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Moto Z Play Droid Edition

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Motorola Moto Z Play edición Droid en Internet.

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Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android®

Ve cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Moto Mods - Android™

Here's some support info on Moto Mods for your moto z smartphone.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activate Your Device FAQs

Aprende a activar un nuevo dispositivo, intercambiar dispositivos en una línea existente, cambiarte a Verizon y traer tu propio teléfono (BYOD), obtener una nueva tarjeta SIM y mucho más.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado de Verizon

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Conectar tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Getting to Know Your Motorola Z Play Droid

Get to know your new Motorola Z Play Droid with this quick reference guide.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a Verizon Cloud por Internet y usarlo. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Moto Z Play Droid Edition - Activate / Set Up Device

Here's how to activate and setup your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Turn Android™ Device Protection On / Off

Here's how to turn Android Device Protection for your Moto Z Play Droid Edition on or off.

Cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil

Conoce cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepare for an International Trip

Here's how to check for service availability around the world and find the best plan for your trip abroad.

Configurar el servicio prepagado de Verizon - Android™

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Top 10 Things to Do with Your New Smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Devoluciones, cambios e intercambios de dispositivos de Verizon - Preparación y envío

Obtén los pasos para preparar tu dispositivo para la devolución, el cambio, el intercambio, la devolución bajo garantía o la actualización anual. Encuentra instrucciones para empacar y enviar tu dispositivo a Verizon.

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:07)

Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:07

Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
 (duración: 1:54)

Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:20)

Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:20

Alerts & Reminders

Moto Z Play Droid Edition - Manage Alerts / Notifications

View this info to change the notification sound for incoming calls and/or messages.

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Access Content Transfer App - Android Smartphone

Aprende cómo acceder a la aplicación Content Transfer en tu smartphone Android.

Aplicación Content Transfer - Transferir contenido - Smartphone Android™

Aquí encontrarás información sobre cómo usar la aplicación Content Transfer en tu smartphone Android para transferir contenido entre dispositivos

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Download and Install Content Transfer App - Android™ Smartphone

Te mostramos cómo descargar e instalar la aplicación Content Transfer en un smartphone Android.

Moto Z Play Droid Edition - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Here's how to move files from internal storage to SD / Memory Card on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Move Music Files from Device

Here's how to transfer music files from your Moto Z Play Droid Edition to a computer.

Moto Z Play Droid Edition - Move Music Files to Device

Here's how to transfer music files from a computer to your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Move Pictures / Videos from Device

Here's how to transfer picture or video files from your Moto Z Play Droid Edition to a computer.

Moto Z Play Droid Edition - Move Pictures / Videos to Device

Here's how to transfer picture or video files from a computer to your Moto Z Play Droid Edition.

Tipos de archivo compatibles para transferir por Bluetooth® - Blackberry®

Aquí encontrarás información sobre los tipos de archivos compatibles para hacer transferencias Bluetooth en un dispositivo Blackberry.

Transferir contenido - Apple® iPhone® a Android™

Te mostramos cómo transferir contenido (como contactos, fotos, videos, etc.) desde tu iPhone a un dispositivo nuevo.

Transferir contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (transferencia por cable USB)

Te mostramos cómo transferir contenido desde tu dispositivo anterior a tu teléfono Samsung actual.

Video: Usa la aplicación Content Transfer para mover contenido entre dispositivos
 (duración: 2:58)

Con la aplicación Content Transfer es fácil transferir tus contactos y otro contenido desde tu teléfono anterior al nuevo. Conoce cómo.
Duración: 2:58

Basics

Reemplazo certificado como nuevo

Information regarding Verizon Wireless' Certified Like-New Replacement program.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Moto Z Play Simulator: Getting to Know Your Phone

An interactive map of the Home screen and buttons on your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Turning the Phone On and Off

Learn how to power on and shut down your Moto Z Play.

Battery & Power

Problemas con la batería: Uso de la batería

Esto muestra las posibles causas de problemas con la batería (un dispositivo que no carga o no se mantiene cargado, una batería de corta duración).

Moto Z Play Droid Edition - Restart Device

Here's how to restart your Moto Z Play Droid Edition if it crashes and resets, freezes or runs slowly.

Moto Z Play Droid Edition - Turn Power Saver On / Off

Here's how to turn 'Battery saver' on or off to help manage battery performance for your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - View / Extend Battery Life

Here's how to extend battery life, view charging status / remaining battery and determine what uses the most power on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - View Battery Info

Here's info on the battery specs (e.g., Usage Time, Standby Time, etc.) for your Z Play.

