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Asistencia para el Samsung Galaxy J7/J7 V

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Samsung Galaxy J7 y J7 V en Internet.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activa un nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Preguntas frecuentes acerca de la activación de tu dispositivo

Encuentra respuestas a preguntas acerca de la activación de un teléfono móvil con Verizon.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Getting to Know Your Samsung Galaxy J7 V

Conoce tu nuevo Samsung Galaxy J7 V con esta guía de consulta rápida.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepárate para un viaje internacional

Te mostramos cómo verificar la disponibilidad de servicio a nivel mundial y encontrar el mejor plan para tu viaje al extranjero.

Samsung Galaxy J7 - Activate / Set Up Device

Te mostramos cómo realizar una activación rápida y configurar tu dispositivo Galaxy J7 prepagado.

Samsung Galaxy J7 V - Activa/configura el dispositivo

Te mostramos cómo realizar una activación rápida y configurar tu Galaxy J7 V.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Turn Android™ Device Protection On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la protección de dispositivos Android en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Configura el servicio Prepaid de Verizon - Android

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:11)

Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:11

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:38)

Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:38

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Transfiere archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo mover archivos desde tu Galaxy J7 V/ Galaxy J7 a una tarjeta de memoria (SD).

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora

Te mostramos cómo transferir archivos de fotos, videos o música entre tu Galaxy J7 V/J7 y una computadora.

Transfiere contenido - Apple iPhone a Android

Te mostramos cómo transferir contenido (como contactos, fotos, videos, etc.) desde tu iPhone a un dispositivo nuevo.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

Verizon Cloud - Transfiere contenido - Smartphone Android

Te mostramos cómo usar la aplicación Verizon Cloud en tu smartphone Android para transferir contenido entre dispositivos.

Lo básico

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Cómo limpiar tu dispositivo Samsung Galaxy

Te mostramos algunas pautas para limpiar o desinfectar las superficies de vidrio, cerámica y metal de tu smartphone, tablet o watch Galaxy.

Batería y carga

Problemas con la batería: Uso de la batería

Aquí se describen las posibles causas de los problemas de la batería (el dispositivo no se carga/no se mantiene cargado, poca duración de la batería).

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Reinicia tu dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Insert / Remove Battery

Te mostramos cómo insertar/quitar la batería de tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Activa/desactiva el modo de ahorro de energía

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo de ahorro de energía para administrar el rendimiento de la batería de tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - View / Extend Battery Life

Te mostramos cómo extender la duración de la batería, ver el estado de carga/batería restante y determinar qué es lo que más consume batería en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Ve información de la batería

Te mostramos información sobre las especificaciones de la batería (como el tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Bluetooth

Crea una conexión emparejada - Windows

Te mostramos cómo crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Send Contact via Bluetooth®

Te mostramos cómo enviar un contacto mediante Bluetooth desde tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Turn Bluetooth On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7 y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Llamadas y marcado

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Transfiere fotos/videos a un dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Agrega/elimina un número de marcado rápido

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número de marcado rápido en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Block / Unblock Numbers

Te mostramos cómo bloquear mensajes y enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu Samsung Galaxy.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Llama a un número

Te mostramos cómo hacer una llamada en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Administra los tonos DTMF

Te mostramos cómo actualizar los ajustes del teclado del Galaxy J7 V/J7 si no puedes llamar a sistemas automatizados.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Haz una llamada en conferencia

Te mostramos cómo realizar una llamada en conferencia con tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Remarcado

Te mostramos cómo llamar a un número marcado recientemente desde tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Turn Wi-Fi Calling On / Off

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas de tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - View / Delete Call History

Te mostramos cómo borrar el historial de llamadas de tu Samsung Galaxy.

Cámara, fotos y videos

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Common Camera Settings

Te mostramos información sobre la configuración común de la cámara (como el flash, temporizador, cámara frontal/trasera, etc.) de tu Samsung Galaxy.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora

Te mostramos cómo transferir archivos de fotos, videos o música entre tu Galaxy J7 V/J7 y una computadora.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Graba y comparte un video

Te mostramos cómo grabar y compartir un video en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Comparte fotos de la galería

Te mostramos cómo compartir una foto de la galería en tu Galaxy J7 V/J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Comparte videos de la Galería

Te mostramos cómo compartir un video guardado en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Captura y comparte una foto

Te mostramos cómo tomar y compartir una foto con tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - View Pictures / Videos

Te mostramos cómo ver fotos y videos guardados en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Modo de depuración USB

Te mostramos cómo conectar tu Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 a una computadora usando SDK de Android.

