Preguntas frecuentes sobre el beneficio de YouTube Premium con ciertos planes móviles y de internet residencial

Puedes elegir este beneficio al inscribirte en un plan de teléfono móvil o internet residencial elegible.

O si tienes un plan elegible, puedes agregar el beneficio en cualquier momento en My Verizon.

1. Ingresa a cualquiera de las siguientes:
   • Cuenta móvil (teléfono y/o internet residencial móvil): Selecciona Servicios y beneficios y desplázate hacia abajo para ver los beneficios para los que tu plan es elegible. Elige un beneficio.
   • Cuenta de Fios: Los beneficios para los que tu plan es elegible se muestran en Beneficios recomendados. Elige un beneficio.
2. Selecciona la línea a la que agregarás el beneficio. Sigue las instrucciones para agregar y activar el beneficio.

Ve nuestros videos para descubrir más sobre cómo agregar beneficios a tu plan móvil myPlan o a tu plan de internet residencial myHome:

• myPlan: Inscríbete en myPlan y activa tus beneficios
• myPlan: Elimina y agrega beneficios luego de inscribirte
• myHome: Cómo agregar beneficios

Para obtener instrucciones paso a paso sobre la inscripción al beneficio, visita My Verizon app - Administra los beneficios o el sitio web My Verizon - Administra los beneficios (solo servicio móvil y 5G / LTE Home)

Recuerda:

• Solo los titulares y administradores de cuentas pueden agregar y eliminar beneficios. Cualquier persona de la cuenta puede activar beneficios. Conoce sobre cómo administrar roles de cuenta.
• Solo puedes acceder a los beneficios disponibles con tu plan.

Debes activar tu suscripción de beneficio para usar YouTube Premium:

• Después de inscribirte en el beneficio de YouTube Premium, te enviaremos las instrucciones de activación.
• Debes completar la activación por separado en el sitio web de YouTube.

Ve nuestros videos para descubrir más sobre cómo agregar beneficios a tu plan móvil myPlan o a tu plan de internet residencial myHome:

• Cómo registrar el beneficio de YouTube Premium
• myPlan: Inscríbete en myPlan y activa tus beneficios
• myPlan: Elimina y agrega beneficios luego de inscribirte
• myHome: Cómo agregar beneficios

Para obtener instrucciones paso a paso sobre la inscripción al beneficio, visita My Verizon app - Administra los beneficios o el sitio web My Verizon - Administra los beneficios (solo servicio móvil y 5G / LTE Home)

No. Si tienes YouTube Premium, los beneficios de tu membresía están disponibles en todos los dispositivos con acceso a YouTube.

Todos los beneficios de YouTube Premium, como los videos sin comerciales, la reproducción en segundo plano y el acceso a YouTube Music Premium, están disponibles en la aplicación móvil YouTube y en la aplicación YouTube Music.

Si ya tienes una suscripción mensual a YouTube Premium (individual), puedes inscribirte en el beneficio de YouTube Premium con cualquiera de las siguientes opciones:

• La misma cuenta de correo electrónico de Google que utilizaste para la suscripción original de YouTube. Sin embargo, debes cancelar la suscripción original antes de poder activar la suscripción del beneficio.
• Una cuenta de correo electrónico de Google diferente. Puedes activar el beneficio. Tendrás 2 suscripciones a YouTube Premium bajo 2 cuentas de Google diferentes.

Si ya tienes una suscripción anual a YouTube Premium (individual), puedes inscribirte en el beneficio de YouTube Premium con cualquiera de las siguientes opciones:

• La misma cuenta de correo electrónico de Google que utilizaste para la suscripción original. Debido a que no puedes cancelar la suscripción anual original antes de tiempo:
  • La suscripción original continuará hasta su fecha de vencimiento.
  • Tendrás 2 suscripciones a YouTube Premium, la suscripción anual y la suscripción del beneficio.
• Una cuenta de correo electrónico de Google diferente. Tendrás 2 suscripciones a YouTube Premium (individual) bajo 2 cuentas de Google diferentes.

Si ya tienes una suscripción mensual a YouTube Premium (familiar), puedes inscribirte en el beneficio de YouTube Premium (Individual) con cualquiera de las siguientes opciones:

• La misma cuenta de correo electrónico de Google que utilizaste para la suscripción original de YouTube. Sin embargo, debes cancelar la suscripción original antes de poder activar la suscripción del beneficio.
• Una cuenta de correo electrónico de Google diferente:
  • Puedes activar la suscripción del beneficio.
  • Tendrás 2 suscripciones a YouTube Premium bajo 2 cuentas de Google diferentes. Una suscripción familiar y una suscripción individual.

Si ya tienes una suscripción mensual a YouTube Premium (estudiante), puedes inscribirte en el beneficio de YouTube Premium con cualquiera de las siguientes opciones:

• La misma cuenta de correo electrónico de Google que utilizaste para la suscripción original de YouTube. Sin embargo, debes cancelar la suscripción original antes de poder activar la suscripción del beneficio.
• Una cuenta de correo electrónico de Google diferente. Puedes activar el beneficio. Tendrás 2 suscripciones a YouTube Premium bajo 2 cuentas de Google diferentes.

