Preguntas frecuentes sobre el beneficio de Disney Bundle de $10/mes con ciertos planes móviles y de internet residencial

Puedes elegir el beneficio de Disney Bundle al inscribirte en un plan móvil o de internet residencial elegible.

O si tienes un plan elegible, puedes agregar el beneficio en cualquier momento en My Verizon:

1. Ingresa a cualquiera de las siguientes:
   • Cuenta móvil (teléfono y/o internet residencial móvil): Selecciona Servicios y beneficios y desplázate hacia abajo para ver los beneficios para los que tu plan es elegible. Elige un beneficio.
   • Cuenta de Fios: Los beneficios para los que tu plan es elegible se muestran en Beneficios recomendados. Elige un beneficio.
2. Selecciona la línea a la que agregarás el beneficio. Sigue las instrucciones para agregar y activar el beneficio.

Ve nuestros videos para descubrir más sobre cómo agregar beneficios a tu plan móvil myPlan o a tu plan de internet residencial myHome:

• myPlan: Inscríbete en myPlan y activa tus beneficios
• myPlan: Elimina y agrega beneficios luego de inscribirte
• Cómo registrar tu beneficio de Disney Bundle
• myHome: Cómo agregar beneficios

Para obtener instrucciones paso a paso para inscribirte en los beneficios, visita: My Verizon app - Administra los beneficios o el sitio web de My Verizon - Administra los beneficios (solo móvil y 5G / LTE Home)

Recuerda:

• Solo los titulares y administradores de cuentas pueden agregar y eliminar beneficios. Cualquier persona de la cuenta puede activar beneficios. Conoce sobre cómo administrar roles de cuenta.
• Solo puedes acceder a los beneficios disponibles con tu plan.

Sí. Esto es lo que ocurre cuando ya tienes una suscripción a Disney Bundle, Disney+ y/o ESPN+ a través de Disney o ESPN:

• Al comprar y activar el beneficio de Disney Bundle, tu o tus suscripciones existentes se ponen en pausa automáticamente.
• Si cancelas el beneficio de Disney Bundle, tu o tus suscripciones anteriores se reanudan.

Nota: Para asegurarte de que puedes administrar cualquier suscripción existente a Disney, Hulu y/o ESPN, deberás usar la misma dirección de correo electrónico para activar tu nueva suscripción al beneficio de Disney Bundle como lo hiciste para inscribirte en la suscripción original.

Sí. Esto es lo que sucede si ya tienes una suscripción a Disney a través de Verizon.

• Suscripción existente a Disney+ o Disney Bundle: Cuando te cambias a un plan elegible y te inscribes en el beneficio de Disney Bundle, tu suscripción actual se reemplaza automáticamente.
• Suscripción de pago de Disney+ (Sin Comerciales) o Disney Bundle existente: Cuando cambias a un plan elegible y no te inscribes en el beneficio del plan de Disney Bundle, tu suscripción actual continúa.
• Oferta existente de Disney+ por 6 meses: Cuando cambias a un plan elegible y no te inscribes en el beneficio del plan de Disney Bundle, pierdes el tiempo restante de la oferta de 6 meses. Se cobrarán $15.99/mes o el precio vigente a tu cuenta de Verizon (más impuestos donde sea aplicable).
• Disney Bundle incluido con tu plan Verizon: Cuando te cambias a un plan elegible y no te inscribes en el beneficio del plan de Disney Bundle, Disney Bundle deja de estar incluido en tu plan. Se cobrarán $21.99/mes o el precio vigente a tu cuenta de Verizon (más impuestos donde sea aplicable).

Es bueno saberlo: Si las líneas de teléfono móvil de tu cuenta siguen siendo elegibles para la oferta de Disney+ por 6 meses o para la oferta de inclusión de Disney Bundle, esas líneas seguirán recibiendo la oferta a menos que cambies a un plan no elegible o que se interrumpa la oferta. Las ofertas pueden terminar sin previo aviso y están sujetas a términos distintos.

