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Samsung Galaxy A50 - Resumen de asistencia

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Samsung Galaxy A50 en Internet.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android

Te mostramos cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activa un nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Preguntas frecuentes acerca de la activación de tu dispositivo

Encuentra respuestas a preguntas acerca de la activación de un teléfono móvil con Verizon.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Conecta tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepárate para un viaje internacional

Te mostramos cómo verificar la disponibilidad de servicio a nivel mundial y encontrar el mejor plan para tu viaje al extranjero.

Samsung Galaxy A50 - Activa/configura el dispositivo

Te mostramos cómo configurar rápidamente tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Agrega una cuenta de Google existente

Te mostramos cómo agregar una cuenta de Google (Gmail) existente en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Configura los ajustes de sincronización de la cuenta

Te mostramos cómo ver y cambiar la configuración de sincronización de tu Galaxy A50 si no recibes notificaciones de aplicaciones o por email.

Samsung Galaxy A50 - Crea una cuenta de Google nueva

Te mostramos cómo crear una cuenta de Google (Gmail) nueva en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Activa/desactiva la protección de dispositivos Android

Te mostramos cómo activar o desactivar la protección de dispositivos Android en tu Galaxy A50.

Guía del usuario del Samsung Galaxy A50 (PDF)

Esta guía del usuario te puede ayudar a aprovechar al máximo tu Galaxy A50. Obtén información sobre configuración, uso de funciones avanzadas y navegación.

Configura el servicio Prepaid de Verizon - Android

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Intercambia dispositivos con alguien de tu cuenta

Aprende a intercambiar números rápidamente entre dos dispositivos de tu cuenta a través de Mi Verizon.  Obtén instrucciones sobre cómo pedir una nueva tarjeta SIM.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:11)

Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:11

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:38)

Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:38

Alertas y recordatorios

Activa/desactiva las notificaciones durante las llamadas - Samsung

Te mostramos cómo habilitar o deshabilitar las notificaciones de tu Samsung cuando estás en una llamada.

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Samsung Galaxy A50 - Transfiere archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria

Conoce cómo transferir archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu Galaxy A50 y una computadora.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Transfiere contenido - Apple iPhone a Android

Te mostramos cómo transferir contenido (como contactos, fotos, videos, etc.) desde tu iPhone a un dispositivo nuevo.

Verizon Cloud - Transfiere contenido - Smartphone Android

Te mostramos cómo usar la aplicación Verizon Cloud en tu smartphone Android para transferir contenido entre dispositivos.

Lo básico

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Cómo limpiar tu dispositivo Samsung Galaxy

Te mostramos algunas pautas para limpiar o desinfectar las superficies de vidrio, cerámica y metal de tu smartphone, tablet o watch Galaxy.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Charging Your Phone

Learn how to charge your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Getting to Know Your Phone

Un mapa interactivo de la pantalla de inicio y los botones de tu Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Getting to Know the Back of Your Phone

Discover more about the back of your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Turning Your Phone On and Off

Learn how to power on and shut down your Samsung Galaxy A50.

Batería y carga

Problemas con la batería: Uso de la batería

Aquí se describen las posibles causas de los problemas de la batería (el dispositivo no se carga/no se mantiene cargado, poca duración de la batería).

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Reinicia tu dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Samsung Galaxy A50 - Activa/desactiva el modo de ahorro de batería

Te mostramos cómo gestionar los ajustes del modo de ahorro de energía en tu Galaxy A50 para mejorar el rendimiento de la batería.

Samsung Galaxy A50 - Ve/prolonga la duración de la batería

Te mostramos cómo extender la duración de la batería, ver el estado de carga/batería restante y determinar qué es lo que más consume batería en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Ve información de la batería

Te mostramos información sobre las especificaciones de la batería (como el tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu Galaxy A50.

Activa/desactiva la optimización de la batería - Android 6.x y superior (Samsung)

La optimización de la batería ayuda a mantener la carga de tu dispositivo Samsung y está activada en forma predeterminada.

Bluetooth

Conecta tu vehículo a Bluetooth

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Crea una conexión emparejada - Windows

Te mostramos cómo crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Borra una conexión Bluetooth emparejada - Android

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Samsung Galaxy A50 - Envía un contacto a través de Bluetooth

Te mostramos cómo enviar un contacto con tu Galaxy A50 a través de Bluetooth.

