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Samsung Galaxy S9+ - Resumen de asistencia

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Samsung Galaxy S9+ en Internet.

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Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android®

Ve cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activate Your Device FAQs

Aprende a activar un nuevo dispositivo, intercambiar dispositivos en una línea existente, cambiarte a Verizon y traer tu propio teléfono (BYOD), obtener una nueva tarjeta SIM y mucho más.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Conectar tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a Verizon Cloud por Internet y usarlo. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil

Conoce cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepare for an International Trip

Here's how to check for service availability around the world and find the best plan for your trip abroad.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Activar/configurar dispositivo

Here's how to quickly set up your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Add an Existing Google Account

Here's how to add an existing Google (Gmail) account to your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Adjust Account Sync Settings

Here's how to manage account sync settings on your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Create a New Google Account

Here's how to create a new Google (Gmail) account for your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Turn Android™ Device Protection On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la protección de dispositivos Android para tu Galaxy S9/S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ Quick Reference Guide (PDF)

Learn the basics about how to set up and use your phone. Find commonly used screen buttons, phone ports and home screen navigation.

Guía del usuario del Samsung Galaxy S9/S9+ (PDF)

Esta guía del usuario puede ayudarte a aprovechar al máximo tu dispositivo, como las funciones de la pantalla de inicio, los accesos directos, la sección de notificaciones, la navegación, la activación básica y el uso avanzado.

Configurar el servicio prepagado de Verizon - Android™

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Las mejores 10 cosas que puedes hacer con tu nuevo Samsung Galaxy S9/S9+

Aprende a configurar tu nuevo Samsung Galaxy S9/S9+ con funciones importantes. Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Top 10 Things to Do with Your New Smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Add App Account Logins on Your Samsung Galaxy S9 and S9+
 (duración: 0:49)

Mira este video para aprender a activar las cuentas de las aplicaciones que descargaste usando Cloud.
Duración: 0:49

Video: Opciones de respaldo y transferencia para teléfonos Android a Android con activación básica inteligente
 (duración: 1:55)

Mira este video para ver cómo mover tu contenido, fotos, contactos y más de tu teléfono Android usado a uno nuevo. Mira lo fácil que es con las diferentes opciones disponibles para transferir tu contenido cuando activas un Android nuevo.
Duración: 1:55

Video: Opciones de respaldo y transferencia para teléfonos Apple a Android con activación básica inteligente
 (duración: 1:29)

Mira este video para ver cómo mover tu contenido, fotos, contactos y más de tu teléfono iPhone usado a un Android nuevo. Conoce las diferentes opciones disponibles para transferir tu contenido cuando activas un nuevo teléfono Android.
Duración: 1:29

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:07)

Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:07

Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
 (duración: 1:54)

Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54

Video: Unbox Your Samsung Galaxy S9 and S9+
 (duración: 1:09)

See what's included in the box when you purchase the brand new Galaxy S9 and S9+. Watch this video to learn more.
Duración: 1:09

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:20)

Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:20

Video: Qué esperar cuando configuras tu nuevo teléfono con configuración inteligente
 (duración: 1:48)

La configuración inteligente simplifica la activación de tu nuevo teléfono. Puedes activar tu teléfono nuevo, realizar copias de seguridad y transferir contenido e incluso entregar tu teléfono anterior. 
Duración: 1:48

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Here's how to move files from internal storage on your Galaxy S9 / S9+ to an SD / Memory Card.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Move Music Files from Device

Here's how move music from your S9 to a computer.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Move Music Files to Device

Here's how move music from a computer to your S9.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Transferir imágenes/videos del dispositivo

Here's how to move pictures and videos from your Galaxy S9 / S9+ to a computer.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Move Pictures / Videos to Device

Here's how to move pictures and videos from a computer to your S9.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Tipos de archivo compatibles para transferir por Bluetooth® - Blackberry®

Aquí encontrarás información sobre los tipos de archivos compatibles para hacer transferencias Bluetooth en un dispositivo Blackberry.

Transferir contenido - Apple® iPhone® a Android™

Here's how to transfer content (e.g., contacts, photos, videos,etc.) from your iPhone to a new device.

Transfer Content with Samsung Smart Switch Mobile App (from Android)

Here's how to transfer content from your old Android device to yourcurrent Samsung phone.

Transferir contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (transferencia por cable USB)

Te mostramos cómo transferir contenido desde tu dispositivo anterior a tu teléfono Samsung actual.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (desde iOS)

Aquí te mostramos cómo transferir contenido de un dispositivo iOS a tu teléfono Samsung.

Verizon Cloud - Transfer Content - Android Smartphone

Here's how to use the Verizon Cloud app on your Android smartphone to transfer content between devices.

