Preguntas frecuentes sobre cómo seleccionar y configurar tu plan Prepaid

Ofrecemos 3 tipos de descuentos para las cuentas Prepaid:

• Descuento de Auto Pay: para planes para teléfonos móviles elegibles.
• Descuento por lealtad: para planes para teléfonos móviles elegibles.
• Descuento por multilínea: por cada plan de datos o para teléfono móvil elegible que agregues a una cuenta prepagada existente.

Importante: Si tienes un plan telefónico Prepaid antiguo, es posible que tengas que cambiarte a un plan Prepaid actual para poder ser elegible para los descuentos.

Te mostramos cómo funciona el descuento por Auto Pay prepagado para ciertos planes prepagados:

• Descuento por Auto Pay de hasta $10/mes en planes de $45 y más después del 1.º mes.
  • Descuento de $5/mes en el plan de llamadas y textos de $35 después del 1.º mes.
• Requiere una tarjeta de crédito o débito.
• No se aplican descuentos adicionales por lealtad.

El descuento por lealtad de Verizon Prepaid está disponible para ciertos planes prepagados de $45/mes o más:

• Renueva tu plan 3 veces: Ahorra $5/mes (desde el 4.° mes).
• Renueva tu plan 9 veces: Obtén un descuento adicional de $5/mes para ahorrar $10/mes (desde el 10.° mes).
• El descuento se aplica siempre y cuando la línea no se desconecte.
• Es posible que puedas mantener tu descuento por lealtad si reactivas tu cuenta después de estar suspendida temporalmente por falta de pago.
• No se aplican descuentos adicionales de Auto Pay.

Los descuentos por lealtad no están disponibles para los siguientes planes:

• Planes Prepaid con un precio inferior a $45/mes.
• Algunos planes prepagados más antiguos.
• Planes de datos Prepaid.
  
• Planes Prepaid para smartwatch conectado.

Importante: Con nuestros planes Prepaid actuales, no se pueden combinar los descuentos de Auto Pay y los descuentos por lealtad.

Incluso si tu plan antiguo no era elegible para obtener un descuento por lealtad, contamos esos meses de servicio para obtener un descuento por lealtad para tu nuevo plan.

Cuando cambias a un nuevo plan, no obtendrás los descuentos o promociones del plan anterior. Con nuestros planes actuales, no se pueden combinar los descuentos de Auto Pay y los descuentos por lealtad.

Ve tu plan, luego ve lo que ofrecen nuestros planes actuales.

Te mostramos cómo funciona el descuento por multilínea prepagado para ciertos planes Verizon Prepaid:

• Ahorra $20/mes al agregar cualquier plan telefónico Verizon Prepaid Unlimited a tu cuenta multilínea.
• La primera línea de la cuenta puede estar en un plan telefónico o de datos.
• Cada línea de teléfono Unlimited adicional recibe un descuento por $20/mes.
• Cada línea es elegible para recibir un descuento por lealtad o por Auto Pay.
  • Con nuestros planes prepagados actuales, no se pueden combinar los descuentos por Auto Pay o los descuentos por lealtad.

Para ciertos planes de datos de Verizon

• Ahorra $30/mes al agregar cualquier plan de datos Verizon Prepaid a tu cuenta multilínea.
• La primera línea de la cuenta puede estar en un plan telefónico o de datos.
• Cada línea de datos adicional obtiene $30 de descuento al mes.
  • No se aplican descuentos adicionales por Auto Pay o por lealtad.

Si quieres comprar un nuevo teléfono Prepaid, ve a nuestra página Teléfonos Prepaid para ver los teléfonos disponibles. De lo contrario, visita una tienda de Verizon o un centro de venta nacional autorizado local.

Ve nuestra página Trae tu dispositivo para ver si puedes usar un teléfono que ya tengas (incluso un Apple® iPhone®).

Agrega un dispositivo a tu cuenta prepagada existente.

La forma de activar un dispositivo en un nuevo plan Verizon Prepaid depende de si estás activando una tarjeta SIM física o una SIM electrónica integrada (eSIM):

• Para activar dispositivos habilitados con eSIM en una nueva cuenta Verizon Prepaid, usa nuestra página Trae tu propio dispositivo.
• Para activar una tarjeta SIM en una nueva cuenta Verizon Prepaid:
  1. Enciende tu teléfono nuevo.
  2. Selecciona Nuevo cliente.
  3. Sigue las indicaciones en pantalla para conectar tu teléfono a tu cuenta de Verizon.
  4. Haz una llamada desde tu teléfono para completar la activación.

La forma de activar una SIM al cambiar de dispositivo en una línea prepagada existente depende del tipo de SIM:

• Si vas a cambiar a un dispositivo habilitado para eSIM en una línea Verizon Prepaid existente, debes hablar con un representante de Servicio al Cliente, para ello llama al 888.294.6804.
• Si vas a activar una tarjeta SIM física diferente en una línea Verizon Prepaid existente:
  1. Ingresa en My Verizon y sigue las instrucciones en pantalla para Cambiar dispositivo.
  2. Para aprobar los cambios:
     1. Ingresa el código de autorización en línea que recibes en el dispositivo móvil  o la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta.
  3. Activa tu dispositivo para completar la activación.

