Debido a la inactividad, tu sesión finalizará en aproximadamente 2 minutos. Prolonga tu sesión haciendo clic en "Aceptar" a continuación.

Tu sesión ha terminado debido a inactividad. Vuelve a ingresar para continuar.

Samsung Galaxy A10e - Resumen de asistencia

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Samsung Galaxy A10e en Internet.
Soluciona problemas con tu Galaxy A10e
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android

Te mostramos cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activa un nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Preguntas frecuentes acerca de la activación de tu dispositivo

Encuentra respuestas a preguntas acerca de la activación de un teléfono móvil con Verizon.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Conecta tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepárate para un viaje internacional

Te mostramos cómo verificar la disponibilidad de servicio a nivel mundial y encontrar el mejor plan para tu viaje al extranjero.

Samsung Galaxy A10e - Activa/configura el dispositivo

Te mostramos cómo configurar rápidamente tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Agrega una cuenta de Google existente

Te mostramos cómo agregar una cuenta de Google (Gmail) existente en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Configura los ajustes de sincronización de la cuenta

Te mostramos cómo verificar los ajustes de sincronización si no recibes notificaciones de correo electrónico y aplicaciones en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Crea una cuenta de Google nueva

Te mostramos cómo crear una cuenta de Google (Gmail) nueva en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Turn Android Device Protection On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la protección de dispositivos Android en tu Galaxy A10e.

Guía del usuario del Samsung Galaxy A10e (PDF)

Esta guía del usuario te puede ayudar a aprovechar al máximo tu Galaxy A10e. Obtén información sobre configuración, uso de funciones avanzadas y navegación.

Configura el servicio Prepaid de Verizon - Android

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Intercambia dispositivos con alguien de tu cuenta

Aprende a intercambiar números rápidamente entre dos dispositivos de tu cuenta a través de Mi Verizon.  Obtén instrucciones sobre cómo pedir una nueva tarjeta SIM.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:11)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:11

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:38)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:38

Alertas y recordatorios

Activa/desactiva las notificaciones durante las llamadas - Samsung

Te mostramos cómo habilitar o deshabilitar las notificaciones de tu Samsung cuando estás en una llamada.

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Samsung Galaxy A10e - Transfiere archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo transferir archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/tarjeta de memoria en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu Galaxy A10e y una computadora.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Transfiere contenido - Apple iPhone a Android

Te mostramos cómo transferir contenido (como contactos, fotos, videos, etc.) desde tu iPhone a un dispositivo nuevo.

Verizon Cloud - Transfiere contenido - Smartphone Android

Te mostramos cómo usar la aplicación Verizon Cloud en tu smartphone Android para transferir contenido entre dispositivos.

Lo básico

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Cómo limpiar tu dispositivo Samsung Galaxy

Te mostramos algunas pautas para limpiar o desinfectar las superficies de vidrio, cerámica y metal de tu smartphone, tablet o watch Galaxy.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: carga tu teléfono

Te mostramos cómo cargar tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: conoce tu teléfono

Un mapa interactivo de la pantalla de inicio y los botones de tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: conoce la parte trasera de tu teléfono

Descubre más sobre la parte trasera de tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: enciende y apaga tu teléfono

Te mostramos cómo encender y apagar tu Samsung Galaxy A10e.

Batería y carga

Problemas con la batería: Uso de la batería

Aquí se describen las posibles causas de los problemas de la batería (el dispositivo no se carga/no se mantiene cargado, poca duración de la batería).

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Reinicia tu dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Samsung Galaxy A10e - Activa/desactiva el modo de ahorro de energía

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo de ahorro de energía para administrar el rendimiento de la batería de tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Ve/prolonga la duración de la batería

Te mostramos cómo extender la duración de la batería, ver el estado de carga/batería restante y determinar qué es lo que más consume batería en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Ve información de la batería

Te mostramos información sobre las especificaciones de la batería (como el tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu Galaxy A10e.

Activa/desactiva la optimización de la batería - Android 6.x y superior (Samsung)

La optimización de la batería ayuda a mantener la carga de tu dispositivo Samsung y está activada en forma predeterminada.

Bluetooth

Conecta tu vehículo a Bluetooth

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Crea una conexión emparejada - Windows

Te mostramos cómo crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Borra una conexión Bluetooth emparejada - Android

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Samsung Galaxy A10e - Envía un contacto a través de Bluetooth

Te mostramos cómo enviar un contacto de tu Galaxy Tab A10e por Bluetooth.