Video: Share Content Using Smart Things on Your Samsung Galaxy S9 and S9+
 (duración: 0:39)

Aprende a usar Smart Things para compartir contenido de un dispositivo a otro cuando estás en la misma red Wi-Fi con tu Galaxy S9 o S9+. Watch this video to learn how.
Duración: 0:39

Video: Transfer Content With Smart Switch on Your Samsung Galaxy S9 and S9+
 (duración: 0:55)

Use the USB to transfer data from your old device to you new Galaxy S9 or S9+ with Smart Switch. Watch this video to learn how.
Duración: 0:55

Video: Usa la aplicación Content Transfer para mover contenido entre dispositivos
 (duración: 2:58)

Con la aplicación Content Transfer es fácil transferir tus contactos y otro contenido desde tu teléfono anterior al nuevo. Conoce cómo.
Duración: 2:58

Lo básico

Reemplazo certificado como nuevo

Information regarding Verizon Wireless' Certified Like-New Replacement program.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

How to Clean Your Samsung Galaxy Device

Here are guidelines for cleaning / sanitizing / disinfecting theglass, ceramic and metal surfaces of your Galaxy smartphone /tablet / watch.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Getting to Know Your Phone

Un mapa interactivo de la pantalla de inicio y los botones de tu Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Getting to Know the Back of Your Phone

An interactive map of the back of your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Turning Your Phone On and Off

Learn how to power on and shut down your Samsung Galaxy S9+.

Batería y carga

Problemas con la batería: Uso de la batería

Esto muestra las posibles causas de problemas con la batería (un dispositivo que no carga o no se mantiene cargado, una batería de corta duración).

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Reiniciar el dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Turn Power Saver On / Off

Here's how to turn 'Power mode' on or off to help manage battery performance for your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - View / Extend Battery Life

Here's how to extend battery life, view charging status / remaining battery and determine what uses the most power on your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - View Battery Info

Here's battery info info for your Galaxy S9 / S9+.

Turn Battery Optimization On / Off - Android™ 6.x and higher (Samsung)

La optimización de la batería ayuda a mantener la carga de tu dispositivo Samsung y está activada en forma predeterminada.

Bluetooth®

Se escuchan tonos (chirrido) en un auricular Bluetooth® 

Aquí tienes información de asistencia si oyes pitidos o tonos mientras usas audífonos Bluetooth®.

Conecta tu vehículo a Bluetooth®

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Create a Paired Connection - Windows

Conoce crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Delete Paired Bluetooth® Connection - Android™

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Solucionar el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Send Contact via Bluetooth®

Here's how to send a contact from your Galaxy S9 / S9+ using Bluetooth.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Turn Bluetooth On / Off

Here's how to turn Bluetooth for your Galaxy S9 / S9+ on or off and make it visible to other devices for pairing.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Pairing with a Bluetooth® Device

See how to pair your Samsung Galaxy S9+ with your Bluetooth device.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Call Waiting - Smartphone

Here's how to answer call on your Android / BlackBerry / Windows smartphone while you're on another call.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Mover fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android™

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Add / Remove Speed Dial Number

Here's how to add or remove a speed dial number on your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Block / Unblock Numbers

Here's how to send unwanted calls directly to Voicemail for your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Call a Number

Here's how to place a call using your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Manage DTMF Tones

Here's how to configure DTMF tones for your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Place a Conference Call

Here's how to place a multi-party conference call using your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Redial

Here's how to redial a number on your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - View Call History

Here's how to view and reset the call history for your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Activating Wi-Fi Calling

An interactive guide on how to activate wifi calling using your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Calling a Contact

An interactive guide on how to call a contact using your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Calling a New Number

Discover how to use your Samsung Galaxy S9+ to call a new number.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Calling with HD Voice

Discover how to turn on HD Voice on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Calling with Video

Learn how to turn on HD Voice on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Ignoring a Call and Replying with a Text

A visual guide for ignoring a call and sending a text message to the caller with your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Returning to a Call

A visual guide on how to return to a call after multitasking, like browsing the internet, on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Switching Between Calls

Learn how to switch between two phone calls on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Teaching Kids How to Call 911

Learn how to teach kids to call 911 on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Turning HD Voice On and Off

Discover how to turn on HD Voice on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Using Handsfree Calling

Discover how to use your voice to place a call with your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Viewing a Missed Call and Adding It as a Contact

Discover how to view a missed call and add it as a new contact on your Samsung Galaxy S9+.

Video: Verizon Messages - HD Video Calling
 (duración: 1:46)

Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

¿Qué son las llamadas Wi-Fi? - Preguntas frecuentas

Haz y recibe llamadas a través de una red Wi-Fi si el servicio móvil no está disponible. Disfruta de llamadas gratis a cualquier número en los EE. UU. incluso mientras viajas a destinos internacionales.