Te mostramos cómo activar un dispositivo móvil (eSIM o tarjeta SIM) en una línea prepagada recién agregada:

1. Usa nuestra página Trae tu dispositivo.
2. Elige Soy cliente de Verizon.
3. Sigue las indicaciones.

Importante: Deberás realizar una llamada, enviar un mensaje de texto o usar datos de tu teléfono Prepaid dentro de los 60 días de agregar fondos a tu cuenta. Si no lo haces, los fondos que hayas agregado a tu cuenta se perderán y tu servicio se desconectará.

Te mostramos cómo activar un dispositivo BYOD (eSIM o tarjeta SIM) cuando te cambias a Verizon:

1. Usa nuestra página Trae tu dispositivo.
2. Elige Inscríbete en Verizon.
3. Sigue las indicaciones.

También puedes llamar al 866.893.7723 para obtener asistencia automatizada sobre la tarjeta SIM de Verizon Prepaid.

Importante: Deberás realizar una llamada, enviar un mensaje de texto o usar datos de tu teléfono Prepaid dentro de los 60 días de agregar fondos a tu cuenta. Si no lo haces, los fondos que hayas agregado a tu cuenta se perderán y tu servicio se desconectará.

Hay planes de datos Prepaid sin contrato para:

• Tablets 
• Hotspots móviles
• Computadoras y laptops habilitadas para redes

Sí, siempre que sea compatible con la red de Verizon. Puedes verificar la compatibilidad de tu dispositivo en nuestra página Trae tu dispositivo.

Si tu dispositivo actual no es compatible, puedes comprar un hotspot móvil sin contrato o una tablet sin contrato en línea.

Ve a la página Trae tu propio dispositivo para activar tu dispositivo prepagado compatible.

La cantidad de datos que necesitas depende de lo que hagas con tus dispositivos conectados. Estos son algunos ejemplos (no tu uso real):

Si ya tienes un plan Verizon Prepaid, consulta tus detalles de uso para ver las cifras reales.

Puedes cambiar tu plan o agregar datos a través de My Verizon.

Importante: El uso de datos de los dispositivos con hotspot móvil depende de cuántos dispositivos estén conectados y de lo que estén haciendo. El uso podría ser de 30 GB o más si 3 dispositivos están haciendo streaming de música o video.

Si usaste todos tus datos de alta velocidad del mes, te mantenemos conectado a una velocidad de 2G (hasta 128 Kbps) durante el resto del ciclo de facturación mensual.

Importante: "Always-On Data" se incluye en todos los planes mensuales, excepto los planes Prepaid Unlimited.

Puedes cambiar tu plan o agregar datos en My Verizon.

Si consumes todos tus datos de alta velocidad asignados por tu plan, la velocidad de tus datos se reducirá a 3 Mbps en 5G Ultra Wideband y a 600 Kbps en 5G/4G LTE por el resto del mes.*

• No puedes comprar más datos de alta velocidad en un plan de datos prepagado.
• Puedes cambiar tu plan por uno que incluya más datos.

El impacto en tus aplicaciones depende de la cantidad de datos que usan. El streaming de video y audio puede verse afectado. Las llamadas y los textos no se verán afectados.

*Tu experiencia de datos se verá afectada, pero no experimentarás ninguna reducción de la velocidad mientras uses Wi-Fi.

Los datos de hotspot móvil* están incluidos en nuestros planes Prepaid Unlimited, Unlimited Plus y de datos** actuales:

• Unlimited Plus por $70: 25 GB de datos de hotspot móvil premium
• Unlimited por $60: 5 GB de datos de hotspot móvil
• Plan de 15 GB por $45: el hotspot móvil se resta de la asignación de tu plan
• Nuestro plan de llamadas y textos de $35 no incluye hotspot móvil

Compara planes para conocer el hotspot móvil y otros detalles del plan prepagado.

Nota: Debes tener un dispositivo compatible para usar el hotspot móvil. Todos los datos que usen los dispositivos conectados a tu hotspot móvil se descuentan de la asignación de datos de alta velocidad de tu plan prepagado.

*El acceso a hotspot móvil incluye hotspot móvil ilimitado en 5G Ultra Wideband cuando estás en una ubicación con 5G Ultra Wideband, además de 10 GB de datos 5G/4G LTE, luego velocidades de hasta 600 Kbps durante el resto del mes. Es posible que tu experiencia con los datos y la funcionalidad de algunas aplicaciones de datos, como el streaming de video o audio, se vea afectada.
**Solo después de exceder la asignación de datos de alta velocidad, velocidades reducidas a 3 Mbps en 5G Ultra Wideband y 600 Kbps en 5G/4G LTE para el resto del mes. Tu experiencia con el uso datos se verá afectada.

