Preguntas frecuentes sobre el beneficio de YouTube Premium con ciertos planes móviles y de internet residencial

Con YouTube Premium, disfrutas de todo el contenido de YouTube y YouTube Kids sin comerciales. Sumérgete en tus videos favoritos sin interrupciones. Ve videos de YouTube cómo y cuándo quieras, sin conexión, estés donde estés, o en segundo plano mientras usas otras aplicaciones.

YouTube Premium también incluye YouTube Music Premium. Escucha el catálogo de música más amplio del mundo con más de 100 millones de canciones, sin comerciales; disfruta de mezclas personalizadas, listas de reproducción para cada estado de ánimo, canciones más populares de todo el mundo y mucho más.

Cuando tienes un plan de teléfono móvil o de internet residencial elegible, puedes obtener YouTube Premium a través de Verizon por $12/mes. Es decir, ahorras $3.99 al mes.

Un beneficio de YouTube Premium está disponible por cada línea de teléfono móvil elegible, 5G Home, LTE Home*, línea de Verizon Home Internet Lite o por cada cuenta de Fios Home Internet. Sujeto a Términos y Condiciones del beneficio de YouTube Premium.

*Ya no están disponibles nuevas inscripciones a planes LTE Home. Los clientes existentes de LTE Home pueden cambiar de plan LTE Home o explorar otras opciones de Verizon Home Internet.

Sí, si tienes líneas de teléfono móvil y además:

• 5G Home, LTE Home* o Verizon Home Internet Lite - Puedes agregar un beneficio a tus líneas telefónicas y a tu línea de internet residencial. Te informaremos si una línea de tu cuenta ya cuenta con el beneficio.
• Un plan Fios Home Internet elegible: Puedes agregar un beneficio a tus líneas de teléfono móvil y agregar 1 del mismo beneficio a tu cuenta de Fios.

Ten en cuenta: Mobile + Home Discount te permite obtener hasta $12/mes para un beneficio elegible cuando tienes ciertos planes de internet residencial.

*Ya no hay disponibles nuevas inscripciones a planes LTE Home. Los clientes existentes de LTE Home pueden cambiar de plan LTE Home o explorar otras opciones de Verizon Home Internet.

Debes activar tu suscripción al beneficio para usar YouTube Premium:

• Después de inscribirte en el beneficio de YouTube Premium, te enviaremos instrucciones de activación.
• Tienes que completar la activación por separado en el sitio web de YouTube.

Ve nuestros videos para descubrir más sobre cómo agregar beneficios a tu plan móvil myPlan o a tu plan de internet residencial myHome:

• Cómo registrar el beneficio de YouTube Premium
• myPlan: Inscríbete en myPlan y activa tus beneficios
• myPlan: Elimina y agrega beneficios luego de inscribirte
• myHome: Cómo agregar beneficios

Para obtener instrucciones paso a paso sobre la inscripción al beneficio, visita: My Verizon App - Administrar beneficios o el sitio web de My Verizon - Administrar beneficios (solo servicio móvil, 5G Home, LTE Home o Verizon Home Internet Lite).

Si ya tienes una suscripción mensual a YouTube Premium (Individual), puedes inscribirte en el beneficio de YouTube Premium con cualquiera de las siguientes opciones:

• La misma cuenta de correo electrónico de Google que usaste para la suscripción original de YouTube. Sin embargo, debes cancelar la suscripción original antes de activar la suscripción al beneficio.
• Una cuenta de correo de Google diferente. Puedes activar el beneficio. Entonces tendrás 2 suscripciones a YouTube Premium en 2 cuentas diferentes de Google.

Si ya tienes una suscripción anual a YouTube Premium (Individual), puedes inscribirte en el beneficio de YouTube Premium con cualquiera de las siguientes opciones:

• La misma cuenta de correo electrónico de Google que usaste para la suscripción original. Porque no puedes cancelar la suscripción anual original antes de tiempo:
  • La suscripción original continuará hasta su fecha de finalización.
  • Entonces tendrás 2 suscripciones a YouTube Premium, la suscripción anual y la suscripción al beneficio.
• Una cuenta de correo de Google diferente. Entonces tendrás 2 suscripciones de YouTube Premium (Individual) en 2 cuentas diferentes de Google.

Si ya tienes una suscripción mensual a YouTube Premium (Familiar), puedes inscribirte en el beneficio de YouTube Premium (Individual) con cualquiera de las siguientes opciones:

• La misma cuenta de correo electrónico de Google que usaste para la suscripción original de YouTube. Sin embargo, debes cancelar la suscripción original antes de activar la suscripción al beneficio.
• Otra cuenta de correo de Google:
  • Puedes activar la suscripción de beneficio.
  • Entonces tendrás 2 suscripciones a YouTube Premium en 2 cuentas diferentes de Google. Una suscripción familiar y una suscripción individual.

Si ya tienes una suscripción mensual a YouTube Premium (Estudiante), puedes inscribirte en el beneficio de YouTube Premium con cualquiera de las siguientes opciones:

• La misma cuenta de correo electrónico de Google que usaste para la suscripción original de YouTube. Sin embargo, debes cancelar la suscripción original antes de activar la suscripción al beneficio.
• Una cuenta de correo de Google diferente. Puedes activar el beneficio. Entonces tendrás 2 suscripciones a YouTube Premium en 2 cuentas diferentes de Google.

