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Samsung Galaxy S7 - Resumen de asistencia

Find device specific support for your Samsung Galaxy S7.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android®

Ve cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Samsung Gear VR - Initial Setup

For step-by-step setup instructions for your Samsung Gear VR, view this info.

Samsung Gear VR - Install Gear VR Software

When you connect the headset to your device, the Oculus software installs.

Samsung Gear VR - Install the Mobile Device

Follow these steps to attach your device to your Gear VR.

Samsung Gear VR - Loading New Apps

Here's how to load apps onto your Gear VR via the Store or the Oculus app.

Samsung Gear VR - Redeem Oculus Promos

If you are trying to redeem free promotional games or software from Oculus for your Gear VR, view this.

Samsung Gear VR - Remove the Mobile Device

Follow these steps to detach your device from the Samsung Gear VR.

Samsung Gear VR - Using the Charger

Here's some info on using the charger for your Gear VR.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activate Your Device FAQs

Aprende a activar un nuevo dispositivo, intercambiar dispositivos en una línea existente, cambiarte a Verizon y traer tu propio teléfono (BYOD), obtener una nueva tarjeta SIM y mucho más.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Trae tu propio dispositivo (BYOD) - Cámbiate a Verizon

Activa un dispositivo que tengas en una línea existente o nueva de tu cuenta de Verizon. Cámbiate a Verizon desde otro operador y aprende a transferir tu número telefónico y BYOD.

Conectar tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Getting to Know Your Samsung Galaxy S7

Get to know your new Samsung Galaxy S7 with this quick reference guide.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a Verizon Cloud por Internet y usarlo. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil

Conoce cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepare for an International Trip

Here's how to check for service availability around the world and find the best plan for your trip abroad.

Samsung Galaxy S® 7 / S® 7 edge - Turn Android™ Device Protection On / Off

Here's how to turn Android Device Protection for your Galaxy S 7 / S 7 edge on or off.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Adjust Account Sync Settings

Here's how to manage account sync settings on your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Activate / Set Up Device

Here's how to activate and setup your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 User Guide (PDF)

This Samsung Galaxy S7 User Guide can help you get the most out of your device, like Home Screen features, shortcuts, widgets, status bar icons, the notification panel, navigation tips, device setup, and advanced use.

Configurar el servicio prepagado de Verizon - Android™

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Swap devices with someone on your account

Aprende a intercambiar números rápidamente entre dos dispositivos de tu cuenta a través de Mi Verizon.  Obtén instrucciones sobre cómo pedir una nueva tarjeta SIM.

Top 10 Things to Do with Your New Smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:07)

Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:07

Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
 (duración: 1:54)

Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:20)

Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:20

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Here's how to move files from internal storage on your Galaxy S7 / S7 edge to an SD / Memory Card.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Move Music Files from Device

Here's how to transfer music files from your Galaxy S7 / S7 edge to a computer.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Move Music Files to Device

Here's how to transfer music files from a computer to your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Move Pictures / Videos from Device

Here's how to transfer picture or video files from your Galaxy S7 / S7 edge to a computer.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Move Pictures / Videos to Device

Here's how to transfer picture or video files from a computer to your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Transfer Data via Android Beam

To wirelessly transfer data from your Galaxy S7 / S7 edge to another NFC-capable device, view this.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Transfer Data via S Beam™

Here's how to wirelessly transfer data from your Galaxy S7 / S7 edge to another NFC-capable device.

Tipos de archivo compatibles para transferir por Bluetooth® - Blackberry®

Aquí encontrarás información sobre los tipos de archivos compatibles para hacer transferencias Bluetooth en un dispositivo Blackberry.

Transferir contenido - Apple® iPhone® a Android™

Here's how to transfer content (e.g., contacts, photos, videos,etc.) from your iPhone to a new device.

Transfer Content with Samsung Smart Switch Mobile App (from Android)

Here's how to transfer content from your old Android device to yourcurrent Samsung phone.

Transferir contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (transferencia por cable USB)

Te mostramos cómo transferir contenido desde tu dispositivo anterior a tu teléfono Samsung actual.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (desde iOS)

Aquí te mostramos cómo transferir contenido de un dispositivo iOS a tu teléfono Samsung.