Verizon Cloud no está incluido, pero puedes agregar Verizon Cloud en My Verizon a través de Administración de servicios adicionales.

Sí, puedes llamar al 411 desde tu teléfono prepagado. Un operador en vivo y en directo te asiste cuando solicitas números, direcciones e información.

Las llamadas al 411 Search cuestan $2.99/llamada. Si no tienes minutos ilimitados, también se te cobrará el tiempo de uso. Debes tener saldo en tu cuenta para cubrir el costo de la llamada.

Puedes usar HD Voice en tu dispositivo prepagado si es compatible con HD Voice. La función HD Voice se activará automáticamente cuando actives un teléfono compatible en tu cuenta prepagada.

Para obtener más información, consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre HD Voice.

Sí, puedes utilizar tu teléfono prepagado para hacer llamadas internacionales mientras estás en EE.UU.

Para conocer los precios y las instrucciones de marcado, ve a nuestra página Llamadas internacionales Prepaid.

Si llamas a otros países con frecuencia, te ofrecemos:

• Global Choice: obtén llamadas ilimitadas a 1 países/mes y tarifas con descuento a más de 220 países
• Planes Prepaid selectos para smartphones que incluyen llamadas a México, Canadá, Puerto Rico, Guam, las Islas Marianas del Norte y las Islas Vírgenes de EE. UU.
• Planes Prepaid de llamadas internacionales que puedes agregar a tu plan Prepaid por un cargo mensual fijo.

Las redes internacionales cambian con frecuencia, por lo que es posible que algunas ubicaciones no estén disponibles en todo momento. Los precios están sujetos a cambios sin aviso. Los minutos de noche/fin de semana ilimitados no se aplican a las llamadas internacionales.

Sí, puedes usar tu teléfono prepagado para llamar, textear y usar datos en muchos destinos internacionales. Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre el servicio Prepaid para viajes internacionales para obtener más detalles.

TravelPass® se agrega automáticamente a tu línea. TravelPass te permite usar tus asignaciones de llamadas, textos y datos mientras viajas a varios países. Conoce más en nuestras Preguntas frecuentes sobre Prepaid TravelPass.

Nota: TravelPass no está disponible para los planes prepagados de datos.

Si tienes* un smartwatch Apple® o Android compatible, puedes elegir entre:

• Plan Unlimited Prepaid para smartwatch independiente*: Nuestro plan Prepaid para smartwatch "independiente" le da a tu reloj un número de móvil único y una conexión directa a la red de Verizon:
  • $10/línea al mes**, más impuestos y cargos
  • Unlimited 5G Nationwide/Datos 4G LTE (15 GB de datos de alta velocidad)
  • Llamadas y textos ilimitados
• Plan para smartwatch Number Share Prepaid*: Este servicio mensual comparte el plan y el número de tu smartphone con 1 smartwatch compatible.
  • $10/línea** al mes, más impuestos y cargos
  • Unlimited 5G Nationwide/Datos 4G LTE (15 GB de datos de alta velocidad)
  • Llamadas y textos ilimitados
• Para usar Number Share, tu teléfono y reloj:
  • Deben estar en la misma cuenta Prepaid.
  • Deben tener el mismo SO (por ejemplo, Apple iOS®, Android).
  • Descubre más con nuestras Preguntas frecuentes sobre Number Share.

Información útil:

• Los smartwatches comprados a Verizon con un acuerdo de pago de dispositivo no son elegibles para obtener el servicio prepagado.
• Las cuentas Prepaid están limitadas a 10 líneas móviles (incluidos smartphones, teléfonos básicos, tablets y hotspots móviles) y 30 líneas en total (incluidas las líneas telefónicas y las líneas de smartwatches conectados).
• El Apple Watch® Series 3 funciona con Number Share. Este smartwatch no es elegible para el plan Unlimited independiente.

*Si compras un smartwatch directamente (en su totalidad) a Verizon o traes uno de otro proveedor, puedes elegir un plan Prepaid o un plan mensual estándar para tu smartwatch. Si compras un smartwatch de Verizon con un acuerdo de pago de dispositivo, solo puedes obtener un plan mensual estándar para tu smartwatch.
**Los planes Prepaid para smartwatch no son elegibles para los descuentos por lealtad, Auto Pay o multilínea.

Puedes conectar tu smartwatch* a Verizon Prepaid a través de la aplicación smartwatch en tu teléfono o en nuestra página Trae tu propio dispositivo.

Se te pedirá esto:

1. Selecciona el plan Unlimited Prepaid o el plan Number Share Prepaid.
2. Sigue las indicaciones para configurar el servicio para tu nuevo smartwatch.

Puedes Contactarnos o visitar una tienda de Verizon para obtener ayuda.

*Si compras un smartwatch directamente (en su totalidad) a Verizon o traes uno de otro proveedor, puedes elegir un plan Prepaid o un plan mensual estándar para tu smartwatch. Si compras un smartwatch de Verizon con un acuerdo de pago de dispositivo, solo puedes obtener un plan mensual estándar para tu smartwatch.