Debido a la inactividad, tu sesión finalizará en aproximadamente 2 minutos. Prolonga tu sesión haciendo clic en "OK" a continuación.

Tu sesión ha terminado debido a inactividad. Vuelve a ingresar para continuar.

Samsung Galaxy J3 V - Resumen de asistencia

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Samsung Galaxy J3 V en Internet.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android®

Ve cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activate / Set Up Device - Samsung Galaxy J3 V

Here's how to complete a quick setup for your Galaxy J3 V.

Activate Your Device FAQs

Aprende a activar un nuevo dispositivo, intercambiar dispositivos en una línea existente, cambiarte a Verizon y traer tu propio teléfono (BYOD), obtener una nueva tarjeta SIM y mucho más.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Conectar tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Getting to Know Your Samsung Galaxy J3 V

Get to know your new Galaxy J3 V with this quick reference guide.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a Verizon Cloud por Internet y usarlo. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil

Conoce cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepare for an International Trip

Here's how to check for service availability around the world and find the best plan for your trip abroad.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Turn Android™ Device Protection On / Off

Here's how to turn Android Device Protection for your Galaxy J3 V / J3 (2016) on or off.

Configurar el servicio prepagado de Verizon - Android™

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Top 10 Things to Do with Your New Smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:07)

Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:07

Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
 (duración: 1:54)

Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:20)

Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:20

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Here's how to move files from internal storage to SD / Memory Card on your Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Move Music Files from Device

Here's how to transfer music files from your Galaxy J3 V / J3 (2016) to a computer.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Move Music Files to Device

Here's how to transfer music files from a computer to your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Move Pictures / Videos from Device

Here's how to transfer picture or video files from your Galaxy J3 V / J3 (2016) to a computer.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Move Pictures / Videos to Device

Here's how to transfer picture or video files from a computer to your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Tipos de archivo compatibles para transferir por Bluetooth® - Blackberry®

Aquí encontrarás información sobre los tipos de archivos compatibles para hacer transferencias Bluetooth en un dispositivo Blackberry.

Transferir contenido - Apple® iPhone® a Android™

Here's how to transfer content (e.g., contacts, photos, videos,etc.) from your iPhone to a new device.

Transfer Content with Samsung Smart Switch Mobile App (from Android)

Here's how to transfer content from your old Android device to yourcurrent Samsung phone.

Transferir contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (transferencia por cable USB)

Te mostramos cómo transferir contenido desde tu dispositivo anterior a tu teléfono Samsung actual.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (desde iOS)

Aquí te mostramos cómo transferir contenido de un dispositivo iOS a tu teléfono Samsung.

Verizon Cloud - Transfer Content - Android Smartphone

Here's how to use the Verizon Cloud app on your Android smartphone to transfer content between devices.

Video: Usa la aplicación Content Transfer para mover contenido entre dispositivos
 (duración: 2:58)

Con la aplicación Content Transfer es fácil transferir tus contactos y otro contenido desde tu teléfono anterior al nuevo. Conoce cómo.
Duración: 2:58

Lo básico

Reemplazo certificado como nuevo

Information regarding Verizon Wireless' Certified Like-New Replacement program.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

How to Clean Your Samsung Galaxy Device

Here are guidelines for cleaning / sanitizing / disinfecting theglass, ceramic and metal surfaces of your Galaxy smartphone /tablet / watch.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - View Signal Strength

Here's how to view the current signal strength on your Galaxy J3 V / J3.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Getting to Know Your Phone

Un mapa interactivo de la pantalla de inicio y los botones de tu Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Turning the Phone On and Off

Learn how to power on and shut down your Samsung Galaxy J3 V.

Batería y carga

Problemas con la batería: Uso de la batería

Esto muestra las posibles causas de problemas con la batería (un dispositivo que no carga o no se mantiene cargado, una batería de corta duración).