Sí. Esto es lo que sucede al tener Disney Bundle, Disney+ y/o ESPN+ a través de un tercero (p. ej., Apple, Google, Amazon, etc.).

Al comprar y activar el beneficio de Disney Bundle, el beneficio de Disney Bundle no reemplaza ni pausa automáticamente esa suscripción. Después de inscribirte en el beneficio de Disney Bundle y completar la configuración de una cuenta, recibirás un correo electrónico sobre cómo administrar tu suscripción existente.

Se te seguirá facturando la suscripción existente a través del tercero hasta que sigas los pasos detallados en las instrucciones enviadas por correo electrónico.

Nota: Para asegurarte de que puedes administrar cualquier suscripción existente a Disney, Hulu y/o ESPN, deberás usar la misma dirección de correo electrónico para activar tu nueva suscripción al beneficio de Disney Bundle como lo hiciste para inscribirte en la suscripción original.

Sí. Esto es lo que sucede si ya tienes una suscripción a Hulu.

Suscripción existente a Hulu (Con Comerciales), Hulu (Sin Comerciales), Hulu + Live TV, Hulu (Sin Comerciales) + Live TV o Disney Bundle, facturado por Hulu : el beneficio de Disney Bundle no reemplaza automáticamente esa suscripción.

Después de inscribirte y completar la configuración de la cuenta de los 3 servicios de streaming que forman parte del beneficio de Disney Bundle, verás un crédito de Hulu en tu estado de cuenta de facturación por un monto igual al precio de venta vigente de Hulu (Con Comerciales), siempre y cuando mantengas una suscripción elegible a través de Verizon.

Nota:

• A menos que se indique lo contrario, para recibir el crédito de Hulu, los suscriptores existentes deben completar la configuración de la cuenta de Hulu a través del enlace proporcionado por Disney+.
• Es posible que los suscriptores existentes de Hulu (Con Comerciales) y Hulu (Sin Comerciales) a los que Hulu factura directamente tengan que administrar los servicios para completar la configuración de la cuenta de Hulu.

Los suscriptores de uno de los planes de TV en vivo y en directo de Hulu o de Disney Bundle facturado directamente por Hulu tendrán que cancelar o cambiar su plan básico al plan de Hulu (Con Comerciales) o Hulu (Sin Comerciales) para poder completar la configuración de la cuenta de Hulu.

Los suscriptores anuales de Hulu deben cancelar su suscripción a Hulu para poder completar la configuración de la cuenta de Hulu. La cancelación supondrá la pérdida del resto del período de suscripción anual y no se tendrá derecho a reembolso.

Suscripción a Hulu facturada a través de un tercero, deberás administrar tu cuenta y esperar hasta el final del período de facturación para completar la configuración de la cuenta de Hulu. Se te seguirá cobrando por tu suscripción existente de Hulu hasta que administres tu cuenta.

Si no tienes una suscripción existente a Hulu al momento de inscribirte en el beneficio del plan de Disney Bundle, no podrás cambiar tu plan o comprar servicios ofrecidos por Hulu mientras estés inscrito.

Nota: Para asegurarte de que puedes administrar cualquier suscripción existente a Disney, Hulu y/o ESPN, deberás usar la misma dirección de correo electrónico para activar tu nueva suscripción al beneficio de Disney Bundle como lo hiciste para inscribirte en la suscripción original.

Puedes acceder a las películas y series de TV de Disney+, Hulu y ESPN+ en diferentes dispositivos, como computadoras personales, teléfonos móviles y tablets y dispositivos de TV conectados. Para obtener más información sobre los dispositivos compatibles con cada servicio, visita:

• Disney+: ¿Qué dispositivos y plataformas son compatibles con Disney+?
• Hulu: dispositivos compatibles con Hulu.
• ESPN+: ¿cuáles son los dispositivos compatibles con ESPN+?