Moto Z Play Simulator: Using Ultra Power Saving Mode

See how to switch to Ultra Power Saving mode to help lengthen the battery life of your Moto Z Play.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Reiniciar el dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Turn Battery Optimization On / Off - Android™ 6.x and higher (Motorola / Nexus)

Battery optimization helps conserve battery power on your Motorola/Nexus device and is turned on by default.

Bluetooth®

Audible Tones (Beeping) Can Be Heard On a Bluetooth® Headset

Aquí tienes información de asistencia si oyes pitidos o tonos mientras usas audífonos Bluetooth®.

Conecta tu vehículo a Bluetooth®

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Create a Paired Connection - Windows

Conoce crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Delete Paired Bluetooth® Connection - Android™

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Moto Z Play Droid Edition - Send Contact via Bluetooth®

Here's how to send a contact via bluetooth on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Turn Bluetooth On / Off

Here's how to turn Bluetooth for your Moto Z Play Droid Edition on or off and make it visible to other devices for pairing.

Simulador del Moto Z Play: conexión con un dispositivo Bluetooth®

See how to pair your Moto Z Play with your Bluetooth device.

Resolving Car Kit mode

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Calling & Dialing

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Call Waiting - Smartphone

Here's how to answer call on your Android / BlackBerry / Windows smartphone while you're on another call.

Moto Z Play Droid Edition - Add / Remove Speed Dial Number

Here's how to add or remove a speed dial number on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Block / Unblock Numbers

Here's how to send unwanted calls directly to voicemail for your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Call a Number

Here's how to call a number on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Manage DTMF Tones

If you're calling into an automated system (e.g., Voicemail) from your Moto Z Play Droid Edition and your dialpad entries aren't recognized, view this.

Moto Z Play Droid Edition - Manage Do Not Disturb Settings

If your Moto Z Play Droid Edition isn't receiving calls or alerts for texts and email, here's how to check Do Not Disturb settings.

Moto Z Play Droid Edition - Place a Conference Call

Here's how to place a conference call from your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Redial

Here's how to redial a number from your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Turn Wi-Fi Calling On / Off

When turned on, Wi-Fi Calling may improve indoor call quality for your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - View / Delete Call History

Here's how to view or clear the call history on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Simulator: Calling a Contact

An interactive guide on how to call a contact using your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Calling a New Number

Discover how to use your Moto Z Play to call a new number.

Moto Z Play Simulator: Ignoring a Call and Replying with a Text

A visual guide for ignoring a call and sending a text message to the caller with your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Returning to a Call

A visual guide on how to return to a call after multitasking, like browsing the internet, on your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Switching Between Calls

Learn how to switch between two phone calls on your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Teaching Kids How to Call 911

Learn how to teach kids to call 911 on your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Using Handsfree Calling

Discover how to use your voice to place a call with your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Viewing a Missed Call and Adding It as a Contact

Discover how to view a missed call and add it as a new contact on your Moto Z Play.

Mover fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android™

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - HD Video Calling
 (duración: 1:46)

Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

¿Qué son las llamadas Wi-Fi? - Preguntas frecuentas

Haz y recibe llamadas a través de una red Wi-Fi si el servicio móvil no está disponible. Disfruta de llamadas gratis a cualquier número en los EE. UU. incluso mientras viajas a destinos internacionales.

Wi-Fi Calling - Android™ - Change Emergency Address

Te mostramos cómo cambiar la dirección de llamadas de emergencia de las llamadas Wi-Fi en tu smartphone Android.

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Wi-Fi Calling - Android™ - Place a Voice Call

Here's how to place a voice call using Wi-Fi Calling on your Android smartphone.

Wi-Fi Calling - Android™ - Turn Roaming On / Off

Here's how to turn roaming for Wi-Fi Calling on or off for Android smartphones.

Camera, Photos & Videos

Acceder a Fotos de Google™ - Android™

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Asegurarse de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Moto Z Play Droid Edition - Common Camera Settings

Here's info on common camera settings (e.g., flash, timer, etc.) for your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Move Pictures / Videos from Device

Here's how to transfer picture or video files from your Moto Z Play Droid Edition to a computer.