Contactos

Busca contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exporta información de los contactos/directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Agrega un contacto

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Opciones de visualización de contactos

Te mostramos cómo configurar la forma en que se ven los contactos en tu dispositivo Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Borra un contacto

Te mostramos cómo borrar un contacto de tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Edita un contacto

Te mostramos cómo editar un contacto guardado en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Exporta contactos a la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo exportar contactos a una tarjeta de memoria desde tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Importa contactos desde la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo importar un contacto desde una tarjeta de memoria a tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Vincula/desvincula contactos

Te mostramos cómo vincular/desvincular contactos perdidos o duplicados en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Send Contact via Bluetooth®

Te mostramos cómo enviar un contacto mediante Bluetooth desde tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Ve la fuente de sincronización de contactos

Te mostramos cómo ver desde dónde se importó un contacto del directorio telefónico en tu Galaxy J7 V/J7.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:34)

Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Medios y contactos en My Cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tus contactos.
Duración: 2:34

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)

¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)

¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

Datos

Preguntas frecuentes acerca de los regalos de datos para planes móviles de datos compartidos elegibles

Los clientes del servicio móvil de Verizon con un plan mensual de datos compartidos elegible pueden enviar y/o recibir un regalo de 1 GB de datos a través de My Verizon app.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Permite/rechaza el roaming de datos

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu Galaxy J7 V/J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Manage Data Usage

Te mostramos cómo cambiar el ciclo de uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Turn Data On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Ve/restringe el uso de datos por aplicación

Te mostramos cómo ver/restringir la cantidad de datos que usa una aplicación en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Fecha y hora

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Configura la fecha y hora

Te mostramos cómo ajustar la configuración de la fecha y la hora en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

ID e información del dispositivo

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Sitio web de Mi Verizon - Ve la información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de Mi Verizon.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Te mostramos cómo ver el ID del dispositivo de tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - View MAC Address

Te mostramos cómo ver la dirección MAC de Wi-Fi de tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - View Phone Number

Te mostramos cómo ver el número telefónico de tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Conoce sobre los números ESN y MEID

Aprende qué son el ESN y el MEID, y cómo encontrarlos en tu teléfono.

Configuraciones de dispositivos

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Configura los ajustes de sincronización de la cuenta

Te mostramos cómo ajustar las configuraciones si tu Galaxy J7 V/J7 no recibe notificaciones de correo electrónico.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Adjust Brightness / Display Settings

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ejemplo, tiempo de espera de la pantalla, tamaño de la fuente, etc.) de tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Manage Do Not Disturb Settings

Te mostramos cómo administrar llamadas y notificaciones de mensajes de texto en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Restablece toda la configuración

Te mostramos cómo restablecer los ajustes si tu Galaxy J7 V se bloquea, funciona lento o las aplicaciones se congelan o hacen que el dispositivo se reinicie.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Turn Airplane Mode On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar los servicios de red de Verizon en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Activa/desactiva el modo Operación con una mano

Te mostramos cómo habilitar la operación con una mano en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Activa/desactiva la inversión de pantalla

Te mostramos cómo invertir el esquema de colores de tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Turn Screen Rotation On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la rotación de la pantalla en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - View Device Screen on TV

Te mostramos cómo ver la pantalla de tu Galaxy J7 V/Galaxy J7 en un dispositivo compatible (por ej., HDTV).

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Email/Gmail

Gmail para Android - Ve dirección/nombre de usuario de la cuenta

Te explicamos cómo ver tu dirección de correo electrónico y tu nombre de usuario de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Ve los mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Deja o quita copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Add a Personal / Corporate Email Account

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Add an Existing Google™ Account

Te mostramos cómo agregar una cuenta de Google (Gmail) existente en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Redacta y envía un mensaje de correo electrónico

Te mostramos cómo redactar y enviar un mensaje de email en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Create a New Google™ Account

Te mostramos cómo crear una cuenta de Google nueva en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Borra mensajes de correo electrónico

Te mostramos cómo eliminar un correo electrónico en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Email Account Common Settings

Te mostramos información acerca de la configuración común del correo electrónico personal (por ejemplo, el nombre de la cuenta, etc.) en tu Galaxy J7 V.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Configuración del uso de datos de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo modificar las opciones de uso de datos para la cuenta de email personal en tu Galaxy J7 V/J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Configuración de notificaciones de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo administrar las notificaciones de correo electrónico personal en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Configuración del servidor y la contraseña de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo actualizar la configuración de la contraseña/servidor del email personal en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Configuración de la firma de la cuenta de correo eletrónico

Te mostramos cómo ingresar o editar la firma de un email personal en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Configuración de frecuencia de sincronización de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo ajustar la configuración de la frecuencia de sincronización del email personal en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Administra la configuración del correo electrónico corporativo

Te mostramos cómo actualizar la configuración del email del trabajo en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Perform a Gmail™ Sync

Te mostramos cómo activar la sincronización (por ej. correo electrónico de Google, contactos, etc.) en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Remove Gmail™ Account

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de Gmail si tu Galaxy J7 V/J7 no recibe correos electrónicos.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Elimina una cuenta de correo electrónico personal/corporativo

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu Galaxy J7 V/J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Ve y responde un mensaje de correo electrónico

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualiza la contraseña de Gmail - Android

Te mostramos cómo actualizar la contraseña de tu cuenta de Gmail desde tu dispositivo Android.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)

Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

Encuentra tu teléfono

Encontrar mi dispositivo - Android - Borra el dispositivo de forma remota

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.

