Move a line to another carrier and keep your Verizon account open

To learn how to move a line to another carrier while keeping your Verizon account open, visit our Move your mobile number to another carrier FAQs. The new carrier will contact Verizon, transfer your number and disconnect your line.

Move all your numbers to another carrier and close your Verizon account

When moving all of your numbers to another carrier, don’t close your Verizon account too early. Your Verizon account must stay open until the last line is moved and your final bill is issued. After the new carrier connects the same phone number(s) you moved to their network, your Verizon account closes automatically. You don't need to contact us. Important: If you change carriers and get new, different mobile numbers, you must close your Verizon account. The account won’t close automatically. Visit Move your mobile number to another carrier FAQs to learn more. Note: Your final bill will include any applicable outstanding device balance, if it hasn't already been paid separately. You can pay off device balances from your Device Overview in My Verizon.

Disconnect a line without moving it to another carrier and keep your Verizon account open

To disconnect one or more mobile lines of service, you can do any of these: Call Customer Service before disconnecting to see if you qualify for additional offers. We'll need the Account Owner's name, phone number and Account PIN or last 4 digits of the Account Owner's SSN. Sign into My Verizon. Choose Chat with us. Type "Cancel" into the Ask a question box. Follow the prompts to disconnect a line or choose to chat with a live agent.

Close your Verizon account without moving any lines or services to another carrier

To close your entire account, you can call Customer Service before disconnecting to see if you qualify for additional offers. We'll need the Account Owner's name and phone number and Account PIN or last 4 digits of the Account Owner's SSN. Important: You must pay off any outstanding Device Payment balances before disconnecting the associated lines.

Special circumstances for disconnecting lines or closing a mobile service account

Learn more about disconnecting mobile service in these situations: If you're a member of the Military who’s being deployed or a spouse or dependent of a service member who passed away or has been seriously injured, visit our Military and veterans - Mobile account discounts and services FAQs page. If you're in a domestic violence situation and need to disconnect your line without notifying an Account Manager or Account Owner, learn more on our Manage your mobile line in a domestic violence situation page.

How we manage disconnected phone numbers

Here's what happens to the Verizon numbers you don't take with you to another carrier: Federal regulations require that we wait 45 days before reassigning changed or disconnected numbers. We recommend you take this time to: Notify contacts that you're no longer using this number. Unlink this number from any business or online accounts that use it as a way to authenticate you.

What to know about your bill after canceling your mobile service

Here's how billing works when you cancel your mobile service: Cancellation isn't effective on the day you contact us to cancel. Rather: Cancellation is effective on the last day of the billing period in which you cancel. Because you pay for the full month of service, you might want to discontinue your service toward the end of the billing cycle. To pay a bill after you cancel service, visit our Sign in to a disconnected mobile account page, available up to 6 months after canceling. If it's been more than 6 months, visit our Make a one-time payment page. If you have a device payment agreement, your remaining balance is charged on your next bill after disconnecting. If you have a Buy One, Get One (BOGO) promotion, the bill credits for the "free" device are discontinued and you're charged the remaining balance of the device payment agreement for both devices. If you have a promotional subscription or a perk subscription (e.g., Disney+, Apple Music, etc.): The subscription cancels when your service is terminated. In some cases, a suspended, prior subscription you had directly with the provider may activate. Visit the related perk FAQs to learn more. If you bought your mobile device from an authorized agent or third-party vendor, check whether that third-party charges a separate termination fee. You're responsible for all applicable usage fees, prorated access charges, taxes, surcharges or other charges that accrued to your account through the termination date. If you paid a security deposit, it may take between 30-60 days to process the return of your security deposit. The charges for any service used on the account before the service termination date may be applied against your security deposit. For more details about your final bill, visit our Verizon mobile bill statement FAQs.

Changed your mind? Canceling your pending request to disconnect

You can cancel a request to disconnect until the day before the disconnection date. To cancel the disconnection request you can: Sign into My Verizon. Choose Chat with us. Type "Cancel" into the Ask a question box. Follow the prompts to cancel your disconnection request or choose to chat with a live agent. Contact Customer Service.

Cómo desconectar una línea móvil o cerrar la cuenta de tu teléfono móvil

Por inactividad, tu sesión finalizará en unos 2 minutos. Extiende tu sesión haciendo clic en Aceptar a continuación.

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Asistencia
Administración de la cuenta

Cómo desconectar una línea móvil o cerrar tu cuenta de telefonía móvil

Detalles del cierre de cuenta

Generado por IA. Consulta los detalles para verificar.

