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Motorola moto e5 play - Resumen de asistencia

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Motorola moto e5 play en Internet.
Troubleshoot moto e5 play
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android

Te mostramos cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activa un nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Preguntas frecuentes acerca de la activación de tu dispositivo

Encuentra respuestas a preguntas acerca de la activación de un teléfono móvil con Verizon.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Guía del usuario (PDF) del Motorola moto e5 play

This User Guide will help you get the most out of your device. Learn about setting up your new device, customizing features and advanced functions.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepárate para un viaje internacional

Te mostramos cómo verificar la disponibilidad de servicio a nivel mundial y encontrar el mejor plan para tu viaje al extranjero.

Configura el servicio Prepaid de Verizon - Android

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:11)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:11

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:38)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:38

moto e5 play - Activate / Set Up Device

Te mostramos cómo configurar tu moto e5 play.

moto e5 play - Agrega una cuenta de Google existente

Te mostramos cómo agregar una cuenta de Google existente en tu moto e5 play.

moto e5 play - Adjust Account Sync Settings

Te mostramos lo que tienes que examinar si no recibes notificaciones de correo electrónico y aplicaciones en los ajustes de sincronización de tu moto e5 play.

moto e5 play - Create a New Google Account

Te mostramos cómo crear una nueva cuenta de Google (Gmail) en tu moto e5 play.

moto e5 play - Turn Android Device Protection On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la protección de dispositivos Android en tu moto e5 play.

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Transfiere contenido - Apple iPhone a Android

Te mostramos cómo transferir contenido (como contactos, fotos, videos, etc.) desde tu iPhone a un dispositivo nuevo.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

Verizon Cloud - Transfiere contenido - Smartphone Android

Te mostramos cómo usar la aplicación Verizon Cloud en tu smartphone Android para transferir contenido entre dispositivos.

moto e5 play - Move Media Files to / from Computer

Te mostramos cómo transferir archivos de fotos, videos o música entre tu moto e5 play y una computadora.

Lo básico

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Acuerdo con el cliente de servicio prepagado del Motorola moto e5 play (PDF)

Encuentra información importante sobre tu servicio móvil en este Acuerdo con el cliente de servicio prepagado del moto e5 play.

Batería y carga

Turn Battery Optimization On / Off - Android 6.x and higher (Motorola)

La optimización de la batería ayuda a mantener la carga de tu dispositivo Motorola y está activada en forma predeterminada.

Problemas con la batería: Uso de la batería

Aquí se describen las posibles causas de los problemas de la batería (el dispositivo no se carga/no se mantiene cargado, poca duración de la batería).

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Reinicia tu dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

moto e5 play - Insert / Remove Battery

Te mostramos cómo insertar/quitar la batería de tu moto e5 play.

moto e5 play - Turn Power Saver On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo de ahorro de energía para administrar el rendimiento de la batería de tu moto e5 play.

moto e5 play - View / Extend Battery Life

Te mostramos cómo extender la duración de la batería, ver el estado de carga/batería restante y determinar qué es lo que más consume batería en tu moto e5 play.

moto e5 play - Ve información de la batería

Te mostramos información sobre las especificaciones de la batería (tiempo de uso, tiempo de espera) según tu moto e5 play.

Bluetooth

Conecta tu vehículo a Bluetooth

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Crea una conexión emparejada - Windows

Te mostramos cómo crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Borra una conexión Bluetooth emparejada - Android

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

moto e5 play - Send Contact via Bluetooth

Te mostramos cómo enviar un contacto a través de Bluetooth en tu moto e5 play.

moto e5 play - Turn Bluetooth On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu moto e5 play y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Transfiere fotos/videos a un dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Videollamadas HD
 (duración: 1:46)
Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

Llamadas Wi-Fi - Android - Determina la llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

moto e5 play - Add / Remove Speed Dial Number

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número de marcado rápido en tu moto e5 play.

moto e5 play - Block / Unblock Numbers

Te mostramos cómo enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu moto e5 play.

moto e5 play - Call a Number

Te mostramos cómo realizar una llamada en tu moto e5 play.

moto e5 play - Manage DTMF Tones

Si llamas a un sistema automatizado y no se reconoce lo que ingresas en el teclado, consulta esta información.

moto e5 play - Place a Conference Call

Te mostramos cómo hacer una llamada en conferencia en tu moto e5 play.

moto e5 play - Redial

Te mostramos cómo volver a marcar un número en tu moto e5 play.

moto e5 play - Activa/desactiva Llamadas Wi-Fi

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas en interiores con tu moto e5 play.

moto e5 play - View / Delete Call History

Te mostramos cómo ver y eliminar el registro de llamadas en tu moto e5 play.