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Cámara, fotos y videos

Acceder a Fotos de Google™ - Android™

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Asegurarse de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Common Camera Settings

Here's info on common camera settings (e.g., flash, timer, front / rear camera, etc.) for your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Transferir imágenes/videos del dispositivo

Here's how to move pictures and videos from your Galaxy S9 / S9+ to a computer.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Move Pictures / Videos to Device

Here's how to move pictures and videos from a computer to your S9.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Grabar y compartir un video

Here's how to record and send a video using your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Share Picture from Gallery

Here's how to share a saved picture from your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Share Video from Gallery

Here's how to share a saved video from the gallery on your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Take and Share a Picture

Here's how to take and share a picture using your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - View Pictures / Videos

Here's how to view pictures or videos on your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Accessing the Camera from the Lock Screen

See how to quickly access the Camera app on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Capturing and Viewing Screenshots

Learn how to take a picture of the screen and view it on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Changing the File Size of Pictures and Videos

Find out how to change the picture or video file size on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Recording a Video

Aprende a grabar un video usando tu Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Sharing Photos

A visual guide for sharing photos by email, social networks and more using your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Taking a Picture

Discover how to take a photo using your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Taking a Picture While Recording a Video

Learn how to take a piicture while recording a video on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Taking a Selfie

Una guía interactiva sobre cómo tomar una selfie con tu Samsung Galaxy S9+

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Transferring Photos to an SD Card

A visual guide for transferring photos to an SD card using your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Turning the Flash On and Off

Una guía visual para conocer cómo tomar fotos con flash con tu Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Zooming In and Out

Learn how to zoom in and out when taking photos on your Samsung Galaxy S9+.

Supported file types for Picture / Video Messaging

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Video: Create an AR Avatar Emoji on Your Samsung Galaxy S9 and S9+
 (duración: 1:01)

Mira este video para aprender cómo crear un avatar digital en tu Galaxy S9 o S9+ con un emoji de realidad aumentada.
Duración: 1:01

Video: Slow Motion Video Tips for Your Samsung Galaxy S9 and S9+
 (duración: 1:00)

Learn how to create super slow motion videos with the 960 FPS camera mode of your Galaxy S9 or S9+. Watch this video to see how.
Duración: 1:00

Conectividad para computadora/PC

Resolver problemas de Windows Device Manager

Here's how to resolve driver conflicts if your device doesn't properly interface with your computer.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - USB Debugging Mode

Here's how to facilitate a connection between your Galaxy S9 / S9+ and a computer with the Android SDK.

Contactos

Buscar contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android®

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exportar información de Contacto/Directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft® Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Import Contacts - Android™ - Backup Assistant

Here's how to import contacts from your old device to your new Android device using Backup Assistant.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Import Contacts to Gmail (Non-Android Device)

Te mostramos cómo importar contactos a Gmail desde un dispositivo que no sea Android.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Add a Contact

Here's how to add a contact to your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Contact Display Options

Here's how to manage contact display options for your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Delete a Contact

Here's how to remove a contact from your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Edit a Contact

Here's how to edit a contact on your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Export Contacts to SD / Memory Card

Here's how to export contacts to an SD / memory card in your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Import Contacts from SD / Memory Card

Here's how to import contacts from an SD / memory card to your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Link / Unlink Contacts

Here's how to link and unlink duplicate contacts on your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Send Contact via Bluetooth®

Here's how to send a contact from your Galaxy S9 / S9+ using Bluetooth.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Adding a Contact

Learn how to add a new contact to your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites

Discover how to add or delete contacts from your Favorites list on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Assigning a Picture to a Contact

Find out how to add a picture to a contact on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Assigning a Ringtone to a Contact

Learn how to assign a ringtone to a contact, so you know who's messaging your Samsung Galaxy S9+ without looking at it.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Creating a Group and Adding Contacts to It

Una guía visual sobre cómo crear un grupo de contactos en tu Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Sharing a Contact's Information

Learn how to share the information for one of your contacts with someone else using your Samsung Galaxy S9+.

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Realizar una copia de seguridad de los contactos

Te mostramos cómo realizar una copia de seguridad de tus contactos con Verizon Cloud en tu dispositivo Android.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:21)

Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Mis medios y contactos en el cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tu contactos.
Duración: 2:21

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)

¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)

¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

Datos

Preguntas frecuentes sobre datos adicionales

Conoce las opciones para agregar datos adicionales a tus dispositivos en el nuevo Plan Verizon.

Conserve Data Usage - Google+

Te mostramos cómo guardar datos en tu smartphone/tablet Android a través de la aplicación Google+

Preguntas frecuentes sobre Regalo de datos

Conoce sobre el programa de regalo de datos, el cual te permite dar datos adicionales a otros como regalo, así como también recibirlos.

Preguntas frecuentes sobre uso de datos

Conoce sobre una herramienta gratuita por Internet que te ayuda a comprender cómo los teléfonos en tu cuenta están usando los datos. Accede a través de Mi Verizon y My Verizon Mobile.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Allow / Deny Data Roaming

Te mostramos cómo verificar la configuración si no puedes conectarte a Internet o enviar/recibir mensajes en tu Galaxy S9/S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Manage Data Usage

Te mostramos cómo cambiar el ciclo del uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu Galaxy S9/S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Turn Data On / Off

Here's how to turn the mobile data for your Galaxy S9 / S9+ on or off.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - View / Restrict Data Usage by App

Te mostramos cómo ver/restringir la cantidad de datos que usa una aplicación en tu Galaxy S9/S9+.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android™

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Set Date and Time

Si tu Galaxy S9/S9+ muestra la fecha y/u hora incorrectas, te mostramos cómo corregirlas.

