Preguntas frecuentes acerca del beneficio de 3 días de TravelPass con planes móviles Unlimited

Puedes elegir este beneficio al seleccionar Unlimited Plus y/o Unlimited Welcome*. Ve nuestro video Inscríbete en myPlan y activa tus beneficios.

O con Unlimited Plus y/o Unlimited Welcome, puedes agregar el beneficio en cualquier momento en My Verizon. Ve nuestro video Cómo agregar y eliminar beneficios con myPlan.

Para obtener instrucciones paso a paso sobre la inscripción en el beneficio, visita My Verizon app - Administra los beneficios o el sitio web My Verizon - Administra los beneficios.

Nota:

• Solo los titulares y administradores de cuentas pueden agregar y eliminar beneficios. Cualquier persona de la cuenta puede activar beneficios. Conoce sobre cómo administrar roles de cuenta.
• Solo puedes acceder a los beneficios disponibles con tu plan.

*Si tienes Welcome Unlimited, puedes agregar beneficios en cualquier momento en My Verizon. Ya no puedes agregar Welcome Unlimited a tu cuenta.

Es posible que ya tengas TravelPass en tu línea. Al agregar el beneficio de TravelPass de $10/mes a esa línea, los días de TravelPass acumulados se mantienen hasta que venzan.

Si ya tienes el plan internacional mensual de $100 en tu línea telefónica, agrega el beneficio de TravelPass de $10/mes a esa línea:

• No podrás usar los días de TravelPass hasta que el plan internacional mensual de $100 venza o se elimine de tu línea.
• Seguirás pagando el cargo de $10/mes por el beneficio.
• Los días de TravelPass se acumulan en tu banco de TravelPass. Puedes usarlos al eliminar el otro plan para viajes.

Nota: Si tienes el beneficio de TravelPass, agrega el plan internacional mensual de $100 a tu línea:

• TravelPass se cancela automáticamente en esa línea durante la vigencia del otro plan.
• TravelPass se vuelve a agregar automáticamente a la línea cuando el plan internacional mensual de $100 venza o se elimine* de tu línea.

*El plan internacional mensual de $100 puede estar activo por 30 días o configurar para que sea recurrente todos los meses.

Así es como funciona al agregar el beneficio de 3 días de TravelPass (un valor de $36/mes) a Unlimited Plus y/o Unlimited Welcome*.

La facturación y el acceso comienzan al activar la línea del plan elegible y pedir el beneficio. El cargo de $10/mes aparece en la factura del plan móvil mensual. El beneficio se renueva automáticamente cada mes hasta que lo canceles. Puedes acumular un total de 36 días de TravelPass.

*Si tienes Welcome Unlimited, también puedes agregar beneficios adicionales a ese plan. No obstante, ya no podrás agregar Welcome Unlimited a tu cuenta.

Los 3 días de TravelPass:

• Se acumulan en tu banco de TravelPass. Puedes acumular un total de 36 días de TravelPass.
  • Ve tu banco de TravelPass en My Verizon app. Toca el ícono del menú en la esquina superior izquierda de la pantalla. Toca myAccess. Toca No te pierdas nada y luego TravelPass.
• Se pueden guardar en tu banco de TravelPass por hasta 12 meses después de que se depositan.
• Se usan en el orden en que vencen primero.
• No se pueden transferir a otra línea.
• No se prorratean. Si cambias o cancelas tu plan, pagas el monto completo de $10 por el mes actual y obtienes 3 sesiones completas para el mes.

Si cancelas tu beneficio durante el período de facturación mensual:

• El cargo de $10/mes no se prorratea.
• Recibes 3 días de TravelPass para el mes, pero después no acumularás más días de TravelPass. Tus días de TravelPass ya acumulados se pueden usar hasta que venzan. Los créditos y días de TravelPass vencen al finalizar el período de 12 meses.

Para obtener instrucciones paso a paso sobre la inscripción en el beneficio, visita My Verizon app - Administra los beneficios o el sitio web My Verizon - Administra los beneficios.

Esto es lo que sucede si cambias o cancelas tu plan* Unlimited elegible. Si tú:

• Si cambias la línea con el beneficio de Unlimited Welcome a Unlimited Plus (o viceversa), tu beneficio no cambiará.
• Si cancelas tu plan Verizon elegible o cambias a un plan no elegible, de ahora en adelante ya no obtendrás el beneficio de 3 días de TravelPass.

Puedes cambiar o cancelar en cualquier momento en My Verizon.

*Si tienes Welcome Unlimited, también puedes agregar beneficios adicionales a ese plan. No obstante, ya no podrás agregar Welcome Unlimited a tu cuenta.

Nuestro plan para teléfono móvil Unlimited Ultimate incluye datos de alta velocidad, llamadas y textos internacionales.

Al cambiarte a Unlimited Ultimate, tu beneficio de 3 días de TravelPass por $10/mes se cancela automáticamente ya que tendrás acceso ilimitado a datos, llamadas y mensajes de texto internacionales como parte de tu nuevo plan.

Los días de TravePass que tengas permanecerán en tu banco TravelPass hasta que venzan.

Si cancelas tu servicio de Verizon, tu beneficio se cancela. El cargo de $10 por el beneficio no se reembolsa.

Si suspendes la línea que tiene el beneficio durante el ciclo de facturación, el cargo mensual de $10 del beneficio no se reembolsa.

Contacta a la Asistencia al Cliente de Verizon por preguntas sobre cómo suscribirte, usar el beneficio o por los cargos de tu factura de Verizon.