Samsung Galaxy A50 - Activa/desactiva el Bluetooth

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu Galaxy A50 y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Pairing with a Bluetooth® Device

See how to pair your Samsung Galaxy A50 with your Bluetooth device.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Transfiere fotos/videos a un dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Samsung Galaxy A50 - Agrega/elimina un número de marcado rápido

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número de marcado rápido en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Bloquea/desbloquea números

Te mostramos cómo bloquear mensajes y enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Llama a un número

Te mostramos cómo realizar una llamada en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Administra tonos DTMF

Si llamas a un sistema automatizado (por ejemplo, el buzón de voz) desde tu Galaxy A50 y no se reconocen las entradas del teclado, consulta esta información.

Samsung Galaxy A50 - Realiza una llamada en conferencia

Te mostramos cómo realizar una llamada en conferencia con tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Redial

Te mostramos cómo remarcar manualmente un número telefónico al que llamaste previamente desde tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Ve/borra el historial de llamadas

Te mostramos cómo ver o borrar el historial de llamadas o borrar llamadas específicas en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Accessing Easy Settings

Discover how to activate wifi calling with your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Accessing and clearing the Notification panel

Discover how to use your voice to place a call with your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Activating Wi-Fi calling

Discover how to activate wifi calling with your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Adding and removing apps from favorites

An interactive guide on how to call a contact using your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Adding and removing contacts from favorites

An interactive guide on how to call a contact using your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Calling a Contact

An interactive guide on how to call a contact using your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Calling a New Number

Discover how to use your Samsung Galaxy A50 to call a new number.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Calling with HD Voice

Discover how to make a call in HD Voice on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Calling with video

Discover how to make a video call on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Ignoring a Call and Replying with a Text

Discover how to ignore a call and reply with a text on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Navigating multiple Home screens

Discover how to use the speakerphone on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Placing a phone call

Discover how to use your Samsung Galaxy A50 to call a new number.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Returning to a Call

A visual guide on how to return to a call after multitasking, like browsing the internet, on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Searching from the Home screen

Discover how to activate wifi calling with your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Switching Between Calls

Learn how to switch between two phone calls on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Switching back to Standard Mode

Discover how to use your voice to place a call with your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Switching to Easy Mode

Learn how to teach kids to call 911 on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Teaching Kids How to Call 911

Learn how to teach kids to call 911 on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Turning HD Voice on and off

Discover how to turn on HD Voice on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Using Handsfree Calling

Discover how to use your voice to place a call with your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Using speakerphone

Discover how to use the speakerphone on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Viewing a Missed Call and Adding It as a Contact

Discover how to view a missed call and add it as a new contact on your Samsung Galaxy A50.

Video: Verizon Messages - Videollamadas HD
 (duración: 1:46)

Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Cámara, fotos y videos

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Accede a Google Fotos - Android

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Samsung Galaxy A50 - Configuración común de la cámara

Te mostramos información sobre la configuración común de la cámara (como el flash, temporizador, cámara frontal/trasera, etc.) de tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu Galaxy A50 y una computadora.

Samsung Galaxy A50 - Graba y comparte un video

Te mostramos cómo grabar y compartir un video con tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Comparte fotos de la galería

Te mostramos cómo compartir una foto que hayas guardado en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Comparte videos de la galería

Te mostramos cómo compartir un video guardado en la galería con tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Toma y comparte una foto

Te mostramos cómo tomar y compartir una foto con tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - View Pictures / Videos

Te mostramos cómo ver fotos y/o videos en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Accessing the Camera from the Lock Screen

See how to quickly access the Camera app on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Capturing and Viewing Screenshots

Learn how to take a picture of the screen and view it on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Changing the File Size of Pictures and Videos

Una guía interactiva sobre cómo tomar una selfie con tu Samsung Galaxy A50

Samsung Galaxy A50 Simulator: Recording a Video

Aprende a grabar un video usando tu Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Sharing Photos

A visual guide for sharing photos by email, social networks and more using your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Taking a Picture

Discover how to take a photo using your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Taking a Selfie

Una guía interactiva sobre cómo tomar una selfie con tu Samsung Galaxy A50

Samsung Galaxy A50 Simulator: Taking a picture while recording a video

Learn to take a picture while recording video on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Transferring Photos to an SD Card

Learn how to transfer to photos to an SD Card on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Turning the Flash On and Off

Una guía visual para conocer cómo tomar fotos con flash con tu Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Zooming In and Out

Learn how to zoom in and out when taking photos on your Samsung Galaxy A50.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Samsung Galaxy A50 - Modo de depuración USB

Te mostramos cómo facilitar la conexión entre tu Galaxy A50 y una computadora con el SDK de Android.

