Question 1

¿Qué es el plan de Netflix Estándar con comerciales y Max (Con Comerciales)?

Accepted Answer

Netflix es un servicio de streaming con programas de televisión ilimitados, películas y más. Para que veas todo lo que quieras, cuando quieras. Siempre hay algo nuevo que descubrir cada semana, hecho solo para ti. Un plan de Netflix Estándar con comerciales tiene un valor de $6.99/mes.

Max lo tiene todo. Accede a HBO y haz streaming de las mejores series, las películas más populares, originales de estreno, los favoritos de la familia, las últimas noticias y más. Lo mejor en entretenimiento en un solo lugar. El plan Max Con Comerciales tiene un valor de $9.99/mes.

Question 2

¿Qué es el beneficio de Netflix y Max (Con Comerciales) de $10/mes?

Accepted Answer

When you have an eligible mobile phone or home internet plan, you can get both Netflix Standard with ads and Max (With Ads plan) through Verizon for $10/month. Lo que representa un ahorro de $6.98/mes. Con el paquete de Netflix y Max (Con Comerciales), puedes hacer streaming de una amplia variedad de contenido en ambos servicios, como programas de televisión galardonados, películas, favoritos de la familia y mucho más. Good to know: You can link your existing Netflix account and its plan to this perk. Primero debes registrar tu beneficio para vincular tu cuenta de Netflix existente a tu factura de Verizon. Learn more about how to link your existing Netflix accounts or manage multiple Netflix account. Si ya tienes una cuenta de Max, debes reemplazarla por tu beneficio de Netflix y Max (Con Comerciales) durante el registro del plan de Max (Con Comerciales). Learn more about how to manage your existing Max account or Max through a third party account. Hay un beneficio de Netflix y Max (Con Comerciales) disponible por línea de teléfono móvil elegible, línea de 5G Home Internet o LTE Home Internet, o cuenta de Fios Home Internet. Subject to Netflix & Max (With Ads) perk Terms & Conditions. ¿Buscas solo Netflix o solo Max? Visit our +play page to learn how to get Netflix or Max individually through Verizon.

Question 3

¿Soy elegible para agregar el beneficio del paquete de Netflix y Max (Con Comerciales)?

Accepted Answer

The Netflix & Max (With Ads) $10/month perk can be added to these monthly plans: Mobile phone plans - Unlimited Ultimate, Unlimited Plus and/or Unlimited Welcome*. Puedes agregar 1 beneficio por línea. The $10/month per line charge appears on your mobile bill. 5G Home, LTE Home - 5G Home, 5G Home Plus, LTE Home, LTE Home Plus. You can add 1 perk per line. El cargo de $10/mes aparecerá en tu factura de servicio móvil. Fios Home Internet plans - You can add 1 perk to an account that has an eligible plan. El cargo de $10/mes aparece en tu factura de Fios Home Internet. Los planes independientes Fios Classic no son elegibles para este beneficio. Note: You can only access the perks that are available with your plan. *If you have Welcome Unlimited you can also add perks in My Verizon. Ya no puedes agregar Welcome Unlimited a tu cuenta.

Question 4

Tengo planes de teléfono móvil e internet residencial de Verizon. ¿Puedo agregar beneficios a ambos?

Accepted Answer

If you have mobile phone lines and also: 5G Home or LTE Home - You can add one of each perk to each of your phone lines and your home internet line. Te avisaremos si ya has comprado un beneficio para una de tus líneas antes de que vuelvas a comprarlo. Un plan de Fios Home Internet elegible: Puedes agregar un beneficio a cada una de tus líneas de teléfono móvil y también el mismo beneficio a tu cuenta de Fios.

Question 5

¿Puedo cambiar a Netflix sin comerciales si tengo la suscripción al beneficio de Netflix y Max (Con Comerciales) de $10/mes?