Samsung Galaxy A10e - Activa/desactiva el Bluetooth

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu Galaxy A10e y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: emparejar un dispositivo Bluetooth®

Te mostramos cómo emparejar tu Samsung Galaxy A10e con un dispositivo Bluetooth.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Transfiere fotos/videos a un dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Samsung Galaxy A10e - Agrega/elimina un número de marcado rápido

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número de marcado rápido en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Bloquea/desbloquea números

Te mostramos cómo enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Llama a un número

Te mostramos cómo hacer una llamada en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Administra tonos DTMF

Te mostramos cómo ajustar la configuración de llamadas en tu Galaxy A10e si un sistema automatizado no reconoce las entradas del teclado de marcación.

Samsung Galaxy A10e - Haz una llamada en conferencia

Te mostramos cómo realizar una llamada en conferencia con tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Remarca

Te mostramos cómo volver a marcar un número al que ya se llamó anteriormente con tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Ve/borra el historial de llamadas

Te mostramos cómo ver o borrar el historial de llamadas o borrar llamadas específicas en tu Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: accede a ajustes en modo Easy

Te mostramos cómo activar Llamadas Wi-Fi con tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: accede y limpia el panel de notificaciones

Te mostramos cómo usar tu voz para realizar una llamada con tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: activa Llamadas Wi-Fi

Te mostramos cómo activar Llamadas Wi-Fi con tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: agrega y quita aplicaciones en Favoritos

Una guía interactiva sobre cómo llamar a un contacto con tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: agrega y quita contactos en Favoritos

Una guía interactiva sobre cómo llamar a un contacto con tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: llama a un contacto

Una guía interactiva sobre cómo llamar a un contacto con tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: llama a un nuevo número

Te mostramos cómo usar tu Samsung Galaxy A10e para llamar a un número nuevo.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: llama con Voz HD

Te mostramos cómo hacer una llamada con voz HD en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: haz una videollamada

Te mostramos cómo realizar una videollamada en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: ignora una llamada y responde con un mensaje de texto

Te mostramos cómo ignorar una llamada y responder con un mensaje de texto en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: navega en varias pantallas de inicio

Te mostramos cómo usar el altavoz en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: haz una llamada telefónica

Te mostramos cómo usar tu Samsung Galaxy A10e para llamar a un número nuevo.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: devuelve una llamada

Una guía visual sobre cómo retomar una llamada después de hacer otras tareas, como navegar por Internet en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: busca desde la pantalla de inicio

Te mostramos cómo activar Llamadas Wi-Fi con tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: alterna entre llamadas

Te mostramos cómo alternar entre dos llamadas con tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: vuelve al modo Estándar

Te mostramos cómo usar tu voz para realizar una llamada con tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: cambia a modo Eeasy

Te mostramos cómo enseñarle a los niños a llamar al 911 en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: enseña a los niños a llamar al 911

Te mostramos cómo enseñarle a los niños a llamar al 911 en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: activa y desactiva Voz HD

Te mostramos cómo activar voz HD en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: usa llamadas manos libres

Te mostramos cómo usar tu voz para realizar una llamada con tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: usa el altavoz

Te mostramos cómo usar el altavoz en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: ve una llamada perdida y agrega el número como contacto

Descubre cómo ver una llamada perdida y agregar el número como contacto nuevo en tu Samsung Galaxy A10e.

Video: Verizon Messages - Videollamadas HD
 (duración: 1:46)
Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Cámara, fotos y videos

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Accede a Google Fotos - Android

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Samsung Galaxy A10e - Configuración común de la cámara

Te mostramos cómo usar las funciones comunes de la cámara y las configuraciones en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu Galaxy A10e y una computadora.

Samsung Galaxy A10e - Graba y comparte un video

Te mostramos cómo grabar y compartir un video con tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Comparte fotos de la galería

Te mostramos cómo compartir una foto que hayas guardado en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Comparte videos de la galería

Te mostramos cómo compartir un video guardado en la galería con tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Toma y comparte una foto

Te mostramos cómo tomar y compartir una foto con tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Ve fotos/videos

Te mostramos cómo ver fotos y/o videos en tu Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: accede a la cámara desde la pantalla de bloqueo

Te mostramos cómo acceder rápidamente a la aplicación de la cámara de tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: haz y ve capturas de pantalla

Te mostramos cómo tomar una foto de la pantalla y verla en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: cambia el tamaño de los archivos de fotos y videos

Una guía interactiva sobre cómo tomar una selfie con tu Samsung Galaxy A10e

Simulador del Samsung Galaxy A10e: graba un video

Aprende a grabar un video usando tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: comparte fotos

Una guía visual para compartir fotos por correo electrónico, redes sociales y más con tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: toma una foto

Te mostramos cómo tomar una foto con tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: toma una selfie

Una guía interactiva sobre cómo tomar una selfie con tu Samsung Galaxy A10e

Simulador del Samsung Galaxy A10e: toma una foto mientras grabas un video

Te mostramos cómo tomar una foto mientras grabas un video con tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: transfiere fotos a una tarjeta SD

Te mostramos cómo transferir fotos a una tarjeta SD en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: activa y desactiva el flash

Una guía visual para conocer cómo tomar fotos con flash con tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: usa el zoom para alejar y acercar

Te mostramos cómo usar el zoom para acercar o alejar en tu Samsung Galaxy A10e.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Samsung Galaxy A10e - Modo de depuración USB

Te mostramos cómo facilitar la conexión entre tu Galaxy A10e y una computadora con el SDK de Android.