Moto Z Play Droid Edition - Move Pictures / Videos to Device

Here's how to transfer picture or video files from a computer to your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Record and Share a Video

Here's how to record and share a video on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Share Picture from Gallery

Here's how to share a picture from the gallery on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Share Video from Gallery

Here's how to share a video from the gallery on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Take and Share a Picture

Here's how to take and share a picture on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - View Pictures / Videos

Here's how to view pictures / videos on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Simulator: Accessing the Camera from the Lock Screen

See how to quickly access the Camera app on your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Capturing and Viewing Screenshots

Learn how to take a picture of the screen and view it on your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Recording a Video

Aprende a grabar un video usando tu Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Sharing Photos

A visual guide for sharing photos by email, social networks and more using your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Taking a Picture

Discover how to take a photo using your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Taking a Picture While Recording a Video

Discover how to take a picture while recording a video on your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Taking a Selfie

An interactive guide on how to take a selfie with your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Turning the Flash On and Off

A visual guide for how to take a picture with the flash on using your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Zooming In and Out

Learn how to zoom in and out when taking photos on your Moto Z Play.

Supported file types for Picture / Video Messaging

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Computer/PC Connectivity

Moto Z Play Droid Edition - USB Debugging Mode

Here's how to adjust USB debugging mode settings on your Moto Z Play Droid Edition.

Resolver problemas de Windows Device Manager

Here's how to resolve driver conflicts if your device doesn't properly interface with your computer.

Contactos

Buscar contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android®

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exportar información de Contacto/Directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft® Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Import Contacts - Android™ - Backup Assistant

Here's how to import contacts from your old device to your new Android device using Backup Assistant.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Import Contacts to Gmail (Non-Android Device)

Here's how to import contacts to Gmail from a non-Android device.

Moto Z Play Droid Edition - Add a Contact

Here's how to add a contact on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Contact Display Options

Here's how to configure how your contacts display on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Delete a Contact

Here's how to delete a contact on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Edit a Contact

Here's how to edit a contact on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Export Contacts to SD / Memory Card

Here's how to export contacts to sd / memory card on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Import Contacts from SD / Memory Card

Here's how to import contacts from sd / memory card on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Link / Unlink Contacts

Here's how to link or unlink duplicate contacts in your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Send Contact via Bluetooth®

Here's how to send a contact via bluetooth on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - View Contact Sync Source

Here's how to view where a phonebook contact was imported from on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Simulator: Adding a Contact

Learn how to add a new contact to your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites

Discover how to add or delete contacts from your Favorites list on your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Assigning a Picture to a Contact

Discover how to add a picture to a contact on your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Assigning a Ringtone to a Contact

Learn how to assign a ringtone to a contact, so you know who's calling your Moto Z Play without looking at it.

Moto Z Play Simulator: Creating a Group and Adding Contacts to It

A visual guide for how to create a group of contacts on your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Sharing a Contact's Information

Learn how to share the information for one of your contacts with someone else using your Moto Z Play.

Push to Talk Plus - Add a Contact

Te mostramos cómo agregar un contacto con Push to Talk Plus.

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Realizar una copia de seguridad de los contactos

Te mostramos cómo realizar una copia de seguridad de tus contactos con Verizon Cloud en tu dispositivo Android.

Video: Managing Contacts Using My Verizon
 (duración: 2:21)

Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Mis medios y contactos en el cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tu contactos.
Duración: 2:21

Video: Managing Duplicate Contacts Using Google
 (duración: 2:45)

¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Managing Duplicate Contacts Using Your Android Device
 (duración: 3:21)

¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Watch this video to learn how to merge duplicate contacts on your Android device.
Duración: 3:21

Datos

Preguntas frecuentes sobre datos adicionales

Conoce las opciones para agregar datos adicionales a tus dispositivos en el nuevo Plan Verizon.

Conserve Data Usage - Google+

Te mostramos cómo guardar datos en tu smartphone/tablet Android a través de la aplicación Google+

Preguntas frecuentes sobre Regalo de datos

Conoce sobre el programa de regalo de datos, el cual te permite dar datos adicionales a otros como regalo, así como también recibirlos.

Preguntas frecuentes sobre uso de datos

Conoce sobre una herramienta gratuita por Internet que te ayuda a comprender cómo los teléfonos en tu cuenta están usando los datos. Access it through My Verizon and My Verizon Mobile.

Moto Z Play Droid Edition - Allow / Deny Data Roaming

Here's how to check settings if you can't connect to the internet or send / receive messages on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Manage Data Usage

Here's how to change the data usage cycle and set data warnings and / or limits on your Moto Z Play Droid.

Moto Z Play Droid Edition - Turn Data On / Off

Here's how to turn the mobile data on and off for your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - View / Restrict Data Usage by App

Here's how to view / restrict the amount of data an app uses on your Moto Z Play Droid.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android™

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

Moto Z Play Droid Edition - Set Date and Time

If your Moto Z Play Droid Edition shows the incorrect date and/or time, here's how to correct it.