Aprende cómo desconectar una línea móvil de Verizon o cancelar tu cuenta móvil. Conoce qué deberías esperar en tu factura después de cancelar el servicio o transferir un número a otro proveedor de servicio.

Visita estas preguntas frecuentes para cancelar otros servicios: 5G Home Internet, LTE Home Internet, servicio móvil Prepaid o Fios Home Internet.

Consulta el resumen completo

Encuentra más temas en Asistencia adicional.

Cómo

Circunstancias especiales

Administra

Después de cancelar el servicio

Cancela la solicitud pendiente

Ampliar todo

Transfiere una línea a otro proveedor de servicio y mantén tu cuenta de Verizon abierta

Consulta la respuesta completa

Para saber cómo transferir una línea a otro proveedor de servicio sin cerrar tu cuenta de Verizon, visita nuestras Preguntas frecuentes sobre cómo transferir tu número de móvil a otro proveedor de servicio. El nuevo proveedor de servicio se comunicará con Verizon para transferir tu número y desconectar tu línea.

Transfiere todos tus números a otro proveedor de servicio y cierra tu cuenta de Verizon

Cambio de proveedor de servicio y cierre de cuenta

Generado por IA. Consulta los detalles para verificar.

Después de cambiar tu número a otro proveedor de servicio, mantén abierta tu cuenta de Verizon hasta que se trasladen todas las líneas y se emita tu factura final.

Cierre automático: Tu(s) mismo(s) número(s) se transfieren.
Se necesita un cierre manual: Tienes nuevos números en tu nuevo proveedor de servicio.

Consulta la respuesta completa

Al transferir todos tus números a otro proveedor de servicio, no cierres tu cuenta de Verizon demasiado pronto. Tu cuenta de Verizon debe permanecer abierta hasta que se traslade la última línea y se emita tu factura final.

Una vez que el nuevo proveedor de servicio haya conectado el o los mismos números de teléfono que transferiste a su red, tu cuenta de Verizon se cerrará de manera automática. No necesitas contactarnos.

Importante: Si cambias de proveedores de servicio y obtienes números de móvil nuevos o diferentes, sí deberás cerrar tu cuenta de Verizon. La cuenta no se cerrará automáticamente.

Visita Preguntas frecuentes sobre cómo transferir tu número de móvil a otro proveedor de servicio para obtener más información.

Importante: Tu factura final incluirá cualquier saldo pendiente del dispositivo, si no se ha pagado por separado. Puedes pagar el saldo restante del dispositivo desde Resumen del dispositivo en My Verizon.

Desconecta una línea sin transferirla a otro proveedor de servicio y mantén abierta tu cuenta de Verizon

Consulta la respuesta completa

Para desconectar una o más líneas de servicio móvil, puedes hacer lo siguiente:

Llamar a Servicio al Cliente antes de desconectarte para ver si calificas para ahorros adicionales. Necesitaremos el nombre, el número de teléfono y el PIN de la cuenta del titular de la cuenta o los últimos 4 dígitos de su SSN.
Ingresa a My Verizon Elige Chatea con nosotros.
- Escribe "Cancelar" en la casilla Haz una pregunta.
- Sigue las indicaciones para desconectar una línea o elige chatear con un agente en directo.

Cierra tu cuenta de Verizon sin transferir ninguna línea o servicios a otro proveedor de servicio

Consulta la respuesta completa

Para cerrar toda tu cuenta, puedes llamar a Servicio al Cliente antes de desconectarte para ver si calificas para ahorros adicionales. Necesitaremos el nombre y el número de teléfono del titular de la cuenta y el PIN de la cuenta o los últimos 4 dígitos del SSN del titular de la cuenta.

Importante: Debes pagar cualquier saldo pendiente de pago de dispositivo antes de desconectar las líneas asociadas a cada uno de ellos.

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Casos especiales para la desconexión de líneas o la cancelación de una cuenta de servicio móvil

Consulta la respuesta completa

Descubre más sobre la desconexión del servicio móvil en estas situaciones:

Si eres un miembro de las Fuerzas Armadas que está siendo desplegado o un cónyuge o dependiente de un miembro del servicio que falleció o ha resultado gravemente herido, visita nuestra página de Preguntas frecuentes sobre descuentos y servicios para cuentas móviles de militares y veteranos.
Si te encuentras en una situación de violencia doméstica y necesitas desconectar tu línea sin notificar a un administrador de la cuenta o titular de la cuenta, descubre más en nuestra página Gestiona tu línea móvil en una situación de violencia doméstica.