Contactos

Busca contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exporta información de los contactos/directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Samsung Galaxy A10e - Agrega un contacto

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Opciones de visualización de contactos

Te mostramos cómo configurar la visualización de tus contactos en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Borra un contacto

Te mostramos cómo borrar un contacto de tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Edita un contacto

Te mostramos cómo editar la información de los contactos guardados en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Exporta contactos a la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo exportar contactos a la tarjeta de memoria de tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Importa contactos de la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo importar contactos desde una tarjeta de memoria/SD a tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Vincula/desvincula contactos

Te mostramos cómo vincular y desvincular contactos duplicados en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Envía un contacto a través de Bluetooth

Te mostramos cómo enviar un contacto de tu Galaxy Tab A10e por Bluetooth.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: agrega un contacto

Te mostramos cómo agregar un nuevo contacto en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: agrega y quita contactos en Favoritos

Te mostramos cómo agregar o borrar contactos de tu lista de favoritos en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: asigna una foto a un contacto

Te mostramos cómo agregar una foto a un contacto de tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: asigna un timbre a un contacto

Te mostramos cómo asignar un timbre a un contacto para saber quién te envía mensajes sin mirar tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: crea un grupo y agrégale contactos

Una guía visual sobre cómo crear un grupo de contactos en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: comparte la información de un contacto

Te mostramos cómo compartir la información de uno de tus contactos con alguien más con tu Samsung Galaxy A10e.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:34)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Medios y contactos en My Cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tus contactos.
Duración: 2:34

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

Datos

Preguntas frecuentes acerca de los regalos de datos para planes móviles de datos compartidos elegibles

Los clientes del servicio móvil de Verizon con un plan mensual de datos compartidos elegible pueden enviar y/o recibir un regalo de 1 GB de datos a través de My Verizon app.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Samsung Galaxy A10e - Permite/rechaza el roaming de datos

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Administra el uso de datos

Te mostramos cómo cambiar el ciclo de uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Activa/desactiva datos

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles en tu Galaxy A10e.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

Samsung Galaxy A10e - Configura la fecha y hora

Si tu Galaxy A10e muestra la fecha u hora incorrectas, te mostramos cómo corregirlo.

ID e información del dispositivo

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Verifica si hay daños por agua - Samsung

Esto te ayuda a determinar si el daño de tu dispositivo Samsung fue causado por líquido.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Sitio web de Mi Verizon - Ve la información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de Mi Verizon.

Samsung Galaxy A10e - Ve el ID del dispositivo (ESN/IMEI/MEID)

Te mostramos cómo ver el ID del dispositivo (IMEI) de tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Ve la dirección MAC

Te mostramos cómo ver la dirección MAC de Wi-Fi de tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Ve el número telefónico

Te mostramos cómo ver el número de móvil de tu Galaxy A10e.

Conoce sobre los números ESN y MEID

Aprende qué son el ESN y el MEID, y cómo encontrarlos en tu teléfono.

Configuraciones de dispositivos

Configura la identificación del nombre de la compañía

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Samsung Galaxy A10e - Configura los ajustes de brillo/pantalla

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ej., Protector de pantalla, Tamaño de fuente, etc.) de tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Administra la configuración No molestar

Te mostramos cómo verificar la configuración "No molestar" si tu Galaxy A10e no recibe llamadas o alertas de mensajes de texto o email.

Samsung Galaxy A10e - Restablece todos los ajustes

Si tu Galaxy A10e se bloquea, se reinicia o funciona lento, o si las aplicaciones se congelan o hacen que el dispositivo se reinicie, consulta esta información.

Samsung Galaxy A10e - Activa/desactiva el modo avión

Para activar o desactivar los servicios de la red de Verizon o si no funcionan en tu Galaxy A10e, consulta esta información.