Verizon Cloud - Transfer Content - Android Smartphone

Here's how to use the Verizon Cloud app on your Android smartphone to transfer content between devices.

Video: Usa la aplicación Content Transfer para mover contenido entre dispositivos
 (duración: 2:58)

Con la aplicación Content Transfer es fácil transferir tus contactos y otro contenido desde tu teléfono anterior al nuevo. Conoce cómo.
Duración: 2:58

Lo básico

Reemplazo certificado como nuevo

Information regarding Verizon Wireless' Certified Like-New Replacement program.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

How to Clean Your Samsung Galaxy Device

Here are guidelines for cleaning / sanitizing / disinfecting theglass, ceramic and metal surfaces of your Galaxy smartphone /tablet / watch.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Capture a Screenshot

Here's how to capture and view a screenshot on your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 Simulator: Getting to Know Your Phone

Un mapa interactivo de la pantalla de inicio y los botones de tu Samsung Galaxy S7.

Samsung Galaxy S7 Simulator: Turning the Phone On and Off

Learn how to power on and shut down your Samsung Galaxy S7.

Batería y carga

Problemas con la batería: Uso de la batería

Esto muestra las posibles causas de problemas con la batería (un dispositivo que no carga o no se mantiene cargado, una batería de corta duración).

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Reiniciar el dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Turn Power Saver On / Off

Here's how to turn 'Power saving mode' on or off to help manage battery performance for your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - View / Extend Battery Life

Here's how to extend battery life, view charging status / remaining battery and determine what uses the most power on your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - View Battery Info

Here's info on the battery specs (e.g., Usage Time, Standby Time, etc.) for your S7 / S7 edge.

Simulador del Samsung Galaxy S7: usar el modo de ahorro de energía

Learn how to switch to Power Saving mode to help lengthen the battery life of your Samsung Galaxy S7.

Samsung Galaxy S7 Simulator: Using Ultra Power Saving Mode

See how to switch to Ultra Power Saving mode to help lengthen the battery life of your Samsung Galaxy S7.

Turn Battery Optimization On / Off - Android™ 6.x and higher (Samsung)

La optimización de la batería ayuda a mantener la carga de tu dispositivo Samsung y está activada en forma predeterminada.

Video: Battery Tips and Tricks for Your Samsung Galaxy S7 from Verizon
 (duración: 1:45)

Save battery life by changing the settings on your Samsung Galaxy S7 from Verizon.
Duración: 1:45

Bluetooth®

Se escuchan tonos (chirrido) en un auricular Bluetooth® 

Aquí tienes información de asistencia si oyes pitidos o tonos mientras usas audífonos Bluetooth®.

Conecta tu vehículo a Bluetooth®

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Create a Paired Connection - Windows

Conoce crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Delete Paired Bluetooth® Connection - Android™

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Solucionar el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Turn Bluetooth On / Off

Here's how to turn Bluetooth for your Galaxy S7 / S7 edge on or off and make it visible to other devices for pairing.

Simulador del Samsung Galaxy S7: Conexión con un dispositivo Bluetooth®

Mira cómo conectar tu Samsung Galaxy S7 con tu dispositivo Bluetooth

Samsung Galaxy S7 Simulator: Sending Photos Using Bluetooth®

Find out how to wirelessly send photos using Bluetooth on your Samsung Galaxy S7.

Video: Setting Up Bluetooth on Your Samsung Galaxy S7 from Verizon
 (duración: 1:35)

Aprende a conectar tu Samsung Galaxy S7 de Verizon con tu dispositivo Bluetooth.
Duración: 1:35

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Call Waiting - Smartphone

Here's how to answer call on your Android / BlackBerry / Windows smartphone while you're on another call.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Mover fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android™

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Add / Remove Speed Dial Number

Here's how to add or remove a speed dial number on your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Call a Number

Here's how to place a call using your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Manage DTMF Tones

Here's how to configure DTMF tones for your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Place a Conference Call

Here's how to place a multi-party conference call using your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Redial

Here's how to redial a number using your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Turn Wi-Fi Calling On / Off

When turned on, Wi-Fi Calling may improve indoor call quality for your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Use Speakerphone

To utilize the speakerphone functionality on your Galaxy S7 / S7 edge, view this info.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - View / Delete Call History

Here's how to view and reset the call history for your Galaxy S7 / S7 edge.