Contactos

Busca contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exporta información de los contactos/directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Samsung Galaxy A50 - Agrega un contacto

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Opciones de visualización de contactos

Te mostramos cómo configurar la manera en que aparecen tus contactos en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Borra un contacto

Te mostramos cómo eliminar un contacto de tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Edita un contacto

Te mostramos cómo editar la información de los contactos en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Exporta contactos a la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo exportar los contactos a la tarjeta de memoria/SD de tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Importa contactos desde la tarjeta de memoria/SD

Te mostramos cómo importar contactos desde una tarjeta de memoria/SD a tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Vincula/desvincula contactos

Te mostramos cómo vincular o desvincular contactos duplicados en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Envía un contacto a través de Bluetooth

Te mostramos cómo enviar un contacto con tu Galaxy A50 a través de Bluetooth.

Samsung Galaxy A50 - Ve la fuente de sincronización de contactos

Te mostramos cómo ver desde dónde se importó un contacto del directorio telefónico en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Adding a Contact

Learn how to add a new contact to your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites

Discover how to add or delete contacts from your Favorites list on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Assigning a Picture to a Contact

Find out how to add a picture to a contact on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Assigning a Ringtone to a Contact

Learn how to assign a ringtone to a contact, so you know who's messaging your Samsung Galaxy A50 without looking at it.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Creating a Group and Adding Contacts to It

Una guía visual sobre cómo crear un grupo de contactos en tu Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Sharing a Contact's Information

Learn how to share the information for one of your contacts with someone else using your Samsung Galaxy A50.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:34)

Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Medios y contactos en My Cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tus contactos.
Duración: 2:34

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)

¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)

¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

Datos

Preguntas frecuentes acerca de los regalos de datos para planes móviles de datos compartidos elegibles

Los clientes del servicio móvil de Verizon con un plan mensual de datos compartidos elegible pueden enviar y/o recibir un regalo de 1 GB de datos a través de My Verizon app.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Samsung Galaxy A50 - Permite/rechaza el roaming de datos

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Administra el uso de datos

Te mostramos cómo cambiar el ciclo de uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Activa/desactiva los datos

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles en tu Galaxy A50.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

Samsung Galaxy A50 - Configura la fecha y hora

Si tu Galaxy A50 muestra la fecha u hora incorrectas, te mostramos cómo corregirlo.

ID e información del dispositivo

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Verifica si hay daños por agua - Samsung

Esto te ayuda a determinar si el daño de tu dispositivo Samsung fue causado por líquido.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Sitio web de Mi Verizon - Ve la información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de Mi Verizon.

Samsung Galaxy A50 - Ve el ID del dispositivo (ESN/IMEI/MEID)

Te mostramos cómo ver el ID del dispositivo (IMEI) de tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Ve la dirección MAC

Te mostramos cómo ver la dirección MAC de Wi-Fi e tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Ve el número telefónico

Te mostramos cómo ver el número de móvil de tu Galaxy A50.

Conoce sobre los números ESN y MEID

Aprende qué son el ESN y el MEID, y cómo encontrarlos en tu teléfono.

Configuraciones de dispositivos

Configura la identificación del nombre de la compañía

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Samsung Galaxy A50 - Configura los ajustes de brillo/pantalla

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ejemplo, tiempo de espera de la pantalla, tamaño de la fuente, etc.) de tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Administra la configuración No molestar

Si tu Galaxy A50 no recibe llamadas o alertas de mensajes de texto e email, ve cómo verificar No molestar.

Samsung Galaxy A50 - Restablece todos los ajustes

Si tu Galaxy A50 se bloquea, se reinicia o funciona lento, o si las aplicaciones se congelan o hacen que el dispositivo se reinicie, consulta esta información.