Samsung Galaxy A10e - Activa/desactiva la inversión de pantalla

Te mostramos cómo invertir el esquema de colores de tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Activa/desactiva la rotación de pantalla

Te mostramos cómo girar o rotar la pantalla de tu Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: accede a los ajustes

Te mostramos cómo acceder a los ajustes de tu Samsung Galaxy A10e para cambiar los sonidos de alerta, desactivar el GPS y más.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: agrega una cuenta

Te mostramos cómo agregar una cuenta en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: ajusta el brillo y el tiempo en que la pantalla permanece encendida

Una guía visual acerca de cómo ahorrar la carga de la batería de tu Samsung Galaxy A10e al configurar el tiempo que la pantalla permanece encendida.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: cambia el ajuste de roaming para un viaje

Te mostramos cómo cambiar el ajuste de roaming en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: cambia el timbre

Te mostramos cómo cambiar el timbre en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: accede a los ajustes de ubicación

Te mostramos cómo administrar el ajuste de ubicación en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: administra el uso de datos

Te mostramos cómo administrar el uso de datos en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: reduce el uso de datos al activar el ahorro de datos

Te mostramos cómo administrar el uso de datos con el modo Data Saver en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: elimina una cuenta

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: ajusta el teléfono en modo silencioso

Te mostramos maneras de silenciar tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: activa y desactiva el modo avión

Una guía interactiva para configurar tu Samsung Galaxy A10e en modo Airplane.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: usa el modo de ahorro de batería

Te mostramos cómo cambiar el modo de ahorro de energía para prolongar la duración de la batería de tu Samsung Galaxy A10e para las funciones más importantes.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Email/Gmail

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail para Android - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Redacta y envía un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail para Android - Borra mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail para Android - Responde un mensaje

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Ve los mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Deja o quita copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Recuperar información de ingreso de Gmail

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Samsung Galaxy A10e - Agrega una cuenta de correo electrónico personal/corporativo

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Redacta y envía un mensaje de correo electrónico

Te mostramos cómo crear o enviar un email desde tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Borra mensajes de correo electrónico

Te mostramos cómo borrar los mensajes de email de tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Configuración básica de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos información acerca de la configuración común del correo electrónico personal (por ejemplo, el nombre de la cuenta, etc.) en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Ajuste de uso de datos de cuentas de correo electrónico

Te mostramos cómo modificar las opciones de uso de datos para la cuenta de email personal en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Configuración de notificaciones de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo administrar las notificaciones de una cuenta de email personal en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Configuración del servidor y la contraseña de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo actualizar los ajustes del servidor de tu correo electrónico en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Ajustes de firmas de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo ingresar o editar la firma de un email personal en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Ajuste de frecuencia de sincronización de cuentas de correo electrónico

Te mostramos cómo ajustar la configuración de la frecuencia de sincronización del email personal en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Administra la configuración del correo electrónico corporativo

Te mostramos cómo actualizar la configuración del email del trabajo en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Sincroniza con Gmail

Ve cómo sincronizar el email, los contactos, el calendario y otro contenido de Google en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Elimina una cuenta de Gmail

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de Google (Gmail) de tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Elimina una cuenta de correo electrónico personal/corporativa

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Ve y responde un mensaje de correo electrónico

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: reenvía un correo electrónico

Aprende cómo reenviar un correo electrónico en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: incluye un archivo adjunto en correo electrónico

Te mostramos cómo adjuntar un archivo, como un documento o una foto, a un correo electrónico con tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: responde un correo electrónico

Te mostramos cómo responder un correo electrónico con tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: envía un correo electrónico

Una guía visual paso a paso para enviar un email con tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: envía un correo electrónico a un grupo

Te mostramos cómo enviar un correo electrónico a un grupo en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: ajusta el correo electrónico corporativo

Te mostramos cómo acceder al correo electrónico laboral en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: ajusta el correo electrónico personal

Te mostramos cómo acceder a tu cuenta de correo electrónico actual en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: alterna entre cuentas de correo electrónico

Te mostramos cómo acceder a diferentes cuentas de correo electrónico en tu Samsung Galaxy A10e.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualiza la contraseña de Gmail - Android

Te mostramos cómo actualizar la contraseña de tu cuenta de Gmail desde tu dispositivo Android.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

Encuentra tu teléfono

Encontrar mi dispositivo - Android - Borra el dispositivo de forma remota

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.

Encontrar mi dispositivo - Android - Busca el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Bloquea el dispositivo de forma remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Haz sonar el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

Activa/desactiva Encontrar mi dispositivo - Android

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Encontrar mi móvil Samsung

Aprende a activar Encontrar mi móvil en tu dispositivo Samsung.

Configuración de la ubicación GPS - Android

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps - Descarga un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Samsung Galaxy A10e - Activa/desactiva la ubicación GPS

Te mostramos cómo activar y desactivar la ubicación GPS en tu Galaxy A10e.

