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Samsung Galaxy J3 (3rd Gen.) - Support Overview

Find device-specific support and online tools for your Samsung Galaxy J3 (3rd Gen.) prepaid device.

Nota: Samsung Smart Switch remplazará la aplicación Message+ (Verizon Messages) en la pantalla de inicio con Samsung Messages. Si quieres usar Message+, puedes encontrarla si te desplazas hacia la derecha en la pantalla de inicio.

Troubleshoot Galaxy J3 (3rd Gen.)
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android

Te mostramos cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activa un nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Preguntas frecuentes acerca de la activación de tu dispositivo

Encuentra respuestas a preguntas acerca de la activación de un teléfono móvil con Verizon.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Conecta tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepárate para un viaje internacional

Te mostramos cómo verificar la disponibilidad de servicio a nivel mundial y encontrar el mejor plan para tu viaje al extranjero.

Samsung Galaxy J3 (3rd Gen.) User Guide (PDF)

Esta Guía del Usuario te puede ayudar a aprovechar al máximo tu dispositivo.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Activate / Set Up Device

Te mostramos cómo configurar tu Galaxy J3 V/Galaxy J3 para usarlo.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Agrega una cuenta de Google existente

Te mostramos cómo agregar una cuenta de Google (Gmail) existente en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Configura los ajustes de sincronización de la cuenta

Te mostramos cómo administrar la configuración de sincronización de cuenta en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Crea una cuenta de Google nueva

Te mostramos cómo crear una cuenta de Google (Gmail) nueva en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Turn Android Device Protection On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la protección de dispositivos Android en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Configura el servicio Prepaid de Verizon - Android

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:11)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:11

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:38)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:38

Alertas y recordatorios

Activa/desactiva las notificaciones durante las llamadas - Samsung

Te mostramos cómo habilitar o deshabilitar las notificaciones de tu Samsung cuando estás en una llamada.

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Transfiere archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo transferir archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/tarjeta de memoria en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.).

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Move Media Files to / from Computer

Te mostramos cómo transferir archivos de fotos, videos o música entre tu Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) y una computadora.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Transfiere contenido - Apple iPhone a Android

Te mostramos cómo transferir contenido (como contactos, fotos, videos, etc.) desde tu iPhone a un dispositivo nuevo.

Verizon Cloud - Transfiere contenido - Smartphone Android

Te mostramos cómo usar la aplicación Verizon Cloud en tu smartphone Android para transferir contenido entre dispositivos.

Lo básico

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Cómo limpiar tu dispositivo Samsung Galaxy

Te mostramos algunas pautas para limpiar o desinfectar las superficies de vidrio, cerámica y metal de tu smartphone, tablet o watch Galaxy.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Getting to Know Your Phone

Un mapa interactivo de la pantalla de inicio y los botones de tu Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Getting to Know the Back of Your Phone

An interactive map of the back of your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Turning Your Phone On and Off

Learn how to power on and shut down your Samsung Galaxy J3.

Batería y carga

Problemas con la batería: Uso de la batería

Aquí se describen las posibles causas de los problemas de la batería (el dispositivo no se carga/no se mantiene cargado, poca duración de la batería).

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Reinicia tu dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Insert / Remove Battery

Te mostramos cómo insertar/quitar la batería de tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Turn Power Saver On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo de ahorro de energía para administrar el rendimiento de la batería de tu Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.).

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - View / Extend Battery Life

Te mostramos cómo extender la duración de la batería, ver el estado de carga/batería restante y determinar qué es lo que más consume batería en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Ve información de la batería

Te mostramos información sobre las especificaciones de la batería (como el tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Activa/desactiva la optimización de la batería - Android 6.x y superior (Samsung)

La optimización de la batería ayuda a mantener la carga de tu dispositivo Samsung y está activada en forma predeterminada.