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Reiniciar el dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Insert / Remove Battery

Here's how to insert / remove the battery for your Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Restart Device

Here's how to restart your Galaxy J3 V / J3 (2016) if it crashes and resets, freezes or runs slowly.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Turn Power Saver On / Off

Here's how to turn 'Power saving mode' on or off to help manage battery performance for your Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - View / Extend Battery Life

Here's how to extend battery life, view charging status / remaining battery and determine what uses the most power on your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - View Battery Info

Here's info on the battery specs (e.g., Usage Time, Standby Time, etc.) for your J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Using Ultra Power Saving Mode

See how to switch to Ultra Power Saving mode to help lengthen the battery life of your Samsung Galaxy J3 V.

Turn Battery Optimization On / Off - Android™ 6.x and higher (Samsung)

La optimización de la batería ayuda a mantener la carga de tu dispositivo Samsung y está activada en forma predeterminada.

Bluetooth®

Se escuchan tonos (chirrido) en un auricular Bluetooth® 

Aquí tienes información de asistencia si oyes pitidos o tonos mientras usas audífonos Bluetooth®.

Conecta tu vehículo a Bluetooth®

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Create a Paired Connection - Windows

Conoce crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Delete Paired Bluetooth® Connection - Android™

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Solucionar el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Send Contact via Bluetooth®

Here's how to send contact via Bluetooth® to your Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Turn Bluetooth On / Off

Here's how to turn Bluetooth for your Galaxy J3 V / J3 (2016) on or off and make it visible to other devices for pairing.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Pairing with a Bluetooth® Device

See how to pair your Samsung Galaxy J3 V with your Bluetooth device.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Call Waiting - Smartphone

Here's how to answer call on your Android / BlackBerry / Windows smartphone while you're on another call.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Mover fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android™

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Add / Remove Speed Dial Number

Here's how to add or remove a speed dial number on your Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Block / Unblock Numbers

Here's how to send unwanted calls directly to voicemail for your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Call a Number

Here's how to call a number on your Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Manage DTMF Tones

Here's how to enable DTMF tones on your Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Place a Conference Call

Here's how to place a conference call on your Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Redial

Here's how to redial on your Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - View / Delete Call History

Here's how to clear the call history on your Galaxy J3 V / J3 (2016), check out this info.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Calling a Contact

An interactive guide on how to call a contact using your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Calling a New Number

Discover how to use your Samsung Galaxy J3 V to call a new number.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Ignoring a Call and Replying with a Text

A visual guide for ignoring a call and sending a text message to the caller with your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Returning to a Call

A visual guide on how to return to a call after multitasking, like browsing the internet, on your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Switching Between Calls

Learn how to switch between two phone calls on your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Teaching Kids How to Call 911

Learn how to teach kids to call 911 on your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Using Handsfree Calling

Discover how to use your voice to place a call with your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Viewing a Missed Call and Adding It as a Contact

Discover how to view a missed call and add it as a new contact on your Samsung Galaxy J3 V.

Turn Wi-Fi Calling On / Off - Samsung Galaxy J3 V

When turned on, Wi-Fi Calling may improve indoor call quality for your Galaxy J3 V.

Video: Verizon Messages - HD Video Calling
 (duración: 1:46)

Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

¿Qué son las llamadas Wi-Fi? - Preguntas frecuentas

Haz y recibe llamadas a través de una red Wi-Fi si el servicio móvil no está disponible. Disfruta de llamadas gratis a cualquier número en los EE. UU. incluso mientras viajas a destinos internacionales.

Wi-Fi Calling - Android™ - Change Emergency Address

Te mostramos cómo cambiar la dirección de llamadas de emergencia de las llamadas Wi-Fi en tu smartphone Android.

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Wi-Fi Calling - Android™ - Place a Voice Call

Here's how to place a voice call using Wi-Fi Calling on your Android smartphone.

Wi-Fi Calling - Android™ - Turn Roaming On / Off

Here's how to turn roaming for Wi-Fi Calling on or off for Android smartphones.