Gestos y movimientos

Samsung Galaxy A10e - Movimientos y gestos

Te mostramos cómo administrar los servicios activados por movimiento para tu Galaxy A10e.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Samsung Galaxy A10e - Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Te mostramos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu Galaxy A10e.

Pantalla de inicio

Samsung Galaxy A10e - Ajustes de la pantalla de inicio

Te mostramos cómo cambiar los ajustes de la pantalla de inicio de tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Cambio de modo

Te mostramos cómo cambiar la distribución de la pantalla de inicio en tu Galaxy A10e si luce diferente.

Samsung Galaxy A10e - Ajustes de la pantalla táctil

Te mostramos cómo ajustar la sensibilidad de la pantalla táctil de tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Ve/administra los paneles de la pantalla de inicio

Te mostramos cómo ver/agregar/eliminar paneles y establecer un panel predeterminado en la pantalla de inicio de tu Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: agrega aplicaciones y widgets a la pantalla de inicio

Una guía interactiva sobre cómo colocar aplicaciones y widgets en la pantalla de inicio de tu Samsung Galaxy A10e para acceder rápidamente a ellos.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: agrega carpetas a la pantalla de inicio

Te mostramos cómo agregar carpetas a la pantalla de inicio de tu Samsung Galaxy A10e para organizar tus aplicaciones.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: agrega y quita una pantalla de inicio

Ve cómo agregar y borrar pantallas de inicio en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: agrega y cambia una pantalla de bloqueo

Te mostramos cómo agregar y cambiar una pantalla de bloqueo en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: agrega información para casos de emergencia a tu pantalla de bloqueo

Te mostramos cómo agregar información de emergencia en la pantalla de bloqueo de tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: cambia aplicaciones y widgets en la pantalla de inicio

Te mostramos cómo reorganizar y cambiar el tamaño de aplicaciones y widgets de la pantalla de inicio de tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: cambia la apariencia de los iconos

Te mostramos cómo cambiar la apariencia de los iconos de tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: cambia la pantalla de inicio predeterminada

Te mostramos cómo cambiar la pantalla de inicio predeterminada de tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: elimina aplicaciones y widgets de la pantalla de inicio

Te mostramos cómo eliminar aplicaciones y widgets de la página de inicio de tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: usa soluciones rápidas para desbloquear la pantalla

Te mostramos cómo usar soluciones rápidas para desbloquear la pantalla de tu Samsung Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Personaliza tu pantalla de inicio

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu Galaxy A10e.

Hotspot

Samsung Galaxy A10e - Configura los ajustes de transmisión - Hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo verificar la configuración si tienes problemas para conectarte al hotspot móvil en tu Galaxy A10e.

Internet y navegador de Internet

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Accede a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Navegador Chrome - Android - Accede a sitios web

Te mostramos cómo acceder a sitios web con el navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Agrega un marcador del navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Permite/bloquea las cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome - Android - Elimina archivos temporales de Internet

Te mostramos cómo eliminar archivos temporales de Internet en tu navegador Chrome si ves el error "No se puede mostrar la página" o si no puedes navegar por Internet.

Navegador Chrome - Android - Borra un marcador del navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Edita un marcador del navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Abre un marcador del navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Guarda fotos del navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Activa/desactiva JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Cómo verificar la velocidad de tu conexión a Internet

Te mostramos cómo probar las velocidades de conexión de tu smartphone, tablet, jetpack, enrutador, laptop, etc. si son más lentas de lo que esperabas.

Reinicia e inicia el navegador de Internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Samsung Galaxy A10e - Cambia la página de inicio/principal del navegador

Te mostramos cómo cambiar la página de inicio de Chrome en tu Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: marca un sitio web como favorito

Te mostramos cómo marcar un sitio web como favorito en tu Galaxy A10e para que puedas encontrarlo fácilmente mas tarde.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: navega a un sitio web

Te mostramos cómo encontrar un sitio web con tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: navega por Internet con tu voz

Te mostramos cómo buscar en Internet con tu voz con tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: usa las ventanas del navegador de Internet

Un recorrido visual sobre cómo abrir, cerrar y alternar entre ventanas o pestañas en el navegador de Internet de tu Samsung Galaxy A10e.