Accepted Answer

Sí. Si tienes el beneficio de Netflix y Max (Con Comerciales) de $10/mes, puedes actualizar en cualquier momento a un plan de Netflix Estándar o Premium. Estos no tienen comerciales. El cambio entrará en vigor inmediatamente. Para realizar los cambios de plan de Netflix, ingresa a tu cuenta de Netflix.*

Se te cobrará la diferencia entre los precios de venta al público actuales de Netflix Estándar con comerciales y los planes de Netflix Estándar o Premium. El cargo actualizado aparecerá en la sección Servicios y beneficios de tu factura de Verizon.

*También puedes ingresar a tu cuenta de Netflix para volver a la suscripción Estándar con Comerciales.

Question 6

¿Puedo cambiar a Max sin comerciales si tengo la suscripción al beneficio de Netflix y Max (Con Comerciales) de $10/mes?

Accepted Answer

Yes. When you have the Netflix & Max (With Ads) $10/month perk, you can upgrade your Max (With Ads) plan at any time to: A Max Ad-Free plan - You'll be billed an additional $11/month. Un plan Ultimate sin comerciales: Se te facturará un cargo adicional de $15/mes. También puedes volver a cambiar a un plan de Max (Con Comerciales). El cargo actualizado aparece en la sección Servicios y beneficios de tu factura de Verizon. Make Max plan changes by visiting your Max account. El cambio entrará en vigor inmediatamente.

Question 7

¿Cómo obtengo el beneficio de Netflix y Max (Con Comerciales)?

Accepted Answer

You can get the Netflix & Max (With Ads) perk when you sign up for an eligible mobile phone or home internet plan. Or when you have an eligible plan, you can add the perk anytime in My Verizon. Sign into either your: Mobile account (phone and/or wireless home internet) - Select Services & perks and scroll down to view perks your plan is eligible for. Choose a perk. Fios account - Perks your plan is eligible for display under Recommended perks. Choose a perk. Select the line to add the perk to. Sigue las instrucciones para agregar y registrar el beneficio. Keep in mind: Only Account Owners and Account Managers can add and remove perks. Cualquier persona de la cuenta puede registrar beneficios. Learn about managing account roles. Solo puedes acceder a los beneficios disponibles con tu plan. Watch our videos to learn more about adding perks to your myPlan mobile plan or myHome home internet plan: myPlan: Enroll in myPlan and activate your perks myPlan: Removing and adding perks post enrollment myHome: How to add perks For step-by-step perk enrollment instructions visit: My Verizon App - Manage Perks or My Verizon Website - Manage Perks (Mobile and 5G/LTE Home only)

Question 8

¿Cómo accedo a mis suscripciones de Netflix y Max después de obtener el beneficio de Netflix y Max (Con Comerciales)?

Accepted Answer

Después de inscribirte en el beneficio de Netflix y Max (Con Comerciales), te enviaremos las instrucciones de inscripción.

Para usar Netflix y Max (Con Comerciales), debes completar el registro de las suscripciones de Netflix y Max por separado y debes completar el proceso de registro en los sitios web de Netflix o Max.

Ve nuestro video Cómo registrar tu beneficio de Netflix y Max (Con Comerciales).

Para ver las instrucciones de registro paso a paso, visita:

Registra el beneficio de Netflix y Max (Con Comerciales) - Sitio web de My Verizon (solo servicio móvil y 5G Home / LTE Home)
Registra el beneficio de Netflix y Max (Con Comerciales) - My Verizon app (solo servicio móvil y 5G Home / LTE Home)

Question 9

Ya tengo una cuenta de Netflix. ¿Puedo obtener el beneficio de Netflix y Max (Con Comerciales) de $10/mes?

Accepted Answer

Sí. Si tienes un plan de Netflix, puedes vincular esta suscripción a tu beneficio.

Cuando inicies el registro, solo tienes que ingresar tus credenciales de inicio de sesión de Netflix para vincular tu cuenta de Netflix existente a tu beneficio. Una vez que completes el proceso, Netflix dejará de facturarte.

Contacta a Netflix directamente si tienes alguna pregunta sobre la facturación de tu cuenta de Netflix existente.

Question 10

Ya tengo una cuenta de Max a través de Max. ¿Puedo obtener el beneficio de Netflix y Max (Con Comerciales) de $10/mes?

