Preguntas frecuentes sobre los planes Verizon LTE Home Internet

LTE Home Internet es una internet residencial móvil. Una señal de radio conecta una torre celular 1G LTE a un receptor de tu hogar. LTE Home está disponible en ciertas áreas donde no hay otras opciones de banda ancha de Verizon (Fios, 1G Home, etc.).

Cuando está disponible, LTE ofrece una internet de banda ancha que:

• No tiene límites en el uso de datos.
• Admite streaming de video en Full HD en 1080p.
• Ofrece velocidades de descarga de 25 a 50 Mbps y velocidades de carga de 4 a 5 Mbps.

Importante: Es posible que el servicio LTE Home Internet no sea compatible con algunos servicios de streaming de TV en vivo. Puedes verificar la compatibilidad con tu proveedor de servicios de streaming de TV en vivo.

Usa nuestro verificador de disponibilidad para ver si uno de nuestros servicios de internet residencial está disponible en tu dirección:

• 5G Home Internet
• LTE Home Internet
• Fios Home Internet

Para tener en cuenta:

• El servicio de internet residencial móvil puede requerir una línea directa de visión entre nuestra torre de telefonía celular y tu casa. Por eso, a veces las direcciones en la misma cuadra pueden tener cobertura, mientras que otras no.
• Si tu área no está cubierta actualmente por uno de nuestros servicios de internet residencial, registrarse para recibir actualizaciones. Te informaremos si extendemos el servicio a tu ubicación.

Ofrecemos 2 planes mensuales de LTE Home Internet:

LTE Home - Internet residencial móvil, con el poder de nuestra red 4G LTE. Juega, haz streaming y conéctate sin contratos anuales, cargos adicionales ni configuraciones complicadas.

• Router Verizon Home Internet listo para conectar incluido.
• Descuento mensual al obtener también un plan mensual estándar para teléfono móvil.
• Hasta $500 para cubrir el costo del cambio desde otro proveedor de Internet, si eres nuevo en Verizon.
• Obtén beneficios opcionales para entretenimiento, compras y más por tan solo $10/mes (más impuestos y cargos).
• Garantía de devolución del dinero en 30 días.
• Precio fijo garantizado por 3 años.^1,2

LTE Home Plus: todos los beneficios de LTE Home, y:  

• Whole-Home Wi-Fi que incluye 1 extensor opcional. Infórmate sobre agregar extensores Wi-Fi para mejorar la cobertura en tu hogar.³
• Precio fijo garantizado por 4 años.^1,2
• Infórmate sobre nuestro descuento Mobile + Home, para obtener hasta $10/mes en un beneficio elegible (por ejemplo, Netflix & Max (Con Anuncios), Disney Bundle, etc.).

Ambos planes te permiten agregar beneficios para entretenimiento, compras y más por $10/mes cada uno (más impuestos y cargos). Un (1) beneficio por cuenta. Consulta nuestra página de LTE Home Internet para ver las promociones actuales.

¹ Se aplica si cambias a este plan el 3/4/25 o después.
²Para nuevos hogares con Verizon Home Internet (“VHI”) que no se hayan suscrito a un servicio VHI en los últimos 90 días. Solo se aplica a la tarifa mensual base vigente, sin incluir ningún otro cargo por instalación ni cargos adicionales por equipo, descuentos o promociones, beneficios del plan o cualquier otro servicio de terceros.
³No se aplica a los planes Home Internet Plus inscritos antes del 9/11/23.

El costo de LTE Home Internet móvil depende del plan y del método de pago que elijas. Los ahorros potenciales incluyen:

• $$10de descuento al mes por usar Auto Pay y la factura electrónica.^*
• Descuento Mobile + Home mensual si también tienes planes telefónicos móviles mensuales estándar de Verizon
• Hasta $30de descuento al mes si eres elegible para el Programa Verizon Forward.

Visita nuestra página de LTE Home Internet para obtener información actualizada sobre precios, garantías y descuentos.

^* Al inscribirte en Auto Pay y facturación electrónica usando tu cuenta bancaria o tarjeta Verizon Visa®, calificas para un descuento de $10/mes. Tu descuento se aplicará a partir de tu próximo ciclo de facturación después de que te inscribas en Auto Pay y en la factura electrónica.

Cuando tienes un plan LTE Home Internet, puedes agregar 1 de cada uno de nuestros beneficios opcionales a tu cuenta (por ejemplo, Disney+, Hulu, ESPN+ (Con Comerciales), Netflix y Max [Con Comerciales], etc.).  Consulta nuestras páginas de beneficios para descubrir más.

 Cuando tienes un plan LTE Home Internet, puedes agregar 1 de cada uno de nuestros beneficios opcionales a tu cuenta (por ejemplo, Disney+, Hulu, ESPN+ (Con Comerciales), Netflix y Max [Con Comerciales], etc.). Visita nuestras páginas de beneficios para descubrir más.

