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Apple® iPhone® XR - Resumen de asistencia

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Apple iPhone X en Internet.R.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Resumen de asistencia para el reloj Apple Watch Series 3

Visit our Apple Watch Series 3 Support Overview page for activation instructions, device-specific support, and troubleshooting tools.

Resumen de asistencia para el reloj Apple Watch Series 4

Visit our Apple Watch Series 4 Support Overview page for activation instructions, device-specific support, and troubleshooting tools.

Resumen de asistencia para el reloj Apple Watch Series 5

Visit our Apple Watch Series 5 Support Overview page for activation instructions, device-specific support, and troubleshooting tools.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Apple iPhone XR - Activate / Set Up Device

Here's how to complete the initial setup of your iPhone XR.

Artículo de Apple® - Crear un ID de Apple sin un método de pago

Este es un enlace que te muestra cómo configurar o usar tu Apple ID sin un método de pago asociado.

Conectar tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil

Conoce cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepare for an International Trip

Here's how to check for service availability around the world and find the best plan for your trip abroad.

Instalar el servicio prepagado de Verizon - Apple® iPhone®

Conoce cómo configurar el servicio prepagado de Verizon en tu Apple iPhone.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:07)

Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:07

Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
 (duración: 1:54)

Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Tipos de archivo compatibles para transferir por Bluetooth® - Blackberry®

Aquí encontrarás información sobre los tipos de archivos compatibles para hacer transferencias Bluetooth en un dispositivo Blackberry.

Transferir contenido con Quick Start - Apple® iOS

Conoce cómo transferir automáticamente una copia de seguridad de tu iPhone/iPad anterior a tu nuevo dispositivo Apple durante la activación básica.

Transferir contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (transferencia por cable USB)

Te mostramos cómo transferir contenido desde tu dispositivo anterior a tu teléfono Samsung actual.

Verizon Cloud - Transfer Content - Apple iPhone

Here's how to use the Verizon Cloud app on your iPhone to transfer content between devices.

Lo básico

Apple iPhone - Update Carrier Settings

Te mostramos cómo actualizar la configuración de tu proveedor para tu iPhone.

Apple® iPhone® XS Max Simulator: Adding a City to Your Weather Feed

Discover how to add a city to your weather feed on your iPhone XS Max.

Apple® iPhone® XS Max Simulator: Changing iPhone's name

Discover how to change the name of your iPhone XS Max.

Apple® iPhone® XS Max Simulator: Enabling the battery percentage display

Find out how to enable the battery percentage display on your iPhone XS Max.

Apple® iPhone® XS Max Simulator: Setting Up iPhone with Quick Start

See how to set up your iPhone XS Max with quick start.

Apple® iPhone® XS Max Simulator: Setting up iPhone manually as a new device

Learn how to type one-handed using QuickType keyboard on your iPhone XS Max.

Apple® iPhone® XS Max Simulator: Understanding iPhone Buttons and Features

Un mapa interactivo de la pantalla de inicio y los botones de tu iPhone XS Max.

Apple® iPhone® XS Max Simulator: Unlocking the Screen

Find out how to unlock the screen of your iPhone XS Max.

Batería y carga

Apple iPhone - Wirelessly Charge the Device

Aprende a cargar tu iPhone inalámbricamente.

Apple® iPhone® XR - View Battery Info

Here's info on the battery specs for your iPhone XR.

Extend Battery Life - Apple® iOS

Aprende cómo prolongar la duración de la batería de tu dispositivo Apple iOS.

Maximizar la duración de la batería - Apple® iOS®

Ve cómo mejorar el rendimiento de la batería y prolongar la vida útil de la batería de tu iPhone / iPad.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Reiniciar el dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Bluetooth®

Se escuchan tonos (chirrido) en un auricular Bluetooth® 

Aquí tienes información de asistencia si oyes pitidos o tonos mientras usas audífonos Bluetooth®.

Bluetooth® Discovery Mode - Macintosh OS X

Consulta esta información para hacer que tu Macintosh OS X esté visible para los dispositivos Bluetooth®.