Bluetooth

Conecta tu vehículo a Bluetooth

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Crea una conexión emparejada - Windows

Te mostramos cómo crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Borra una conexión Bluetooth emparejada - Android

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Pairing with a Bluetooth® Device

See how to pair your Samsung Galaxy J3 with your Bluetooth device.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Send Contact via Bluetooth

Te mostramos cómo enviar un contacto a través de Bluetooth en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Turn Bluetooth On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Transfiere fotos/videos a un dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Activating Wi-Fi Calling

An interactive guide on how to activate wifi calling using your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Calling a Contact

An interactive guide on how to call a contact using your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Calling a New Number

Discover how to use your Samsung Galaxy J3 to call a new number.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Calling with HD Voice

Discover how to turn on HD Voice on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Calling with Video

Learn how to turn on HD Voice on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Ignoring a Call and Replying with a Text

A visual guide for ignoring a call and sending a text message to the caller with your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Returning to a Call

A visual guide on how to return to a call after multitasking, like browsing the internet, on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Switching Between Calls

Learn how to switch between two phone calls on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Teaching Kids How to Call 911

Learn how to teach kids to call 911 on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Turning HD Voice On and Off

Discover how to turn on HD Voice on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Using Handsfree Calling

Discover how to use your voice to place a call with your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Using Speakerphone

Learn how to use the speakerphone on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Viewing a Missed Call and Adding It as a Contact

Discover how to view a missed call and add it as a new contact on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Agrega/elimina un número de marcado rápido

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número de marcado rápido en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Block / Unblock Numbers

Te mostramos cómo enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Llama a un número

Te mostramos cómo hacer una llamada en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Administra los tonos DTMF

Si llamas a un sistema automatizado (mensaje de voz) desde tu Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) y no se reconocen las entradas del teclado, ve esta información.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Place a Conference Call

Te mostramos cómo realizar una llamada en conferencia con varios participantes desde tu Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.).

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Remarcado

Te mostramos cómo remarcar el último número al que llamaste con tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - View / Delete Call History

Te mostramos cómo ver o borrar el historial de llamadas de tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Video: Verizon Messages - Videollamadas HD
 (duración: 1:46)
Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Cámara, fotos y videos

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Accede a Google Fotos - Android

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Accessing the Camera from the Lock Screen

See how to quickly access the Camera app on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Capturing and Viewing Screenshots

Learn how to take a picture of the screen and view it on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Changing the File Size of Pictures and Videos

Find out how to change the picture or video file size on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Recording a Video

Aprende a grabar un video usando tu Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Sharing Photos

A visual guide for sharing photos by email, social networks and more using your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Taking a Picture

Discover how to take a photo using your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Taking a Picture While Recording a Video

Learn how to take a piicture while recording a video on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Taking a Selfie

Una guía interactiva sobre cómo tomar una selfie con tu Samsung Galaxy J3

Samsung Galaxy J3 Simulator: Transferring Photos to an SD Card

A visual guide for transferring photos to an SD card using your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Turning the Flash On and Off

Una guía visual para conocer cómo tomar fotos con flash con tu Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Zooming In and Out

Learn how to zoom in and out when taking photos on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Common Camera Settings

Te mostramos información sobre la configuración común de la cámara de tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Move Media Files to / from Computer

Te mostramos cómo transferir archivos de fotos, videos o música entre tu Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) y una computadora.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Graba y comparte un video

Te mostramos información sobre cómo grabar y compartir un video con tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Comparte fotos de la galería

Te mostramos cómo compartir fotos desde la galería en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen) - Comparte videos de la galería

Te mostramos cómo compartir un video de la galería en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Toma y comparte una foto

Te mostramos cómo tomar y compartir una foto con tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Ve fotos y videos

Te mostramos cómo ver fotos o videos en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Modo de depuración USB

Te mostramos cómo facilitar la conexión entre tu Galaxy J3 V/Galaxy J3 y una computadora con el SDK de Android.

Contactos

Busca contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exporta información de los contactos/directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Adding a Contact

Learn how to add a new contact to your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites

Discover how to add or delete contacts from your Favorites list on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Assigning a Picture to a Contact

Find out how to add a picture to a contact on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Assigning a Ringtone to a Contact

Learn how to assign a ringtone to a contact, so you know who's messaging your Samsung Galaxy J3 without looking at it.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Creating a Group and Adding Contacts to It

Una guía visual sobre cómo crear un grupo de contactos en tu Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Sharing a Contact's Information

Learn how to share the information for one of your contacts with someone else using your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Agrega un contacto

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Opciones de visualización de contactos

Te mostramos cómo configurar las opciones de visualización de contactos en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Delete a Contact

Te mostramos cómo borrar un contacto de tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Edita un contacto

