Cómo usar Verizon Cloud

Puedes completar tu perfil en la aplicación Verizon Cloud, lo que te permitirá seguir usando tu cuenta de Verizon Cloud, incluso si ya no tienes el servicio de Verizon.

Es importante que completes tu perfil antes de desconectarte del servicio de Verizon, de lo contrario no podrás acceder al contenido que tenías almacenado en tu cuenta de Cloud mientras estabas en la red de Verizon.

Descubre más acerca de usar Verizon Cloud sin el servicio de Verizon. En este momento, las cuentas comerciales y las cuentas gubernamentales no son elegibles para seguir usando el servicio de Verizon Cloud después de haber desconectado su servicio de Verizon.

Para completar tu perfil:

1. En la pantalla principal, toca el ícono de ajustes (engranaje).
2. Toca Editar perfil.
3. Toca Mi cuenta.
4. Toca Completar mi perfil.
5. Ingresa o actualiza tu dirección de correo electrónico y toca Continuar.
6. Ingresa el PIN que se envió a tu dirección de correo electrónico y toca Continuar.
7. Ingresa tu nombre de saludo.
8. Ingresa una contraseña que tenga entre 8 y 20 caracteres. Debe incluir al menos 1 letra y 1 número.
9. Vuelve a ingresar tu contraseña para verificarla.
10. Toca Listo.

Completaste correctamente tu perfil.

Es posible que se te pida tu PIN cuando configures Verizon Cloud en un nuevo dispositivo. Puedes encontrar tu PIN de Verizon Cloud en el sitio web de My Verizon.

Si trajiste una cuenta de Verizon Cloud existente que configuraste cuando no tenías el servicio de Verizon, puedes ingresar a esa cuenta a través de la aplicación Verizon Cloud:

1. Abre la aplicación Verizon Cloud en tu nuevo dispositivo móvil de Verizon.
2. Toca Iniciar sesión en otra cuenta.
3. Ingresa tu dirección de correo electrónico o tu ID de usuario y contraseña para ingresar a tu cuenta existente de Verizon Cloud.

Una que hayas ingresado, podrás acceder a todo el contenido de esa cuenta de Verizon Cloud.

Nota: Si no puedes usar la aplicación Verizon Cloud para acceder a la nube de otra línea de tu cuenta. Solo puedes acceder a Verizon Cloud para una línea diferente a través del sitio web de My Verizon.

Puedes combinar 2 cuentas de Verizon Cloud (incluida una cuenta de Verizon Cloud de Fios) en una sola cuenta. Así, solo tendrás que iniciar sesión una vez para ver todo tu contenido.

Nota: Una vez que se fusionan las 2 cuentas, no se pueden deshacer.

Para fusionar cuentas de Verizon Cloud:

1. Toca la pestaña Más en la navegación inferior.
2. Toca Cuenta y herramientas de contenido.
3. Toca Fusionar contenido.
4. Toca Iniciar sesión en otra cuenta de Verizon Cloud.
5. Ingresa la ID de usuario y la contraseña de My Verizon para tu otra cuenta de Verizon Cloud y toca Iniciar sesión.
6. Toca Sí, fusionar contenido.

La fusión total del contenido en ambas cuentas puede demorar hasta 48 horas, según la cantidad de contenido.

Si cancelas tu suscripción a Verizon Cloud, solo tus contactos se seguirán sincronizando con Verizon Cloud. Todo el resto del contenido almacenado en tu cuenta de Verizon Cloud se archivará de inmediato y ya no podrás acceder a él. Si decides cancelar tu suscripción a Verizon Cloud, primero deberías descargar todos tus archivos a tu computadora o a un dispositivo de almacenamiento portátil. Puedes comenzar a usar un nuevo plan en un plazo de 30 días para restaurar tu cuenta, de lo contrario no podemos garantizar que tus archivos se puedan recuperar.

Puedes cancelar tu suscripción a Verizon Cloud en la página Servicios y beneficios en My Verizon o a través de la aplicación Verizon Cloud.

Nota: Eliminar la aplicación Verizon Cloud de tu teléfono no cancela tu suscripción. Se te seguirá cobrando por la cuenta todos los meses hasta que la canceles a través de My Verizon o hasta que elimines la cuenta a través de la aplicación Verizon Cloud. Una vez cancelada, se terminará todo acceso al contenido guardado. Guarda todo el contenido antes de cancelar.

Aplicación móvil

Cloud versión 23.2 y anteriores:

1. En la pantalla principal, toca el ícono de configuración (engranaje).
2. Toca Mi cuenta
3. Toca Eliminar mi cuenta.
4. Toca SIGUIENTE.
5. Toca CONFIRMAR.

Cloud versión 23.3 y posteriores:

1. En la pantalla principal, toca Más abajo a la derecha.
2. Toca Account & Content Tools (Cuenta y herramientas de contenido)
3. Toca Eliminar mi cuenta.
4. Toca SIGUIENTE.
5. Toca CONFIRMAR.

Aplicación de computadora

1. Haz clic en el ícono Cloud:
   1. Mac: en la parte superior derecha
   2. Windows: en la parte inferior derecha
2. Haz clic en el ícono de menú (3 puntos).
3. Haz clic en Ajustes.
4. Haz clic en Mi cuenta.
5. Haz clic en Cancelar mi plan en la parte inferior.

Si no eres cliente de Verizon, la cancelación de tu plan Cloud se realiza desde la página de inicio de Cloud

Para bloquear Verizon Cloud para líneas individuales en tu cuenta de negocios:

1. Ve a My Business e inicia sesión si se te indica.
2. Haz clic en Administrar cuenta.
3. En la sección Service (Servicio), haz clic en Manage Wireless Numbers (Administrar números de móvil).
4. Selecciona el número telefónico que deseas administrar.
5. En el menú desplegable Actions (Acciones), haz clic en Add or Remove Features (Agregar o eliminar funciones).
6. En la sección Verizon Safeguard (Protección de Verizon) de la página Add/Remove Features (Agregar/eliminar funciones), haz clic en Block Verizon Cloud (Bloquear Verizon Cloud).
   
   Nota: Al hacer esto, el control deslizante se volverá de color verde y aparecerá el mensaje "Currently enrolled" (Actualmente inscrito) en la pantalla.
7. Haz clic en Continue (Continuar) en la esquina superior derecha.
8. Haz clic en Submit (Enviar) en la página de confirmación del pedido.

Recibirás un email con la confirmación del cambio.

Nota: También puedes bloquear Verizon Cloud de esta manera:

• Contactando a tu asesor empresarial global.
• Haciendo clic en el botón Chatea con nosotros en la esquina inferior derecha de esta página para recibir ayuda de un representante.