Cámara, fotos y videos

Acceder a Fotos de Google™ - Android™

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Asegurarse de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Common Camera Settings

Here's info on common camera settings (e.g., flash, timer, etc.), for your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Move Pictures / Videos from Device

Here's how to transfer picture or video files from your Galaxy J3 V / J3 (2016) to a computer.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Move Pictures / Videos to Device

Here's how to transfer picture or video files from a computer to your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Record and Share a Video

Here's how to record and send a video using your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Share Video from Gallery

Here's how to share a saved video from your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Take and Share a Picture

Here's how to take and share a picture from your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - View Pictures / Videos

Here's how to view pictures and/or videos on your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Accessing the Camera from the Lock Screen

See how to quickly access the Camera app on your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Capturing and Viewing Screenshots

Learn how to take a picture of the screen and view it on your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Recording a Video

Aprende a grabar un video usando tu Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Sharing Photos

A visual guide for sharing photos by email, social networks and more using your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Taking a Picture

Discover how to take a photo using your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Taking a Selfie

Una guía interactiva sobre cómo tomar una selfie con tu Samsung Galaxy J3 V

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Turning the Flash On and Off

Una guía visual para conocer cómo tomar fotos con flash con tu Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Zooming In and Out

Learn how to zoom in and out when taking photos on your Samsung Galaxy J3 V.

Supported file types for Picture / Video Messaging

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

Resolver problemas de Windows Device Manager

Here's how to resolve driver conflicts if your device doesn't properly interface with your computer.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - USB Debugging Mode

Here's how to facilitate a connection between your Galaxy J3 V / J3 (2016) and a computer with the Android SDK.

Contactos

Buscar contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android®

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exportar información de Contacto/Directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft® Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Import Contacts - Android™ - Backup Assistant

Here's how to import contacts from your old device to your new Android device using Backup Assistant.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Import Contacts to Gmail (Non-Android Device)

Te mostramos cómo importar contactos a Gmail desde un dispositivo que no sea Android.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Add a Contact

Here's how to add a contact to your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Contact Display Options

Here's how to configure how you want your contacts to display on your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Delete a Contact

Here's how to delete a contact on your Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Edit a Contact

Here's how to edit a contact on your Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Export Contacts to SD / Memory Card

Here's how to export contacts to SD / Memory Card on your Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Import Contacts from SD / Memory Card

Here's how to import contacts from an SD / memory card to your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Link / Unlink Contacts

Here's how to link or unlink contacts if you have duplicates or missing contacts on your Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Send Contact via Bluetooth®

Here's how to send contact via Bluetooth® to your Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - View Contact Sync Source

Here's how to view where a phonebook contact on your Galaxy J3 V / J3 (2016) was imported from.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Adding a Contact

Learn how to add a new contact to your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites

Discover how to add or delete contacts from your Favorites list on your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Assigning a Picture to a Contact

Discover how to add a picture to a contact on your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Assigning a Ringtone to a Contact

Learn how to assign a ringtone to a contact, so you know who's calling your Samsung Galaxy J3 V without looking at it.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Creating a Group and Adding Contacts to It

Una guía visual sobre cómo crear un grupo de contactos en tu Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Sharing a Contact's Information

Learn how to share the information for one of your contacts with someone else using your Samsung Galaxy J3 V.

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Realizar una copia de seguridad de los contactos

Te mostramos cómo realizar una copia de seguridad de tus contactos con Verizon Cloud en tu dispositivo Android.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:21)

Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Mis medios y contactos en el cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tu contactos.
Duración: 2:21

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)

¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)

¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

Datos

Allow / Deny Data Roaming - Samsung Galaxy J3 V

Here's how to check settings if you can't connect to the internet or send / receive messages on your Galaxy J3 V.

Preguntas frecuentes sobre datos adicionales

Conoce las opciones para agregar datos adicionales a tus dispositivos en el nuevo Plan Verizon.

Conserve Data Usage - Google+

Te mostramos cómo guardar datos en tu smartphone/tablet Android a través de la aplicación Google+

Preguntas frecuentes sobre Regalo de datos

Conoce sobre el programa de regalo de datos, el cual te permite dar datos adicionales a otros como regalo, así como también recibirlos.

Preguntas frecuentes sobre uso de datos

Conoce sobre una herramienta gratuita por Internet que te ayuda a comprender cómo los teléfonos en tu cuenta están usando los datos. Accede a través de Mi Verizon y My Verizon Mobile.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Manage Data Usage

Here's how to change the data usage cycle and set data warnings and / or limits on your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Turn Data On / Off

Here's how to turn mobile data for your Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) on or off.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - View / Restrict Data Usage by App

Here's how to view / restrict the amount of data an app on your Galaxy J3 / J3 (2016) uses.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android™

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Set Date and Time

If your Galaxy J3 V / J3 (2016) shows the incorrect date and/or time, view this info to correct it.