Cámara, fotos y videos

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

moto e5 play - Common Camera Settings

Te mostramos información sobre la configuración común de la cámara (como el flash, temporizador, cámara frontal/trasera, etc.) de tu moto e5 play.

Accede a Google Fotos - Android

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

moto e5 play - Move Media Files to / from Computer

Te mostramos cómo transferir archivos de fotos, videos o música entre tu moto e5 play y una computadora.

moto e5 play - Record and Share a Video

Te mostramos cómo grabar y compartir un video con tu moto e5 play.

moto e5 play - Share Picture from Gallery

Te mostramos cómo compartir una foto desde la galería en tu moto e5 play.

moto e5 play - Share Video from Gallery

Te mostramos cómo compartir un video desde tu galería en tu moto e5 play.

moto e5 play - Take and Share a Picture

Te mostramos cómo tomar y compartir una foto en tu moto e5 play.

moto e5 play - View Pictures / Videos

Te mostramos cómo ver fotos y videos en tu moto e5 play.

Conectividad para computadora/PC

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

moto e5 play - USB Debugging Mode

Te mostramos cómo facilitar la conexión entre tu moto e5 play y una computadora con el SDK de Android.

Contactos

Busca contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exporta información de los contactos/directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:34)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Medios y contactos en My Cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tus contactos.
Duración: 2:34

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

moto e5 play - Add a Contact

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu moto e5 play.

moto e5 play - Contact Display Options

Te mostramos cómo configurar la visualización de tus contactos en tu moto e5 play.

moto e5 play - Delete a Contact

Te mostramos cómo borrar un contacto de tu moto e5 play.

moto e5 play - Edit a Contact

Te mostramos cómo editar un contacto en tu moto e5 play.

moto e5 play - Export Contacts to SD / Memory Card

Te mostramos cómo exportar contactos a la tarjeta SD/tarjeta de memoria de tu moto e5 play.

moto e5 play - Importa contactos desde una tarjeta SD o de memoria

Te mostramos cómo importar contactos de tu tarjeta SD/tarjeta de memoria en tu moto e5 play.

moto e5 play - Link / Unlink Contacts

Te mostramos cómo vincular o desvincular contactos en tu moto e5 play.

moto e5 play - Send Contact via Bluetooth

Te mostramos cómo enviar un contacto a través de Bluetooth en tu moto e5 play.

moto e5 play - Ve la fuente de sincronización de contactos

Te mostramos cómo ver desde dónde se importó un contacto del directorio telefónico en tu moto e5 play.

Datos

Preguntas frecuentes acerca de los regalos de datos para planes móviles de datos compartidos elegibles

Los clientes del servicio móvil de Verizon con un plan mensual de datos compartidos elegible pueden enviar y/o recibir un regalo de 1 GB de datos a través de My Verizon app.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

moto e5 play - Permite/rechaza el roaming de datos

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu moto e5 play.

moto e5 play - Manage Data Usage

Te mostramos cómo cambiar el ciclo de uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu moto e5 play.

moto e5 play - Turn Data On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles en tu moto e5 play.

moto e5 play - Ve/restringe el uso de datos por aplicación

Te mostramos cómo ver/restringir la cantidad de datos que usa una aplicación en tu moto e5 play.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

moto e5 play - Set Date and Time

Te mostramos cómo establecer la fecha y hora en tu moto e5 play.

ID e información del dispositivo

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Sitio web de Mi Verizon - Ve la información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de Mi Verizon.

Conoce sobre los números ESN y MEID

Aprende qué son el ESN y el MEID, y cómo encontrarlos en tu teléfono.

moto e5 play - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Te mostramos cómo ver el ID de dispositivo (ESN/IMEI/MEID) en tu moto e5 play.

moto e5 play - View MAC Address

Te mostramos cómo ver la dirección MAC en tu moto e5 play.

moto e5 play - Ve el número telefónico

Te mostramos cómo ver tu número de teléfono en el moto e5 play.

Configuraciones de dispositivos

Configura la identificación del nombre de la compañía

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

moto e5 play - Manage Do Not Disturb Settings

Te mostramos cómo administrar las configuraciones de interrupciones prioritarias o de no molestar en tu moto e5 play.

moto e5 play - Activa/desactiva el modo avión

Para activar o desactivar los servicios de red de Verizon o si no funcionan en tu moto e5 play, consulta esta información.

moto e5 play - Turn Screen Inversion On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la rotación de pantalla en tu moto e5 play.

moto e5 play - Turn Screen Rotation On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la rotación de pantalla en tu moto e5 play.