ID e información del dispositivo

Cómo detectar un daño físico

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo identificar daños en el dispositivo

Aprende cómo determinar si tu dispositivo dañado es elegible para un reemplazo bajo garantía. Conoce pautas detalladas sobre qué tipo de daño o mal uso te impide obtener un reemplazo de garantía para tu dispositivo roto.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Moto Z Play Droid Edition - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Here's how to view IMEI on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - View MAC Address

Here's how to view the MAC address on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - View Phone Number

Here's how to view phone number on your Moto Z Play Droid Edition.

My Verizon Website - View Device Info

Here's how to view info (e.g., model, SIM number, trade-in value, etc.) for a device on your account via the My Verizon website.

Understanding ESN and MEID Numbers

Comprende lo que es un ESN y MEID y cómo encontrarlo en tu teléfono.

Configuraciones de dispositivos

Configure Company Name ID

Aprende cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Disable Automatic Configuration and Proxy Server Settings

Te mostramos cómo deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy en tu dispositivo.

Moto Z Play Droid Edition - Adjust Brightness / Display Settings

Here's how to adjust screen brightness and other display settings (e.g., Screen saver, Sleep, Font size, etc.) for your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Remove Saved Fingerprints

Here's how to remove saved fingerprints on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Reset Network Settings

Here's how to reset settings if your Moto Z Play Droid Edition can't connect to data or send / receive messages.

Moto Z Play Droid Edition - Set Up Fingerprint Recognition

Here's how to set up fingerprint recognition on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Turn Airplane Mode On / Off

Here's how to turn Verizon network services on or off on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Turn Screen Inversion On / Off

Here's how to adjust the color scheme if it's reversed on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Turn Screen Rotation On / Off

Here's how to adjust if the display doesn't rotate on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Simulator: Accessing Settings

Explore how to access settings on your Moto Z Play to change alert sounds, turn off GPS and more.

Moto Z Play Simulator: Adjusting the Screen Timeout

A visual guide for saving battery life on your Moto Z Play by adjusting the screen timeout.

Moto Z Play Simulator: Changing the Ringtone

Learn how to change the ringtone on your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Configuring Location Settings

Learn how to manage location settings on your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Managing Data Usage

Discover how to manage data usage on your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Setting to Silent

Explore ways to mute your Moto Z Play.

Simulador del Moto Z Play: activar y desactivar el modo avión

Una guía interactiva para configurar tu Moto Z Play en modo Airplane.

Turn TalkBack On / Off - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack para tu dispositivo Android.

Email/Gmail

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail for Android - Reply to a Message

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Redactar y enviar un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail™ para Android™ - Borrar mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail™ for Android™ - View Account Address / Username

Here's how to view your Gmail email address and username from your Android smartphone / tablet.

Gmail™ para Android™ - Ver mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Dejar o quitar copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Moto Z Play Droid Edition - Add a Personal / Corporate Email Account

Here's how to set up a personal / corporate email account on your Moto Z Play Droid.

Moto Z Play Droid Edition - Add an Existing Google™ Account

Here's how to add a personal email account to your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Adjust Account Sync Settings

If you're not receiving email and app notifications, here's how to check sync settings.

Moto Z Play Droid Edition - Create a New Google™ Account

Here's how to create a new Google account on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Delete Email Messages

Here's how to delete email messages on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Email Account Common Settings

Here's info on common personal email settings (e.g., account name, etc.) for your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Email Account Data Usage Settings

Here's how to modify data usage options for a personal email account on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Email Account Notification Settings

Here's how to check notification settings for a personal email on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Email Account Password and Server Settings

Here's how to update the personal email password/server settings for your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Email Account Signature Settings

Here's how to enter or edit the personal email signature on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Email Account Sync Frequency Settings

Here's how to adjust the personal email sync frequency settings on your Moto Z Play.

Moto Z Play Droid Edition - Manage Corporate Email Settings

Here's info on updating work email settings for your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Perform a Gmail™ Sync

If Google email, contacts, calendar, etc. aren't syncing, here's how to check sync settings on your Moto Z Play.

Moto Z Play Droid Edition - Remove Gmail™ Account

Removing then re-adding a Gmail account on your Moto Z Play Droid Edition can fix email issues.