Accepted Answer

Sí. Si ya tienes una cuenta de Max a través de Max, debes reemplazar esa cuenta por tu beneficio de Netflix y Max (Con Comerciales) durante el registro del plan de Max (Con Comerciales). Se te seguirá cobrando por separado por cualquier cuenta de Max existente hasta que reemplaces esa cuenta con tu beneficio de Netflix y Max (Con Comerciales).

Conoce cómo agregar tu beneficio de Netflix y Max (Con Comerciales).

Importante: Cuando te registres a Max a través del beneficio de Verizon:

Cualquier prueba gratuita o promoción de Max que hayas obtenido fuera de Verizon se pierde.
Los servicios adicionales (por ejemplo, el servicio adicional de deportes Max B/R, etc.) no se transfieren.
Cualquier suscripción directamente a través de Max (multimensual, anual, etc.) será cancelada por Max y se te reembolsará.

Question 11

Ya tengo una suscripción a Netflix que compré en +play o con otra línea. ¿Puedo obtener el beneficio de Netflix y Max (Con Comerciales) de $10/mes?

Accepted Answer

Yes. Here's what happens when you already have Netflix bought through +play or with another line: When registering the Netflix subscription you must use a new Netflix username and you'll have 2 separate subscriptions billed by Verizon. Puedes administrar tus suscripciones originales facturadas por Verizon a través de +play o con myPlan. Tu nuevo beneficio de Netflix y Max (Con Comerciales) no reemplazará automáticamente a otras suscripciones a Netflix facturadas por Verizon. Contact Netflix directly for any questions about billing for any of your other existing Netflix accounts.

Question 12

Ya tengo una suscripción a Max que compré en +play o a través de terceros. ¿Puedo obtener el beneficio de Netflix y Max (Con Comerciales) de $10/mes?

Accepted Answer

Yes. Here's what happens when you already have Max (With Ads, Ad-Free or Ultimate Ad-Free) bought through +play or another third party (i.e., not through Max): When you enroll in the perk and register Max: A separate Max account is created which is billed through Verizon. Entonces tendrás tu cuenta de Max original y el plan y cuenta del nuevo beneficio de Max. Debes administrar la cuenta original con el tercero si no quieres tener varias cuentas. El plan y cuenta del nuevo beneficio de Max no reemplazarán automáticamente a la cuenta original. Nota: Lo anterior se aplica tanto si te inscribes en la suscripción al beneficio con la misma dirección de correo electrónico como si usas una dirección de correo electrónico diferente a la que usaste para tu cuenta original de Max.

Question 13

Ya tengo un plan de Max. Cuando registre las suscripciones de mis beneficios, ¿las promociones o servicios adicionales de mi plan actual se transferirán a la suscripción de Max que ahora se facturará a través de Verizon?

Accepted Answer

No. When you enroll in the perk and sign up for Max using the same email address you used with the original subscription: Any free trial or promo for Max you got outside of Verizon doesn't carry over to the Verizon perk subscription. Los servicios adicionales (p. ej. el servicio adicional de deportes Max B/R, etc.) no se transfieren cuando cambias al beneficio de Verizon. Cualquier suscripción a largo plazo directa a través de Max (de varios meses, anual, etc.) será cancelada por Max y se te reembolsará.

Question 14

Tengo el beneficio del crédito mensual de +play. ¿Puedo usar esos créditos mensuales para pagar el beneficio de Netflix y Max (Con Comerciales)?

Accepted Answer

No. The +play Monthly Credit perk can't be used for subscriptions that are being billed to your Verizon account. Puedes aplicar el beneficio del crédito mensual de +play cuando tengas una suscripción individual a Netflix y/o Max* a través de +play. Esto se debe a que esos cargos aparecen en el resumen de tu tarjeta de crédito/débito (por ejemplo, "Verizon +play Duolingo") y no en tu factura de Verizon. Learn more about +play. An online platform that lets Verizon customers centralize their streaming subscription services. *You can have the Netflix & Max (With Ads) subscriptions at the same time you have these subscriptions separately through +play.