Email/Gmail

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail para Android - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Redacta y envía un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail para Android - Borra mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail para Android - Responde un mensaje

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Ve los mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Deja o quita copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Recuperar información de ingreso de Gmail

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualiza la contraseña de Gmail - Android

Te mostramos cómo actualizar la contraseña de tu cuenta de Gmail desde tu dispositivo Android.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

moto e5 play - Add a Personal / Corporate Email Account

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu moto e5 play.

moto e5 play - Compose and Send Email Message

Te mostramos cómo redactar y enviar un mensaje de correo electrónico en tu moto e5 play.

moto e5 play - Delete Email Messages

Te mostramos cómo eliminar mensajes de correo electrónico en tu moto e5 play.

moto e5 play - Email Account Common Settings

Te mostramos información acerca de la configuración común del correo electrónico personal (por ejemplo, el nombre de la cuenta, etc.) en tu moto e5 play.

moto e5 play - Email Account Data Usage Settings

Te mostramos cómo modificar las opciones de uso de datos para la cuenta de email personal en tu moto e5 play.

moto e5 play - Email Account Notification Settings

Te mostramos cómo activar o desactivar notificaciones para el correo electrónico personal en tu moto e5 play.

moto e5 play - Configuración del servidor y la contraseña de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo actualizar la configuración de la contraseña/servidor del email personal en tu moto e5 play.

moto e5 play - Email Account Signature Settings

Te mostramos cómo ingresar o editar la firma de un email personal en tu moto e5 play.

moto e5 play - Email Account Sync Frequency Settings

Te mostramos cómo ajustar la configuración de la frecuencia de sincronización del email personal en tu moto e5 play.

moto e5 play - Perform a Gmail Sync

Te mostramos cómo sincronizar el correo electrónico, contactos, calendario de Google en tu moto e5 play.

moto e5 play - Elimina una cuenta de Gmail

Te mostramos cómo eliminar y volver a agregar una cuenta de Gmail en tu moto e5 play.

moto e5 play - Elimina una cuenta de correo electrónico personal/corporativo

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu moto e5 play.

moto e5 play - View and Reply to an Email Message

Te mostramos cómo responder un mensaje de correo electrónico en tu moto e5 play.

Encuentra tu teléfono

Encontrar mi dispositivo - Android - Borra el dispositivo de forma remota

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.

Encontrar mi dispositivo - Android - Busca el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Bloquea el dispositivo de forma remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Haz sonar el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Activa/desactiva Encontrar mi dispositivo - Android

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Configuración de la ubicación GPS - Android

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps - Descarga un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

moto e5 play - Turn GPS Location On / Off

Te mostramos cómo activar y desactivar la ubicación GPS en tu moto e5 play.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

moto e5 play - Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Te mostramos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu moto e5 play.

Pantalla de inicio

moto e5 play - Customize Your Home Screen

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu moto e5 play.

moto e5 play - View / Manage Home Screen Panels

Te mostramos cómo ver/agregar/eliminar paneles y establecer un panel predeterminado en la pantalla de inicio de tu moto e5 play.

Hotspot

moto e5 play - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Te mostramos cómo cambiar la contraseña de tu hotspot móvil en tu moto e5 play.

moto e5 play - Configura los ajustes de transmisión - Hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo verificar la configuración si tienes problemas para conectarte al hotspot móvil en tu moto e5 play.

moto e5 play - Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Te mostramos cómo cambiar las configuraciones del hotspot móvil/Wi-Fi (por ej., contraseña, nombre de red, etc.) en tu moto e5 play.

moto e5 play - Activa/desactiva el hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo activar y desactivar el hotspot móvil de tu moto e5 play.

Internet y navegador de Internet

Navegador Chrome - Android - Agrega un marcador del navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Permite/bloquea las cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome - Android - Borra un marcador del navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Edita un marcador del navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Abre un marcador del navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Guarda fotos del navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Accede a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Navegador Chrome - Android - Accede a sitios web

Te mostramos cómo acceder a sitios web con el navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Elimina archivos temporales de Internet

Te mostramos cómo eliminar archivos temporales de Internet en tu navegador Chrome si ves el error "No se puede mostrar la página" o si no puedes navegar por Internet.

Navegador Chrome - Android - Activa/desactiva JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Cómo verificar la velocidad de tu conexión a Internet

Te mostramos cómo probar las velocidades de conexión de tu smartphone, tablet, jetpack, enrutador, laptop, etc. si son más lentas de lo que esperabas.

Reinicia e inicia el navegador de Internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Ver el historial del navegador - Android

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

moto e5 play - Change the Browser Start / Home Page

Te mostramos cómo cambiar la página de inicio o principal del navegador en tu moto e5 play.