Sí. El Programa Verizon Forward es nuestro servicio de internet con descuento para clientes elegibles. Verizon Forward ofrece un descuento de hasta $30/mes para cada unidad familiar elegible.

Si no estás satisfecho con LTE Home Internet, puedes cancelarlo y recibir un reembolso del cargo por servicio.

Para ser elegible para el reembolso, debes:

• Desconectarte durante los primeros 30 días posteriores a su instalación.
• Devuelve el equipo de Verizon dentro de los 30 días a partir de la fecha de cancelación.
• Descubre más con nuestros Términos de servicio de Verizon Home Internet (móvil).

El reembolso de los 30 días de satisfacción garantizada puede ser:

• Un crédito único en la factura.
• Un reembolso a tu método de pago original si no tienes una cuenta móvil u otro plan de internet residencial móvil con nosotros.

Si no ves un cargo por equipo no devuelto** en tu factura, significa que:

• Aún estamos procesando tu devolución. Espera de 30 a 60 días hasta que podamos procesar y emitir tu reembolso.
• No nos devolviste el equipo.

Cuando hayamos registrado tu devolución, te reembolsaremos este cargo. Mientras tanto, debes cubrir este costo para evitar los cargos por pago atrasado.

*Límite de un crédito en una dirección elegible en tu cuenta.
**Si cancelas el servicio, debes devolver el equipo propiedad de Verizon o se te cobrará un cargo por equipo no devuelto.

Te garantizamos que el precio mensual de tu servicio de LTE Home Internet no cambiará durante:

• 3 años con el plan LTE Home*
• 4 años con el plan LTE Home Plus*

Y, como no hay contrato anual, tú tienes el control.

Cuando termine tu período de garantía, te avisaremos con anticipación sobre los cambios de precios, si los hubiera.

*Para nuevos hogares con Verizon Home Internet (“VHI”) que no se hayan suscrito a un servicio VHI en los últimos 90 días. Solo se aplica a la tarifa mensual base vigente, sin incluir ningún otro cargo por instalación ni cargos adicionales por equipo, descuentos o promociones, beneficios del plan o cualquier otro servicio de terceros.

Cuando tienes Verizon para planes telefónicos móviles y de internet residencial, obtienes un descuento de $15/mes en tu servicio de internet residencial y recibes atención prioritaria. Si tiene un plan de internet residencial premium* también obtendrá un crédito de beneficios (hasta $10/mes).

Mira cómo te registras para un descuento Mobile + Home.

*Plan 5G Home Plus, LTE Home Plus o Fios Gig.

Si tu proveedor de internet actual cobra un cargo por cancelación prematura, puedes ser elegible para un crédito en la factura de hasta $500 al cambiarte a Verizon. Para ser elegible para este crédito en la factura, deberás:

• Haberte suscripto al servicio Verizon LTE Home Internet después del 4.29.21.
• Haber pagado el cargo por cancelación prematura dentro de los 30 días anteriores y 90 días posteriores a la instalación de Verizon LTE Home Internet.

Para tener en cuenta:

• Solo se admite un cargo por cancelación prematura por desconectar un servicio de internet residencial, ya sea independiente o combinado con el servicio de televisión de otro proveedor, para calificar para el crédito de hasta $500 en la factura.
• No es elegible ningún otro cargo o servicio, incluyendo, entre otros, impuestos, cargos por servicio, cargos por equipo, cargos por pago atrasado, servicios móviles o cargos para desconectar el servicio de televisión independiente de un proveedor de servicio satelital o por cable.

Si eres elegible para un crédito en la factura, debes enviar tu solicitud dentro de los 90 días a partir de la instalación de Verizon LTE Home Internet. Te mostramos cómo obtener un crédito en la factura por el cargo por cancelación prematura de tu anterior proveedor:

1. Visita la página Crédito en la factura de LTE Home Internet.
2. Carga una copia completa de la factura final de tu anterior proveedor:
   • Muestra con claridad tu nombre completo, dirección y monto del ETF.
   • El nombre o la dirección de tu cuenta de Verizon LTE Home debe coincidir con el nombre o la dirección de la factura del proveedor anterior.
   • La fecha de la factura enviada no debe ser anterior a 30 días antes o 90 días después de la activación de LTE Home Internet.
   • La factura final debe mostrar un cargo por cancelación prematura. Si no aparece el cargo, contacta a tu proveedor anterior.

Importante: Debes tener el servicio de internet residencial LTE con una cuenta sin saldos vencidos con Verizon durante al menos 90 días después de recibir el crédito del cargo por cancelación prematura en la factura, o el crédito que se aplicó a tu cuenta se cobrará de vuelta en tu factura final de Verizon.