Ver el historial del navegador - Android

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Activa/desactiva la entrada de voz - Android

Te mostramos cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Samsung Galaxy A10e - Selección de idioma

Te mostramos cómo cambiar el idioma de la pantalla en tu Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: cambia el idioma

Te mostramos cómo cambiar el ajuste de idioma en tu Samsung Galaxy A10e.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Samsung Galaxy A10e - Activa/desactiva/modifica el bloqueo de pantalla

Te mostramos cómo configurar, cambiar o deshabilitar la opción de bloqueo de pantalla (por ej., contraseña, diseño, etc.) de tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Administra el ajuste de bloqueo de pantalla

Te mostramos cómo administrar los ajustes de bloqueo de pantalla (p. ej., hacer que el patrón quede visible, se bloquee automáticamente, etc.) de tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Configura las notificaciones de la pantalla de bloqueo

Te mostramos cómo administrar la forma en que aparecen las notificaciones en tu Galaxy A10e cuando la pantalla está bloqueada.

Samsung Galaxy A10e - Ajusta el reconocimiento facial

Te mostramos cómo configurar el escaneo de reconocimiento facial para acceder a tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Smart Lock

Te mostramos cómo activar y personalizar la configuración de Smart Lock en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Pantalla de bloqueo

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e Simulator: Ajusta la seguridad de la pantalla

Una guía visual para ajustar la seguridad de la pantalla de tu Samsung Galaxy A10e para proteger tu información privada.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: desbloquea la pantalla

Ve cómo desbloquear la pantalla de tu Samsung Galaxy A10e.

Memoria/almacenamiento

Inserta la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Samsung Galaxy A10e - Verifica el almacenamiento del dispositivo

Te mostramos cómo revisar el espacio de almacenamiento si tu Galaxy A10e funciona lento/se bloquea, las aplicaciones se congelan o no puedes guardar medios.

Samsung Galaxy A10e - Exporta contactos a la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo exportar contactos a la tarjeta de memoria de tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Formatea la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo borrar todos los datos de la tarjeta SD/de memoria de tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Importa contactos de la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo importar contactos desde una tarjeta de memoria/SD a tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Inserta/quita la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo insertar o quitar una tarjeta de memoria/tarjeta SD en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Transfiere archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo transferir archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/tarjeta de memoria en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Quita la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo quitar la tarjeta SD/de memoria de tu Galaxy A10e.

Hotspot móvil

Simulador del Samsung Galaxy A10e: ajusta el hotspot móvil

Una guía interactiva para configurar tu Samsung Galaxy A10e como un hotspot móvil para que puedas compartir tu conexión de datos con otros dispositivos.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: usa Near Field Communication y Android Beam™

Una guía interactiva para usar near field communication en tu Samsung Galaxy A10e como un hotspot móvil, para que puedas compartir tus archivos con otros dispositivos.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon App.

Transfiere música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Navegación y multitareas

Samsung Galaxy A10e - Usa Multi Window

Te mostramos cómo usar dos aplicaciones de forma simultánea en tu Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: haz multitareas entre aplicaciones

Te mostramos cómo cambiar y cerrar fácilmente aplicaciones que se están ejecutando en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: navega en varias pantallas de inicio

Te mostramos cómo navegar en varias pantallas de inicio en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: usa el modo de pantalla dividida

Te mostramos cómo usar el modo de pantalla dividida en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: usa una imagen dentro de otra

Te mostramos cómo usar una imagen dentro de otra en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: usa el panel de notificaciones

Descubre cómo acceder al panel de notificaciones y borrarlo de tu Samsung Galaxy A10e.

Sistema operativo y software

Proteger contra la descarga de malware Ransomware - Android

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android

Te mostramos cómo eliminar ransomware de tu dispositivo.

Samsung Galaxy A10e - Restablece el ajuste de fábrica (dispositivo apagado)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu Galaxy A10e si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.

Samsung Galaxy A10e - Restablece el ajuste de fábrica (dispositivo encendido)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu Galaxy A10e si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización.

Samsung Galaxy A10e - Instala una actualización de software del dispositivo

Te mostramos cómo buscar e instalar actualizaciones de software en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Ve la versión de software

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Actualización del software

Obtén instrucciones para descargar la última actualización de software para mejorar el rendimiento de tu Galaxy A10e, que incluye los parches de seguridad actuales de Android.

Tarjeta SIM

Preguntas frecuentes acerca de la tarjeta SIM - Reemplaza y activa una tarjeta nueva

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Samsung Galaxy A10e - Habilita/deshabilita/modifica el PIN de la SIM

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Inserta/quita la tarjeta SIM

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Ve el número de la tarjeta SIM

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM asociado con tu Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: coloca y quita la tarjeta Nano SIM

Te mostramos cómo insertar y quitar una tarjeta nano SIM en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: coloca y quita la tarjeta microSD

Te mostramos cómo colocar y quitar una tarjeta microSD en tu Samsung Galaxy A10e.

Desbloquea el PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Redes sociales

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Samsung Galaxy A10e - Guarda un timbre

Te mostramos cómo guardar un archivo de audio como un timbre en tu Galaxy A10e a través de la aplicación Mensajes.