Samsung Galaxy A50 - Ajuste de la pantalla táctil

Te mostramos cómo ajustar la sensibilidad de la pantalla táctil de tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Activa/desactiva el modo avión

Consulta esta información para activar o desactivar los servicios de la red de Verizon o si no funcionan en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Activa/desactiva la inversión de pantalla

Te mostramos cómo invertir el esquema de colores de tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Activa/desactiva la rotación de pantalla

Conoce cómo ver la configuración si la pantalla de tu Galaxy A50 no gira ni se voltea.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Accessing Settings

Explore how to access settings on your Samsung Galaxy A50 to change alert sounds, turn off GPS and more.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Adding an Account

Explore how to add an account on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Adjusting the Screen Timeout and Brightness

Una guía visual acerca de cómo ahorrar la carga de la batería de tu Samsung Galaxy A50 al configurar el tiempo que la pantalla permanece encendida.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Changing Roaming Settings for a Trip

Find out how to change roaming settings on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Changing the Ringtone

Learn how to change the ringtone on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Configuring Location Settings

Learn how to manage location settings on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Managing Data Usage

Discover how to manage data usage on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Reducing Data Usage by Turning on Data Saver

Find out how to manage data usage with data saver on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Removing an Account

Explore how to remove an account on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Turning Airplane Mode On and Off

Una guía interactiva para configurar tu Samsung Galaxy A50 en modo Airplane.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Using Battery Saver Mode

Learn how to switch to Battery Saver mode to save your Samsung Galaxy A50's battery life for the most important functions.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Email/Gmail

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail para Android - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Redacta y envía un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail para Android - Borra mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail para Android - Responde un mensaje

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Ve los mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Deja o quita copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Recuperar información de ingreso de Gmail

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Samsung Galaxy A50 - Agrega una cuenta de correo electrónico personal/corporativo

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Redacta y envía un mensaje de correo electrónico

Te mostramos cómo redactar y enviar un mensaje de correo electrónico en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Borra mensajes de correo electrónico

Te mostramos cómo borrar los mensajes de email de tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Configuración básica de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos información acerca de la configuración común del correo electrónico personal (por ejemplo, el nombre de la cuenta, etc.) en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Configuración de uso de datos para cuentas de email

Te mostramos cómo modificar las opciones de uso de datos para la cuenta de email personal en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Configuración de notificaciones de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo administrar las notificaciones de una cuenta de email personal en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Configuración del servidor y la contraseña de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo actualizar la contraseña del email personal y la configuración del servidor de tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Configuración de firma de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo ingresar o editar la firma de un correo electrónico personal en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Ajuste de frecuencia de sincronización de cuentas de correo electrónico

Te mostramos cómo ajustar la configuración de la frecuencia de sincronización del email personal en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Administra la configuración del correo electrónico corporativo

Te mostramos cómo actualizar la configuración del email del trabajo en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Sincroniza Gmail

Te mostramos cómo sincronizar el email, los contactos, el calendario y otro contenido de Google en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Remove Corporate Email Account

Here's how to remove a corporate / work email account from your Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Elimina la cuenta de Gmail

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de Google (Gmail) de tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Elimina una cuenta de correo electrónico personal/corporativo

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Ve y responde un mensaje de correo electrónico

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Forwarding an Email

Aprende cómo reenviar un correo electrónico en tu Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Including an Email Attachment

Learn how to attach a file, like a document or photo, to an email with your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Replying to an Email

Discover how to reply to an email on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Sending an Email

Una guía visual paso a paso para enviar un email con tu Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Sending an Email to a Group

See how to send a group email on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Setting Up Corporate Email

Learn how to access your work email on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Setting Up Personal Email

See how to access your existing email account on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Switching Between Email Accounts

See how to access different email accounts on your Samsung Galaxy A50.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualiza la contraseña de Gmail - Android

Te mostramos cómo actualizar la contraseña de tu cuenta de Gmail desde tu dispositivo Android.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)

Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

Encuentra tu teléfono

Encontrar mi dispositivo - Android - Borra el dispositivo de forma remota

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.

Encontrar mi dispositivo - Android - Busca el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Bloquea el dispositivo de forma remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Haz sonar el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

Activa/desactiva Encontrar mi dispositivo - Android

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Encontrar mi móvil Samsung

Aprende a activar Encontrar mi móvil en tu dispositivo Samsung.

Configuración de la ubicación GPS - Android

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps - Descarga un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Samsung Galaxy A50 - Activa/desactiva la ubicación GPS

Te mostramos cómo activar y desactivar la ubicación GPS en tu Galaxy A50.