Si ya tienes una suscripción mensual compartida a YouTube Premium (Familiar), puedes inscribirte en el beneficio de YouTube Premium con cualquiera de las siguientes opciones:

• La misma cuenta de correo electrónico de Google que usaste para la suscripción original de YouTube. Antes de que puedas activar la suscripción al beneficio, debes:
  • Darte de baja de la suscripción familiar.
  • Cancelar la suscripción original.
• Otra cuenta de correo de Google:
  • Puedes activar la suscripción de beneficio.
  • Luego tendrás acceso a 2 suscripciones diferentes de YouTube Premium en 2 cuentas diferentes de Google.

No. Ninguna prueba gratuita, descuento o promoción de YouTube que tengas se transfiere al beneficio de YouTube Premium.

Un beneficio de YouTube Premium está disponible por cada línea de teléfono móvil elegible, por cada cuenta de internet residencial inalámbrica (5G Home Internet, LTE Home Internet*, Verizon Home Internet Lite) o por cada cuenta de Fios Home Internet. Para tener más de un beneficio de YouTube Premium, debes usar una cuenta de correo electrónico diferente para inscribirte en cada beneficio de YouTube Premium.

*Ya no están disponibles nuevas inscripciones a planes LTE Home. Los clientes existentes de LTE Home pueden cambiar de plan LTE Home o explorar otras opciones de Verizon Home Internet.

Así es como funciona la facturación al agregar el beneficio de YouTube Premium a tu línea móvil o cuenta de internet residencial elegible:

• La facturación comienza una vez que la línea móvil o el plan de internet residencial elegibles están activos y solicitas el beneficio.
• El cargo de $12/mes aparece en tu:
  • Factura del servicio móvil si el beneficio se agrega a tu plan de teléfono móvil o plan de internet residencial inalámbrico (5G Home, 5G Home Plus, 5G Home Ultimate, LTE Home*, LTE Home Plus*, Verizon Home Internet Lite, Verizon Home Internet Lite Extra).
  • Factura de Fios Home Internet si el beneficio se agrega a tu cuenta de Fios Home Internet.
• Tendrás acceso al beneficio en cuanto comience la facturación activando cada suscripción.**
• El beneficio se renueva automáticamente todos los meses hasta que lo canceles. Puedes cancelar tu suscripción al beneficio en cualquier momento a través de My Verizon.

*Ya no están disponibles nuevas inscripciones a planes LTE Home. Los clientes existentes de LTE Home pueden cambiar de plan LTE Home o explorar otras opciones de Verizon Home Internet.
**Deberás activar la suscripción dentro de los 90 días posteriores a la compra del beneficio o el beneficio se cancelará automáticamente.

Cuando tengas el beneficio de YouTube Premium, para administrar tus cuentas, visita la configuración de tu cuenta de YouTube Premium.

Allí, podrás administrar tu membresía de YouTube Premium, ver o cambiar la configuración de tu cuenta de Google (inicias sesión en YouTube con tu cuenta de Google), administrar las preferencias de notificación, los ajustes de privacidad, la facturación y los pagos, y más.

Para más información, visita Ayuda de YouTube.

Si cancelas tu beneficio de YouTube Premium durante el período de facturación, podrás usar tu beneficio hasta el final del período de suscripción del beneficio. El $12/mes de ese mes no se reembolsa ni se prorratea.

Para obtener instrucciones de cancelación, visita nuestra sección Pasos a seguir.

Nota: Puedes cambiar de opinión antes del final del período de facturación y mantener el beneficio. Solo visita la página Productos y beneficios del plan en My Verizon.

A continuación, lo que sucederá si cambias o cancelas tu plan elegible.

En caso que:

• Cambias la línea con el beneficio de un plan elegible a otro plan elegible, tu beneficio no cambiará.
• Si cancelas tu plan elegible o lo cambias por un plan no elegible, puedes usar tu suscripción a YouTube Premium hasta el final del ciclo pagado.
  • Si tenías una suscripción a YouTube Premium antes de tener tu suscripción al beneficio de YouTube Premium, esas suscripciones pueden reanudarse automáticamente.

Puedes cambiar o cancelar tu plan en cualquier momento a través de My Verizon.

Si cancelas el servicio móvil o de internet residencial de Verizon con el que está asociado tu beneficio, tu beneficio se cancelará. El cargo de $12 por el beneficio no se reembolsa. Puedes usar la suscripción al beneficio hasta el final del período, luego se cancelan las suscripciones. Vuelve a inscribirte en cualquier momento

Información importante: Si tienes un método de pago (p.ej., tarjeta de crédito, tarjeta de débito, etc.) registrado en YouTube, tu cuenta de YouTube puede reactivar tu cuenta de YouTube Premium y cobrar a ese método de pago anterior.

Si suspendes tu servicio sin facturación:

• Durante el período de suscripción del beneficio, conservas el beneficio y sigues pagando $12 al mes.
• Al finalizar el período de suscripción, las suscripciones no se renuevan y no tendrás acceso a las suscripciones de YouTube Premium a través de Verizon.

Si no activas la suscripción a YouTube Premium dentro de los 90 días de haber comprado el beneficio:

• El beneficio se cancela automáticamente y se elimina de tu cuenta.
• El cargo por el beneficio de ese mes no se prorratea. Se te cobra el precio completo del beneficio.
• No verás un cargo por el beneficio en tu factura para el siguiente ciclo de facturación.

Nota: si una promoción está asociada con la compra de un beneficio, perderás esa promoción si:

• Cancelas el beneficio durante el período promocional.
• El beneficio se cancela debido a la falta de inscripción.

Puedes comprar el beneficio nuevamente. Sin embargo, cualquier promoción que tuviste con la compra original no estará disponible nuevamente. Asegúrate de activar la suscripción al beneficio dentro de los 90 días de la compra, o el beneficio se cancelará automáticamente.