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Samsung Galaxy J3 (2016) - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Samsung Galaxy J3 (2016) en Internet.
Troubleshoot Galaxy J3 (2016)

Esta herramienta en línea te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.


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Accesorios

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activar nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Preguntas frecuentes acerca de la activación de tu dispositivo

Encuentra respuestas a preguntas acerca de la activación de un teléfono móvil con Verizon.

Getting to Know Your Samsung Galaxy J3 (2016)

Get to know your new Galaxy J3 (2016) with this quick reference guide.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepárate para un viaje internacional

Te mostramos cómo verificar la disponibilidad de servicio a nivel mundial y encontrar el mejor plan para tu viaje al extranjero.

Samsung Galaxy J3 (2016) - Activa/configura el dispositivo

Te mostramos cómo activar y configurar tu Samsung Galaxy J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Activa/desactiva la protección de dispositivos Android

Te mostramos cómo activar o desactivar la protección de dispositivos Android en tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Configurar el servicio Prepaid de Verizon - Android

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 2:57)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de My Verizon.
Duración: 2:57

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:34)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:34

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Transfiere archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo transferir archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria en tu Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora

Te mostramos cómo transferir archivos de fotos, videos o música entre tu Galaxy J3 V/J3 (2016) y una computadora.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

Verizon Cloud - Transfiere contenido - Smartphone Android

Te mostramos cómo usar la aplicación Verizon Cloud en tu smartphone Android para transferir contenido entre dispositivos.

Lo básico

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, smartwatch y jetpack.

Cómo limpiar tu dispositivo Samsung Galaxy

Te mostramos algunas pautas para limpiar o desinfectar las superficies de vidrio, cerámica y metal de tu smartphone, tablet o watch Galaxy.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Ve la intensidad de la señal

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal actual de de tu Galaxy J3 V/J3.

Batería y carga

Problemas con la batería - Uso de la batería

Aquí se describen las posibles causas de los problemas de la batería (el dispositivo no se carga/no se mantiene cargado, poca duración de la batería).

Administra la configuración de batería adaptable/optimización de la batería - Android (Samsung)

Aquí tienes información sobre la batería adaptable y la optimización de la batería, que te ayudarán a prolongar la batería en tu dispositivo Samsung.

Problemas de carga y energía - Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía - Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Reinicia tu dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Coloca/quita la batería

Te mostramos cómo insertar/quitar la batería de tu Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Reinicia el dispositivo

Te mostramos cómo reiniciar tu Galaxy J3 V/J3 (2016) si se bloquea y restablece, se congela o funciona lento.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Activa/desactiva el modo de ahorro de batería

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo de ahorro de energía para administrar el rendimiento de la batería de tu Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Ve/prolonga la duración de la batería

Te mostramos cómo extender la duración de la batería, ver el estado de carga/batería restante y determinar qué es lo que más consume batería en tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Ve la información de la batería

Te mostramos cómo verificar las especificaciones de la batería (por ejemplo, tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu Samsung Galaxy.

Bluetooth

Conecta tu vehículo a Bluetooth

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Crea una conexión emparejada - Windows

Te mostramos cómo crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Borra una conexión Bluetooth emparejada - Android

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Envía un contacto a través de Bluetooth

Te mostramos cómo enviar un contacto por Bluetooth® en tu Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Activa/desactiva el Bluetooth

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu Galaxy J3 V/J3 (2016) y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Llamadas y marcado

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Transfiere fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Agrega/elimina un número de marcado rápido

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número de marcado rápido en tu Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Bloquea/desbloquea números

Te mostramos cómo bloquear mensajes y enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu Samsung Galaxy.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Llama a un número

Te mostramos cómo llamar a un número telefónico en tu Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Administra los tonos DTMF

Te mostramos cómo activar los tonos DTMF en tu Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Haz una llamada en conferencia

Te mostramos cómo hacer una llamada en conferencia en tu Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Ve/borra el historial de llamadas

Consulta esta información para conocer cómo borrar el historial de llamadas en tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Video: Verizon Messages - Videollamadas HD
 (duración: 1:46)
Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

Llamadas Wi-Fi - Android - Determina una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Cámara, fotos y videos

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Configuración común de la cámara