Moto Z Play Droid Edition - Remove a Personal / Corporate Email Account

Here's how to delete a personal / corporate email account from your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - View and Reply to an Email Message

Here's how to view and reply to an email message from your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Simulator: Forwarding an Email

Aprende cómo reenviar un correo electrónico en tu Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Including an Email Attachment

Learn how to attach a file, like a document or photo, to an email with your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Replying to an Email

Discover how to reply to an email on your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Sending an Email

A step-by-step visual guide for sending an email from your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Setting Up Corporate Email

Learn how to access your work email on your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Setting Up Personal Email

Discover how to access your existing email account on your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Switching Between Email Accounts

Discover how to access different email accounts on your Moto Z Play.

Recover Gmail™ Sign-in Information

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualizar contraseña de Gmail - Android™

Here's how to update the password for your Gmail account from your Android device.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)

Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

Find My Phone

Buscar mi dispositivo - Android™ - Localizar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Bloquear un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Hacer sonar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

Activar/desactivar Buscar mi dispositivo: Android™

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS & Location Based Services

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

GPS Location Settings - Android™

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps™ - Agregar capas

Here's how to add layers in Google Maps.

Google Maps™ - Descargar un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Google Maps™ - Buscar ubicación actual

Here's how to find your current location in Google Maps.

Google Maps™ - Buscar indicaciones de conducción

Here's how to find driving directions with Google Maps.

Moto Z Play Droid Edition - Turn GPS Location On / Off

Here's how to turn GPS location on / off on your Moto Z Play Droid Edition.

Gestures & Motions

Google Maps™ - Gestos

Entérate cómo usar gestos con Google Maps en tu dispositivo.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Moto Z Play Droid Edition - Google™ Backup and Restore

Here's how to ensure your Gmail, contacts, apps, etc. are backed up on your Moto Z Play Droid Edition.

Home Screen

Moto Z Play Droid Edition - Add Folders to Home Screen

Here's how to create a new folder on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Add Shortcuts to Home Screen

Here's how to add shortcuts to your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Add Widgets to Home Screen

Here's how to add a widget (e.g., weather, clock, etc.) to a Home screen on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Remove Items from Home Screen

Here's how to remove items from a home screen on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Rename Home Screen Folder

Here's how to rename home screen folder on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - View / Manage Home Screen Panels

Here's how to view / add / remove panels for your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Simulator: Adding Apps and Widgets to the Home Screen

An interactive guide on how to place apps and widgets on the Home screen of your Moto Z Play for quick access to them.

Moto Z Play Simulator: Adding Folders to the Home Screen

Learn how to add folders to the Home screen on your Moto Z Play to help organize your apps.

Moto Z Play Simulator: Adding and Deleting a Home Screen

A visual guide for adding and deleting Home screens on your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Adjusting Apps and Widgets on the Home Screen

Learn how to rearrange and resize apps and widgets on the Home screen of your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Changing the Default Home Screen

Learn how to change the default Home screen of your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Removing Apps and Widgets from the Home Screen

See how to remove apps and widgets from the Home screen of your Moto Z Play.

Hotspot

Moto Z Play Droid Edition - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Here's how to change the Mobile Hotspot password on your Moto Z Play.

Moto Z Play Droid Edition - Cambiar configuración de transmisión - Hotspot móvil/Wi-Fi

Here's how to check settings if you're having issues connecting to the Mobile Hotspot on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Here's how to configure Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings (e.g., password, etc.) on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Tethered Modem Connection

Here's how to make a tethered modem connection on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Here's how to turn Mobile Hotspot for your Moto Z Play Droid Edition on or off.

Preguntas frecuentes sobre el hotpost móvil de Verizon - Obtén Internet Wi-Fi para compartir

Aprende cómo usar el hotspot móvil en tu teléfono o tablet para conectar dispositivos a Internet usando tu plan de datos vigente. Encuentra planes Unlimited y Prepaid con hotspot móvil.

Internet & Web Browser

Acceder a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Chrome Browser - Android - Access Websites

Here's how to access websites using the Chrome browser on your Android smartphone / tablet.

Chrome Browser - Android - Clear Temporary Internet Files

Here's how to clear temporary internet files on your Chrome browser if you're getting a 'page cannot be displayed' error or can't browse the internet.

Navegador Chrome™ - Android™ - Agregar un marcador de navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Permitir/bloquear cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome™ - Android™ - Borrar un marcador de navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Editar un marcador de navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Abrir un marcador de navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Guardar fotos desde el navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Activar/desactivar JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Determining Internet Connection Speeds

Here's info on how to test your connection speeds if they're slower than expected.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Moto Z Play Droid Edition - Add a Virtual Private Network

Here's how to add a virtual private network (VPN) to your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Change the Browser Start / Home Page

Here's how to change the browser on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Simulator: Bookmarking a Website

Learn how to bookmark a website on your Moto Z Play, so it's easy to find later.