Te mostramos cómo editar un contacto guardado en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Exporta contactos a la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo exportar tus contactos a tu tarjeta SD/de memoria en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Importa contactos desde la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo importar contactos de la tarjeta SD/de memoria a tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Vincula/desvincula contactos

Te mostramos cómo vincular o desvincular contactos duplicados en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Send Contact via Bluetooth

Te mostramos cómo enviar un contacto a través de Bluetooth en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - View Contact Sync Source

Te mostramos cómo ver desde dónde se importó un contacto del directorio telefónico en tu Galaxy J3 V/J3.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:34)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Medios y contactos en My Cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tus contactos.
Duración: 2:34

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

Datos

Preguntas frecuentes acerca de los regalos de datos para planes móviles de datos compartidos elegibles

Los clientes del servicio móvil de Verizon con un plan mensual de datos compartidos elegible pueden enviar y/o recibir un regalo de 1 GB de datos a través de My Verizon app.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Allow / Deny Data Roaming

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Manage Data Usage

Te mostramos cómo cambiar el ciclo de uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.).

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Turn Data On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Ve/restringe el uso de datos por aplicación

Te mostramos cómo ver/restringir la cantidad de datos que usa una aplicación en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.).

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Configura la fecha y hora

Si tu Galaxy J3 V/Galaxy J3 muestra la fecha u hora incorrectas, te mostramos cómo corregirlo.

ID e información del dispositivo

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Verifica si hay daños por agua - Samsung

Esto te ayuda a determinar si el daño de tu dispositivo Samsung fue causado por líquido.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Sitio web de Mi Verizon - Ve la información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de Mi Verizon.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Te mostramos cómo ver el ID del dispositivo (IMEI) de tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - View MAC Address

Te mostramos cómo ver la dirección MAC de Wi-Fi de tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Ve el número telefónico

Te mostramos cómo ver tu número telefónico en el Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Conoce sobre los números ESN y MEID

Aprende qué son el ESN y el MEID, y cómo encontrarlos en tu teléfono.

Configuraciones de dispositivos

Configura la identificación del nombre de la compañía

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Accessing Settings

Explore how to access settings on your Samsung Galaxy J3 to change alert sounds, turn off GPS and more.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Adding Emergency Information to Your Lock Screen

Explore how to add emergency information on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Adding an Account

Discover how to add an account on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Adjusting the Screen Timeout and Brightness

Una guía visual acerca de cómo ahorrar la carga de la batería de tu Samsung Galaxy J3 al configurar el tiempo que la pantalla permanece encendida.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Changing Roaming Settings for a Trip

Learn how to change data roaming on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Changing the Ringtone

Learn how to change the ringtone on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Configuring Location Settings

Learn how to manage location settings on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Managing Data Usage

Discover how to manage data usage on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Reducing Data Usage by Turning On Data Saver

Learn how to reduce data usage with data saver on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Removing an Account

Discover how to remove an account on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Turning Airplane Mode On and Off

Una guía interactiva para configurar tu Samsung Galaxy J3 en modo Airplane.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Using Power Saving Mode

Learn how to switch to Battery Saver mode to save your Samsung Galaxy J3's battery life for the most important functions.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Adjust Brightness / Display Settings

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ejemplo, tiempo de espera de la pantalla, tamaño de la fuente, etc.) de tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Administra la configuración No molestar

Te mostramos cómo administrar la configuración de interrupciones en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Restablece todas las configuraciones

Consulta esta información si tu Galaxy J3 V/Galaxy J3 se bloquea, restablece o funciona lento, o si las aplicaciones congelan o restablecen el dispositivo.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Activa/desactiva el modo avión

Consulta esta información para activar o desactivar los servicios de la red de Verizon o si no funcionan en tu Galaxy J3 V / Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Activa/desactiva el modo Operación con una mano

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo Operación con una mano en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Activa/desactiva la inversión de pantalla

Te mostramos cómo corregir el esquema de colores en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3 si está invertido.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Turn Screen Rotation On / Off

Te mostramos cómo corregir la pantalla de tu Galaxy J3 V/Galaxy J3 si no gira ni rota.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - View Device Screen on TV

Te mostramos cómo compartir tu pantalla o tus archivos multimedia con otra pantalla (televisor, consola de juegos, etc.) usando tu Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.).