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Cómo administramos los números de teléfono desconectados

Consulta la respuesta completa

Esto es lo que sucede con los números de Verizon que no llevas contigo a otro proveedor de servicio:

Las regulaciones federales requieren que esperemos 45 días antes de reasignar números modificados o desconectados. Te recomendamos que te tomes este tiempo para:

Informarles a tus contactos que ya no estarás usando este número.
Desvincular este número de cualquier cuenta para empresas o en línea que lo usa como medio de autenticación.

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Lo que debes saber sobre tu factura tras cancelar el servicio móvil

Cancelación del servicio móvil

Generado por IA. Consulta los detalles para verificar.

Tu servicio móvil termina cuando finaliza tu ciclo de facturación, no cuando lo solicitas. Recibirás una factura final que incluye todos los cargos hasta esa fecha.

Dentro de los 6 meses posteriores a la cancelación, paga tus facturas finales en línea. Después de 6 meses, visita nuestra página de pago único.
Los acuerdos de pago de dispositivo y las ofertas promocionales se liquidarán en tu factura final.

Consulta la respuesta completa

Así funciona la facturación cuando cancelas tu servicio móvil:

La cancelación no es efectiva el día en que nos contactas para cancelarla. Más bien:
- La cancelación se hace efectiva el último día del período de facturación en el que se cancela.
- Dado que pagas por el mes completo de servicio, es posible que quieras descontinuarlo al final del ciclo de facturación.
Para pagar una factura luego de cancelar el servicio, visita nuestra página Ingresar a una cuenta de servicio móvil desconectada, disponible hasta 6 meses luego de la cancelación. Si han pasado más de 6 meses, visita nuestra página Realizar un pago único.
Si tienes un acuerdo de plan de pago del dispositivo, el saldo restante se aplicará en tu próxima factura después de la desconexión.
Si tienes una promoción "Compra uno, llévate otro" (BOGO), los créditos en la factura del dispositivo "gratuito" se suspenderán y se te cobrará el saldo restante del acuerdo de plan de pago del dispositivo de ambos dispositivos.
Si tienes una suscripción promocional o una suscripción de beneficio (p.ej., Disney+, Apple Music, etc.):
- La suscripción se cancela cuando finaliza el servicio.
- En algunos casos, es posible que se active una suscripción anterior suspendida que tenías directamente con el proveedor. Consulta las preguntas frecuentes sobre beneficios relacionados para descubrir más.
Si compraste tu dispositivo móvil a un agente autorizado o a un tercero, verifica si ese tercero cobra un cargo por cancelación aparte.
Eres responsable de todas las tarifas de uso aplicables, tarifas de acceso prorrateadas, impuestos, recargos u otros cargos que se hayan acumulado en tu cuenta hasta la fecha de cancelación.
Si pagaste un depósito de garantía, puede que necesitemos entre 30 y60 días para procesar la devolución de tu depósito de garantía. Los cargos por cualquier servicio que hayas usado en la cuenta antes de la fecha de cancelación del servicio pueden ser cobrados contra tu depósito de garantía.

Para más detalles sobre tu factura final, visita nuestras Preguntas frecuentes sobre la factura de telefonía móvil de Verizon.

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¿Cambiaste de opinión? Cancelar tu solicitud pendiente de desconexión

Consulta la respuesta completa

Puedes cancelar una solicitud de desconexión hasta el mismo día de la fecha de desconexión. Para cancelar la solicitud de desconexión, puedes:

Ingresa a My Verizon. Elige Chatea con nosotros. Escribe "Cancelar" en la casilla Haz una pregunta. Sigue las indicaciones para cancelar tu solicitud de desconexión o elige chatear con un agente en vivo.
Comunícate con el Servicio al Cliente.

¿Esta información sobre la factura te resulta útil?

Generado por IA. Consulta los detalles para verificar.

Hablar con un agente

Chatea con nosotros las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o llama a nuestro equipo de asistencia.

Llama al:
800-922-0204

Horario de atención:
8a. m. - 7 p.m. (lunes a sábado)
8 a.m. -5 p.m. (domingo)

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Cómo administramos los números de teléfono desconectados​​

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¿Cambiaste de opinión? Cancelar tu solicitud pendiente de desconexión​​

Asistencia adicional​​

Preguntas frecuentes acerca de la suspensión del servicio móvil​​

Preguntas frecuentes sobre los planes Verizon 5G Home Internet​​

Preguntas frecuentes acerca de cómo usar LTE Home Internet móvil​​

Preguntas frecuentes sobre cómo administrar tu cuenta prepagada​​

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