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(Duración de video - 3:56)
Creamos una factura simplificada para que la comprendas con más facilidad. Mira este video para recorrer las diferentes secciones para encontrar lo que buscas.
Tomémonos unos minutos y revisemos tu factura por Internet y verás que es muy fácil de leer.
Cuando revises tu factura, lo primero que verás es tu saldo actual en la parte central. This section shows, how much you owe, when your bill is due, when you paid last, and a link to "Show balance details," which breaks down your current balance. Simplemente haz clic en el enlace para ver cómo calculamos el saldo.
Los detalles del saldo incluirán el saldo acumulado de un mes anterior, los cargos de tu factura actual y los pagos que hayas realizado y cualquier ajuste de tu cuenta del servicio al cliente. El saldo actual que aparece aquí incluye todo esto.
La sección "Mi factura" muestra los cargos de tu factura detallados por categoría o por línea. Aparecerá tu factura actual de forma predeterminada, pero puedes usar el selector de fecha para ver facturas de hasta 18 meses anteriores. También puedes hacer clic aquí para ver o guardar una copia de tu factura. Verás un resumen detallado. O puedes ver el resumen por línea haciendo clic en Factura dividida.
¿Ves esa flecha roja al lado de cada línea? Haz clic ahí para ver los diferentes tipos de cargos, incluidos los cargos de acceso a la línea o los planes de pago del dispositivo, de cada línea en la factura. You can also view this information by clicking View Bill Details from the Get the details section of the bill.
Cuando estés en una página que muestra información detallada de la factura, verás un enlace para imprimir esa factura. Simplemente haz clic en el enlace para imprimir una copia.
Haz clic en el enlace para volver a la página de resumen.
En la sección "Obtener detalles" a la derecha, verás enlaces para ver más detalles de tu factura.
La sección "Qué cambió" te ayuda a entender qué secciones de tu factura cambiaron con respecto al mes anterior, por ejemplo, si cambiaste de plan o agregaste una línea nueva. Aquí verás qué cargos aumentaron, o mejor aún, redujeron el monto de tu factura. Los ítems que han cambiado aparecerán en azul. No dudes en hacer clic en el enlace para obtener más detalles.
En la página de resumen, haz clic en el enlace Actividad de datos, llamadas y textos para ver detalles de todos los textos, llamadas y datos de cada línea durante este período de facturación.
Si tienes el plan Verizon, en el lado izquierdo de la página de resumen aparecerá un resumen de tu uso total, tu asignación actual y Carryover Data o exceso de uso en el que hayas incurrido durante el período de facturación. En la parte derecha de la página verás cada línea de la cuenta y su uso específico. Si haces clic en el enlace Ver, accederás a los detalles específicos de tus llamadas, textos y datos.
If you're on the Unlimited Plan, you won't see a high level summary, but can click the View link next to each line to see a break out the usage by line.
Regardless of what plan you're on, once you're in the "Activity Log" ;select data, talk, or text from the drop down menu in the top left corner to see that information. El gráfico representa la tendencia de uso en el período de facturación seleccionado. Luego, puedes elegir la fecha para la cual quieres ver información más detallada. Si tienes datos, llamadas o textos internacionales o adicionales, verás el uso de esas categorías en el gráfico.
To get an estimated breakdown of HOW your shared data was used, go back to the data, talk & text summary page and then click on the See data utilization link at the top of the page. This section gives you a high level breakdown by categories, like "Social Media, Video, or Maps & Navigation." You'll see the breakout for all of the lines on your account, or you can scroll through each line at the top of the page to see the breakdown for a specific line.
En la página Resumen de factura, verás que también agregamos la sección fácil de leer "Historial reciente de facturas" que te da una vista gráfica de cómo se comparan tus cargos actuales con los de meses anteriores.
Esperamos que te guste nuestra factura simplificada.