Si ya tienes una suscripción compartida mensual a YouTube Premium (familiar), puedes inscribirte en el beneficio de YouTube Premium con cualquiera de las siguientes opciones:

• La misma cuenta de correo electrónico de Google que utilizaste para la suscripción original de YouTube. Antes de poder activar la suscripción al beneficio, debes hacer lo siguiente:
  • Eliminar tu participación en la suscripción familiar.
  • Cancelar la suscripción original.
• Una cuenta de correo electrónico de Google diferente:
  • Puedes activar la suscripción del beneficio.
  • Tendrás acceso a 2 suscripciones diferentes de YouTube Premium bajo 2 cuentas de Google diferentes.

No. Ninguna prueba gratis, descuento o promoción de YouTube que tengas se transferirá al beneficio de YouTube Premium.

Hay un beneficio de YouTube Premium disponible por cada línea de teléfono móvil elegible, plan 5G o LTE Home, o cuenta de Fios Home Internet. Para tener más de un beneficio de YouTube Premium, debes usar una cuenta de correo electrónico diferente para inscribirte en cada beneficio de YouTube Premium.

Después de activar tu suscripción al beneficio, accede a tu contenido de streaming al iniciar sesión en tu cuenta de YouTube.

Puedes iniciar sesión en cualquier dispositivo con capacidad de streaming utilizando el inicio de sesión que usaste al activar la suscripción al beneficio.

Te mostramos cómo funciona la factura al agregar el beneficio de YouTube Premium a tu línea de cuenta de servicio móvil o internet residencial elegible:

• La facturación comienza cuando la línea de teléfono móvil elegible o el plan de internet residencial está activo y pides el beneficio.
• El cargo de $10/mes aparecerá en tu:
  • Factura móvil si el beneficio se agrega a tu línea de teléfono móvil, plan 5G Home, 5G Home Plus, LTE Home o LTE Home Plus (internet residencial móvil).
  • Factura de Fios Home Internet si el beneficio se agrega a tu cuenta de Fios Home Internet.
• El beneficio se renueva automáticamente cada mes hasta que lo canceles. Puedes cancelar la suscripción al beneficio en cualquier momento en My Verizon.

Al tener el beneficio de YouTube Premium, administras tus cuentas visitando los ajustes de tu cuenta de YouTube Premium.

Allí, puedes administrar la membresía de tu cuenta de YouTube Premium, ver o cambiar los ajustes de tu cuenta de Google (inicias sesión en YouTube con tu cuenta de Google), administrar las preferencias de notificación, la configuración de privacidad, la facturación, los pagos y más.

Para obtener más información, visita Ayuda con YouTube.

Si cancelas tu beneficio de YouTube Premium durante el período de facturación, puedes seguir utilizando tu beneficio hasta el final del período de suscripción del beneficio. El cargo de $10 de ese mes no se reembolsa ni prorratea.

Para obtener instrucciones paso a paso para cancelar un beneficio, visita: My Verizon app - Administra los beneficios o el sitio web My Verizon - Administra los beneficios (solo servicio móvil y 5G Home/LTE Home)

Nota: Puedes cambiar de opinión antes de que termine el período de facturación y conservar el beneficio. Simplemente visita la página Servicios y beneficios en My Verizon.

Te mostramos qué sucede si cambias o cancelas tu plan elegible.

Si tú:

• Cambias la línea con el beneficio de un plan elegible a otro plan elegible, tu beneficio no cambiará.
• Cancelas tu plan elegible o cambias a un plan que no califique, puedes usar tu suscripción de YouTube Premium hasta el final del ciclo de pago.
  • Si tenías una suscripción a YouTube Premium antes de tener la suscripción al beneficio de YouTube Premium, es posible que esas suscripciones se reanuden automáticamente.

Puedes cambiar o cancelar tu plan en cualquier momento en My Verizon.

Si cancelas el servicio móvil de Verizon o de internet residencial con el que está asociado tu beneficio, el beneficio se cancelará. El cargo de $10 por el beneficio no se reembolsa. Puedes utilizar la suscripción al beneficio hasta el final del período de suscripción del beneficio; luego, las suscripciones al beneficio se cancelan. Vuelve a inscribirte a cualquier hora

Importante: Si tienes un método de pago (p. ej., tarjeta de crédito, tarjeta de débito, etc.) registrado en YouTube, tu cuenta de YouTube puede reanudar tu cuenta de YouTube Premium y cobrar a ese método de pago anterior.

Si suspendes tu servicio sin facturación:

• Durante el período de suscripción del beneficio, mantienes el beneficio y se te sigue cobrando $10/mes.
• Al final del período de suscripción, las suscripciones no se renuevan y no tendrás acceso a las suscripciones de YouTube Premium a través de Verizon.

Puedes contactar a:

• Asistencia al Cliente de Verizon por preguntas sobre elegibilidad, inscripción en el beneficio o cambios en tu factura de Verizon.
• Ayuda con YouTube para contactar directamente a YouTube y obtener ayuda con tu plan y tu cuenta.