ID e información del dispositivo

Check for Water Damage - Samsung

Esto te ayuda a determinar si el daño de tu dispositivo Samsung fue causado por líquido.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo identificar daños en el dispositivo

Aprende cómo determinar si tu dispositivo dañado es elegible para un reemplazo bajo garantía. Conoce pautas detalladas sobre qué tipo de daño o mal uso te impide obtener un reemplazo de garantía para tu dispositivo roto.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

My Verizon Website - View Device Info

Here's how to view info (e.g., model, SIM number, trade-in value, etc.) for a device on your account via the My Verizon website.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Te mostramos cómo encontrar el Id. del dispositivo (ESN/IMEI/MEID) de tu Galaxy S9/S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - View MAC Address

Here's how to view the Wi-Fi MAC address for your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - View Phone Number

Here's how to view the phone number for your Galaxy S9 / S9+.

Understanding ESN and MEID Numbers

Comprende lo que es un ESN y MEID y cómo encontrarlo en tu teléfono.

Configuraciones de dispositivos

Configurar la identificación del nombre de la compañía

Aprende cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy 

Te mostramos cómo deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy en tu dispositivo.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Adjust Brightness / Display Settings

Here's how to adjust screen brightness and other display settings (e.g., Brightness, Font Size, Screen timeout, etc.) for your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Manage Do Not Disturb Settings

If your Galaxy S9 / S9+ isn't receiving calls or alerts for texts and email, here's how to check Do Not Disturb settings.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Reset All Settings

If your Galaxy S9 / S9+ crashes, resets or runs slow, or apps freeze or cause the device to reset, view this info.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Touch Screen Settings

Te mostramos cómo ajustar la sensibilidad de la pantalla táctil de tu Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Turn Airplane Mode On / Off

Here's how to turn airplane mode for your Galaxy S9 / S9+ on or off.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Turn Download Booster On / Off

Here's how to turn 'Download booster' for your Galaxy S9 / S9+ on or off.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Turn One-Handed Operations On / Off

Here's how to turn one-handed operations for your Galaxy S9 / S9+ on or off.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Turn Screen Inversion On / Off

Te mostramos cómo invertir el esquema de colores de tu Galaxy S9/S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Turn Screen Rotation On / Off

Here's how to check settings if the display on your Galaxy S9 / S9+ doesn't rotate or flip.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - View Device Screen on TV

Here's how to display content from your Galaxy S9 / S9+ on a TV or another media device.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Accessing Settings

Explore how to access settings on your Samsung Galaxy S9+ to change alert sounds, turn off GPS and more.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Adding Emergency Information to Your Lock Screen

Explore how to add emergency information on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Adding an Account

Discover how to add an account on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Adjusting the Screen Timeout and Brightness

Una guía visual acerca de cómo ahorrar la carga de la batería de tu Samsung Galaxy S9+ al configurar el tiempo que la pantalla permanece encendida.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Changing Roaming Settings for a Trip

Learn how to change data roaming on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Changing the Ringtone

Learn how to change the ringtone on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Configuring Location Settings

Learn how to manage location settings on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Managing Data Usage

Discover how to manage data usage on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Reducing Data Usage by Turning On Data Saver

Learn how to reduce data usage with data saver on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Removing an Account

Discover how to remove an account on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Turning Airplane Mode On and Off

Una guía interactiva para configurar tu Samsung Galaxy S9+ en modo Airplane.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Using Power Saving Mode

Learn how to switch to Battery Saver mode to save your Samsung Galaxy S9+'s battery life for the most important functions.

Turn TalkBack On / Off - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack para tu dispositivo Android.

Email/Gmail

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail for Android - Reply to a Message

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Redactar y enviar un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail™ para Android™ - Borrar mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Ver mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Dejar o quitar copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Recuperar información de ingreso de Gmail™

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Add a Personal / Corporate Email Account

Here's how to set up a personal / corporate email account on your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Compose and Send Email Message

Here's how to create and send an email message from your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Delete Email Messages

Te mostramos cómo borrar los mensajes de email de tu Galaxy S9/S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Email Account Common Settings

Obtén información sobre la configuración común del email personal (por ejemplo, el nombre de la cuenta, etc.) de tu Galaxy S9/S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Email Account Data Usage Settings

Here's how to modify data usage options for a personal email account on your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Email Account Notification Settings

Here's how to manage notifications for a personal email account on your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Email Account Password and Server Settings

Here's how to update personal email password and server settings for your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Email Account Signature Settings

Te mostramos cómo ingresar o editar la firma de un email personal en tu Galaxy S9/S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Email Account Sync Frequency Settings

Te mostramos cómo ajustar la configuración de la frecuencia de sincronización del email personal en tu Galaxy S9/S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Manage Corporate Email Settings

Here's how to update work email server settings for your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Perform a Gmail Sync

Here's how to sync Google email, contacts, calendar, etc. on your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Remove Gmail Account

Here's how to remove a Google (Gmail) account from your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Remove a Personal / Corporate Email Account

Here's how to delete a personal / corporate email account from your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - View and Reply to an Email Message

Here's how to view and reply to an email message from your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Forwarding an Email

Aprende cómo reenviar un correo electrónico en tu Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Including an Email Attachment

Learn how to attach a file, like a document or photo, to an email with your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Replying to an Email