Teclado

Activa/desactiva la entrada de voz - Android

Te mostramos cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

moto e5 play - Selección de idioma

Te mostramos cómo cambiar el idioma que usas en tu moto e5 play.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

moto e5 play - Add Additional Fingerprints

Te mostramos cómo agregar huellas digitales adicionales en el moto e5 play.

moto e5 play - Enable / Disable / Modify Screen Lock

Te mostramos cómo configurar, cambiar o deshabilitar la opción de bloqueo de pantalla (por ej., contraseña, diseño, etc.) de tu moto e5 play.

moto e5 play - Manage Screen Lock Settings

Te mostramos cómo ajustar la configuración del bloqueo de pantalla de tu moto e5 play.

moto e5 play - Remove Saved Fingerprints

Te mostramos cómo eliminar las huellas digitales guardadas en tu moto e5.

moto e5 play - Set Lock Screen Notifications

Te mostramos cómo administrar la forma en que aparecen las notificaciones en tu moto e5 play cuando la pantalla está bloqueada.

moto e5 play - Set Up Face Recognition

Te mostramos cómo configurar el reconocimiento facial para desbloquear la pantalla de tu moto e5 play.

moto e5 play - Set Up Fingerprint Recognition

Te mostramos cómo configurar el reconocimiento de huellas dactilares en tu moto e5 play.

moto e5 play - Smart Lock

Te mostramos cómo activar y personalizar la configuración de Smart Lock en tu moto e5 play.

moto e5 play - Unlock Screen

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu moto e5 play.

Memoria/almacenamiento

Inserta la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

moto e5 play - Check Device Storage

Te mostramos cómo liberar espacio si tu moto e5 play funciona lento, se bloquea/restablece, si las aplicaciones se congelan o no puedes guardar medios.

moto e5 play - Export Contacts to SD / Memory Card

Te mostramos cómo exportar contactos a la tarjeta SD/tarjeta de memoria de tu moto e5 play.

moto e5 play - Format SD / Memory Card

Te mostramos cómo borrar todos los datos de la tarjeta de memoria/tarjeta SD de tu moto e5 play.

moto e5 play - Importa contactos desde una tarjeta SD o de memoria

Te mostramos cómo importar contactos de tu tarjeta SD/tarjeta de memoria en tu moto e5 play.

moto e5 play - Insert or Remove SD / Memory Card

Te mostramos cómo insertar o quitar una tarjeta de memoria/tarjeta SD en tu moto e5 play.

moto e5 play - Transfiere archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo transferir archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/tarjeta de memoria en tu moto e5 play.

moto e5 play - Remove SD / Memory Card

Te mostramos cómo quitar la tarjeta SD o de memoria de tu moto e5 play.

moto e5 play - Turn Phone Storage Encryption On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la encriptación de almacenamiento de tu teléfono moto g5 play.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon App.

Transfiere música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Sistema operativo y software

Motorola moto e5 play - Actualización de software

Get instructions on how to download the latest software update for improvements and fixes to your device, the most up to date Android security patches.

Motorola moto e5 play Prepaid - Software Update

Get instructions on how to download the latest software update to optimize moto e5 play performance, resolve known issues and apply current security patches.

Proteger contra la descarga de malware Ransomware - Android

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android

Te mostramos cómo eliminar ransomware de tu dispositivo.

moto e5 play - Factory Data Reset (Powered Off)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu moto e5 play si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.

moto e5 play - Factory Data Reset (Powered On)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu moto e5 play si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización.

moto e5 play - Install Device Software Update

Te mostramos cómo verificar actualizaciones del sistema o instalar actualizaciones de software en tu moto e5 play.

moto e5 play - View Software Version

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu moto e5 play.

Tarjeta SIM

Preguntas frecuentes acerca de la tarjeta SIM - Reemplaza y activa una tarjeta nueva

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Desbloquea el PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

moto e5 play - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu moto e5 play.

moto e5 play - Insert / Remove SIM Card

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu moto e5 play.

moto e5 play - View SIM Card Number

Te mostramos cómo ver el número de tarjeta SIM en tu moto e5 play.

Redes sociales

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

moto e5 play - Save a Ringtone

Te mostramos cómo guardar un timbre en tu moto e5 play.

moto e5 play - Configura timbres/sonidos de notificaciones

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar timbres o sonidos de notificaciones en tu moto e5 play.

moto e5 play - Use Speakerphone

Te mostramos cómo usar la funcionalidad de altavoz en tu moto e5 play.

moto e5 play - Vibrate Mode

Te mostramos cómo activar/desactivar el modo vibración en tu moto e5 play.

moto e5 play - Volume Controls

Te mostramos cómo configurar los controles de volumen en tu moto e5 play.