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Email/Gmail

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail para Android - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Redacta y envía un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail para Android - Borra mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail para Android - Responde un mensaje

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Ve los mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Deja o quita copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Recuperar información de ingreso de Gmail

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Forwarding an Email

Aprende cómo reenviar un correo electrónico en tu Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Including an Email Attachment

Learn how to attach a file, like a document or photo, to an email with your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Replying to an Email

Discover how to reply to an email on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Sending an Email

A step-by-step visual guide for sending an email from your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Sending an Email to a Group

Learn how to send a group email on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Setting Up Corporate Email

Learn how to access your work email on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Setting Up Personal Email

See how to access your existing email account on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Switching Between Email Accounts

See how to access different email accounts on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Add a Personal / Corporate Email Account

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu Galaxy J3 V/J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Borra mensajes de correo electrónico

Te mostramos cómo borrar los mensajes de email de tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Configuración básica de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos información acerca de la configuración común del correo electrónico personal (por ejemplo, el nombre de la cuenta, etc.) en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Configuración del uso de datos de cuentas de correo electrónico

Te mostramos cómo modificar las opciones de uso de datos para la cuenta de email personal en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª generación) - Configuración de notificaciones de la cuenta de correo electrónico

Si no recibes notificaciones del correo electrónico personal en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3, ve esta información.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª generación) - Configuración del servidor y la contraseña de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo actualizar la configuración de la contraseña del correo electrónico personal y del servidor en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Email Account Signature Settings

Te mostramos cómo ingresar o editar la firma de un email personal en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Email Account Sync Frequency Settings

Te mostramos cómo ajustar la configuración de la frecuencia de sincronización del email personal en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Manage Corporate Email Settings

Aquí tienes información sobre cómo actualizar la configuración del correo electrónico del trabajo en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3.ª gen.) - Sincroniza con Gmail

Te mostramos cómo ajustar la configuración de sincronización de Gmail en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Remove Gmail™ Account

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de Gmail de tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Elimina una cuenta de correo electrónico personal/corporativo

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Ve y responde un mensaje de correo electrónico

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Redacta y envía un mensaje de correo electrónico

Te mostramos cómo redactar y enviar un mensaje de correo electrónico en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualiza la contraseña de Gmail - Android

Te mostramos cómo actualizar la contraseña de tu cuenta de Gmail desde tu dispositivo Android.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

Encuentra tu teléfono

Encontrar mi dispositivo - Android - Borra el dispositivo de forma remota

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.

Encontrar mi dispositivo - Android - Busca el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Bloquea el dispositivo de forma remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Haz sonar el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

Activa/desactiva Encontrar mi dispositivo - Android

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Encontrar mi móvil Samsung

Aprende a activar Encontrar mi móvil en tu dispositivo Samsung.

Configuración de la ubicación GPS - Android

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps - Descarga un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Turn GPS Location On / Off

Te mostramos cómo activar y desactivar la ubicación GPS en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Gestos y movimientos

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Movimientos y gestos

Consulta esta información para hacer que tu Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) reaccione a movimientos y gestos específicos.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Te mostramos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Pantalla de inicio

Samsung Galaxy J3 Simulator: Adding Apps and Widgets to the Home Screen

An interactive guide on how to place apps and widgets on the Home screen of your Samsung Galaxy J3 for quick access to them.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Adding Folders to the Home Screen

Find out how to add folders to the Home screen on your Samsung Galaxy J3 to help organize your apps.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Adding and Changing a Lock Screen Shortcut

Discover to add shortcuts to the lock screen on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Adding and Deleting a Home Screen

See how to add and delete Home screens on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Adjusting Apps and Widgets on the Home Screen

Learn how to rearrange and resize apps and widgets on the Home screen of your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Changing an Icon's Appearance

Find out how to customize an icon's appearance on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Changing the Default Home Screen

A visual guide for changing the default Home screen on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Removing Apps and Widgets from the Home Screen

See how to remove apps and widgets from the Home screen of your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Using Shortcuts to Unlock the Screen

Learn to use shortcuts to unlock the screen on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Customize Your Home Screen

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Home Screen Settings

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la pantalla de inicio para tu Galaxy J3 V / Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Mode Change

Te mostramos cómo cambiar el modo de pantalla en tu Galaxy J3 V / Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Ve/administra los paneles de la pantalla de inicio

Te mostramos cómo ver/agregar/eliminar paneles y establecer un panel predeterminado en la pantalla de inicio de tu Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.).