Discover how to reply to an email on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Sending an Email

Una guía visual paso a paso para enviar un email con tu Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Sending an Email to a Group

Learn how to send a group email on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Setting Up Corporate Email

Learn how to access your work email on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Setting Up Personal Email

See how to access your existing email account on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Switching Between Email Accounts

See how to access different email accounts on your Samsung Galaxy S9+.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualizar contraseña de Gmail - Android™

Here's how to update the password for your Gmail account from your Android device.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)

Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

Find My Phone

Buscar mi dispositivo - Android™ - Localizar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Bloquear un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Hacer sonar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

Activar/desactivar Buscar mi dispositivo: Android™

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Encontrar mi móvil Samsung

Aprende a activar Encontrar mi móvil en tu dispositivo Samsung.

GPS Location Settings - Android™

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps™ - Agregar capas

Te mostramos cómo agregar capas en Google Maps.

Google Maps™ - Descargar un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Google Maps™ - Buscar ubicación actual

Te mostramos cómo encontrar tu ubicación actual en Google Maps.

Google Maps™ - Buscar indicaciones de conducción

Te mostramos cómo encontrar indicaciones de manejo con Google Maps.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Turn GPS Location On / Off

Here's how to turn GPS location for your Galaxy S9 / S9+ on or off.

Gestos y movimientos

Google Maps™ - Gestos

Entérate cómo usar gestos con Google Maps en tu dispositivo.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Motions and Gestures

Here's how to manage motion-activated services for your Galaxy S9 / S9+.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Google Backup and Restore

Te mostramos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu Galaxy S9/S9+.

Pantalla de inicio

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Customize Your Home Screen

Here's how to add / remove Home screen items (widgets, apps or folders) and set the wallpaper on your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Home Screen Settings

Here's how to change the default Home screen settings on your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Mode Change

Here's how to change the Home screen layout on your Galaxy S9 / S9+ if it looks different.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - View / Manage Home Screen Panels

Te mostramos cómo ver/agregar/eliminar paneles y establecer un panel predeterminado en la pantalla de inicio de tu Galaxy S9/S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Adding Apps and Widgets to the Home Screen

An interactive guide on how to place apps and widgets on the Home screen of your Samsung Galaxy S9+ for quick access to them.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Adding Folders to the Home Screen

Find out how to add folders to the Home screen on your Samsung Galaxy S9+ to help organize your apps.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Adding and Changing a Lock Screen Shortcut

Discover to add shortcuts to the lock screen on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Adding and Deleting a Home Screen

See how to add and delete Home screens on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Adjusting Apps and Widgets on the Home Screen

Learn how to rearrange and resize apps and widgets on the Home screen of your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Changing an Icon's Appearance

Find out how to customize an icon's appearance on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Changing the Default Home Screen

A visual guide for changing the default Home screen on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Removing Apps and Widgets from the Home Screen

See how to remove apps and widgets from the Home screen of your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Using Shortcuts to Unlock the Screen

Learn to use shortcuts to unlock the screen on your Samsung Galaxy S9+.

Hotspot

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Here's how to change the Mobile / Wi-Fi Hotspot password on your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot

Te mostramos cómo verificar la configuración si tienes problemas para conectarte al hotspot móvil de tu Galaxy S9/S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Here's how to configure Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings (e.g., password, network name, etc.) on your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Here's how to turn Mobile Hotspot for your Galaxy S9 / S9+ on or off.

Preguntas frecuentes sobre el hotpost móvil de Verizon - Obtén Internet Wi-Fi para compartir

Aprende cómo usar el hotspot móvil en tu teléfono o tablet para conectar dispositivos a Internet usando tu plan de datos vigente. Encuentra planes Unlimited y Prepaid con hotspot móvil.

Internet y navegador de Internet

Acceder a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Chrome Browser - Android - Access Websites

Here's how to access websites using the Chrome browser on your Android smartphone / tablet.

Chrome Browser - Android - Clear Temporary Internet Files

Here's how to clear temporary internet files on your Chrome browser if you're getting a 'page cannot be displayed' error or can't browse the internet.

Navegador Chrome™ - Android™ - Agregar un marcador de navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Permitir/bloquear cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome™ - Android™ - Borrar un marcador de navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Editar un marcador de navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Abrir un marcador de navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Guardar fotos desde el navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Activar/desactivar JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Determining Internet Connection Speeds

Here's info on how to test your connection speeds if they're slower than expected.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Reiniciar e iniciar el navegador de Internet móvil

Conoce cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Change the Browser Start / Home Page

Here's how to change the browser start page for your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Bookmarking a Website

Learn how to bookmark a website on your Samsung Galaxy S9+, so it's easy to find later.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Navigating to a Website

Discover how to find a website using your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Searching the Web Using Your Voice

Explore how to search the web using your voice with your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Using Web Browser Windows

A visual walkthrough of opening, closing and switching between windows or tabs in the web browser of your Samsung Galaxy S9+.