Gestos y movimientos

Samsung Galaxy A50 - Movimientos y gestos

Te mostramos cómo administrar los servicios activados por movimiento para tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Activa/desactiva el modo Operación con una mano

Te mostramos cómo activar o desactivar el funcionamiento con una mano en tu Galaxy A50.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Samsung Galaxy A50 - Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Te mostramos cómo asegurarte de tener una copia de seguridad de tu Gmail, contactos, aplicaciones, etc. en tu Galaxy A50.

Pantalla de inicio

Samsung Galaxy A50 - Personaliza tu pantalla de inicio

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Ajustes de la pantalla de inicio

Te mostramos cómo cambiar los ajustes de la pantalla de inicio en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Cambio de modo

Te mostramos cómo cambiar la distribución de la pantalla de inicio en tu Galaxy A50 si luce diferente.

Samsung Galaxy A50 - Ve/administra los paneles de la pantalla de inicio

Te mostramos cómo ver/agregar/eliminar paneles y establecer un panel predeterminado en la pantalla de inicio de tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Adding Apps and Widgets to the Home Screen

An interactive guide on how to place apps and widgets on the Home screen of your Samsung Galaxy A50 for quick access to them.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Adding Folders to the Home Screen

Find out how to add folders to the Home screen on your Samsung Galaxy A50 to help organize your apps.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Adding and Deleting a Home Screen

See how to add and delete Home screens on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Adding and changing a Lock screen

Learn to add and change a lock screen on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Adding emergency information to your Lock screen

Learn to add emergency information on the lock screen on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Adjusting Apps and Widgets on the Home Screen

Learn how to rearrange and resize apps and widgets on the Home screen of your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Changing an icon's appearance

Find out how to change an icon's appearance on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Changing the default Home screen

Learn to change the default home screen on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Removing Apps and Widgets from the Home Screen

See how to remove apps and widgets from the Home screen of your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Use Shortcuts to Unlock the Screen

Learn to use shortcuts to unlock the screen on your Samsung Galaxy A50.

Hotspot

Samsung Galaxy A50 - Configura los ajustes de transmisión - Hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo verificar la configuración si tienes problemas para conectarte al hotspot móvil en tu Galaxy A50.

Internet y navegador de Internet

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Accede a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Navegador Chrome - Android - Accede a sitios web

Te mostramos cómo acceder a sitios web con el navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Agrega un marcador del navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Permite/bloquea las cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome - Android - Elimina archivos temporales de Internet

Te mostramos cómo eliminar archivos temporales de Internet en tu navegador Chrome si ves el error "No se puede mostrar la página" o si no puedes navegar por Internet.

Navegador Chrome - Android - Borra un marcador del navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Edita un marcador del navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Abre un marcador del navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Guarda fotos del navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Activa/desactiva JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Cómo verificar la velocidad de tu conexión a Internet

Te mostramos cómo probar las velocidades de conexión de tu smartphone, tablet, jetpack, enrutador, laptop, etc. si son más lentas de lo que esperabas.

Reinicia e inicia el navegador de Internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Samsung Galaxy A50 - Cambia la página de inicio/principal del navegador

Te mostramos cómo cambiar la página de inicio de Chrome en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Bookmarking a Website

Learn how to bookmark a website on your Samsung Galaxy A50, so it's easy to find later.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Navigating to a Website

Discover how to find a website using your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Searching the Web Using Your Voice

Explore how to search the web using your voice with your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Using Web Browser Windows

A visual walkthrough of opening, closing and switching between windows or tabs in the web browser of your Samsung Galaxy A50.

Ver el historial del navegador - Android

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Activa/desactiva la entrada de voz - Android

Te mostramos cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Samsung Galaxy A50 - Selección de idioma

Te mostramos cómo cambiar el idioma que usas en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Changing the Language

Discover how to change the language settings on your Samsung Galaxy A50.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Samsung Galaxy A50 - Agrega huellas dactilares adicionales

Te mostramos cómo agregar huellas dactilares adicionales para más seguridad en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Activa/desactiva/modifica el bloqueo de pantalla

Te mostramos cómo configurar, cambiar o deshabilitar la opción de bloqueo de pantalla (por ej., contraseña, diseño, etc.) de tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Administra el ajuste del bloqueo de pantalla

Te mostramos cómo administrar la configuración de bloqueo de pantalla de tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Elimina huellas dactilares guardadas

Te mostramos cómo borrar una huella dactilar guardada en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Configura las notificaciones de la pantalla de bloqueo

Te mostramos cómo administrar la forma en que aparecen las notificaciones en tu Galaxy A50 cuando la pantalla está bloqueada.