Obtén información sobre la configuración común de la cámara (por ej., flash, temporizador, etc.) de tu Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora

Te mostramos cómo transferir archivos de fotos, videos o música entre tu Galaxy J3 V/J3 (2016) y una computadora.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Graba y comparte un video

Te mostramos cómo grabar y enviar un video con tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Comparte fotos de la galería

Te mostramos cómo compartir una foto que hayas guardado en tu Galaxy J3 / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Comparte videos de la galería

Te mostramos cómo compartir un video guardado en tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Toma y comparte una foto

Te mostramos cómo tomar y compartir una foto con tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Ve fotos/videos

Te mostramos cómo ver fotos y/o videos en tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Modo de depuración USB

Te mostramos cómo facilitar la conexión entre tu Galaxy J3 V/J3 (2016) y una computadora con el SDK de Android.

Contactos

Buscar contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exportar información de contactos/directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Agrega un contacto

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Opciones de visualización de contactos

Te mostramos cómo configurar la visualización de tus contactos en tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Borra un contacto

Te mostramos cómo eliminar un contacto en tu Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Edita un contacto

Te mostramos cómo editar un contacto en tu Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Vincula/desvincula contactos

Si tienes contactos duplicados o extraviados, te mostramos cómo vincularlos o desvincularlos en tu Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Envía un contacto a través de Bluetooth

Te mostramos cómo enviar un contacto por Bluetooth® en tu Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Ve la fuente de sincronización de contactos

Te mostramos cómo ver desde dónde se importó un contacto del directorio telefónico en tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Video: Administrar contactos usando My Verizon
 (duración: 2:34)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Medios y contactos en My Cloud en tu cuenta My Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tus contactos.
Duración: 2:34

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

Datos

Preguntas frecuentes acerca de los regalos de datos para planes móviles de datos compartidos elegibles

Los clientes del servicio móvil de Verizon con un plan mensual de datos compartidos elegible pueden enviar y/o recibir un regalo de 1 GB de datos a través de My Verizon app.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de data 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Activa/desactiva los datos

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles en tu Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Ve/restringe el uso de datos por aplicación

Te mostramos cómo ver/restringir la cantidad de datos que usa una aplicación en tu Galaxy J3 / J3 (2016).

Activar/desactivar la reproducción automática de videos de Facebook

Te mostramos cómo activar o desactivar la reproducción automática de un video para Facebook.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Configura la fecha y hora

Si tu Galaxy J3 V/J3 (2016) muestra la fecha y/u hora incorrecta, te mostramos cómo corregirlo.

ID e información del dispositivo

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Verifica si hay daño por agua - Samsung

Esto te ayuda a determinar si el daño de tu dispositivo Samsung fue causado por líquido.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Sitio web de My Verizon - Ve información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de My Verizon.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Ve el ID del dispositivo (ESN/IMEI/MEID)

Te mostramos cómo ver el ID del dispositivo (IMEI) de tu Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Ve la dirección MAC

Te mostramos cómo ver la dirección MAC de Wi-Fi de tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Ve el número telefónico

Te mostramos cómo ver el número telefónico de tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Conoce sobre los números ESN y MEID

Aprende qué son el ESN y el MEID, y cómo encontrarlos en tu teléfono.

Configuraciones de dispositivos

Configura la identificación del nombre de la compañía

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Configura los ajustes de brillo/pantalla

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ejemplo, Protector de pantalla, Tiempo de espera de la pantalla, Tamaño de fuente, etc.) de tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Configuraciones de servidor de email corporativo (Exchange ActiveSync)

Te mostramos cómo actualizar la configuración del servidor/la contraseña del correo electrónico laboral en tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Administra la configuración No molestar

Si tu Galaxy J3 V/J3 (2016) no recibe llamadas o alertas de mensajes de texto e email, ve cómo verificar No molestar.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Restablece todas las configuraciones

Consulta esta información si tu Samsung Galaxy J3 V/J3 se bloquea, reinicia o funciona lento, o las aplicaciones se congelan o reinician el dispositivo.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Restablece la configuración de red

Te mostramos cómo restablecer la configuración si tu Galaxy J3 V/J3 (2016) no puede conectarse a los datos o enviar/recibir mensajes.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Activa/desactiva el modo avión