Moto Z Play Simulator: Navigating to a Website

Discover how to find a website using your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Searching the Web Using Your Voice

Explore how to search the web using your voice with your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Using Web Browser Windows

A visual walkthrough of opening, closing and switching between windows or tabs in the web browser of your Moto Z Play.

Reiniciar e iniciar el navegador de Internet móvil

Conoce cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

View Browser History - Android™

Here's how to view the browser history on your Android smartphone.

Teclado

Activar/desactivar entrada de voz - Android™

Aquí encontrarás información sobre cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Moto Z Play Droid Edition - Language Selection

Here's how to adjust language selection on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Simulator: Changing the Language

Discover how to change the language settings on your Moto Z Play.

Lock, Unlock, Password & Security

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Moto Z Play Droid Edition - Add Additional Fingerprints

Here's how to add additional fingerprints to your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Manage Screen Lock Settings

Here's how to configure the screen lock settings for your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Set Lock Screen Notifications

Here's how to manage how notifications appear on your Moto Z Play Droid Edition when the screen is locked.

Moto Z Play Droid Edition - Set Up Face Recognition

Here's how to set up facial recognition to unlock the screen on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Set Up Screen Lock

Here's how to set up screen lock on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Smart Lock

Here's how to turn on and customize the Smart Lock setting on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Turn Off Screen Lock

Here's how to disable the screen lock setting on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Unlock Screen

Here's how to unlock the screen on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Simulator: Setting Screen Security

A visual guide for setting screen security on your Moto Z Play to help protect your private information.

Moto Z Play Simulator: Unlocking the Screen

Learn how to unlock the screen on your Moto Z Play.

Memoria/almacenamiento

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Insert the memory card that contained the songs from the play list

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Moto Z Play Droid Edition - Check Device Storage

Here's how to free up space if your device runs slow, crashes/resets, apps freeze or you can't save media.

Moto Z Play Droid Edition - Export Contacts to SD / Memory Card

Here's how to export contacts to sd / memory card on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Format SD / Memory Card

Here's how to erase all data on the SD / memory card of your Moto Z Play (Droid Edition).

Moto Z Play Droid Edition - Import Contacts from SD / Memory Card

Here's how to import contacts from sd / memory card on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Insert or Remove SD / Memory Card

Here's how to insert or remove an SD / memory card for your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Here's how to move files from internal storage to SD / Memory Card on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Remove SD / Memory Card

Here's how to remove SD / Memory Card on your Moto Z Play Droid Edition.

Hotspot móvil

Moto Z Play Simulator: Setting Up Mobile Hotspot

Una guía interactiva para configurar tu Moto Z Play como hotspot móvil, para que puedas compartir tu conexión de data con otros dispositivos.

Música

Apple Music - My Verizon Website - Opt In

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Apple Music - My Verizon app - Opt In

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon app.

Google Play™ Music - Android™ - Agregar una canción a una lista de reproducción en Music

Te mostramos cómo agregar una canción a una playlist de música a través de la aplicación Google Play Music.

Google Play™ Music - Android™ - Crear una lista de reproducción en Music

Te mostramos cómo crear una  playlist de música a través de la aplicación Google Play Music.

Google Play™ Music - Android™ - Borrar una lista de reproducción en Music

Te mostramos cómo borrar una playlist de música a través de la aplicación Google Play Music.

Google Play™ Music - Android™ - Reproducir archivos en Music

Te mostramos cómo reproducir archivos de música a través de la aplicación Google Play Music.

Google Play™ Music - Android™ - Quitar una canción de una lista de reproducción en Music

Te mostramos cómo quitar una canción de una playlist de música a través de la aplicación Google Play Music.

Google Play™ Music - Android™ - Cambiar el nombre de una lista de reproducción en Music

Te mostramos cómo cambiar el nombre de una playlist de música a través de la aplicación Google Play Music.

Cómo usar Apple Music - Preguntas frecuentes

Aprende cómo puedes tener Apple Music con ciertos planes Verizon, ve preguntas frecuentes sobre quién es elegible, cómo inscribirse, cómo usar la aplicación Apple Music y cómo obtener promociones.

Moto Z Play Droid Edition - Move Music Files from Device

Here's how to transfer music files from your Moto Z Play Droid Edition to a computer.

Moto Z Play Simulator: Setting a Calendar Alarm

Find out how to set a calendar alarm in Moto on your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Using Moto

Discover how to use Moto to find things and accomplish tasks using your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Using Moto Display

Learn how to use Moto Display to view and respond to notifications on your Moto Z Play.