ID e información del dispositivo

Cómo detectar un daño físico

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Check for Water Damage - Samsung

Esto te ayuda a determinar si el daño de tu dispositivo Samsung fue causado por líquido.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo identificar daños en el dispositivo

Aprende cómo determinar si tu dispositivo dañado es elegible para un reemplazo bajo garantía. Conoce pautas detalladas sobre qué tipo de daño o mal uso te impide obtener un reemplazo de garantía para tu dispositivo roto.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

My Verizon Website - View Device Info

Here's how to view info (e.g., model, SIM number, trade-in value, etc.) for a device on your account via the My Verizon website.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Here's how to view the device ID (IMEI) for your Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - View MAC Address

Here's how to view the Wi-Fi MAC address for your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - View Phone Number

Here's how to view the phone number for your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Understanding ESN and MEID Numbers

Comprende lo que es un ESN y MEID y cómo encontrarlo en tu teléfono.

Configuraciones de dispositivos

Configurar la identificación del nombre de la compañía

Aprende cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy 

Te mostramos cómo deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy en tu dispositivo.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Corporate Email (Exchange ActiveSync®) Server Settings

Here's how to update the work email password/server settings for your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Manage Do Not Disturb Settings

If your Galaxy J3 V / J3 (2016) isn't receiving calls or alerts for texts and email, here's how to check Do Not Disturb settings.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Reset All Settings

If your Samsung Galaxy J3 V / J3 crashes, resets or runs slow, or apps freeze or reset the device, view this.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Reset Network Settings

Here's how to reset settings if your Galaxy J3 V / J3 (2016) can't connect to data or send / receive messages.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Turn Airplane Mode On / Off

To turn Verizon network services on/off or if they aren't functioning on your Galaxy J3 V / J3 (2016), view this info.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Turn Screen Inversion On / Off

If the color scheme on your Samsung Galaxy J3 V / J3 is reversed, view this.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Turn Screen Rotation On / Off

If the display on your Galaxy J3 V / J3 (2016) doesn't rotate, this shows how to fix it.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Accessing Settings

Explore how to access settings on your Samsung Galaxy J3 V to change alert sounds, turn off GPS and more.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Adjusting the Screen Timeout

Una guía visual acerca de cómo ahorrar la carga de la batería de tu Samsung Galaxy J3 V al configurar el tiempo que la pantalla permanece encendida.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Changing the Ringtone

Learn how to change the ringtone on your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Configuring Location Settings

Learn how to manage location settings on your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Managing Data Usage

Discover how to manage data usage on your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Setting to Silent

Explore ways to mute your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Turning Airplane Mode On and Off

Una guía interactiva para configurar tu Samsung Galaxy J3 V en modo Airplane.

Turn TalkBack On / Off - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack para tu dispositivo Android.

Email/Gmail

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail for Android - Reply to a Message

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Redactar y enviar un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail™ para Android™ - Borrar mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail™ for Android™ - View Account Address / Username

Te explicamos cómo ver tu dirección de correo electrónico y tu nombre de usuario de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Ver mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Dejar o quitar copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Recuperar información de ingreso de Gmail™

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Add a Personal / Corporate Email Account

Here's how to set up a personal / corporate email account on your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Add an Existing Google™ Account

Here's how to add an existing Google (Gmail) account to your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Adjust Account Sync Settings

Here's how to check account sync settings on your Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Compose and Send Email Message

Here's how to create and send an email message from your Galaxy J3 V / J3.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Create a New Google™ Account

Here's how to create a new Google (Gmail) account on your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Delete Email Messages

Here's how to delete email messages from your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Email Account Common Settings

Here's info on common personal email settings (e.g., account name, etc.) for your Galaxy J3 V / J3 (2016)

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Email Account Data Usage Settings

Here's how to modify data usage options for the personal email account on your Galaxy J3 V / J3.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Email Account Notification Settings