Indicadores/luces de estado

moto e5 play - View Signal Strength

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu moto e5 play.

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android - Conecta/desconecta un televisor

Te mostramos cómo ver contenido de Cloud en un televisor desde tu smartphone Android.

moto e5 play - View Device Screen on TV

Te mostramos cómo ver la pantalla de tu smartphone a través de una pantalla externa con el moto e5 play.

Mensajería de texto y multimedia

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Da de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Te mostramos información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Motorola Connect - Android™

Te mostramos cómo configurar y usar Motorola Connect.

Activar/desactivar modo silencioso para mensajes

A continuación, te explicamos cómo activar o desactivar el modo Silencio en una conversación al usar Verizon Messages (Message+) o iMessage.

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Guarda un mensaje de foto/video - Smartphone Android

Te mostramos cómo guardar un archivo de foto o video enviado como mensaje a tu smartphone Android.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Configuración de notificaciones de mensajes de texto - Android™

Te mostramos cómo activar o desactivar las notificaciones de mensajes de texto en tu smartphone Android a través de la aplicación de mensajería.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Sitio web - Guarda/imprime mensajes de texto

Te mostramos cómo guardar o imprimir mensajes de texto desde una computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)
Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta de regalo electrónica de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:05)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:05

moto e5 play - Auto Receive Messages

Te mostramos cómo recibir automáticamente mensajes multimedia (foto/video) en tu moto e5 play.

moto e5 play - Create and Send a Text Message

Te mostramos cómo crear y enviar un mensaje de texto en tu moto e5 play.

moto e5 play - Cut, Copy and Paste Text

Te mostramos cómo cortar, copiar y pegar texto en tu moto e5 play.

moto e5 play - Delete Messages

Te mostramos cómo borrar mensajes de texto de tu moto e5 play.

moto e5 play - Set Default Messaging App

Te mostramos cómo configurar la aplicación de mensajería predeterminada para tu moto e5 play.

moto e5 play - Text Message Notification Settings

Te mostramos cómo ajustar las notificaciones de mensajes de texto para tu moto e5 play.

moto e5 play - Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off

Te mostramos cómo recibir la confirmación de entrega de los mensajes enviados desde tu moto e5 play.

moto e5 play - Turn Premium SMS Permissions On / Off

Te mostramos cómo cambiar los permisos para permitir o bloquear el envío de mensajes de texto premium en tu moto e5 play.

moto e5 play - View Text Messages

Te mostramos cómo ver mensajes de texto en tu moto e5 play a través de la aplicación de mensajería.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android - Accede a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

moto e5 play - Capture a Screenshot

Te mostramos cómo capturar una pantalla con tu moto e5 play.

moto e5 play - Set Up Printing

Te mostramos cómo instalar y agregar una impresora a tu moto e5 play.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Activar/desactivar marcado asistido - Motorola Smartphones

Te mostramos cómo verificar la configuración de marcado si recibes un mensaje de error cuando haces una llamada.

Configura los ajustes de TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo configurar los ajustes de TalkBack/lector de pantalla en tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

moto e5 play - Manage TTY Settings

Te mostramos cómo cambiar la configuración de TTY en tu moto e5 play.

Wi-Fi y red

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android - Determina la llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

moto e5 play - Access Wi-Fi Direct

Te mostramos cómo usar Wi-Fi Direct para que puedas conectar con facilidad tu moto e5 play con otros dispositivos compatibles con Wi-Fi.

moto e5 play - Add a Virtual Private Network

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual (VPN) a tu moto e5 play.

moto e5 play - Add a Wi-Fi Network

Te mostramos cómo agregar una red Wi-Fi a tu moto e5 play.

moto e5 play - Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks

Te mostramos cómo permitir que tu moto e5 play cambie automáticamente entre Wi-Fi y datos móviles.

moto e5 play - Network Mode Settings

Te mostramos cómo cambiar los ajustes del modo de red en tu moto e5 play.

moto e5 play - Remove Wi-Fi Connection

Te mostramos cómo eliminar una conexión Wi-Fi en tu moto e5 play.

moto e5 play - Reset Network Settings

Te mostramos cómo restablecer las configuraciones de red en tu moto e5 play.

moto e5 play - Tethered Modem Connection

Te mostramos cómo configurar una conexión a través de USB o Bluetooth en tu moto e5 play.

moto e5 play - Activa/desactiva Llamadas Wi-Fi

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas en interiores con tu moto e5 play.

moto e5 play - Turn Wi-Fi On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu moto e5 play.