Samsung Galaxy A50 - Configura el reconocimiento facial

Te mostramos cómo configurar el escaneo de reconocimiento facial para acceder a tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Configura el reconocimiento de huellas dactilares

Te mostramos cómo configurar el reconocimiento de huellas dactilares en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Smart Lock

Te mostramos cómo activar y personalizar la configuración de Smart Lock en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Desbloquea la pantalla

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Setting Screen Security

A visual guide for setting screen security on your Samsung Galaxy A50 to help protect your private information.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Unlocking the Screen

See how to unlock the screen on your Samsung Galaxy A50.

Memoria/almacenamiento

Inserta la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Samsung Galaxy A50 - Verifica el almacenamiento del dispositivo

Te mostramos cómo revisar el espacio de almacenamiento si tu Galaxy A50 funciona lento/se bloquea, las aplicaciones se congelan o no puedes guardar medios.

Samsung Galaxy A50 - Exporta contactos a la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo exportar los contactos a la tarjeta de memoria/SD de tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Formatea la tarjeta de memoria/SD

Te mostramos cómo borrar todos los datos de la tarjeta de memoria/tarjeta SD de tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Importa contactos desde la tarjeta de memoria/SD

Te mostramos cómo importar contactos desde una tarjeta de memoria/SD a tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Insert SD / Memory Card

Te mostramos cómo insertar una tarjeta SD/de memoria en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Transfiere archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria

Conoce cómo transferir archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Remove SD / Memory Card

Here's how to remove the SD / memory card from your Galaxy A50.

Hotspot móvil

Samsung Galaxy A50 Simulator: Setting Up Mobile Hotspot

An interactive guide for setting up your Samsung Galaxy A50 as a Mobile Hotspot, so you can share your data connection with other devices.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Using Near Field Communication and Android Beam™

An interactive guide for using near field communication on your Samsung Galaxy A50 as a Mobile Hotspot, so you can share your files with other devices.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon App.

Transfiere música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Navegación y multitareas

Samsung Galaxy A50 - Usa Multi Window

Te mostramos cómo usar dos aplicaciones de forma simultánea en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Multitasking Between Apps

See how to easily switch between and close apps that are running on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Navigating multiple Home screens

Find out how to navigate multiple Home screens on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Using Split Screen

See how to use split screen on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Using picture-in-picture

See how to use picture-in-picture on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Using the Notification Panel

Find out how to access and clear the Notification Panel on your Samsung Galaxy A50.

Near Field Communication (NFC) 

Samsung Galaxy A50 - Administra los pagos sin contacto

Te mostramos cómo usar la opción "Pagos sin contacto" en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Activa/desactiva NFC

Te mostramos cómo activar o desactivar NFC para que las aplicaciones compatibles puedan transferir archivos desde tu Galaxy A50.

Sistema operativo y software

Proteger contra la descarga de malware Ransomware - Android

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android

Te mostramos cómo eliminar ransomware de tu dispositivo.

Samsung Galaxy A50 - Restablece la configuración de fábrica (dispositivo apagado)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu Galaxy A50 si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.

Samsung Galaxy A50 - Restablece la configuración de fábrica (dispositivo encendido)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu Galaxy A50 si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización.

Samsung Galaxy A50 - Instala una actualización de software del dispositivo

Te mostramos cómo buscar e instalar actualizaciones de software en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Ve la versión de software

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Actualización del software

Obtén instrucciones para descargar la última actualización de software para mejorar el rendimiento de tu Galaxy A50, que incluye los parches de seguridad actuales de Android.

Tarjeta SIM

Preguntas frecuentes acerca de la tarjeta SIM - Reemplaza y activa una tarjeta nueva

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Samsung Galaxy A50 - Habilita/deshabilita/modifica el PIN de la SIM

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Inserta/quita la tarjeta SIM

A continuación, te explicamos cómo insertar o quitar una tarjeta SIM de tu Galaxy A50 correctamente.