If you're not getting notifications for the personal email on your Galaxy J3 V / J3, view this info.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Email Account Password and Server Settings

Here's how to update the personal email password/server settings for your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Email Account Signature Settings

Here's how to enter or edit the personal email signature on your Galaxy J3 V / J3.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Email Account Sync Frequency Settings

To adjust the personal email sync frequency settings on your Galaxy J3 V / J3, view this info.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Perform a Gmail™ Sync

If your Google email, contacts, calendar, etc. aren't syncing on Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016), view this info.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Remove Gmail™ Account

Here's how to remove and then re-add a Gmail account on your J3 V / J3 often fixes email issues.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Remove a Personal / Corporate Email Account

Here's how to delete a personal / corporate email account from your Galaxy J3 V / J3.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - View and Reply to an Email Message

Here's how to view and reply to an email message from your Galaxy J3 V / J3.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Forwarding an Email

Aprende cómo reenviar un correo electrónico en tu Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Including an Email Attachment

Learn how to attach a file, like a document or photo, to an email with your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Replying to an Email

Discover how to reply to an email on your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Sending an Email

A step-by-step visual guide for sending an email from your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Setting Up Corporate Email

Learn how to access your work email on your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Setting Up Personal Email

Discover how to access your existing email account on your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Switching Between Email Accounts

Discover how to access different email accounts on your Samsung Galaxy J3 V.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualizar contraseña de Gmail - Android™

Here's how to update the password for your Gmail account from your Android device.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)

Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

Find My Phone

Buscar mi dispositivo - Android™ - Localizar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Bloquear un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Hacer sonar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

Activar/desactivar Buscar mi dispositivo: Android™

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Encontrar mi móvil Samsung

Aprende a activar Encontrar mi móvil en tu dispositivo Samsung.

GPS Location Settings - Android™

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps™ - Agregar capas

Te mostramos cómo agregar capas en Google Maps.

Google Maps™ - Descargar un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Google Maps™ - Buscar ubicación actual

Te mostramos cómo encontrar tu ubicación actual en Google Maps.

Google Maps™ - Buscar indicaciones de conducción

Te mostramos cómo encontrar indicaciones de manejo con Google Maps.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Turn GPS Location On / Off

Here's how to turn GPS location for your Galaxy J3 V / J3 (2016) on or off.

Gestos y movimientos

Google Maps™ - Gestos

Entérate cómo usar gestos con Google Maps en tu dispositivo.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Google™ Backup and Restore

Here's how to ensure your Google-related content (e.g., contacts, Gmail, apps, etc.) is backed up on your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Pantalla de inicio

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Customize Your Home Screen

Here's how to add / remove Home screen items (widgets, apps or folders) and set the wallpaper on your Galaxy J3 V / J3.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Mode Change

Here's how to change the Home screen layout on your Galaxy J3 V / J3 (2016) if it looks different.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - View / Manage Home Screen Panels

Here's how to view / add / remove panels and set a default Home screen panel for your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Adding Apps and Widgets to the Home Screen

An interactive guide on how to place widgets and apps on the Home screen of your Samsung Galaxy J3 V for quick access to them.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Adding Folders to the Home Screen

Learn how to add folders to the Home screen on your Samsung Galaxy J3 V to help organize your apps.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Adding and Changing a Lock Screen Shortcut

An interactive guide on how to add a shortcut to the Lock screen of your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Adding and Deleting a Home Screen

A visual guide for adding and deleting Home screens on your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Adjusting Apps and Widgets on the Home Screen

Learn how to rearrange and resize widgets and apps on the Home screen of your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Changing the Default Home Screen

Learn how to change the default Home screen of your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Removing Apps and Widgets from the Home Screen

See how to remove apps and widgets from the Home screen of your Samsung Galaxy J3 V.

Hotspot

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Here's how to change the Mobile Hotspot password on your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot

Here's how to configure broadcast settings for mobile hotspot on your Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Here's how to Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings on your Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Here's how to turn Mobile Hotspot for your Galaxy J3 V / J3 on or off.

Preguntas frecuentes sobre el hotpost móvil de Verizon - Obtén Internet Wi-Fi para compartir

Aprende cómo usar el hotspot móvil en tu teléfono o tablet para conectar dispositivos a Internet usando tu plan de datos vigente. Encuentra planes Unlimited y Prepaid con hotspot móvil.