Create a Paired Connection - Windows

Conoce crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Solucionar el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Apple iPhone - LTE Calls Turned Off Message

Obtén información sobre por qué recibes un mensaje de "Llamadas LTE desactivadas" en tu iPhone.

Apple iPhone - Turn Calls From Other Devices On / Off (Continuity)

Te mostramos cómo realizar y recibir llamadas en otros dispositivos de Apple conectados a la misma cuenta de iCloud.

Apple iPhone - Turn Silence Junk Callers On / Off

Here's how to turn silence calls from unknown numbers on or off with your iPhone.

Apple iPhone - Turn Silence Unknown Callers On / Off

Aprende cómo activar o desactivar sonidos para llamadas de números desconocidos con tu iPhone.

Apple iPhone - Use Emergency SOS

Te mostramos cómo usar tu iPhone para conectarte a los servicios de emergencia e informar a tus contactos de emergencia.

Call Waiting - Apple® iOS

Aprende cómo responder una llamada en tu iPhone mientras estás en otra.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Mover fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android™

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Cámara, fotos y videos

Apple® iPhone® XR - Common Camera Settings

Here's how to use common camera settings on your iPhone XR.

Asegurarse de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Borrar fotos o videos en forma definitiva - Apple® iPhone®

Te mostramos cómo borrar definitivamente una foto o video de tu iPhone.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Unable to Sync with iTunes - Photos

Obtén información que te ayudará si tienes problemas para sincronizar tus fotos con iTunes.

Conectividad para computadora/PC

Dispositivos Apple® iOS - Resolver problemas de Windows® Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo Apple iOS no se conecta correctamente con tu computadora.

Contactos

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Datos

Apple® iPhone® XR - Allow / Deny Data Roaming

Here's how to check settings if you can't connect to the internet or send / receive messages on your iPhone XR.

Preguntas frecuentes sobre datos adicionales

Conoce las opciones para agregar datos adicionales a tus dispositivos en el nuevo Plan Verizon.

ID e información del dispositivo

Apple iPhone - View Phone Number

Te mostramos cómo ver el número telefónico desde la lista de contactos o menú de configuración de tu iPhone.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Configuraciones de dispositivos

Apple iPhone - Turn Screen Time On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la configuración de tiempo de pantalla de tu iPhone.

Configurar la identificación del nombre de la compañía

Aprende cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy 

Te mostramos cómo deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy en tu dispositivo.

Email/Gmail

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Dejar o quitar copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Recuperar información de ingreso de Gmail™

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)

Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

Pantalla de inicio

Apple® iPhone® XS Max Simulator: Adding and Removing Home Screen Pages

See how to add or remove a home screen page on your iPhone XS Max.

Apple® iPhone® XS Max Simulator: Adjusting the auto-lock and brightness preferences

Learn how to adjust the auto-lock and brightness preferences on your iPhone XS Max.

Apple® iPhone® XS Max Simulator: Creating Folders

Find out how to create folders on your iPhone XS Max to help organize your apps.

Apple® iPhone® XS Max Simulator: Managing notifications for an app

Discover how to view the notifications on your iPhone XS Max.

Apple® iPhone® XS Max Simulator: Removing Widgets

Find out how to remove widgets on your iPhone XS Max.

Apple® iPhone® XS Max Simulator: Scheduling a Night Shift®

Find out how to schedule night shift on your iPhone XS Max.

Apple® iPhone® XS Max Simulator: Setting iPhone to Silent

Discover how to turn on your iPhone XS Max to silent.

Apple® iPhone® XS Max Simulator: Turning on LED flash for alerts

Discover how to turn on LED flash for alerts on your iPhone XS Max.

Apple® iPhone® XS Max Simulator: Viewing Your Notifications

Discover how to view the notifications on your iPhone XS Max.

Hotspot

Apple iPhone - Change Personal Hotspot Password

Te enseñamos cómo cambiar la contraseña del hotspot personal de tu iPhone.