Question 15

¿Cómo funciona la facturación del beneficio de Netflix y Max (Con Comerciales)?

Accepted Answer

Here's how it works when you add the Netflix & Max (With Ads) perk to your eligible plan: Billing starts when the eligible mobile line or home internet plan line is active and you order the perk. The $10/month per line charge appears on your: Mobile bill if the perk is added to your mobile phone line, 5G Home, 5G Home Plus, LTE Home or LTE Home Plus plan. Factura de Fios Home Internet si el beneficio se agrega a tu cuenta de Fios Home Internet. Tendrás acceso al beneficio en cuanto se inicie la facturación, activando cada suscripción. El beneficio se renueva automáticamente hasta que lo canceles. Puedes cancelar la suscripción al beneficio en cualquier momento en My Verizon.

Question 16

¿Cómo administro mi cuenta de Netflix si tengo el beneficio de Netflix y Max (Con Comerciales)?

Accepted Answer

When you have the Netflix & Max (With Ads) perk you can manage your accounts by visiting your Netflix Account page. Allí podrás administrar tu plan de Netflix, actualizar la información de inicio de sesión, establecer el Control Parental, administrar los subtítulos, el idioma y la configuración de reproducción y mucho más. For more information visit the Netflix Help Center.

Question 17

¿Cómo administro mi cuenta de Max si tengo el beneficio de Netflix y Max (Con Comerciales)?

Accepted Answer

When you have the Netflix & Max (With Ads) perk you can manage your Max account by visiting the Max Help Center, Account & Sign in. There, you can change your email, password or name, manage your Max devices, help keep your account secure and more.

Question 18

¿Qué ocurre con mi suscripción a Netflix y Max si cancelo mi beneficio de $10/mes?

Accepted Answer

Si cancelas tu beneficio de Netflix y Max (Con Comerciales) durante el período de facturación, podrás usar tu beneficio hasta el final del período de suscripción al beneficio. El cargo de $10 de ese mes no se reembolsa ni prorratea.

Netflix:

Si actualizaste tu suscripción al beneficio de Netflix a una suscripción de Netflix Estándar o Premium, cuando canceles el beneficio, la suscripción actualizada se cancelará al final del período de facturación.
Si tenías una suscripción a Netflix antes de obtener el beneficio de Netflix y Max (Con Comerciales), esa suscripción puede reanudarse automáticamente.

Para cancelar:

Cuentas de teléfono móvil, 5G Home, LTE Home: Visita My Verizon y luego selecciona Servicios y beneficios para administrar el beneficio.
- Para obtener instrucciones paso a paso para cancelar la suscripción al beneficio, visita: My Verizon app - Administra los beneficios o el sitio web de My Verizon - Administra los beneficios.
Cuenta de Fios Home Internet: Visita My Verizon. En tu página de inicio, desplázate hacia abajo para ver tus beneficios. Selecciona el beneficio que deseas administrar.

Question 19

¿Qué ocurre con mis suscripciones a Netflix y Max si cambio o cancelo mi plan elegible?

Accepted Answer

Te mostramos qué sucede si cambias o cancelas tu plan elegible. Si tú:

Cambias la línea con el beneficio de un plan elegible a otro plan elegible, tu beneficio no cambiará.
Cancelas tu línea de Verizon elegible o cambias a un plan no elegible, tus suscripciones a Netflix y Max a través de Verizon terminarán inmediatamente. Puedes volver a suscribirte directamente a través de Netflix y/o Max.
- Si tenías una suscripción a Netflix y/o Max antes de tener la suscripción al beneficio de Netflix y Max (Con Comerciales), es posible que esas suscripciones se reanuden automáticamente.

Puedes cambiar o cancelar tu plan en cualquier momento a través de My Verizon.

Question 20

¿Qué ocurre con mis suscripciones a Netflix y Max si cancelo o suspendo mi cuenta de servicio de Verizon?

Accepted Answer

Si cancelas el servicio móvil de Verizon o de internet residencial con el que está asociado tu beneficio, el beneficio se cancelará. El cargo de $10 por el beneficio no se reembolsa. Puedes usar cada suscripción al beneficio hasta el final del período de suscripción al beneficio, luego las suscripciones se cancelan.