Simulador del Samsung Galaxy S7: llamar a un contacto

Una guía interactiva sobre cómo llamar a un contacto con tu Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: llamar a un número nuevo

Descubre cómo usar tu Samsung Galaxy S7 para llamar a un número nuevo.

Simulador del Samsung Galaxy S7: ignorar una llamada y responder con un mensaje de texto

Una guía visual para ignorar una llamada y enviar un mensaje de texto a la persona que llama con tu Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: devolver una llamada

A visual guide on how to return to a call after multitasking, like browsing the Internet, on your Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: alternar entre llamadas

Te mostramos cómo alternar entre dos llamadas con tu Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: enseñar a los niños a llamar al 911

Te mostramos cómo enseñarle a los niños a llamar al 911 en tu Samsung Galaxy S7.

Samsung Galaxy S7 Simulator: Using Hands-Free Calling

Descubre cómo usar tu voz para realizar una llamada con tu Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: ver una llamada perdida y agregar a la persona como contacto

Descubre cómo ver una llamada perdida y agregar a la persona como contacto nuevo en tu Samsung Galaxy S7.

Video: Verizon Messages - HD Video Calling
 (duración: 1:46)

Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

¿Qué son las llamadas Wi-Fi? - Preguntas frecuentas

Haz y recibe llamadas a través de una red Wi-Fi si el servicio móvil no está disponible. Disfruta de llamadas gratis a cualquier número en los EE. UU. incluso mientras viajas a destinos internacionales.

Wi-Fi Calling - Android™ - Change Emergency Address

Te mostramos cómo cambiar la dirección de llamadas de emergencia de las llamadas Wi-Fi en tu smartphone Android.

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Wi-Fi Calling - Android™ - Place a Voice Call

Here's how to place a voice call using Wi-Fi Calling on your Android smartphone.

Wi-Fi Calling - Android™ - Turn Roaming On / Off

Here's how to turn roaming for Wi-Fi Calling on or off for Android smartphones.

Cámara, fotos y videos

Acceder a Fotos de Google™ - Android™

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Asegurarse de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Common Camera Settings

Here's info on common camera settings (e.g., flash, HDR, etc.) for your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Move Pictures / Videos from Device

Here's how to transfer picture or video files from your Galaxy S7 / S7 edge to a computer.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Move Pictures / Videos to Device

Here's how to transfer picture or video files from a computer to your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Record and Share a Video

Here's how to record and share a video using your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Share Picture from Gallery

Here's how to share a picture from the gallery of your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Share Video from Gallery

Here's how to share a video from the gallery of your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Take and Share a Picture

Here's how to take and share a picture using your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - View Pictures / Videos

Here's how to view pictures or videos on your Galaxy S7 / S7 edge.

Simulador del Samsung Galaxy S7: acceder a la cámara desde la pantalla de bloqueo

Conoce cómo acceder rápidamente a la aplicación de la cámara de tu Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: realizar y ver capturas de pantalla

Conoce cómo tomar una foto de la pantalla y verla en tu Samsung Galaxy S7.

Samsung Galaxy S7 Simulator: Changing the File Size of Pictures

Learn how to adjust the picture settings for easy sharing in emails, social network posts and more on your Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: grabar un video

Aprende a grabar un video usando tu Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: compartir fotos

Una guía visual para compartir fotos por email, redes sociales y más con tu Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: tomar una foto

Conoce cómo tomar una foto con tu Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: tomar una foto mientras se graba un video

Discover how to take a picture while recording a video on your Samsung Galsxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: tomar una selfie

Una guía interactiva sobre cómo tomar una selfie con tu Samsung Galaxy S7

Simulador del Samsung Galaxy S7: activar y desactivar el flash

Una guía visual para conocer cómo tomar fotos con flash con tu Samsung Galaxy S7.