Internet y navegador de Internet

Acceder a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Determinar velocidades de conexión a Internet

Here's info on how to test your connection speeds if they're slower than expected.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Reiniciar e iniciar el navegador de Internet móvil

Conoce cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Teclado

Activar/desactivar entrada de voz - Apple® iOS

Puedes usar la entrada de voz de tu dispositivo Apple iOS para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Apple® iPhone® XS Max Simulator: Changing the Language

Discover how to change the language settings on your iPhone XS Max.

Apple® iPhone® XS Max Simulator: Charging iPhone

A visual guide on how to charge your iPhone XS Max.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Apple® iPhone® XR: configurar bloqueo de teléfono

Conoce cómo configurar y cambiar la configuración del bloqueo de pantalla de tu iPhone XR.

Apple® iPhone® XR - Turn Off Passcode

Here's how to turn off the security passcode for your iPhone XR.

Apple® iPhone® XR - Unlock Screen

Here's how to unlock your iPhone XR if it's secured with a password, facial scan, etc.

Memoria/almacenamiento

Apple® iPhone® XR - Check Device Storage

Here's how to check storage space if your iPhone XR runs slow/crashes, apps freeze, or you can't save media.

Insertar la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Música

Apple Music - My Verizon Website - Opt In

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Apple Music - My Verizon app - Opt In

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon app.

Navegación y multitareas

Apple® iPhone® XS Max Simulator: Adding Widgets

Learn how to add widgets running on your iPhone XS Max.

Apple® iPhone® XS Max Simulator: Managing Widgets

Learn how to manage widgets running on your iPhone XS Max.

Sistema operativo y software

Apple iPhone - View Software Version

Here's how to view the software version your iPhone is running.

Apple iPhone XR - Erase All Content and Settings

Here's how to restore your iPhone XR if it crashes, has a blank or frozen screen or connection issues.

Apple iPhone XR - Install Device Software Updates

Here's how to update the software on your iPhone XR.

Protect Against Downloading Ransomware Malware - Apple® iOS

Obtén información sobre cómo proteger tu iPhone/iPad de ransomware y malware.

Reboot the Router

Si no puedes conectarte a tu enrutador Wi-Fi, una posible solución es reiniciarlo o restablecerlo.

Actualizar a la última versión de iTunes®

Te mostramos cómo actualizar a la última versión de iTunes en tu computadora.

Actualizar iPhone con una versión de software anterior - Apple

Si tienes problemas para completar una restauración desde la copia de seguridad al activar un nuevo iPhone, consulta esta información acerca de cómo ver la versión del software.

Tarjeta SIM

Apple iPhone - Dual SIM with an eSIM - Add Cellular Plan

Here's info on how to add a cellular plan for your eSIM to your dual SIM capable iPhone.

Apple iPhone - Dual SIM with an eSIM - Change Default Cellular Data Number

Te mostramos cómo cambiar el número de móvil predeterminado que se usa para datos móviles en tu iPhone compatible con doble SIM.

Apple iPhone - Dual SIM with an eSIM - Change Line Before Calling a Number

Here's how to choose the desired line used before calling a number on your dual SIM capable iPhone.

Apple iPhone - Dual SIM with an eSIM - Join Verizon

Here's info on how to join Verizon with your eSIM on your dual SIM capable iPhone.

Apple iPhone - Dual SIM with an eSIM - Label Cellular Plan

Te mostramos cómo etiquetar cada plan móvil (por ej., principal, secundario, etc.) en tu iPhone compatible con doble SIM.

Apple iPhone - Dual SIM with an eSIM - Remove Cellular Plan

Te mostramos cómo eliminar un plan móvil de tu iPhone compatible con doble SIM.

Apple iPhone - Dual SIM with an eSIM - Set Preferred Cellular Plan by Contact

Te mostramos cómo designar el plan móvil que tu iPhone compatible con doble SIM usa para comunicarse con contactos específicos.

Apple iPhone - Dual SIM with an eSIM - Switch Default Voice Line

Te mostramos cómo alternar la línea principal que se usa para voz, mensajes de texto, datos, etc. en tu iPhone compatible con doble SIM.