Hotspot

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Cambia la contraseña de hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo cambiar la contraseña de tu hotspot móvil en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Configura los ajustes de transmisión - Hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo cambiar la configuración si tienes problemas para conectarte al hotspot móvil en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Administra la configuración de hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo cambiar las configuraciones del hotspot móvil/Wi-Fi (p. ej., contraseña, dispositivos permitidos, etc.) en tu Galaxy J3 V/J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Te mostramos cómo activar y desactivar el hotspot móvil de tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Internet y navegador de Internet

Navegador Chrome - Android - Agrega un marcador del navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Permite/bloquea las cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome - Android - Borra un marcador del navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Edita un marcador del navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Abre un marcador del navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Guarda fotos del navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Accede a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Navegador Chrome - Android - Accede a sitios web

Te mostramos cómo acceder a sitios web con el navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Elimina archivos temporales de Internet

Te mostramos cómo eliminar archivos temporales de Internet en tu navegador Chrome si ves el error "No se puede mostrar la página" o si no puedes navegar por Internet.

Navegador Chrome - Android - Activa/desactiva JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Cómo verificar la velocidad de tu conexión a Internet

Te mostramos cómo probar las velocidades de conexión de tu smartphone, tablet, jetpack, enrutador, laptop, etc. si son más lentas de lo que esperabas.

Reinicia e inicia el navegador de Internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Bookmarking a Website

Learn how to bookmark a website on your Samsung Galaxy J3, so it's easy to find later.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Navigating to a Website

Discover how to find a website using your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Searching the Web Using Your Voice

Explore how to search the web using your voice with your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Using Web Browser Windows

A visual walkthrough of opening, closing and switching between windows or tabs in the web browser of your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Cambia la página de inicio/principal del navegador

Te mostramos cómo cambiar la página de inicio del navegador en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Ver el historial del navegador - Android

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Activa/desactiva la entrada de voz - Android

Te mostramos cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Samsung Galaxy J3 Simulator: Changing the Language

Discover how to change the language settings on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Language Selection

Te mostramos cómo cambiar el idioma que usas en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Charging Your Device

See how to charge your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Setting Screen Security

A visual guide for setting screen security on your Samsung Galaxy J3 to help protect your private information.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Unlocking the Screen

See how to unlock the screen on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Enable / Disable / Modify Screen Lock

Te mostramos cómo configurar, cambiar o deshabilitar la opción de bloqueo de pantalla (por ej., contraseña, diseño, etc.) de tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3.ª gen.) - Administra la configuración del bloqueo de pantalla

Te mostramos cómo configurar el bloqueo de pantalla de tu Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.).

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Set Lock Screen Notifications

Te mostramos cómo administrar la forma en que aparecen las notificaciones en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) cuando la pantalla está bloqueada.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Smart Lock

Te mostramos cómo activar y personalizar la configuración de Smart Lock en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Unlock Screen

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Memoria/almacenamiento

Inserta la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Exporta contactos a la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo exportar tus contactos a tu tarjeta SD/de memoria en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Format SD / Memory Card

Te mostramos cómo borrar todos los datos de la tarjeta de memoria de tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Importa contactos desde la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo importar contactos de la tarjeta SD/de memoria a tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Inserta una tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo insertar una tarjeta SD/de memoria en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Transfiere archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo transferir archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/tarjeta de memoria en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.).

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Remove SD / Memory Card

Here's how to remove the SD / Memory Card on your Galaxy J3 V / Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3.ª gen.) - Verifica el almacenamiento del dispositivo

Te mostramos cómo revisar el espacio de almacenamiento si tu Galaxy J3 V/Galaxy J3 funciona lento/se bloquea, las aplicaciones se congelan o no puedes guardar medios.

Hotspot móvil

Samsung Galaxy J3 Simulator: Setting Up Mobile Hotspot

An interactive guide for setting up your Samsung Galaxy J3 as a Mobile Hotspot, so you can share your data connection with other devices.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon App.