Transferir música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computardora a un smartphone Android.

Navigating & Multitasking

Moto Z Play Simulator: Multitasking Between Apps

An interactive guide on how to easily switch between and close apps that are running on your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Navigating Multiple Home Screens

A visual guide for swiping between multiple Home screens on your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Setting Up Moto Assist

Discover how to set up Moto Assist to automatically do things like read text messages while you're driving on your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Using the Navigation Panel

Discover how to access and clear the Notification Panel on your Moto Z Play.

Near Field Communication (NFC)

Moto Z Play Droid Edition - Tap & Pay

Here's how to tap & pay on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Turn Android Beam On / Off

Here's how to turn Android Beam on / off on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Turn NFC On / Off

Here's how to turn NFC for your Moto Z Play Droid Edition on or off.

Transfer Data via Android Beam - Moto Z Play Droid Edition

Here's how to wirelessly transfer data from your Moto Z Play Droid Edition to another NFC-capable device.

Operating System & Software

Android Operating System (OS) FAQs

Obtén información sobre el sistema operativo Android, incluyendo qué es, cómo encontrar tu versión actual del sistema operativo, cómo obtener una actualización y más.

Moto Z Play Droid Edition - Factory Data Reset (Powered Off)

If your Moto Z Play has a blank or frozen screen, here's an alternate way to reset the device.

Moto Z Play Droid Edition - Factory Data Reset (Powered On)

If your Moto Z Play Droid has a blank/frozen screen, calling, app, audio or sync issues, here's how to reset it.

Moto Z Play Droid Edition - Install Device Software Update

Here's how to check for or to install software updates on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - View Software Version

Here's how to view software version on your Moto Z Play Droid Edition.

Motorola Moto Z Play Droid Edition - Actualización de software

Recibe instrucciones sobre cómo descargar la última actualización de software para acceder a mejoras y correcciones en tu dispositivo.

Protect Against Downloading Ransomware Malware - Android™

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android™

Here's how to remove ransomware from your device.

Software Upgrade / Repair Assistant (Motorola) - Initial Setup

Here's how to install the Software Upgrade Assistant on your computer for use with Motorola devices made after 8/20/2013 and prepaid devices.

Software Upgrade / Repair Assistant (Motorola) - Software Update

Here's how to use the Software Upgrade Assistant to update the software on your Motorola device made after 8/20/2013.

Software Upgrade Assistant (Motorola) - Enable / Disable Auto Updates

Here's how to enable or disable automatic updates in the Software Upgrade Assistant for Motorola.

Tarjeta SIM

Moto Z Play Droid Edition - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Here's how to change the SIM PIN for your Moto Z Play Droid Edition or turn it on or off.

Moto Z Play Droid Edition - Insert / Remove SIM Card

Here's how to properly insert or remove a SIM card for your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - View SIM Card Number

Here's how to view SIM card number on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Simulator: Inserting and Removing a Nano SIM Card

Find out how to insert and remove a nano SIM card from your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Inserting and Removing a microSD Card

Discover how to put and remove a microSD card into your Moto Z Play to add memory for photos, videos, music, documents and more.

SIM Card FAQs - Replace & activate a new card

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Replace a lost card or install a new one when you bring your own device (BYOD) and switch to Verizon mobile.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Unblock SIM PIN - Android Smartphones / Tablets

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Moto Z Play Simulator: Adding a Facebook® Account

Discover how to access your Facebook account on your Moto Z Play.

Moto Z Play Simulator: Logging Out of Facebook®

Learn how to log out of Facebook on your Moto Z Play to help protect your account.

Moto Z Play Simulator: Posting Facebook® Status Updates

A visual walkthrough on how to update your Facebook status and post photos using your Moto Z Play.

Sounds, Volume & Audio

Moto Z Play Droid Edition - Save a Ringtone

Here's how to save a ringtone on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Set Ringtones / Notification Sounds

Here's how to select or change ringtones / notification sounds on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Use Speakerphone

Here's how to utilize the speakerphone on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Vibrate Mode

Here's how to set vibrate mode on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Volume Controls

Here's how to adjust volume controls on your Moto Z Play Droid Edition.

Status Indicators/Lights

Moto Z Play Droid Edition - View Signal Strength

Here's how to view signal strength on the Moto Z Play Droid Edition.

TV

Moto Z Play Droid Edition - View Device Screen on TV

Here's how to view wireless display on your Moto Z Play Droid Edition.

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Conectarse/desconectarse de un TV

Here's how to display your Cloud content on a TV from your Android smartphone.