Apple iPhone - Dual SIM with an eSIM - Switch Designated iMessage / FaceTime Number

Te mostramos cómo cambiar el número que usa iMessage/FaceTime de tu iPhone compatible con doble SIM.

Apple iPhone - Dual SIM with an eSIM - Switch SMS / MMS Number

Te mostramos cómo cambiar el número telefónico desde el cual se envían los mensajes en tu iPhone compatible con doble SIM.

Apple iPhone - Dual SIM with an eSIM - View Digital SIM IMEI

Here's how to view the Digital SIM IMEI for your dual SIM capable iPhone.

Apple® iPhone® XR - Insert / Remove SIM Card

Here's how to properly insert or remove a SIM card for your iPhone XR.

Apple® iPhone® XR - View SIM Card Number

Here's how to view the SIM card number on your iPhone XR.

Apple® iPhone® XS Max Simulator: Inserting and Removing the SIM Card

Find out how to insert and remove a nano SIM card from your iPhone XS Max.

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Apple iPhone - Turn Noise Cancellation On / Off

Ve cómo reducir el ruido de fondo en las llamadas con tu iPhone.

Probar el micrófono - Apple® iOS

Te mostramos cómo probar la funcionalidad del micrófono de tu iPhone/iPad.

Mensajería de texto y multimedia

Apple iPhone - Delete Messages

Te mostramos cómo borrar un mensaje de texto de tu iPhone.

Apple iPhone - Voicemail to Text

Te mostramos cómo convertir los mensajes de voz de tu iPhone a mensajes de texto.

Cancelar las suscripciones a mensajería de texto 

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Determining Message Type - Apple iOS

Conoce cómo determinar el tipo de mensaje en los dispositivos Apple iOS.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Verizon Messages - Website - Print Text Messages

Te mostramos cómo imprimir mensajes de texto en tu computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)

Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta eGift de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:04)

Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:04

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Apple® iPhone® XS Max Simulator: Customizing Control Center

Discover how to customize control center on your iPhone XS Max.

Verizon Cloud

Verizon Cloud - Apple® iPhone® - Imprimir fotos

Te mostramos cómo imprimir tus fotos de Verizon Cloud desde tu iPhone.

Accesibilidad visual y auditiva

Apple iPhone - Manage RTT / TTY Settings

Te mostramos cómo administrar la configuración de RTT/relé telefónico de texto en tu iPhone.

Apple iPhone - Turn Assisted Dialing On / Off

Here's how to check assisted dialing if you're getting an error message when placing calls.

Apple® iPhone® XR - Voice Dial

Here's how to enable voice control for number dialing on your iPhone XR.

Configuración básica de accesibilidad - Apple® iOS

Te mostramos cómo configurar las opciones de accesibilidad más comunes para tu iPhone o iPad.

Configurar VoiceOver - Apple® iOS

Te mostramos cómo configurar VoiceOver para tu iPhone o iPad.

Zoom & Magnifier - Apple iOS

Te mostramos cómo activar o desactivar el zoom y la lupa en el iPhone o iPad.

Fondos de pantalla/Tema

Apple® iPhone® XS Max Simulator: Changing the Wallpaper

Learn how to change the background of the Home screen on your iPhone XS Max.

Wi-Fi y red

Apple iPhone - Turn Wi-Fi Calling On / Off

Al activarse, las llamadas Wi-Fi pueden mejorar la calidad de las llamadas con tu iPhone en interiores.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)

¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Wi-Fi Calling - Apple iPhone - Change Emergency Address

Te mostramos cómo cambiar la dirección de llamadas de emergencia de las llamadas Wi-Fi en tu iPhone.

Wi-Fi Calling - Apple iPhone - Determine Wi-Fi Call

Te mostramos cómo determinar si una llamada de teléfono activa se está realizando a través de Llamadas Wi-Fi en tu iPhone.

Wi-Fi Calling - Apple iPhone - Place a Voice Call

Conoce cómo realizar una llamada de voz a través de llamadas Wi-Fi en tu iPhone.