Consulta esta información para activar o desactivar los servicios de la red de Verizon o en caso de que no funcionen en tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Activa/desactiva la inversión de pantalla

Si el esquema de colores de tu Samsung Galaxy J3 V/J3 está invertido, ve esta información.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Activa/desactiva la rotación de pantalla

Si la pantalla de tu Galaxy J3 V/J3 (2016) no gira, te mostramos cómo solucionarlo.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Email/Gmail

Gmail para Android - Firma automática 

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Redacta y envía un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail para Android - Borra mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail para Android - Administra las notificaciones

Descubre cómo administrar la configuración de las notificaciones de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Gmail para Android - Responder un mensaje

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Ver dirección/nombre de usuario de la cuenta

Te explicamos cómo ver tu dirección de correo electrónico y tu nombre de usuario de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Ver mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Agrega una cuenta de correo electrónico personal/corporativo

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Agrega una cuenta de Google existente

Te mostramos cómo agregar una cuenta de Google (Gmail) existente en tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Configura los ajustes de sincronización de la cuenta

Te mostramos cómo verificar la configuración de sincronización de cuenta en tu Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Redacta y envía un mensaje de correo electrónico

Te mostramos cómo crear o enviar un email desde tu Galaxy J3 V/J3.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Crea una cuenta de Google nueva

Te mostramos cómo crear una cuenta de Google (Gmail) nueva en tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Borra mensajes de correo electrónico

Te mostramos cómo borrar los mensajes de email de tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Configuración básica de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos información sobre la configuración común del correo electrónico personal (por ej., el nombre de la cuenta, etc.) en tu Galaxy J3 V/J3 (2016)

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Configuración del uso de datos de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo modificar las opciones de uso de datos para la cuenta de email personal en tu Galaxy J3 V/J3.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Configuración de notificaciones de la cuenta de correo electrónico

Consulta esta información si no recibes notificaciones del correo electrónico personal en tu Galaxy J3 V/J3.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Configuración del servidor y la contraseña de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo actualizar la configuración de la contraseña/servidor del email personal en tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Configuración de la firma de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo ingresar o editar la firma de un email personal en tu Galaxy J3 V/J3.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Configuración de frecuencia de sincronización de la cuenta de correo electrónico

Consulta esta información para ajustar la configuración de la frecuencia de sincronización del correo electrónico personal en tu Galaxy J3 V/J3.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Sincroniza con Gmail

Ve esta información si tu correo electrónico de Google, contactos, calendario, etc. no se sincronizan en tu Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Elimina una cuenta de Gmail

Te mostramos cómo eliminar y volver a agregar una cuenta de Gmail en tu J3 V / J3 que muchas veces soluciona problemas con el correo electrónico.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Elimina una cuenta de correo electrónico personal/corporativo

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu Galaxy J3 V/J3.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Ve y responde un mensaje de correo electrónico

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu Galaxy J3 V/J3.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualizar la contraseña de Gmail - Android

Te mostramos cómo actualizar la contraseña de tu cuenta de Gmail desde tu dispositivo Android.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

Encuentra tu teléfono

Encontrar mi dispositivo - Android - Borrar dispositivo en forma remota

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.

Encontrar mi dispositivo - Android - Localizar dispositivo en forma remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Bloquear un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Hacer sonar dispositivo en forma remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Activa o desactiva Buscar mi dispositivo - Android

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Encontrar mi móvil - Samsung

Aprende a activar Encontrar mi móvil en tu dispositivo Samsung.