Samsung Galaxy A50 - Ve el número de la tarjeta SIM

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM asociado con tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Inserting and Removing the Nano SIM Card

Find out how to insert and remove a nano SIM card from your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Inserting and Removing the microSD Card

Find out how to insert and remove a microSD card from your Samsung Galaxy A50.

Desbloquea el PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Redes sociales

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Samsung Galaxy A50 - Guarda un timbre

Te mostramos cómo guardar un archivo de música como un timbre en tu Galaxy A50 a través de la aplicación de Mensajes.

Samsung Galaxy A50 - Configura timbres/sonidos de notificaciones

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar timbres o sonidos de notificaciones en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Turn Off All Sounds

Te mostramos cómo desactivar/silenciar todos los sonidos de tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Usa el altavoz

Te mostramos cómo utilizar la funcionalidad de altavoz de tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Modo vibración

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo vibración en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Controles de volumen

Te mostramos cómo ajustar el volumen si tu Galaxy A50 no vibra ni suena cuando recibes mensajes o llamadas.

Indicadores/luces de estado

Samsung Galaxy A50 - Ve la intensidad de la señal

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu Galaxy A50.

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android - Conecta/desconecta un televisor

Te mostramos cómo ver contenido de Cloud en un televisor desde tu smartphone Android.

Samsung Galaxy A50 - Ve la pantalla del dispositivo en el televisor

Te mostramos cómo compartir tu pantalla o tus archivos multimedia con otra pantalla (televisor, consola de juegos, etc.) usando tu Galaxy A50.

Mensajería de texto y multimedia

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Da de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Te mostramos información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Motorola Connect - Android™

Te mostramos cómo configurar y usar Motorola Connect.

Activar/desactivar modo silencioso para mensajes

A continuación, te explicamos cómo activar o desactivar el modo Silencio en una conversación al usar Verizon Messages (Message+) o iMessage.

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Samsung Galaxy A50 - Recibe mensajes automáticamente

Te mostramos cómo verificar la configuración de tu Galaxy A50 si no recibes mensajes de foto/video.

Samsung Galaxy A50 - Crea y envía un mensaje de texto

Te mostramos cómo crear y enviar un mensaje de texto a través de la aplicación Mensajes de tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Cortar, copiar y pegar texto

Te mostramos cómo cortar, copiar y pegar texto en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Borra mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de texto de tu Galaxy A50 a través de la aplicación de mensajería.

Samsung Galaxy A50 - Configura la aplicación de mensajería predeterminada

Te mostramos cómo configurar la aplicación de mensajería predeterminada en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Configura los mensajes de emergencia

Te mostramos cómo configurar los mensajes SOS en tu Galaxy A50 para usar en una situación de emergencia.

Samsung Galaxy A50 - Configuración de notificaciones de mensajes de texto

Te mostramos cómo activar o desactivar las notificaciones de mensajes de texto en tu Galaxy A50 a través de la aplicación de mensajería.

Samsung Galaxy A50 - Activa/desactiva la configuración de confirmación de entrega de mensajes

A continuación te explicamos cómo recibir la confirmación de entrega de los mensajes enviados desde tu Galaxy A50 a través de la aplicación Mensajes.

Samsung Galaxy A50 - Activa/desactiva los permisos de mensajes de texto premium

Te mostramos cómo cambiar los permisos para permitir o bloquear el envío de mensajes de texto premium en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Ve mensajes de texto

Te mostramos cómo ver mensajes de texto a través de la aplicación Mensajes en tu Galaxy A50.

Guarda un mensaje de foto/video - Smartphone Android

Te mostramos cómo guardar un archivo de foto o video enviado como mensaje a tu smartphone Android.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Configuración de notificaciones de mensajes de texto - Android™

Te mostramos cómo activar o desactivar las notificaciones de mensajes de texto en tu smartphone Android a través de la aplicación de mensajería.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Sitio web - Guarda/imprime mensajes de texto

Te mostramos cómo guardar o imprimir mensajes de texto desde una computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)

Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)

Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta de regalo electrónica de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:05)

Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:05

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android - Accede a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Samsung Galaxy A50 - Toma una captura de pantalla

Aquí te explicamos cómo realizar una captura de pantalla desde tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Ajusta la impresión

Te mostramos cómo instalar y agregar una impresora a tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Adding trackers, goals and exercise programs

A visual guide for using Bixby Reminder on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Adjusting your display size