Transfiere música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Navegación y multitareas

Samsung Galaxy J3 Simulator: Multitasking Between Apps

See how to easily switch between and close apps that are running on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Navigating Multiple Home Screens

A visual guide for swiping between multiple Home screens on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Using Multi Window™

See how to easily switch between and close apps that are running on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Using Picture-in-Picture

Learn how to use picture in picture on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Using the Notification Panel

Find out how to access and clear the Notification Panel on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Usa Multi Window

Te mostramos cómo usar la vista Multi Window en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Sistema operativo y software

Proteger contra la descarga de malware Ransomware - Android

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android

Te mostramos cómo eliminar ransomware de tu dispositivo.

Samsung Galaxy J3 (3ra gen.) - Actualización de software

Get instructions on downloading the latest software update for performance improvements to your Samsung Galaxy J3 (3rd Gen), including current Android security patches..

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Factory Data Reset (Powered Off)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Restablece la configuración de fábrica (dispositivo encendido)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu Galaxy J3 V/Galaxy J3 si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Instala una actualización de software del dispositivo

Te mostramos cómo buscar o instalar actualizaciones de software en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - View Software Version

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Tarjeta SIM

Preguntas frecuentes acerca de la tarjeta SIM - Reemplaza y activa una tarjeta nueva

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Inserting and Removing a microSD Card

Find out how to insert and remove a microSD card from your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Inserting and Removing the Nano SIM Card

Find out how to insert and remove a nano SIM card from your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Habilita/deshabilita/modifica el PIN de la SIM

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Insert / Remove SIM Card

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Ve el número de la tarjeta SIM

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM asociado con tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Desbloquea el PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Redes sociales

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Graba y reproduce un archivo - Grabadora de voz

Te mostramos cómo grabar y reproducir un archivo de sonido en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Guarda un timbre

Te mostramos cómo guardar un timbre en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Set Ringtones / Notification Sounds

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar timbres o sonidos de notificaciones en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.).

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Turn Off All Sounds

Te mostramos cómo desactivar todos los sonidos en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Usa el altavoz

Te mostramos cómo usar la funcionalidad de altavoz en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Modo vibración

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo vibración en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.).

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3rd Gen.) - Controles de volumen

Consulta esta información si tu dispositivo no tiene el modo vibración o no suena cuando recibes mensajes de texto, emails o alertas.

Modo para principiantes

Samsung Galaxy J3 Simulator: Accessing and Clearing the Notification Panel

Discover how to access and clear the Notification Panel while in Easy mode on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Adding and Removing Apps from Favorites

Learn how to set up the Favorite Apps in Easy mode on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites

Learn how to set up the Favorite Contacts screen in Easy mode on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Making a Phone Call

Discover how to make a phone call in Easy mode on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Navigating Multiple Home Screens

A visual guide for navigating multiple Home screens in Easy mode on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Searching from the Home Screen

Discover how to search from the home screen while in Easy mode on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Switching Back to Standard Mode

See how to switch back to Standard mode from Easy mode on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Switching to Easy Mode

See how to switch to Easy mode for simplified Home screens on your Samsung Galaxy J3.

Indicadores/luces de estado

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - View Signal Strength

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android - Conecta/desconecta un televisor

Te mostramos cómo ver contenido de Cloud en un televisor desde tu smartphone Android.

Mensajería de texto y multimedia

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Da de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Te mostramos información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Motorola Connect - Android™

Te mostramos cómo configurar y usar Motorola Connect.

Activar/desactivar modo silencioso para mensajes

A continuación, te explicamos cómo activar o desactivar el modo Silencio en una conversación al usar Verizon Messages (Message+) o iMessage.

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Recibe mensajes automáticamente

Si tu Galaxy J3 V/J3 (3.ª gen.) no recibe mensajes multimedia (fotos/video), ve esta información.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Crea y envía un mensaje de texto

Te mostramos cómo redactar un mensaje de texto y enviarlo en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Cut, Copy and Paste Text

Te mostramos cómo cortar, copiar y pegar texto en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Elimina mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de texto en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3 a través de la aplicación Mensajes.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Set Up SOS Messages

Te mostramos cómo configurar los mensajes SOS para usar en caso de emergencia.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Text Message Notification Settings

Te mostramos cómo administrar la configuración de notificaciones de mensaje de texto (SMS) en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Activa/desactiva la configuración de confirmación de entrega de mensajes

Te mostramos cómo recibir la confirmación de entrega de los mensajes enviados desde tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Turn Premium SMS Permissions On / Off

Te mostramos cómo cambiar los permisos para permitir o bloquear el envío de mensajes de texto premium en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - View Text Messages

Te mostramos cómo ver mensajes de texto en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3 a través de la aplicación de mensajería.