Debes activar cada una de tus suscripciones al beneficio antes de poder acceder a Disney+, Hulu y ESPN+. Luego podrás acceder a contenido de streaming mediante:

• Dispositivos compatibles: descargando las aplicaciones de Disney+, Hulu y ESPN+.*
• Computadoras de escritorio: ingresa en tu cuenta de Disney+ en un navegador de Internet. Desde aquí, elige Cuenta arriba a la derecha, luego Mis servicios. Accede a Hulu o ESPN+ al elegir Stream Now.
• Ingresa a tus cuentas desde un navegador de Internet:
  • Disney+
  • Hulu
  • ESPN+

*El contenido de una aplicación no se puede reproducir en las otras aplicaciones (p. ej., puedes ver programas de Disney+ en la aplicación Disney+ pero no en la aplicación ESPN+).

Cuando estás haciendo streaming con:

• Disney+: 4 dispositivos pueden hacer streaming al mismo tiempo.
• Hulu: 2 dispositivos pueden hacer streaming al mismo tiempo.
• ESPN+: 3 dispositivos pueden hacer streaming del contenido al mismo tiempo.

Al agregar el beneficio de Disney Bundle a tu línea móvil o cuenta de internet residencial elegible:

• La facturación comienza cuando la línea móvil elegible o el plan de internet residencial o la cuenta de Fios están activos y pides el beneficio.
• El cargo de $10/mes por línea aparece en tu:
  • Factura móvil si el beneficio se agrega a tu plan telefónico móvil, 5G Home, 5G Home Plus, LTE Home o LTE Home Plus (internet móvil).
  • Factura de Fios Home Internet si el beneficio se agrega a tu cuenta de Fios Home Internet.
• Tendrás acceso al beneficio en cuanto se inicie la facturación, activando cada suscripción.

El beneficio se renueva automáticamente cada mes hasta que lo canceles. Puedes cancelar la suscripción al beneficio en cualquier momento a través de My Verizon.

Si cancelas tu beneficio de Disney Bundle, podrás usar la suscripción hasta que termine el período de suscripción del beneficio. El cargo de $10 de ese mes no se reembolsa ni prorratea.

Para cancelar:

• Cuentas de teléfono móvil, 5G Home, LTE Home: Visita My Verizon y luego selecciona Servicios y beneficios para administrar el beneficio.
  • Para obtener instrucciones paso a paso para cancelar la suscripción al beneficio, visita: My Verizon App - Administra los beneficios o el sitio web de My Verizon - Administra los beneficios.
• Cuenta de Fios Home Internet: Visita My Verizon. En tu página de inicio, desplázate hacia abajo para ver tus beneficios. Selecciona el beneficio que deseas administrar.

Te mostramos lo que sucede si cambias tu plan o cuenta de Fios elegible. Si tú:

• Cambias la línea con el beneficio de un plan elegible a otro plan elegible, tu beneficio no cambiará.
• Si cancelas tu plan o cuenta elegible, en adelante ya no obtendrás Disney Bundle por $10/mes. El beneficio se cancela.

Puedes cambiar o cancelar tu plan o cuenta en cualquier momento a través de My Verizon.

Si cancelas el servicio móvil de Verizon o de internet residencial con el que está asociado tu beneficio:

• Tu beneficio se cancela.
• El cargo de $10 por el beneficio no se reembolsa.
• Puedes usar el beneficio hasta el final del período de suscripción al beneficio, después se cancelará.

Si suspendes tu servicio móvil o de internet residencial de Verizon durante el período de suscripción al beneficio:

• Puedes usar el beneficio hasta el final del período de suscripción al beneficio.
• Al final del período de suscripción, no se renueva y no tendrás acceso a la suscripción a Disney Bundle.

Puedes contactar a:

• Asistencia al Cliente de Verizon por preguntas sobre elegibilidad, inscripción en el beneficio o cambios en tu factura de Verizon.
• Centro de ayuda de Disney+ por preguntas sobre Disney+.
• Centro de ayuda de ESPN+ por preguntas sobre ESPN+.
• Centro de ayuda de Hulu por preguntas sobre Hulu.