Preguntas frecuentes sobre el descuento Mobile + Home (Fios)

Inscribirse es muy sencillo. Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta de servicio existente al agregar el nuevo servicio.*

• Inicia sesión con las credenciales de tu cuenta móvil al agregar un nuevo servicio Fios Home Internet.
• Inicia sesión con tus credenciales de Fios al agregar un nuevo servicio móvil.

*También se te puede dar la opción de inscribirte tras recibir una notificación o un mensaje de texto con un PIN.

Deberás tener configuradas tus cuentas de Fios Home Internet y móvil antes de inscribirte en Mobile + Home.

• Configura tu cuenta residencial (Fios) My Verizon
• Configura tu cuenta móvil My Verizon

También puedes registrarte para obtener una identificación única de Verizon y tener un solo inicio de sesión para tus dos cuentas de Verizon:

• Sitio web de My Verizon - Combina la ID de usuario de Verizon
• My Verizon app - Combina la ID de usuario de Verizon

Al inscribirte en el descuento Mobile + Home*, debes ingresar a tu cuenta My Verizon Mobile.

1. Visita el Centro de ahorros y promociones.
2. Sigue las indicaciones para sincronizar tu cuenta de Fios Home Internet e inscribirte en el programa del descuento Mobile + Home.
3. Selecciona Verificar cuenta. (Si no podemos verificar que eres tú, te pediremos que crees un nuevo nombre de usuario y contraseña a través del sitio web de Verizon Fios.)
4. Acepta los Términos del programa y selecciona Inscríbete ahora.
5. Verás una pantalla de confirmación con los detalles de tu descuento Mobile + Home.

Importante: Los créditos del descuento Mobile + Home pueden tardar entre 1 y 2 períodos de facturación en aparecer en tu factura.

*Para inscribirte, debes ser titular o administrador de la cuenta móvil de Verizon y un usuario autorizado de la cuenta de Fios.

No. Tus cuentas de servicio móvil de Verizon y de Fios Home Internet serán cuentas diferentes. Sin embargo, cuando te inscribas en el descuento Mobile + Home, tus cuentas quedarán vinculadas. La vinculación:

• Es solo para el uso del descuento Mobile + Home.
• No afectará tus cuentas (por ejemplo: el pago tardío* de una cuenta no afectará los servicios o el estado de la otra cuenta).
• Tus facturas y ciclos de facturación del servicio móvil de Verizon y Verizon Fios serán diferentes.

Nota: Solo puedes vincular 1 cuenta móvil y 1 cuenta de Fios.

*Sin embargo, el pago atrasado de cualquiera de las dos cuentas puede afectar el estado del descuento Mobile + Home.

Una vez que tengas un plan móvil de Verizon elegible y un plan Fios Home Internet, puedes inscribirte en el descuento Mobile + Home en cualquier momento para comenzar a recibir tu descuento.

Para ver y administrar tu descuento Mobile + Home o el estado de inscripción, visita el centro de Ahorros y promociones.

O accede al centro de Ahorros y promociones desde My Verizon app. Ve a la pestaña myAccess, luego a la sección No te pierdas nada.

Puedes cancelar la inscripción en el descuento Mobile + Home a través de tu cuenta móvil My Verizon:

1. Visita el Centro de ahorros y promociones.
2. Selecciona Administrar.
3. En Administrar inscripción, selecciona Cancelar inscripción.
4. Selecciona Continue.
5. Selecciona Yes.

Dejarás de estar inscrito en el descuento Mobile + Home y no recibirás descuentos en la factura.

Si no tienes acceso a tu cuenta móvil My Verizon, puedes usar la opción Contáctanos para cancelar la inscripción en el descuento Mobile + Home:

• Servicio al Cliente del servicio móvil de Verizon
• Servicio al Cliente residencial de Verizon (Fios)

Si tú:

• Realizas un cambio que aún te hace elegible para el descuento Mobile + Home, el nivel del descuento cambia automáticamente al nuevo nivel, si corresponde.
• Realizas un cambio que no te hace elegible para el descuento Mobile + Home, tu inscripción en el descuento Mobile + Home finalizará automáticamente y dejarás de recibir el descuento mensual asociado.

Te daremos detalles sobre tu elegibilidad para el descuento Mobile + Home cuando realices el cambio de plan.

Si cancelas tu servicio Fios Home Internet o móvil (uno o ambos), la inscripción en el descuento Mobile + Home terminará automáticamente y ya no recibirás el descuento mensual asociado.

Si tus cuentas móviles de Verizon y Fios Home Internet se suspenden sin facturación, se suspenderá tu descuento Mobile + Home.

Si solo suspendes 1 de tus servicios elegibles:

• Si recibes tu descuento en tu factura del servicio móvil y tu cuenta móvil se suspende sin facturar, tu descuento Mobile + Home se suspenderá por cada línea que se suspenda.
• Si recibes el descuento en tu factura de Fios y tu cuenta de Fios Internet se suspende sin facturación, se suspenderá tu descuento Mobile + Home.

Los beneficios volverán a aplicarse automáticamente cuando se restablezcan las cuentas.

Si tienes una cuenta móvil de Verizon que sea elegible y una cuenta de Verizon Fios Internet elegible, puedes obtener un descuento en uno de estos servicios.

Sí, puedes solicitar la Verizon Visa® Card. Si la aprueban, puedes ganar Verizon Dollars que puedes usar para pagar tu factura móvil de Verizon o Fios, comprar accesorios y dispositivos y más.

Learn more about Verizon Visa® Card benefits and rewards.

Según tu plan, puedes ser elegibles para otras promociones en tu cuenta, junto con el descuento Mobile + Home, entre las que se incluyen:

• Descuento para socorristas, militares, enfermeros, maestros o estudiantes.
• Algunas ofertas por tiempo limitado de dispositivos de la red móvil de Verizon junto con Verizon Fios.
• Los descuentos mensuales de Auto Pay pueden estar disponibles si te suscribes a Auto Pay y a la facturación electrónica.

Cuando te inscribas en el descuento Mobile + Home, se te notificará cualquier incompatibilidad con el descuento y se te informará de su eliminación en el momento de la inscripción.

Te mostramos quién puede ayudarte con tus preguntas sobre el descuento Mobile + Home:

• Contáctanos si tienes el servicio móvil de Verizon
• Verizon Fios (Home Internet) - Contáctanos