Internet y navegador de Internet

Acceder a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Chrome Browser - Android - Access Websites

Here's how to access websites using the Chrome browser on your Android smartphone / tablet.

Chrome Browser - Android - Clear Temporary Internet Files

Here's how to clear temporary internet files on your Chrome browser if you're getting a 'page cannot be displayed' error or can't browse the internet.

Navegador Chrome™ - Android™ - Agregar un marcador de navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Permitir/bloquear cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome™ - Android™ - Borrar un marcador de navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Editar un marcador de navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Abrir un marcador de navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Guardar fotos desde el navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Activar/desactivar JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Determining Internet Connection Speeds

Here's info on how to test your connection speeds if they're slower than expected.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Reiniciar e iniciar el navegador de Internet móvil

Conoce cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Add a Virtual Private Network

Here's how to add a virtual private network (VPN) to your Galaxy J3 V / J3 (2016) device.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Change the Browser Start / Home Page

Here's how to change the Home page in Chrome on your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Bookmarking a Website

Learn how to bookmark a website on your Samsung Galaxy J3 V, so it's easy to find later.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Navigating to a Website

Discover how to find a website using your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Searching the Web Using Your Voice

Explore how to search the web using your voice with your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Using Web Browser Windows

A visual walkthrough of opening, closing and switching between windows or tabs in the web browser of your Samsung Galaxy J3 V.

View Browser History - Android™

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Activar/desactivar entrada de voz - Android™

Aquí encontrarás información sobre cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Language Selection

Here's how to change language selection on your Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Changing the Language

Discover how to change the language settings on your Samsung Galaxy J3 V.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Restore Default Settings - Samsung SCH-u410

Conoce cómo restablecer la configuración del sonido, la pantalla, el teléfono y las llamadas de tu Samsung SCH-u410.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Enable / Disable / Modify Screen Lock

Here's how to set up, change or disable the screen lock option (e.g., password, pattern, etc.) for your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Manage Screen Lock Settings

Here's how to adjust the screen lock settings for your Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Set Lock Screen Notifications

Here's how to manage how notifications appear on your Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) when the screen is locked.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Smart Lock

Here's how to turn on and customize the Smart Lock setting on your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Unlock Screen

Here's how to unlock the screen on your Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Setting Screen Security

A visual guide for setting screen security on your Samsung Galaxy J3 V to help protect your private information.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Unlocking the Screen

Learn how to unlock the screen on your Samsung Galaxy J3 V.

Memoria/almacenamiento

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Insertar la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Check Device Storage

Here's how to check available space if your Galaxy J3 V / J3 (2016) runs slow / crashes, apps freeze or you can't save media.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Format SD / Memory Card

Here's how to erase all data on the memory card of your Galaxy J3 V / J3.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Insert SD / Memory Card

Here's how to insert an SD / memory card into your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Remove SD / Memory Card

Here's how to remove the SD / memory card from your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Hotspot móvil

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Setting Up Mobile Hotspot

An interactive guide for setting up your Samsung Galaxy J3 V as a Mobile Hotspot, so you can share your data connection with other devices.

Música

Apple Music - My Verizon Website - Opt In

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Apple Music - My Verizon app - Opt In

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon app.

Cómo usar Apple Music - Preguntas frecuentes

Aprende cómo puedes tener Apple Music con ciertos planes Verizon, ve preguntas frecuentes sobre quién es elegible, cómo inscribirse, cómo usar la aplicación Apple Music y cómo obtener promociones.

Transferir música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computardora a un smartphone Android.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Move Music Files from Device

Here's how to transfer music files from your Galaxy J3 V / J3 (2016) to a computer.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Move Music Files to Device

Here's how to transfer music files from a computer to your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Creating a Station

Learn how to create a station on Milk Music™ with your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Listening to Music

Explore how to listen to music using Milk Music™ on your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Using Samsung Milk Music™ Dial

See how to use the Milk Music dial on your Samsung Galaxy J3 V.