Encontrar mi dispositivo - Android - Bloquea el dispositivo de forma remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Haz sonar el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Activa/desactiva Encontrar mi dispositivo - Android

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Encontrar mi móvil Samsung

Aprende a activar Encontrar mi móvil en tu dispositivo Samsung.

Configuración de la ubicación GPS - Android

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Turn GPS Location On / Off

Te mostramos cómo activar los servicios de localización (GPS) de tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Google™ Backup and Restore

Te mostramos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Pantalla de inicio

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Customize Your Home Screen

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Mode Change

Te mostramos cómo ajustar el modo operativo en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - View / Manage Home Screen Panels

Te mostramos cómo ver/agregar/eliminar paneles y establecer un panel predeterminado en la pantalla de inicio de tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Hotspot

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Cambia la contraseña del hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo cambiar la contraseña de tu hotspot móvil en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Configura los ajustes de transmisión - Hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo cambiar la configuración si tienes problemas para conectarte al hotspot móvil en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Te mostramos cómo cambiar las configuraciones del hotspot móvil/Wi-Fi (como la contraseña, etc.) en tu Galaxy J7 V/J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Te mostramos cómo activar y desactivar el hotspot móvil de tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Internet y navegador de Internet

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Accede a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Cómo verificar la velocidad de tu conexión a Internet

Te mostramos cómo probar las velocidades de conexión de tu smartphone, tablet, jetpack, enrutador, laptop, etc. si son más lentas de lo que esperabas.

Reinicia e inicia el navegador de Internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Cambia la página de inicio/principal del navegador

Te mostramos cómo cambiar la página de inicio del navegador Chrome de tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Idioma

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Language Selection

Te mostramos cómo cambiar la configuración del idioma en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Enable / Disable / Modify Screen Lock

Te mostramos cómo configurar, cambiar o deshabilitar la opción de bloqueo de pantalla (por ej., contraseña, diseño, etc.) de tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Manage Screen Lock Settings

Te mostramos cómo ajustar la configuración del bloqueo de pantalla de tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Configura las notificaciones de la pantalla de bloqueo

Te mostramos cómo administrar la forma en que aparecen las notificaciones en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7 cuando la pantalla está bloqueada.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Smart Lock

Te mostramos cómo activar y personalizar la configuración de Smart Lock en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Unlock Screen

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu Galaxy J7 V/Galaxy J7

Memoria/almacenamiento

Inserta la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Check Device Storage

Te mostramos cómo revisar el espacio de almacenamiento si tu Galaxy J7 V/Galaxy J7 funciona lento/se bloquea, las aplicaciones se congelan o no puedes guardar medios.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Exporta contactos a la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo exportar contactos a una tarjeta de memoria desde tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Format SD / Memory Card

Te mostramos cómo borrar todos los datos de la tarjeta de memoria de tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Importa contactos desde la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo importar un contacto desde una tarjeta de memoria a tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Insert SD / Memory Card

Te mostramos cómo insertar una tarjeta SD/de memoria en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Transfiere archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo mover archivos desde tu Galaxy J7 V/ Galaxy J7 a una tarjeta de memoria (SD).

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Remove SD / Memory Card

Te mostramos cómo quitar una tarjeta SD/de memoria de tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon App.

Transfiere música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Sistema operativo y software

Samsung Galaxy J7 prepagado - Actualización de software

Get instructions on downloading the latest software update for performance improvements to your Galaxy J7 Prepaid, including current Android security patches.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Factory Data Reset (Powered Off)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu Galaxy J7 V/Galaxy J7 si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Restablece la configuración de fábrica (dispositivo encendido)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu Galaxy J7 V/J7 si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Instala una actualización del software del dispositivo

Te mostramos cómo buscar o instalar actualizaciones de software en tu Galaxy J7 V/J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - View Software Version

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V - Actualización de software

Get instructions on downloading the latest software update for performance improvements to your Galaxy J7 V, including current Android security patches.

Shutdown Prevention - Nougat 7.0 and higher (Samsung)

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla si no recuerdas la contraseña, PIN, patrón o huella dactilar de tu dispositivo Samsung.