View Browser History - Android™

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Activar/desactivar entrada de voz - Android™

Aquí encontrarás información sobre cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Language Selection

Here's how to change the language used on your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Changing the Language

Discover how to change the language settings on your Samsung Galaxy S9+.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Restore Default Settings - Samsung SCH-u410

Conoce cómo restablecer la configuración del sonido, la pantalla, el teléfono y las llamadas de tu Samsung SCH-u410.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Add Additional Fingerprints

Here's how to add saved fingerprints for your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Here's how to change the Mobile / Wi-Fi Hotspot password on your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Enable / Disable / Modify Screen Lock

Here's how to set up, change or disable the screen lock option (e.g., password, pattern, etc.) for your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Manage Screen Lock Settings

Here's how to configure the screen lock settings for your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Remove Saved Fingerprints

Here's how to delete a saved fingerprint from your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Set Lock Screen Notifications

Here's how to manage how notifications appear on your Galaxy S9 / S9+ when the screen is locked.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Set Up Face Recognition

Here's how to set up a facial recognition scan to access your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Set Up Fingerprint Recognition

Here's how to setup fingerprint lock for your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Set Up Intelligent Scan Recognition

Here's how to set up or remove Intelligent scan eye and facial recognition, to unlock your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Set Up Iris Recognition

Here's how to set up or remove Iris recognition to unlock your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Smart Lock

Here's how to turn on and customize the Smart Lock setting on your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Unlock Screen

Consulta esta información para desbloquear la pantalla en tu Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Charging Your Device

See how to charge your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Setting Screen Security

A visual guide for setting screen security on your Samsung Galaxy S9+ to help protect your private information.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Unlocking the Screen

See how to unlock the screen on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Using a Fingerprint Lock

Learn how to use your finger to lock your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Using an Intelligent Scan Lock

A visual guide for using intelligent scan lock on your Samsung Galaxy S9+ to help protect your private information.

Video: Use Intelligent Scan Lock on Your Samsung Galaxy S9 and S9+
 (duración: 0:50)

Watch this video to see how to keep your Galaxy S9 or S9+ secure with Intelligent Scan lock. Es fácil de configurar.
Duración: 0:50

Memoria/almacenamiento

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Insertar la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Check Device Storage

Here's how to check available storage space for your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Clear Random Access Memory (RAM)

Here's how to clear memory (RAM) on your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Export Contacts to SD / Memory Card

Here's how to export contacts to an SD / memory card in your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Format SD / Memory Card

Here's how to erase all data on the SD / memory card in your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Import Contacts from SD / Memory Card

Here's how to import contacts from an SD / memory card to your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Insert or Remove SD / Memory Card

Here's how to insert or remove an SD / Memory Card into your GalaxyS9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Here's how to move files from internal storage on your Galaxy S9 / S9+ to an SD / Memory Card.

Hotspot móvil

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Setting Up Mobile Hotspot

An interactive guide for setting up your Samsung Galaxy S9+ as a Mobile Hotspot, so you can share your data connection with other devices.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Using Near Field Communication and Android Beam™

An interactive guide for using Android Beam on your Samsung Galaxy S9+.

Música

Apple Music - My Verizon Website - Opt In

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Apple Music - My Verizon app - Opt In

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon app.

Cómo usar Apple Music - Preguntas frecuentes

Aprende cómo puedes tener Apple Music con ciertos planes Verizon, ve preguntas frecuentes sobre quién es elegible, cómo inscribirse, cómo usar la aplicación Apple Music y cómo obtener promociones.

Transferir música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computardora a un smartphone Android.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Move Music Files from Device

Here's how move music from your S9 to a computer.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Move Music Files to Device

Here's how move music from a computer to your S9.

Navegación y multitareas

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Use Multi Window

Here's how to use two apps simultaneously on your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Multitasking Between Apps

See how to easily switch between and close apps that are running on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Navigating Multiple Home Screens

A visual guide for swiping between multiple Home screens on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Using Multi Window™

See how to easily switch between and close apps that are running on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Using Picture-in-Picture

Learn how to use picture in picture on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Using the Notification Panel

Find out how to access and clear the Notification Panel on your Samsung Galaxy S9+.

Near Field Communication (NFC) 

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Tap & Pay

Here's how to use Tap & Pay on the Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Transfer Data via Android Beam

Así puedes transferir datos inalámbricamente desde tu Galaxy S9 / S9+ a otro dispositivo compatible con NFC.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Activar/desactivar Android Beam

Here's how to turn Android Beam for your Galaxy S9 / S9+ on or off.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Turn NFC On / Off

Here's how to turn NFC capabilities for your Galaxy S9 / S9+ on or off.

Sistema operativo y software

Preguntas frecuentes sobre el sistema operativo (SO) Android 

Obtén información sobre el sistema operativo Android, incluyendo qué es, cómo encontrar tu versión actual del sistema operativo, cómo obtener una actualización y más.

Protect Against Downloading Ransomware Malware - Android™

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Reboot the Router

Si no puedes conectarte a tu enrutador Wi-Fi, una posible solución es reiniciarlo o restablecerlo.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android™

Here's how to remove ransomware from your device.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Factory Data Reset (Powered Off)

Here's how to factory / hard reset your Galaxy S9 / S9+ if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur and the device won't start up.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Factory Data Reset (Powered On)

Here's how to reset your Galaxy S9 / S9+ if the screen is blank / frozen, or call, app, audio or sync issues occur.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Install Device Software Updates

Here's how to check for and install software updates on your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - View Software Version

Te mostramos cómo ver la versión de software que tiene tu Galaxy S9/S9+.