Navegación y multitareas

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Multitasking Between Apps

An interactive guide on how to easily switch between and close apps that are running on your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Navigating Multiple Home Screens

A visual guide for swiping between multiple Home screens on your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Using the Notification Panel

Discover how to access and clear the Notification Panel on your Samsung Galaxy J3 V.

Sistema operativo y software

Preguntas frecuentes sobre el sistema operativo (SO) Android 

Obtén información sobre el sistema operativo Android, incluyendo qué es, cómo encontrar tu versión actual del sistema operativo, cómo obtener una actualización y más.

Protect Against Downloading Ransomware Malware - Android™

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Reboot the Router

Si no puedes conectarte a tu enrutador Wi-Fi, una posible solución es reiniciarlo o restablecerlo.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android™

Here's how to remove ransomware from your device.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Factory Data Reset (Powered Off)

Here's how to factory / hard reset your Galaxy J3 V / J3 if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur and the device won't start up.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Factory Data Reset (Powered On)

If your Galaxy J3 V / J3 (2016) has a blank or frozen screen or calling, app, audio and syncing issues, view this.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Install Device Software Update

To check for or to install software updates on your Galaxy J3 V / J3, view this info.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - View Software Version

Here's how to view the software version your Galaxy J3 V / J3 (2016) is running.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Enable / Disable Auto Updates

Here's how to update software on Samsung devices via PC or Mac if an Over-the-Air (OTA) update fails.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Initial Setup

Aprende cómo instalar el Asistente para actualización de software Samsung en tu computadora/PC o Mac.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Repair Assistant

Descubre cómo reparar el software de Samsung a través del Asistente para actualización de software si ocurre un error con una actualización por aire.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Software Update

Conoce cómo actualizar el software de tu dispositivo Samsung mediante el Asistente para actualización de software (SUA).

Tarjeta SIM

SIM Card FAQs - Replace & activate a new card

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Replace a lost card or install a new one when you bring your own device (BYOD) and switch to Verizon mobile.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Here's how to change the SIM PIN for your Galaxy J3 V / J3 (2016) or turn it on or off.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Insert / Remove SIM Card

Here's how to properly insert or remove a SIM card for your Galaxy J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - View SIM Card Number

Here's how to view the SIM card number associated with your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Inserting and Removing a Nano SIM Card

Find out how to insert and remove a nano SIM card from your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Inserting and Removing a microSD Card

Discover how to put and remove a microSD card into your Samsung Galaxy J3 V to add memory for photos, videos, music, documents and more.

Unblock SIM PIN - Android Smartphones / Tablets

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Adding a Facebook® Account

Discover how to access your Facebook account on your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Logging Out of Facebook®

Learn how to log out of Facebook on your Samsung Galaxy J3 V to help protect your account.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Posting Facebook® Status Updates

A visual walkthrough on how to update your Facebook status and post photos using your Samsung Galaxy J3 V.

Sonidos, volumen y audio

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Record and Play File - Voice Recorder

Here's how to record and play a sound file on your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Turn Off All Sounds

Here's how to turn off all sounds on your Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Use Speakerphone

To utilize the speakerphone functionality on your Galaxy J3 V / J3 (2016), view this info.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Vibrate Mode

Here's how to turn vibrate mode for your Galaxy J3 V / Galaxy J3 (2016) on or off.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Volume Controls

Here's how to adjust the volume if your Galaxy J3 V / J3 doesn't vibrate or play sounds when receiving calls / messages.

Modo para principiantes

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Adding and Removing Apps from Favorites

Find out how to set up the Favorite Apps screen while in Easy mode on your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites

Learn how to set up the Favorite Contacts screen in Easy mode on your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Making a Phone Call

Discover how to make a phone call in Easy mode on your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Navigating Multiple Home Screens

A visual guide for navigating multiple Home screens in Easy mode on your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Switching Back to Standard Mode

See how to switch back to Standard mode from Easy mode on your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Switching to Easy Mode

Learn how to switch to Easy mode for simplified Home screens on your Samsung Galaxy J3 V.

TV

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - View Device Screen on TV

Here's how to share your screen or media files with another screen (TV, game console, etc.) using your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Conectarse/desconectarse de un TV

Here's how to display your Cloud content on a TV from your Android smartphone.