Samsung Galaxy S7 Simulator: Using Panorama Mode

A visual guide for how to take a panoramic picture using your Samsung Galaxy S7.

Samsung Galaxy S7 Simulator: Using Selective Focus

Learn how to use selective focus when taking photos on your Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: acercar y alejar el zoom

Te mostramos cómo acercar o alejar el zoom cuando tomas fotos con tu Samsung Galaxy S7.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

Resolver problemas de Windows Device Manager

Here's how to resolve driver conflicts if your device doesn't properly interface with your computer.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - USB Debugging Mode

Here's how to facilitate a connection between your Galaxy S7 / S7 edge and a computer with the Android SDK.

Contactos

Buscar contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android®

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exportar información de Contacto/Directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft® Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Import Contacts - Android™ - Backup Assistant

Te mostramos cómo importar contactos de tu dispositivo anterior a tu nuevo dispositivo Android con Backup Assistant.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Importar contactos a Gmail (dispositivo que no sea Android)

Te mostramos cómo importar contactos a Gmail desde un dispositivo que no sea Android.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Add a Contact

Here's how to add a contact to your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Contact Display Options

Here's how to manage contact display options for your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Delete a Contact

Here's how to delete a contact from your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Edit a Contact

Here's how to edit contact info on your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Export Contacts to SD / Memory Card

Here's how to export contacts from your Galaxy S7 / S7 edge to an SD / Memory Card.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Import Contacts from SD / Memory Card

Here's how to import contacts from an SD / Memory Card to your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Link / Unlink Contacts

Here's how to link and unlink contacts for your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Send Contact via Bluetooth®

Here's how to send a contact from your Galaxy S7 / S7 edge using Bluetooth.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - View Contact Sync Source

Here's how to view where a phonebook contact was imported from for your Galaxy S7 / S7 edge.

Simulador del Samsung Galaxy S7: agregar un contacto

Te mostramos cómo agregar un nuevo contacto en tu Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: agregar y quitar contactos en Favoritos

Descubre cómo agregar o quitar contactos de tu lista de Favoritos en el Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: asignar una foto a un contacto

Discover how to add a picture to a contact on your Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: asignar un timbre a un contacto

Learn how to assign a ringtone to a contact, so you know who's calling your Samsung Galaxy S7 without looking at it.

Simulador del Samsung Galaxy S7: crear un grupo y agregarle contactos

Una guía visual sobre cómo crear un grupo de contactos en tu Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: compartir la información de un contacto

Te mostramos cómo compartir la información de uno de tus contactos con alguien más con tu Samsung Galaxy S7.

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Realizar una copia de seguridad de los contactos

Te mostramos cómo realizar una copia de seguridad de tus contactos con Verizon Cloud en tu dispositivo Android.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:21)

Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Mis medios y contactos en el cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tu contactos.
Duración: 2:21

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)

¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)

¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

Datos

Preguntas frecuentes sobre datos adicionales

Conoce las opciones para agregar datos adicionales a tus dispositivos en el nuevo Plan Verizon.

Conserve Data Usage - Google+

Te mostramos cómo guardar datos en tu smartphone/tablet Android a través de la aplicación Google+

Preguntas frecuentes sobre Regalo de datos

Conoce sobre el programa de regalo de datos, el cual te permite dar datos adicionales a otros como regalo, así como también recibirlos.

Preguntas frecuentes sobre uso de datos

Conoce sobre una herramienta gratuita por Internet que te ayuda a comprender cómo los teléfonos en tu cuenta están usando los datos. Accede a través de Mi Verizon y My Verizon Mobile.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Allow / Deny Data Roaming

Here's how to check settings if you can't connect to the internet or send / receive messages on your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Manage Data Usage

Here's how to change the data usage cycle and set data warnings and/or limits on your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - View / Restrict Data Usage by App

Here's how to view / restrict the amount of data an app on your Galaxy S7 / S7 edge uses.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android™

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Set Date and Time

Here's how to set the set date and time for your Galaxy S7 / S7 edge.