Samsung Galaxy S9+ - Actualización de software

Get instructions on downloading the latest software update for performance improvements to your Galaxy S9+, including current Android security patches.

Tarjeta SIM

SIM Card FAQs - Replace & activate a new card

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Replace a lost card or install a new one when you bring your own device (BYOD) and switch to Verizon mobile.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Here's how to change the SIM PIN for your Galaxy S9 / S9+ or turn it on or off.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Insert / Remove SIM Card

Here's how to properly insert or remove a SIM card into your S9 Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - View SIM Card Number

Here's how to view the SIM card number associated with your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Inserting and Removing a microSD Card

Find out how to insert and remove a microSD card from your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Inserting and Removing the Nano SIM Card

Find out how to insert and remove a nano SIM card from your Samsung Galaxy S9+.

Unblock SIM PIN - Android Smartphones / Tablets

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Video: Insert or Remove the SIM and SD Card on Your Samsung Galaxy S9 and S9+
 (duración: 0:38)

Mira este video para ver lo fácil que es colocar o quitar una tarjeta SIM y SD en el Galaxy S9 o S9+.
Duración: 0:38

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Adding a Facebook® Account

Discover how to access your Facebook account on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Logging Out of Facebook®

Learn how to log out of Facebook on your Samsung Galaxy S9+ to help protect your account.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Posting Facebook® Status Updates

A visual walkthrough on how to update your Facebook status and post photos using your Samsung Galaxy S9+.

Sonidos, volumen y audio

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Save a Ringtone

Here's how to save a music file as a ringtone on your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Set Ringtones / Notification Sounds

Here's how to select or change ringtones / notification sounds on your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Turn Off All Sounds

Here's how to turn off all sounds on your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Use Speakerphone

Consulta esta información para usar la funcionalidad de altavoz de tu Galaxy S9/S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Vibrate Mode

Here's how to turn vibrate mode for your Galaxy S9 / S9+ on or off.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Volume Controls

Here's how to manage volume controls if your Galaxy S9 / S9+ doesn't vibrate or make sounds.

Video: Get Stereo Sound with Dolby Atmos on Your Samsung Galaxy S9 and S9+
 (duración: 0:42)

Turn on Dolby Atmos to get the most out of the speakers on your Galaxy S9 or S9+. Watch this video to see how.
Duración: 0:42

Modo para principiantes

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Accessing and Clearing the Notification Panel

Discover how to access and clear the Notification Panel while in Easy mode on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Adding and Removing Apps from Favorites

Learn how to set up the Favorite Apps in Easy mode on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites

Learn how to set up the Favorite Contacts screen in Easy mode on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Making a Phone Call

Discover how to make a phone call in Easy mode on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Navigating Multiple Home Screens

A visual guide for navigating multiple Home screens in Easy mode on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Searching from the Home Screen

Discover how to search from the home screen while in Easy mode on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Switching Back to Standard Mode

See how to switch back to Standard mode from Easy mode on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Switching to Easy Mode

See how to switch to Easy mode for simplified Home screens on your Samsung Galaxy S9+.

Indicadores/luces de estado

Samsung Galaxy S9 / S9+ - View Signal Strength

Here's how to view the signal strength on your Galaxy S9 / S9+.

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Conectarse/desconectarse de un TV

Here's how to display your Cloud content on a TV from your Android smartphone.

Mensajería de texto y multimedia

Advanced Messaging - Samsung - Enable Chat Messages

Te mostramos cómo habilitar la mensajería avanzada (chat) en tu smartphone Samsung.

Advanced Messaging - Samsung - Group Chat Messages

Te mostramos cómo enviar un chat grupal usando la mensajería avanzada de tu smartphone Samsung.

Advanced Messaging - Samsung - Manage Chat Settings

Te mostramos cómo configurar el chat (mensajería avanzada) de tu smartphone Samsung.

Advanced Messaging - Samsung - Send Location

Te mostramos cómo enviar tu ubicación con la mensajería avanzada (chat) en tu smartphone Samsung.

Advanced Messaging - Samsung - Send a Chat Message

Te mostramos cómo enviar un mensaje por chat con la mensajería avanzada de tu smartphone Samsung.

Advanced Messaging - Samsung - Send an Audio Message

Te mostramos cómo enviar un mensaje de audio con la mensajería avanzada (chat).