Configuraciones de ubicación del GPS - Android

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps - Descargar un mapa sin conexión 

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Activa/desactiva la ubicación GPS

Te mostramos cómo activar y desactivar la ubicación GPS en tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Te mostramos cómo asegurarte de que se haga una copia de seguridad del contenido de Google (por ej., contactos, Gmail, aplicaciones, etc.) en tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Pantalla de inicio

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Personaliza tu pantalla de inicio

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu Samsung Galaxy.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Cambio de modo

Te mostramos cómo cambiar la distribución de la pantalla de inicio en tu Galaxy J3 V/J3 (2016) si luce diferente.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Ve/administra los paneles de la pantalla de inicio

Te mostramos cómo ver/agregar/eliminar paneles y establecer un panel predeterminado en la pantalla de inicio de tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Hotspot

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Cambia la contraseña de hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo cambiar la contraseña de tu hotspot móvil en tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Configura los ajustes de transmisión - Hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo cambiar la configuración si tienes problemas para conectarte al hotspot móvil en tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Administra la configuración de hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo cambiar las configuraciones del hotspot móvil/Wi-Fi (por ej., contraseña, nombre de red, etc.) en tu Samsung Galaxy.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Activa/desactiva el hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo activar o desactivar el hotspot móvil en tu Galaxy J3 V/J3.

Internet y navegador de Internet

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Navegador Chrome - Android - Accede a sitios web

Te mostramos cómo acceder a sitios web con el navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Agrega un favorito al navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Permite/bloquea cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome - Android - Elimina archivos temporales de Internet

Te mostramos cómo eliminar archivos temporales de Internet en tu navegador Chrome si ves el error "No se puede mostrar la página" o si no puedes navegar por Internet.

Navegador Chrome - Android - Borra un favorito del navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Editar un favorito del navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Abre un marcador del navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Guarda fotos desde el navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome - Android - Activa/desactiva JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Cómo verificar la velocidad de tu conexión a Internet

Te mostramos cómo probar las velocidades de conexión de tu smartphone, tablet, jetpack, enrutador, laptop, etc. si son más lentas de lo que esperabas.

Reinicia e inicia el navegador de Internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Agrega una red privada virtual

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual (VPN) a tu Dispositivo Galaxy J3 V/J3 (2016).

Teclado

Activa/desactiva la entrada de voz - Android

Te mostramos cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Selección de idioma

Te mostramos cómo cambiar la selección de idioma en tu Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016).

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Activa/desactiva/modifica el bloqueo de pantalla

Te mostramos cómo configurar, cambiar o deshabilitar la opción de bloqueo de pantalla (por ej., contraseña, diseño, etc.) de tu Samsung Galaxy.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Administra la configuración del bloqueo de pantalla

Te mostramos cómo ajustar la configuración del bloqueo de pantalla de tu Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Configura las notificaciones de la pantalla de bloqueo

Te mostramos cómo administrar la forma en que aparecen las notificaciones en tu Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) cuando la pantalla está bloqueada.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Smart Lock

Te mostramos cómo activar y personalizar la configuración de Smart Lock en tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Desbloquea la pantalla

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016).

Memoria/almacenamiento

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Ve el almacenamiento del dispositivo

Te mostramos cómo revisar el espacio de almacenamiento si tu Galaxy J3 V/J3 (2016) funciona lento/se bloquea, las aplicaciones se congelan o no puedes guardar medios.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Formatea la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo borrar todos los datos de la tarjeta de memoria/tarjeta SD de tu Galaxy J3 V/J3.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Inserta una tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo insertar una tarjeta SD/de memoria en tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Quitar tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo quitar la tarjeta SD/de memoria de tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Música

Apple Music - My Verizon App - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon App.

Transferir música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Suscríbete a Apple Music - Sitio web de My Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de My Verizon.

Sistema operativo y software

Actualización de software del Samsung Galaxy J3 (2016)

Descubre los beneficios de la actualización de software más reciente y ve instrucciones para saber cómo descargar el software a tu dispositivo.

Samsung Galaxy J3 prepagado - Actualización de software

Descubre los beneficios de la actualización de software más reciente y ve instrucciones para saber cómo descargar el software a tu dispositivo.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Restablece la configuración de fábrica (dispositivo apagado)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu Galaxy J3 V/J3 si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Restablece la configuración de fábrica (dispositivo encendido)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu Galaxy J3 V/J3 (2016) si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Instala una actualización de software del dispositivo

Consulta esta información para buscar o instalar actualizaciones de software en tu Galaxy J3 V/J3.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Ve la versión de software

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Asistente para actualización de software (Samsung) - Activación básica inicial

Aprende cómo instalar el Asistente para actualización de software Samsung en tu computadora/PC o Mac.