Text & Multimedia Messaging

Cancel Text Messaging Subscriptions

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Dar de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Obtén información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Moto Z Play Droid Edition - Auto Receive Messages

If your Moto Z Play Droid Edition is not receiving multimedia (picture / video) messages, view this info.

Moto Z Play Droid Edition - Compose and Send Email Message

Here's how to compose and send email on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Create and Send a Text Message

Here's how to create and send a text message on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Cut, Copy and Paste Text

Here's how to cut, copy and paste text on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Delete Messages

Here's how to delete messages on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Set Default Messaging App

Here's how to set the default messaging app on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Text Message Notification Settings

Here's how to adjust text message notification settings on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off

Here's how to receive delivery confirmation for messages sent from your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Turn Premium SMS Permissions On / Off

Here's how to change permissions to allow or block sending premium texts from your Moto Z Play.

Moto Z Play Droid Edition - View Text Messages

Here's how to view text messages on your Moto Z Play Droid Edition.

Motorola Connect - Android™

Here's how to set up and use Motorola Connect.

Guardar un mensaje de foto/video - Smartphone Android™

Here's how to save a picture or video file sent as a message to your Android smartphone.

Send Picture/Video Message using Email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Text Message Notification Settings - Android™

Here's how to turn text message notifications for your Android smartphone on or off via the Messaging app.

Text to Landline FAQs

Learn about sending a text message to a non-mobile phone, including how much it costs and how the recipient will get the message.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Android Smartphone - Auto Receive Messages

Here's how to manage Auto Receive Messages settings via the Verizon Messages (Message+) app on your Android smartphone.

Verizon Messages - Android Smartphone - Create and Send a Text Message

Here's how to create and send a text message via the Verizon Messages (Message+) app on your Android smartphone.

Verizon Messages - Android Smartphone - Manage Text Message Notification Settings

Here's how to manage text message notification settings via the Verizon Messages (Message+) app on your Android smartphone.

Verizon Messages - Website - Print Text Messages

Te mostramos cómo imprimir mensajes de texto en tu computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)

Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)

Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Customize pictures, and even send an eGift from one of over 30 merchants.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:04)

Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:04

Tips, Tricks & Shortcuts

Android™ - Acceder a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Moto Z Play Droid Edition - Capture a Screenshot

Here's how to capture a screenshot on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Set Up Printing

Here's how to set up printing on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Simulator: Finding More Help

Discover how to find videos and tutorials to learn more about using your Moto Z Play.

Top 10 Things to Do with Your New Smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Visual & Hearing Accessibility

Configuración de accesibilidad - Android™

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configure TalkBack Settings - Android

Te mostramos cómo ajustar la configuración de TalkBack para tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android™

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Moto Z Play Droid Edition - Manage TTY Settings

Here's how to change the TTY settings on your Moto Z Play Droid Edition.

Activar/desactivar marcado asistido - Motorola Smartphones

Here's how to check dialing settings if you're getting an error message when placing calls.

Turn TalkBack On / Off - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack para tu dispositivo Android.

Wallpapers/Theme

Moto Z Play Droid Edition - Set Wallpaper

Here's how to set the wallpaper on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Simulator: Changing the Wallpaper

Learn how to change the background of the Home screen on your Moto Z Play.

Wi-Fi & Network

Moto Z Play Droid Edition - Access Wi-Fi Direct

Here's how to use Wi-Fi Direct so you can easily connect your Moto Z Play Droid Edition with other Wi-Fi capable devices.

Moto Z Play Droid Edition - Add a Wi-Fi Network

Here's how to add a Wi-Fi Network on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks

Here's how to allow your Moto Z Play Droid to auto switch between Wi-Fi and mobile data.

Moto Z Play Droid Edition - Network Mode Settings

Here's how to adjust network mode settings on your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Remove Wi-Fi Connection

Here's how to remove a saved Wi-Fi network from your Moto Z Play Droid Edition.

Moto Z Play Droid Edition - Turn Wi-Fi On / Off

Here's how to turn Wi-Fi on/off on your Moto Z Play Droid Edition. If you're having trouble connecting to Mobile Hotspot, make sure Wi-Fi is off.

Moto Z Play Simulator: Connecting to a Wi-Fi Network

Learn how to use your Moto Z Play to connect to a Wi-Fi network, so you can access the internet without using data.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)

¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Alertas móviles de emergencia

Moto Z Play Droid Edition - Wireless Emergency Alerts

Here's how to manage wireless emergency alerts on your Moto Z Play Droid Edition.