Mensajería de texto y multimedia

Cancel Text Messaging Subscriptions

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Dar de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Obtén información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Auto Receive Messages

Here's how to auto receive messages on your Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Create and Send a Text Message

Here's how to create and send a text message via the Messages app on your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Delete Messages

Here's how to delete messages on your Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Text Message Notification Settings

Here's how to set text message notification settings on your Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off

Here's how to receive delivery confirmation for messages sent from your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - View Text Messages

Here's how to view text messages via the Messages app on your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Guardar un mensaje de foto/video - Smartphone Android™

Here's how to save a picture or video file sent as a message to your Android smartphone.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Text Message Notification Settings - Android™

Here's how to turn text message notifications for your Android smartphone on or off via the Messaging app.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Turn Premium SMS Permissions On / Off - Samsung Galaxy J3 V

Here's how to change permissions to allow or block sending premium texts from your Galaxy J3 V.

Verizon Messages - Android Smartphone - Auto Receive Messages

Here's how to manage Auto Receive Messages settings via the Verizon Messages (Message+) app on your Android smartphone.

Verizon Messages - Android Smartphone - Create and Send a Text Message

Here's how to create and send a text message via the Verizon Messages (Message+) app on your Android smartphone.

Verizon Messages - Android Smartphone - Manage Text Message Notification Settings

Here's how to manage text message notification settings via the Verizon Messages (Message+) app on your Android smartphone.

Verizon Messages - Website - Print Text Messages

Te mostramos cómo imprimir mensajes de texto en tu computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)

Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)

Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta eGift de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:04)

Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:04

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android™ - Acceder a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Capture a Screenshot

Here's how to capture and view a screenshot on your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Cut, Copy and Paste Text

Here's how to cut, copy and paste text on your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Set Up Printing

Here's how to set up and add a printer to your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Finding More Help

Discover how to find videos and tutorials to learn more about using your Samsung Galaxy J3 V.

Top 10 Things to Do with Your New Smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android™

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configure TalkBack Settings - Android

Te mostramos cómo ajustar la configuración de TalkBack para tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android™

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Manage TTY Settings

Here's how to change the TTY settings on your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Activar/desactivar marcado asistido - Smartphones Samsung

Te mostramos cómo verificar si recibes un mensaje de error cuando haces llamadas.

Turn TalkBack On / Off - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack para tu dispositivo Android.

Fondos de pantalla/Tema

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Changing the Wallpaper

Learn how to change the background of the Home screen on your Samsung Galaxy J3 V.

Wi-Fi y red

Network Mode Settings - Samsung Galaxy J3 V

View this info on network mode settings if you're having issues with voice / data services on your Samsung Galaxy J3 V.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Access Wi-Fi Direct

Here's how to use Wi-Fi Direct so you can easily connect your Galaxy J3 V / J3 (2016) with other Wi-Fi capable devices.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Add a Wi-Fi Network

Here's how to add a Wi-Fi network to your Galaxy J3 V / J3 (2016).

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks

Here's how to allow your Galaxy J3 V / J3 (2016) to auto switch between Wi-Fi and mobile data.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Network Mode Settings

Ve esta información en Configuración de la modalidad de red si tienes problemas con las llamadas, los mensajes o los servicios de datos.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Remove Wi-Fi Connection

To remove a saved Wi-Fi network from your Samsung Galaxy J3 V /J3, view this info.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Tethered Modem Connection

Here's how to use your Galaxy J3 V / J3 (2016) as a modem to connect to the internet via USB or Bluetooth.

Samsung Galaxy J3 V / J3 (2016) - Turn Wi-Fi On / Off

Here's how to turn Wi-Fi for your Galaxy J3 V / J3 (2016) on or off.

Samsung Galaxy J3 V Simulator: Connecting to a Wi-Fi Network

Learn how to use your Samsung Galaxy J3 V to connect to a Wi-Fi network, so you can access the internet without using data.

Turn Wi-Fi Calling On / Off - Samsung Galaxy J3 V

When turned on, Wi-Fi Calling may improve indoor call quality for your Galaxy J3 V.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)

¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.