Asistente de actualización de software (Samsung) - Ajuste inicial

Aprende cómo instalar el Asistente para actualización de software Samsung en tu computadora/PC o Mac.

Asistente de actualización de software (Samsung) - Asistente de reparación

Descubre cómo reparar el software de Samsung a través del Asistente para actualización de software si ocurre un error con una actualización por aire.

Asistente de actualización de software (Samsung) - Actualización del software

Conoce cómo actualizar el software de tu dispositivo Samsung mediante el Asistente para actualización de software (SUA).

Tarjeta SIM

Preguntas frecuentes acerca de la tarjeta SIM - Reemplaza y activa una tarjeta nueva

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Samsung Galaxy J7 V o Galaxy J7 - Habilita/deshabilita/modifica el PIN de la SIM

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Insert / Remove SIM Card

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Ve el número de la tarjeta SIM

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM de tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Desbloquea el PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Redes sociales

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Guarda un timbre

Te mostramos cómo guardar un timbre en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Configura timbres/sonidos de notificaciones

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar timbres o sonidos de notificaciones en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Turn Off All Sounds

Te mostramos cómo silenciar o desactivar todos los sonidos en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Usa el altavoz

Te mostramos cómo usar la funcionalidad de altavoz en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Vibrate Mode

Te mostramos cómo activar el modo de vibración en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Controles de volumen

Te mostramos cómo ajustar el volumen de las llamadas, textos y alertas si tu Galaxy J7 V/J7 no hace ningún sonido.

Indicadores/luces de estado

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - View Signal Strength

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Mensajería de texto y multimedia

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Da de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Te mostramos información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Activar/desactivar modo silencioso para mensajes

A continuación, te explicamos cómo activar o desactivar el modo Silencio en una conversación al usar Verizon Messages (Message+) o iMessage.

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Recibe mensajes automáticamente

Te mostramos cómo activar el envío automático de mensajes multimedia en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Crea y envía un mensaje de texto

Te mostramos cómo crear y enviar un mensaje de texto a través de la aplicación Mensajes de tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Corta, copia y pega texto

Te mostramos cómo cortar, copiar y pegar texto en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Delete Messages

Te mostramos cómo borrar mensajes de tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Configuración de notificaciones de mensajes de texto

Te mostramos cómo administrar las notificaciones de mensajes de texto en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Activa/desactiva la configuración de confirmación de entrega de mensajes

Te mostramos cómo recibir la confirmación de entrega de los mensajes enviados desde tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Activa/desactiva los permisos de mensajes de texto premium

Te mostramos cómo permitir o bloquear el envío de mensajes de texto premium desde tu Galaxy J7 V / J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - View Text Messages

Te mostramos cómo ver mensajes de texto en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7 a través de la aplicación de mensajería.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Sitio web - Guarda/imprime mensajes de texto

Te mostramos cómo guardar o imprimir mensajes de texto desde una computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)

Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)

Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta de regalo electrónica de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:05)

Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:05

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Haz una captura de pantalla

Te mostramos cómo hacer una captura de pantalla en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Set Up Printing

Te mostramos cómo instalar y agregar una impresora a tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Activa/desactiva el marcado asistido - Smartphones Samsung

Te mostramos cómo verificar si recibes un mensaje de error cuando haces llamadas.

Configuración de accesibilidad - Android

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configura los ajustes de TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo configurar los ajustes de TalkBack/lector de pantalla en tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Administra la configuración de TTY

Te mostramos cómo cambiar la configuración de TTY en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Wi-Fi y red

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Accede a Wi-Fi Direct

Te mostramos cómo usar Wi-Fi Direct para que puedas conectar con facilidad tu Galaxy J7 V/Galaxy J7 con otros dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Agrega una red privada virtual

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual (VPN) a tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Add a Wi-Fi Network

Te mostramos cómo agregar una red Wi-Fi a tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks

Te mostramos cómo permitir que tu Galaxy J7 V/Galaxy J7 cambie automáticamente entre Wi-Fi y datos móviles.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Configuración del modo de red

Te mostramos cómo ajustar el modo de red si tu Galaxy J7 V/J7 tiene problemas con las llamadas, los textos o los datos.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Remove Wi-Fi Connection

Te mostramos cómo eliminar una red Wi-Fi guardada en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Conexión de módem

Te mostramos cómo compartir la conexión a Internet de tu Galaxy J7 V/Galaxy J7 con una computadora.

Samsung Galaxy J7 V / Galaxy J7 - Turn Wi-Fi Calling On / Off

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas de tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V/Galaxy J7 - Activa/desactiva el Wi-Fi

Te mostramos cómo activar o desactivar el Wi-Fi en tu Galaxy J7 V/Galaxy J7.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)

¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55