Samsung Galaxy A10e - Configura timbres/sonidos de notificaciones

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar timbres o sonidos de notificaciones en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Desactiva todos los sonidos

Te mostramos cómo desactivar/silenciar todos los sonidos de tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Usa el altavoz

Te mostramos cómo utilizar la funcionalidad de altavoz de tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Modo vibración

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo vibración en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Controles del volumen

Te mostramos cómo manejar los controles de volumen si tu Galaxy A10e no vibra ni emite sonidos.

Indicadores/luces de estado

Samsung Galaxy A10e - Ve la intensidad de la señal

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu Galaxy A10e.

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android - Conecta/desconecta un televisor

Te mostramos cómo ver contenido de Cloud en un televisor desde tu smartphone Android.

Samsung Galaxy A10e - Ve la pantalla del dispositivo en el TV

Te mostramos cómo compartir tu pantalla o tus archivos multimedia con otra pantalla (televisor, consola de juegos, etc.) usando tu Galaxy A10e.

Mensajería de texto y multimedia

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Da de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Te mostramos información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Motorola Connect - Android™

Te mostramos cómo configurar y usar Motorola Connect.

Activar/desactivar modo silencioso para mensajes

A continuación, te explicamos cómo activar o desactivar el modo Silencio en una conversación al usar Verizon Messages (Message+) o iMessage.

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Samsung Galaxy A10e - Recibe mensajes automáticamente

Te mostramos cómo verificar la configuración de tu Galaxy A10e si no recibes mensajes de foto/video.

Samsung Galaxy A10e - Crea y envía un mensaje de texto

Te mostramos cómo crear y enviar un mensaje de texto a través de la aplicación Mensajes de tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Corta, copia y pega texto

Te mostramos cómo cortar, copiar y pegar texto en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Borra mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de texto de tu Galaxy A10e a través de la aplicación de mensajería.

Samsung Galaxy A10e - Configura la aplicación de mensajería predeterminada

Te mostramos cómo configurar la aplicación de mensajería (SMS) predeterminada en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Configuración de notificaciones de mensajes de texto

Te mostramos cómo activar o desactivar las notificaciones de mensajes de texto en tu Galaxy A10e a través de la aplicación Mensajes.

Samsung Galaxy A10e - Activa/desactiva la configuración de confirmación de entrega de mensajes

Te mostramos cómo recibir la confirmación de entrega de los mensajes enviados desde tu Galaxy A10e a través de la aplicación Mensajes.

Samsung Galaxy A10e - Activa/desactiva permisos de mensajes de texto premium

Te mostramos cómo cambiar los permisos para permitir o bloquear el envío de mensajes de texto premium en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Ve mensajes de texto

Te mostramos cómo ver mensajes de texto a través de la aplicación de Mensajes desde tu Galaxy A10e.

Guarda un mensaje de foto/video - Smartphone Android

Te mostramos cómo guardar un archivo de foto o video enviado como mensaje a tu smartphone Android.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Configuración de notificaciones de mensajes de texto - Android™

Te mostramos cómo activar o desactivar las notificaciones de mensajes de texto en tu smartphone Android a través de la aplicación de mensajería.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Sitio web - Guarda/imprime mensajes de texto

Te mostramos cómo guardar o imprimir mensajes de texto desde una computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)
Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta de regalo electrónica de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:05)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:05

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android - Accede a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Samsung Galaxy A10e - Toma una captura de pantalla

Te mostramos cómo hacer una captura de pantalla en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Ajusta la impresión

Te mostramos cómo instalar y agregar una impresora a tu Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: ajusta el tamaño de la pantalla

Te mostramos cómo ajustar el tamaño de la pantalla en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: ajusta el tamaño de fuente

Una guía visual para ajustar el tamaño de fuente con tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: personaliza Samsung Health

Te mostramos cómo usar Bixby Home en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: encuentra el PIN de Smart Switch en tu dispositivo

Una guía visual para encontrar el PIN de Smart Switch en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: planifica tu día

Te mostramos cómo planificar tu día con el Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: busca tus fotos

Te mostramos cómo buscar una foto con Google en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: busca en tu pantalla

Te mostramos cómo buscar en tu pantalla con Google en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: ajusta el Asistente de Google™

Te mostramos cómo usar el Asistente de Google en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: ajusta Bixby

Una guía visual sobre cómo ajustar Bixby en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: ajusta tu perfil de Samsung Health

Te mostramos cómo usar Bixby Voice en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador de Samsung Galaxy A10e: controla tu ritmo cardíaco