Importante:

Si tienes un método de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, etc.) registrado en Netflix, Netflix puede reanudar la suscripción de tu cuenta y cobrar a ese método de pago anterior.
Si no tienes un método de pago registrado en Netflix, tu cuenta de Netflix quedará bloqueada. Para seguir usando estos servicios, visita tu cuenta de Netflix y agrega un nuevo método de pago.

Si suspendes tu servicio sin facturación:

Durante el período de suscripción del beneficio, mantienes el beneficio y se te sigue cobrando $10/mes.
Al final del período de suscripción, las suscripciones no se renuevan y no tendrás acceso a las suscripciones de Netflix y Max a través de Verizon.

Question 21

¿Cómo puedo ver Netflix si tengo este beneficio?

Accepted Answer

After you register your perk subscription, you can access your streaming content by signing in to your Netflix account, on any Netflix capable device, with the login you used when you registered. Note: Netflix shows are only available on Netflix. *Netflix is available on many internet-connected devices (e.g., set-top boxes, smart TVs, computers, gaming consoles, smartphones, tablets, etc. For a full list visit the Netflix website.

Question 22

¿Cómo veo Max si tengo este beneficio?

Accepted Answer

After you register your perk subscription, you can access your streaming content by: Signing in to your Max account. Either: Download and open the Max app.* Sign into your Max account on a web browser. Inicia sesión con el nombre de usuario que usaste cuando activaste la suscripción del beneficio. Set up your profile (if you don't already have one). *To see which devices support the Max app, visit the Max help page and search "devices."

Question 23

Al inscribirme, vinculé una cuenta de Netflix incorrecta a mi beneficio de Netflix y Max (Con Comerciales). ¿Qué debería hacer?

Accepted Answer

If you connected the wrong Netflix account to your Verizon perk, contact Netflix customer service for help. Tendrás que proporcionar la dirección de correo electrónico de la cuenta de Netflix que está vinculada incorrectamente. To get the email address, visit the My Verizon Services & perks page. Choose the Netflix & Max perk, click Manage, then Get Support with Netflix.

Question 24

Tengo una cuenta de Netflix, pero no puedo iniciar sesión para vincularla a mi beneficio de Netflix y Max (Con Comerciales). ¿Qué debería hacer?

Accepted Answer

Here's what to do If you can't sign in to link your existing Netflix account to your Netflix & Max (With Ads) perk: If you know the email address you originally used to sign up for Netflix, visit Netflix login help to reset your password. Si no conoces la dirección de correo electrónico que usaste originalmente para registrarte en Netflix, o crees que la has escrito mal, verifica si has iniciado sesión en Netflix en el dispositivo que usaste para registrarte. Si es así, puedes encontrar y actualizar tu información de inicio de sesión. If you need more support contact Netflix customer service.

Question 25

He vinculado una cuenta de Netflix a mi beneficio, pero no recuerdo mi dirección de correo electrónico para iniciar sesión en otros dispositivos. ¿Qué debería hacer?

Accepted Answer

If you can't remember which email address you used for your Netflix account you can either: Check to see if you're still signed in on the device you used to link an account. Si es así, accede a los detalles de tu cuenta para encontrar la dirección de correo electrónico. In My Verizon, visit your Services & perks page. Choose the Netflix & Max perk. Click Manage, then Get Support with Netflix. Se te enviará a una página de inicio de sesión con tu dirección de correo electrónico que se completó previamente. Desde aquí puedes iniciar sesión en tu cuenta y actualizar tu dirección de correo electrónico según sea necesario.

Question 26

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Netflix o Max para obtener asistencia al cliente?

Accepted Answer

You can contact: Verizon customer support for questions about eligibility, enrolling in the perk or charges on your Verizon bill. Netflix and/or Max directly for help with your plan and account: The Netflix Help Center The Max Help Center

Capa_4 Creado con Sketch.

Preguntas frecuentes sobre el beneficio de Netflix y Max (Con Comerciales) con ciertos planes móviles y de internet residencial