Si estás pensando en cancelar una o más de tus líneas, quizás debas tener en cuenta una de estas opciones:
- Suspender el servicio en una línea móvil: puedes suspender temporalmente o pausar el servicio en una línea. Según tus servicios actuales y la razón de la suspensión, puedes elegir entre varios plazos de suspensión y opciones de facturación. Esta es una buena opción si entras en servicio militar activo, si perdiste tu dispositivo y necesitas tiempo para encontrarlo, o si se produce un cambio a corto plazo en una situación familiar. Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre cómo suspender servicio para conocer más.
Ve un video acerca de cómo suspender o reconectar el servicio.
Puedes empezar el proceso para suspender el servicio en My Verizon. - Mover una línea a otra cuenta: en vez de cancelar una línea, tienes la opción de transferir la línea a una cuenta nueva o existente. Esta es una buena solución si experimentas un cambio en tu situación familiar, como divorcio, fallecimiento, casamiento o un hijo adulto que asume responsabilidades de pago. Visita nuestra página Asistencia para transferir el servicio.
Ve un video acerca de cómo transferir la titularidad de la línea.
Visita nuestra página Transferir el servicio para empezar el proceso. - Cambiar el número telefónico: puedes mantener tu línea telefónica activa pero cambiar el número asociado con esa línea. Visita nuestra página de preguntas frecuentes sobre número telefónico móvil para ver cómo.
Ve un video sobre cómo cambiar tu número telefónico.
Puedes empezar el proceso para cambiar tu número de móvil en My Verizon.
Descubre cómo administramos los números telefónicos cambiados o desconectados. - Bloquear llamadas no deseadas: en lugar de cambiar tu número telefónico para detener las llamadas no deseadas, puedes probar usando nuestro servicio de bloqueo de llamadas.
- Con Call Filter, puedes filtrar las llamadas entrantes, bloquear el spam automáticamente y denunciar números no deseados. Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre Call Filter para aprender a administrar las llamadas entrantes.
- Con Smart Family, puedes ver y administrar de qué manera tus hijos usan su teléfono. Puedes establecer límites para enviar mensajes de texto, hacer llamadas y compras, ver la actividad de llamadas y mensajes de texto, establecer restricciones horarias de uso y recibir información de ubicación. Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre Smart Family para saber cómo.
- Transferir tu número telefónico a otro teléfono: puedes tener un número telefónico en un teléfono que ya no necesitas para llamadas salientes, pero quieres que otras personas que tienen ese número de contacto todavía puedan seguir llamándote. Puedes transferir ese número telefónico a otro teléfono y recibir llamadas tanto del número transferido como del número existente. Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre transferencia de llamadas para conocer cómo.
Después de haber transferido el número telefónico a otro teléfono, puedes llamar al Servicio al Cliente de Verizon para hacer los ajustes que sean necesarios en el plan que está vinculado con ese número telefónico.