Asistente para actualización de software (Samsung) - Asistente de reparación

Descubre cómo reparar el software de Samsung a través del Asistente para actualización de software si ocurre un error con una actualización por aire.

Asistente para actualización de software (Samsung) - Actualización de software

Conoce cómo actualizar el software de tu dispositivo Samsung mediante el Asistente para actualización de software (SUA).

Tarjeta SIM

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Preguntas frecuentes sobre SIM y eSIM

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Habilita/deshabilita/modifica el PIN de la SIM

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Inserta/quita la tarjeta SIM

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu Galaxy J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Ve el número de la tarjeta SIM

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM asociado con tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Desbloquea el PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Redes sociales

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Graba y reproduce un archivo - Grabadora de voz

Te mostramos cómo grabar y reproducir un archivo de sonido en tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Desactiva todos los sonidos

Te mostramos cómo desactivar todos los sonidos en tu Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Usa el altavoz

Consulta esta información para usar la función de altavoz en tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Modo vibración

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo vibración en tu Galaxy J3 V/Galaxy J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Controles de volumen

Te mostramos cómo ajustar el volumen si tu Galaxy J3 V/J3 no vibra ni suena cuando recibes mensajes o llamadas.

TV

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Ve la pantalla del dispositivo en el TV

Te mostramos cómo compartir tu pantalla o tus archivos multimedia con otra pantalla (televisor, consola de juegos, etc.) usando tu Samsung Galaxy.

Verizon Cloud - Android - Conéctate/desconéctate de un TV

Te mostramos cómo ver contenido de Cloud en un televisor desde tu dispositivo Android.

Mensajería de texto y multimedia

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Da de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no es de Apple

Te mostramos información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Activar/desactivar modo silencioso para mensajes

A continuación, te explicamos cómo activar o desactivar el modo Silencio en una conversación al usar Verizon Messages (Message+) o iMessage.

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Activa/desactiva los permisos de mensajes de texto premium

Te mostramos cómo cambiar los permisos para permitir o bloquear el envío de mensajes de texto premium en tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajes de texto - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Descubre cómo solucionar problemas de mensajería de texto apagando/encendiendo, restableciendo los ajustes de red o usando nuestra herramienta de solución de problemas.

Verizon Messages - Sitio web - Guarda/imprime mensajes de texto

Te mostramos cómo guardar o imprimir mensajes de texto desde una computadora a través de tu cuenta de My Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico
 (duración: 1:24)
Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usar la creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta de regalo electrónica de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:05)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:05

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Haz una captura de pantalla

Te mostramos cómo capturar y ver una captura de pantalla en tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Configura la impresión

Te mostramos cómo instalar y agregar una impresora a tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configura TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo configurar los ajustes de TalkBack/lector de pantalla en tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Administra la configuración de TTY

Te mostramos cómo cambiar la configuración de TTY en tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Activa/desactiva el marcado asistido - Smartphones Samsung

Te mostramos cómo verificar si recibes un mensaje de error cuando haces llamadas.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Wi-Fi y red

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Accede a Wi-Fi Direct

Te mostramos cómo usar Wi-Fi Direct para que puedas conectar con facilidad tu Galaxy J3 V/J3 (2016) con otros dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Agrega una red Wi-Fi

Te mostramos cómo conectar tu Galaxy J3 V/J3 (2016) a una red Wi-Fi.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Cambio automático entre redes Wi-Fi y de datos móviles

Te mostramos cómo permitir que tu Galaxy J3 V/J3 (2016) cambie automáticamente entre Wi-Fi y datos móviles.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Configuración del modo de red

Ve esta información acerca de las configuraciones del modo de red si tienes problemas con las llamadas, los mensajes o los servicios de datos.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Elimina una conexión Wi-Fi

Consulta esta información para eliminar una red Wi-Fi guardada en tu Samsung Galaxy J3 V/J3.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Conexión de módem

Te mostramos cómo usar tu Galaxy J3 V/J3 (2016) como un módem para conectarte a Internet por USB o Bluetooth.

Samsung Galaxy J3 V/J3 (2016) - Activa/desactiva el Wi-Fi

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu Galaxy J3 V/J3 (2016).

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android - Determina una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.