Guarda un mensaje de foto/video - Smartphone Android

Te mostramos cómo guardar un archivo de foto o video enviado como mensaje a tu smartphone Android.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Configuración de notificaciones de mensajes de texto - Android™

Te mostramos cómo activar o desactivar las notificaciones de mensajes de texto en tu smartphone Android a través de la aplicación de mensajería.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Sitio web - Guarda/imprime mensajes de texto

Te mostramos cómo guardar o imprimir mensajes de texto desde una computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)
Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta de regalo electrónica de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:05)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:05

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android - Accede a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Adding Trackers, Goals and Exercise Programs

Learn how to use add trackers, goals, and exercise programs on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Customizing Samsung Health

Learn how to customize Samsung Health on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Finding More Help

Discover how to find videos and tutorials to learn more about using your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Finding You Smart Switch Device PIN

Learn how to find your Smart Switch PIN on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Planning Your Day

Learn how to plan your day using your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Searching Your Photos

Discover how to search your photos on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Searching Your Screen

Learn how to search your screen on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Setting Up Bixby

Learn how to set up Bixby on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Setting Up Google Assistant™

Learn how to set up Google Assistant on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Setting Up Your Samsung Health Profile

Learn how to set up Samsung Health Profile on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Transferring Content from Your Old Device Using External Storage

Learn how to transfer content from your old device to your Samsung Galaxy J3 from external storage.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Transferring Content from Your Old Device with a USB Connection

Learn how to transfer content from your old device to your Samsung Galaxy J3 with a USB connection.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Transferring Content from Your Old Device with a Wireless Connection

Learn how to transfer content from your old device to your Samsung Galaxy J3 with a wireless connection.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Using Bixby Reminder

Learn how to use Bixby Reminder on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Using Bixby Vision

Learn how to use Bixby Vision on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Using Bixby Voice

Learn how to use Bixby Voice on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Using Hello Bixby

Learn how to use Hello Bixby on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Using Voice Actions

Discover how to use your voice in Google Now to write an email, create a calendar event, set an alarm and more on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Using Your Feed

Learn how to use the Google Feed on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Haz una captura de pantalla

Te mostramos cómo hacer una captura de pantalla en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Set Up Printing

Te mostramos cómo instalar y agregar una impresora a tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Activa/desactiva el marcado asistido - Smartphones Samsung

Te mostramos cómo verificar si recibes un mensaje de error cuando haces llamadas.

Configura los ajustes de TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo configurar los ajustes de TalkBack/lector de pantalla en tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Administra la configuración de TTY

Te mostramos cómo cambiar la configuración de TTY en tu J3 V/Galaxy J3.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Fondos de pantalla/Tema

Samsung Galaxy J3 Simulator: Changing the Theme

Learn how to change the theme on your Samsung Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 Simulator: Changing the Wallpaper

Learn how to change the background of the Home screen on your Samsung Galaxy J3.

Wi-Fi y red

Samsung Galaxy J3 Simulator: Connecting to a Wi-Fi Network

Learn how to use your Samsung Galaxy J3 to connect to a Wi-Fi network, so you can access the internet without using data.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Accede a Wi-Fi Direct

Te mostramos cómo usar Wi-Fi Direct para que puedas conectar con facilidad tu Galaxy J3 V/Galaxy J3 con otros dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Add a Virtual Private Network

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual (VPN) a tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Add a Wi-Fi Network

Te mostramos cómo agregar una red Wi-Fi a tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks

Te mostramos cómo permitir que tu Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) cambie automáticamente entre Wi-Fi y datos móviles.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Network Mode Settings

Te mostramos cómo configurar los ajustes de modo de red de tu Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.)

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Remove Wi-Fi Connection

Te mostramos cómo eliminar una red Wi-Fi guardada en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Restablece la configuración de la red

Te mostramos cómo restablecer los ajustes de red en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V/Galaxy J3 (3.ª gen.) - Conexión de módem

Te mostramos cómo usar tu Galaxy J3 V/Galaxy J3 para compartir la conexión a Internet con una computadora.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Turn Wi-Fi Calling On / Off

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas de tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Samsung Galaxy J3 V / Galaxy J3 (3rd Gen.) - Turn Wi-Fi On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.