ID e información del dispositivo

Check for Water Damage - Samsung

Esto te ayuda a determinar si el daño de tu dispositivo Samsung fue causado por líquido.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo identificar daños en el dispositivo

Aprende cómo determinar si tu dispositivo dañado es elegible para un reemplazo bajo garantía. Conoce pautas detalladas sobre qué tipo de daño o mal uso te impide obtener un reemplazo de garantía para tu dispositivo roto.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

My Verizon Website - View Device Info

Here's how to view info (e.g., model, SIM number, trade-in value, etc.) for a device on your account via the My Verizon website.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Here's how to find the device ID (ESN / IMEI / MEID) for your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - View MAC Address

Here's how to view the Wi-Fi MAC address for your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - View Phone Number

Here's how to view the phone number for your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - View SIM Card Number

Here's how to view the SIM card number associated with your S7 / S7 edge.

Understanding ESN and MEID Numbers

Comprende lo que es un ESN y MEID y cómo encontrarlo en tu teléfono.

Configuraciones de dispositivos

Configurar la identificación del nombre de la compañía

Aprende cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy 

Te mostramos cómo deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy en tu dispositivo.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Adjust Brightness / Display Settings

Here's how to adjust screen brightness and other display settings (e.g., Font size, Screen mode, Screen timeout, Edge screen, etc.) for your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Language Selection

Here's how to change the display language on your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Manage Do Not Disturb Settings

Here's how to manage interruption settings on your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Mode Change

Here's how to change modes (user experience) using your Galaxy S7.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Set Up Kids Mode

Here's how to set up Kids Mode on your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Turn Airplane Mode On / Off

Here's how to turn airplane mode on or off for your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Turn Data On / Off

Here's how to turn the mobile data for your Galaxy S7 / S7 edge on or off.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Turn Download Booster On / Off

Here's how to turn download booster for your Galaxy S7 / S7 edge on or off.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Turn One-Handed Operations On / Off

Here's how to turn one-handed operations for your Galaxy S7 / S7 edge on or off.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Turn Screen Inversion On / Off

If the color scheme on your Galaxy S7 / S7 edge is reversed, view this.

Samsung Galaxy S7/S7 edge - Activar/desactivar la rotación de pantalla

Si la pantalla de tu Galaxy S7/S7 edge no gira, te mostramos cómo solucionarlo.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Vibrate Mode

Here's how to set your Galaxy S7 / S7 edge to vibrate mode for notifications.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - View Device Screen on TV

Here's how to share your screen or media files with another screen (TV, game console, etc.) using your Galaxy S7/S7 edge.

Simulador del Samsung Galaxy S7: acceder a la configuración

Explora cómo acceder a la configuración de tu Samsung Galaxy S7 para cambiar los sonidos de las alertas, desactivar el GPS y más.

Samsung Galaxy S7 Simulator: Adjusting the Screen Timeout

Una guía visual acerca de cómo ahorrar la carga de la batería de tu Samsung Galaxy S7 al configurar el tiempo que la pantalla permanece encendida.

Simulador del Samsung Galaxy S7: cambiar el timbre

Te mostramos cómo cambiar el timbre de tu Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: cambiar la configuración de ubicación

Te mostramos cómo administrar la configuración de ubicación de tu Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: administrar el uso de datos

Descubre cómo administrar el uso de datos de tu Samsung Galaxy S7.

Samsung Galaxy S7 Simulator: Setting to Silent

Conoce cómo silenciar tu Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: Activar y desactivar el modo avión

Una guía interactiva para configurar tu Samsung Galaxy S7 en modo Airplane.

Turn TalkBack On / Off - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack para tu dispositivo Android.

