Preguntas frecuentes sobre el beneficio 3 Días de TravelPass con planes móviles Unlimited

Puedes elegir este beneficio al seleccionar Unlimited Plus y/o Unlimited Welcome*. Ve nuestro video Inscribirse en myPlan y activar beneficios.

O con Unlimited Plus y/o Unlimited Welcome, puedes agregar el beneficio en cualquier momento en My Verizon. Ve nuestro video Agregar y eliminar beneficios con myPlan.

Para recibir instrucciones paso a paso sobre la inscripción en el beneficio, visita: My Verizon app - Administrar beneficios o el sitio web My Verizon - Administrar beneficios.

Nota:

• Solo los titulares y administradores de cuentas pueden agregar y eliminar beneficios. Cualquier persona de la cuenta puede activar beneficios. Conoce sobre cómo administrar roles de cuenta.
• Solo puedes acceder a los beneficios disponibles con tu plan.

*Si tienes Welcome Unlimited, puedes agregar beneficios en cualquier momento en My Verizon. Welcome Unlimited ya no está disponible para agregar a tu cuenta.

Es posible que ya tengas TravelPass en tu línea. Al agregar el beneficio de TravelPass de $10/mes a esa línea, los días de TravelPass acumulados se mantienen hasta que venzan.

Si ya tienes el plan mensual internacional de $100 en tu línea telefónica y luego agregas el beneficio de TravelPass de $10/mes a esa línea:

• No podrás usar los días de TravelPass hasta que el plan mensual internacional de $100 venza o sea eliminado* de tu línea.
• Seguirás pagando el cargo de $10/mes por el beneficio.
• Los días de TravelPass se acumulan en tu banco de TravelPass. Puedes usarlos al eliminar el otro plan para viajes.

Nota: Si tienes el beneficio de TravelPass y luego agregas el plan mensual internacional de $100 a tu línea:

• TravelPass se cancela automáticamente en esa línea durante la vigencia del otro plan.
• TravelPass se vuelve a agregar automáticamente a la línea cuando el plan mensual internacional de $100 venza o sea eliminado* de tu línea.

*El plan mensual internacional de $100 puede activarse por 30 días o configurarse para que se repita cada mes.

Te mostramos cómo funciona agregar el beneficio de 3 Días de TravelPass (por un valor de $36/mes) a Unlimited Plus y/o Unlimited Welcome*.

La facturación y el acceso comienzan cuando la línea del plan elegible está activa y cuando solicitas el beneficio. El cargo de $10/mes aparece en la factura mensual del plan móvil. El beneficio se renueva automáticamente cada mes hasta que lo canceles. Puedes acumular un beneficio total de 36 días de TravelPass.

* Si tienes Welcome Unlimited, también puedes agregar beneficios a ese plan. Sin embargo, Welcome Unlimited ya no está disponible para agregar a tu cuenta.

Los 3 días de TravelPass:

• Se acumulan en tu banco de TravelPass. Puedes acumular un beneficio total de 36 días de TravelPass.
  • Puedes ver tu banco de TravelPass en My Verizon app. Toca el ícono Menú en la esquina superior izquierda de la pantalla. Toca myAccess. Pulse Llevar un registro de todo y, a continuación, TravelPass.
• Se pueden guardar en tu banco de TravelPass por hasta 12 meses después de que se depositan.
• Se usan en el orden en que vencen primero.
• No se pueden transferir a otra línea.
• No están prorrateados. Si cambias o cancelas tu plan pagas los $10 completos del mes en curso y obtienes las 3 sesiones completas del mes.

Si cancelas tu beneficio durante el período de facturación mensual:

• El cargo de $10/mes no se prorratea.
• Recibes los 3 días de TravelPass del mes, pero después no se acumularán días de TravelPass. Tus días de TravelPass ya acumulados se pueden usar hasta que venzan. Los créditos y días de TravelPass vencen al finalizar el período de 12 meses.

Para obtener instrucciones paso a paso sobre la inscripción en el beneficio, visita My Verizon app - Administra los beneficios o el sitio web My Verizon - Administra los beneficios.

Esto es lo que sucede si cambias o cancelas tu plan* Unlimited elegible. Si tú:

• Si cambias la línea con el beneficio de Unlimited Welcome a Unlimited Plus (o viceversa), tu beneficio no cambiará.
• Si cancelas tu plan Verizon elegible o cambias a un plan no elegible, de ahora en adelante ya no obtendrás el beneficio 3 Días de TravelPass.

Puedes cambiar o cancelar en cualquier momento en My Verizon.

*Si tienes Welcome Unlimited, también puedes añadir beneficios a ese plan. Sin embargo, Welcome Unlimited ya no está disponible para agregar a tu cuenta.

Nuestro plan telefónico para móvil Unlimited Ultimate incluye datos, llamadas y textos internacionales de alta velocidad.

Cuando cambias a Unlimited Ultimate, tus 3 días de TravelPass por $10/mes se cancelan automáticamente, ya que tendrás acceso a datos, llamadas y textos internacionales ilimitados en el extranjero como parte de tu nuevo plan.

Los días de TravePass que tengas permanecerán en tu banco de TravelPass hasta que venzan.

Si cancelas tu servicio de Verizon, tu beneficio se cancelará. El cargo de $10 por el beneficio no se reembolsa.

Si durante el ciclo de facturación suspendes la línea que tiene el beneficio, el cargo mensual de $10 correspondiente al beneficio no se reembolsa.

Contacta a la Asistencia al Cliente de Verizon por preguntas sobre cómo suscribirte, usar el beneficio o por los cargos de tu factura de Verizon.