Una guía visual sobre cómo usar Bixby Vision en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: transfiere contenido del almacenamiento externo de tu dispositivo usado

Te mostramos cómo transferir contenido de tu dispositivo usado a tu Samsung Galaxy A10e con almacenamiento externo.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: transfiere contenido de tu dispositivo usado con una conexión USB

Te mostramos cómo transferir contenido de tu dispositivo usado a tu Samsung Galaxy A10e con una conexión USB.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: transfiere contenido de tu dispositivo usado con una conexión móvil

Te mostramos cómo transferir contenido de tu dispositivo usado a tu Samsung Galaxy A10e con una conexión móvil.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: usa Bixby Home

Te mostramos cómo usar Bixby Home en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: usa Bixby Reminder

Una guía visual para usar Bixby Reminder en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: usa Bixby Vision

Una guía visual sobre cómo usar Bixby Vision en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: usa Bixby Voice

Te mostramos cómo usar Bixby Voice en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: usa TalkBack

Una guía interactiva sobre cómo usar TalkBack con tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: usa las acciones de voz

Te mostramos cómo usar tu voz en Google Now para escribir un correo electrónico en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: usa el asistente de voz

Te mostramos cómo usar el asistente voz en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: usa tu feed

Te mostramos cómo usar Google para recibir automáticamente actualizaciones e información que quieres en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: usa las soluciones rápidas de accesibilidad

Te mostramos cómo usar las soluciones rápidas de accesibilidad en tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: usa la ampliación de pantalla

Te mostramos cómo usar la ampliación de pantalla en tu Samsung Galaxy A10e.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Activa/desactiva el marcado asistido - Smartphones Samsung

Te mostramos cómo verificar si recibes un mensaje de error cuando haces llamadas.

Configura los ajustes de TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo configurar los ajustes de TalkBack/lector de pantalla en tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Samsung Galaxy A10e - Administra el ajuste de RTT

Te mostramos cómo usar la función de texto en tiempo real (RTT) en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Ajusta los mensajes de emergencia (SOS)

Te mostramos cómo configurar los mensajes SOS para usar en caso de emergencia.

Samsung Galaxy A10e - Activa/desactiva el modo Operación con una mano

Te mostramos cómo activar o desactivar el funcionamiento con una mano en tu Galaxy A10e.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Fondos de pantalla/Tema

Samsung Galaxy A10e Simulator: cambia el fondo de pantalla

Te mostramos cómo cambiar el fondo de la pantalla de inicio de tu Samsung Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: cambia el tema

Te mostramos cómo cambiar el tema en tu Samsung Galaxy A10e.

Wi-Fi y red

Samsung Galaxy A10e - Accede a Wi-Fi Direct

Te mostramos cómo usar Wi-Fi Direct para que puedas conectar con facilidad tu Galaxy A10e con otros dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Samsung Galaxy A10e - Agrega una red privada virtual

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual (VPN) a tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Agrega una red Wi-Fi

Te mostramos cómo agregar una red Wi-Fi disponible a tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Cambio automático entre redes Wi-Fi y de datos móviles

Te mostramos cómo permitir que tu Galaxy A10e cambie automáticamente entre Wi-Fi y datos móviles.

Samsung Galaxy A10e - Cambia la contraseña del hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo cambiar la contraseña de tu hotspot móvil en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Administra el ajuste del hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo cambiar las configuraciones del hotspot móvil/Wi-Fi (por ej., contraseña, nombre de red, etc.) en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Configuración del modo de red

Consulta esta información sobre configuraciones de modo de red si tienes problemas con los servicios de voz/datos en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Elimina la conexión Wi-Fi

Te mostramos cómo eliminar una red Wi-Fi guardada en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Restablece los ajustes de red

Te mostramos cómo restablecer la configuración si tu Galaxy A10e no puede conectarse a los datos o enviar/recibir mensajes.

Samsung Galaxy A10e - Reinicia en modo seguro

Te mostramos cómo reiniciar tu Galaxy A10e en Modo seguro para ayudar a determinar si una aplicación está causando que se congele, se reinicie o funcione lento.

Samsung Galaxy A10e - Conexión de módem

Te mostramos cómo configurar una conexión a través de USB o Bluetooth en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Activa/desactiva el hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo activar o desactivar el hotspot móvil en tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Activa/desactiva Llamadas Wi-Fi

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas en interiores para tu Galaxy A10e.

Samsung Galaxy A10e - Activa/desactiva el Wi-Fi

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu Galaxy A10e.

Simulador del Samsung Galaxy A10e: conexión a una red Wi-Fi

Te mostramos cómo usar tu Samsung Galaxy A10e para conectarte a una red Wi-Fi, para que puedas acceder a Internet sin usar datos.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.