Cancel Text Messaging Subscriptions

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Dar de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Obtén información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Auto Receive Messages

Here's how to check settings on your Galaxy S9 / S9+ if you're not receiving your picture / video messages.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Create and Send a Text Message

Here's how to create and send a text message via the Messages app on your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Cut, Copy and Paste Text

Here's how to cut, copy or paste text using your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Delete Messages

Here's how to delete text messages from your Galaxy S9 / S9+ via the Messages app.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Set Default Messaging App

Here's how to set the default messaging app on your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Set Up SOS Messages

Te mostramos cómo configurar SOS Messages para usar en caso de emergencia.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Text Message Notification Settings

Here's how to turn text message notifications for your Galaxy S9 / S9+ on or off via the Messages app.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off

Here's how to receive delivery confirmation for messages sent from the Messages app on your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Turn Premium SMS Permissions On / Off

Te mostramos cómo cambiar los permisos para permitir o bloquear el envío de mensajes de texto premium en tu Galaxy S9/S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - View Text Messages

Here's how to view text (SMS) messages via the Message app on your Galaxy S9 / S9+.

Guardar un mensaje de foto/video - Smartphone Android™

Here's how to save a picture or video file sent as a message to your Android smartphone.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Text Message Notification Settings - Android™

Here's how to turn text message notifications for your Android smartphone on or off via the Messaging app.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Website - Print Text Messages

Te mostramos cómo imprimir mensajes de texto en tu computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)

Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)

Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta eGift de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:04)

Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:04

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android™ - Acceder a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Capture a Screenshot

Here's how to capture a screenshot on your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Set Up Printing

Te mostramos cómo configurar la impresión en tu Galaxy S9/S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Adding Trackers, Goals and Exercise Programs

Learn how to use add trackers, goals, and exercise programs on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Customizing Samsung Health

Learn how to customize Samsung Health on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Finding More Help

Discover how to find videos and tutorials to learn more about using your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Finding You Smart Switch Device PIN

Learn how to find your Smart Switch PIN on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Measuring Your Blood Oxygen Level

Learn how to measure your blood oxygen level on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Planning Your Day

Learn how to plan your day using your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Searching Your Photos

Discover how to search your photos on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Searching Your Screen

Learn how to search your screen on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Setting Up Bixby

Learn how to set up Bixby on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Setting Up Google Assistant™

Learn how to set up Google Assistant on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Setting Up Your Samsung Health Profile

Learn how to set up Samsung Health Profile on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Tracking Your Heart Rate

Learn how to track your heart rate on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Transferring Content from Your Old Device Using External Storage

Learn how to transfer content from your old device to your Samsung Galaxy S9+ from external storage.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Transferring Content from Your Old Device with a USB Connection

Learn how to transfer content from your old device to your Samsung Galaxy S9+ with a USB connection.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Transferring Content from Your Old Device with a Wireless Connection

Learn how to transfer content from your old device to your Samsung Galaxy S9+ with a wireless connection.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Using Bixby Reminder

Learn how to use Bixby Reminder on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Using Bixby Vision

Learn how to use Bixby Vision on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Using Bixby Voice

Learn how to use Bixby Voice on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Using Hello Bixby

Learn how to use Hello Bixby on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Using Voice Actions

Discover how to use your voice in Google Now to write an email, create a calendar event, set an alarm and more on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Using Your Feed

Learn how to use the Google Feed on your Samsung Galaxy S9+.

Top 10 Things to Do with Your New Smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android™

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configure TalkBack Settings - Android

Te mostramos cómo ajustar la configuración de TalkBack para tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android™

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Manage TTY Settings

Here's how to change the TTY settings on your Galaxy S9 / S9+.

Activar/desactivar marcado asistido - Smartphones Samsung

Te mostramos cómo verificar si recibes un mensaje de error cuando haces llamadas.

Turn TalkBack On / Off - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack para tu dispositivo Android.

Fondos de pantalla/Tema

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Changing the Theme

Learn how to change the theme on your Samsung Galaxy S9+.

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Changing the Wallpaper

Learn how to change the background of the Home screen on your Samsung Galaxy S9+.

Wi-Fi y red

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Access Wi-Fi Direct

Te mostramos cómo usar Wi-Fi Direct para que puedas conectar con facilidad tu Galaxy S9/S9+ con otros dispositivos con Wi-Fi.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Add a Virtual Private Network

Here's how to setup a VPN using your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Add a Wi-Fi Network

Here's how to connect to a Wi-Fi network using your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks

Here's how to allow your Galaxy S9 / S9+ to auto-switch between Wi-Fi and mobile data.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Network Mode Settings

Here's how to configure network settings for your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Remove Wi-Fi Connection

Here's how to remove a saved Wi-Fi network from your Galaxy S9 / S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Reset Network Settings

Here's how to reset settings if your Galaxy S9 / S9+ can't connect to data or send / receive messages.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Tethered Modem Connection

Te mostramos cómo configurar una conexión a través de USB o Bluetooth en tu Galaxy S9/S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Turn Wi-Fi Calling On / Off

Al activarse, las llamadas Wi-Fi pueden mejorar la calidad de las llamadas de tu Galaxy S9/S9+.

Samsung Galaxy S9 / S9+ - Turn Wi-Fi On / Off

Te mostramos cómo activar y desactivar Wi-Fi en tu Galaxy S9/S9+ .

Samsung Galaxy S9+ Simulator: Connecting to a Wi-Fi Network

Learn how to use your Samsung Galaxy S9+ to connect to a Wi-Fi network, so you can access the internet without using data.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)

¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.