Learn how to adjust display size on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Adjusting your font size

A visual guide for adjusting font size using your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Customizing Samsung Health

Learn how to use Bixby Home on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Finding your Smart Switch device PIN

A visual guide for finding your Smart Switch device PIN on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Planning Your Day

Discover how to do plan your day with your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Searching Your Photos

Discover how to do a photo search using Google on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Searching Your Screen

Discover how to do a screen search using Google on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Setting Up Google Assistant™

See how to use set up Google Assistant on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Setting up Bixby

A visual guide on how to set up Bixby on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Setting up your Samsung Health profile

Learn how to use Bixby Voice on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Tracking your heart rate

A visual guide for how to use Bixby Vision on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Transferring content from your old device using external storage

Learn how to transfer content from your old device to your Samsung Galaxy A50 with external storage.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Transferring content from your old device with a USB connection

Learn how to transfer content from your old device to your Samsung Galaxy A50 with a USB connection.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Transferring content from your old device with a wireless connection

Learn how to transfer content from your old device to your Samsung Galaxy A50 with a wireless connection.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Using Bixby Home

Learn how to use Bixby Home on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Using Bixby Reminder

A visual guide for using Bixby Reminder on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Using Bixby Vision

A visual guide for how to use Bixby Vision on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Using Bixby Voice

Learn how to use Bixby Voice on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Using TalkBack

An interactive guide on how to use talkback with your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Using Voice Actions

Discover how to use your voice in Google Now to write an email on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Using Voice Assistant

Learn how to use voice assistant on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Using Your Feed

See how to use Googleto automatically give you updates and information you want on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Using accessibility shortcuts

Learn how to use accessibilty shortcuts on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Using screen magnification

Learn how to use screen magnification on your Samsung Galaxy A50.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Activa/desactiva el marcado asistido - Smartphones Samsung

Te mostramos cómo verificar si recibes un mensaje de error cuando haces llamadas.

Configura los ajustes de TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo configurar los ajustes de TalkBack/lector de pantalla en tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Samsung Galaxy A50 - Administra los ajustes de RTT

Te mostramos cómo usar la función de texto en tiempo real (RTT) en tu Galaxy A50.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Fondos de pantalla/Tema

Samsung Galaxy A50 Simulator: Changing the Wallpaper

Learn how to change the background of the Home screen on your Samsung Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Changing the theme

Learn how to change the theme on your Samsung Galaxy A50.

Wi-Fi y red

Samsung Galaxy A50 - Accede a Wi-Fi Direct

Te mostramos cómo usar Wi-Fi Direct para que puedas conectar fácilmente tu Galaxy A50 con otros dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Samsung Galaxy A50 - Agrega una red privada corporativa

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual (VPN) a tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Agrega una red Wi-Fi

Te mostramos cómo agregar una red Wi-Fi disponible a tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Cambio automático entre redes Wi-Fi y de datos móviles

Te mostramos cómo permitir que tu Galaxy A50 cambie automáticamente entre Wi-Fi y datos móviles.

Samsung Galaxy A50 - Cambia la contraseña de hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo cambiar la contraseña del hotspot móvil/Wi-Fi en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Administra la configuración de hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo configurar el hotspot móvil (por ejemplo, la contraseña, los ajustes de tiempo de espera, etc.) en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Configuraciones del modo de red

Consulta esta información sobre configuraciones de modo de red si tienes problemas con los servicios de voz/datos en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Elimina una conexión Wi-Fi

Te mostramos cómo eliminar una red Wi-Fi guardada en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Restablece los ajustes de red

Te mostramos cómo restablecer la configuración si tu Galaxy A50 no puede conectarse a los datos o enviar/recibir mensajes.

Samsung Galaxy A50 - Conexión de módem

Te mostramos cómo usar tu Galaxy A50 como un módem para conectarte a Internet por USB o Bluetooth.

Samsung Galaxy A50 - Activa/desactiva el hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo activar o desactivar el hotspot móvil en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Activa/desactiva Llamadas Wi-Fi

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas en interiores con tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 - Activa/desactiva el Wi-Fi

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu Galaxy A50.

Samsung Galaxy A50 Simulator: Connecting to a Wi-Fi Network

Learn how to use your Samsung Galaxy A50 to connect to a Wi-Fi network, so you can access the internet without using data.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)

¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.