Email/Gmail

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail for Android - Reply to a Message

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Redactar y enviar un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail™ para Android™ - Borrar mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail™ for Android™ - View Account Address / Username

Te explicamos cómo ver tu dirección de correo electrónico y tu nombre de usuario de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Ver mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Dejar o quitar copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Recuperar información de ingreso de Gmail™

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Add a Personal / Corporate Email Account

Here's how to set up a personal / corporate email account on your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Add an Existing Google™ Account

Here's how to add an existing Google (Gmail) account to your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Compose and Send Email Message

Here's how to compose and send an email message using your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Create a New Google™ Account

Here's how to create a new Google (Gmail) account for your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Delete Email Messages

Here's how to delete your email messages on your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Email Account Common Settings

Here's info on common personal email settings (e.g., account name, etc.) for your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Email Account Data Usage Settings

Here's how to modify data usage options for the personal email account on your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Email Account Notification Settings

Here's how to adjust your personal email notification settings on your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Email Account Password and Server Settings

Here's how to update the personal email password/server settings for your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Email Account Signature Settings

Here's how to enter or edit the personal email signature on your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Email Account Sync Frequency Settings

Here's how to adjust the personal email sync frequency settings on your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Manage Corporate Email Settings

Here's info on updating work email settings for your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Perform a Gmail™ Sync

Here's how to configure Gmail account sync options for your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Remove Gmail™ Account

Removing then re-adding a Gmail account on your Galaxy S7 / S7 edge often fixes email issues.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Remove a Personal / Corporate Email Account

Here's how to delete a personal / corporate email account from your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - View and Reply to an Email Message

Here's how to view and reply to an email message from your Galaxy S7 / S7 edge.

Simulador del Samsung Galaxy S7: reenviar un email

Aprende cómo reenviar un correo electrónico en tu Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: incluir un archivo adjunto en correo electrónico

Te mostramos cómo adjuntar un archivo, por ejemplo, un documento o una foto, a un email con tu Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: responder un email

Descubre cómo responder un email con tu Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: enviar un email

Una guía visual paso a paso para enviar un email con tu Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: configurar el email corporativo

Te mostramos cómo acceder al email laboral en tu Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: configurar el email personal

Discover how to access your existing email account on your Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: alternar entre cuentas de email

Discover how to access different email accounts on your Samsung Galaxy S7.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualizar contraseña de Gmail - Android™

Here's how to update the password for your Gmail account from your Android device.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)

Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

Find My Phone

Buscar mi dispositivo - Android™ - Localizar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Bloquear un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Hacer sonar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

Activar/desactivar Buscar mi dispositivo: Android™

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Encontrar mi móvil Samsung

Aprende a activar Encontrar mi móvil en tu dispositivo Samsung.

GPS Location Settings - Android™

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps™ - Agregar capas

Te mostramos cómo agregar capas en Google Maps.

Google Maps™ - Descargar un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Google Maps™ - Buscar ubicación actual

Te mostramos cómo encontrar tu ubicación actual en Google Maps.

Google Maps™ - Buscar indicaciones de conducción

Te mostramos cómo encontrar indicaciones de manejo con Google Maps.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Turn GPS Location On / Off

Here's how to turn GPS location for your Galaxy S7 / S7 edge on or off.

Gestos y movimientos

Google Maps™ - Gestos

Entérate cómo usar gestos con Google Maps en tu dispositivo.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Google™ Backup and Restore

Here's how to ensure your Gmail, contacts, apps, etc. are backed up on your Galaxy S7 / S7 edge.

Pantalla de inicio

Edge Screen Settings - Samsung Galaxy S7 edge

Here's how to manage Edge screen settings for your Galaxy S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Customize Your Home Screen

Here's how to add / remove Home screen items (widgets, apps or folders) and set the wallpaper on your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Home Screen Settings

Here's how to change the Home screen settings for your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - View / Manage Home Screen Panels

Here's how to view / add / remove panels and set a default Home screen panel for your Galaxy S7 / S7 edge.

Simulador del Samsung Galaxy S7: agregar aplicaciones y widgets a la pantalla de inicio

An interactive guide on how to place widgets and apps on the Home screen of your Samsung Galaxy S7 for quick access to them.

Simulador del Samsung Galaxy S7: agregar carpetas a la pantalla de inicio

Learn how to add folders to the Home screen on your Samsung Galaxy S7 to help organize your apps.

Simulador del Samsung Galaxy S7: agregar y cambiar un acceso directo a la pantalla de bloqueo

An interactive guide on how to add a shortcut to the Lock screen of your Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: agregar y quitar una pantalla de inicio

A visual guide for adding and deleting Home screens on your Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: cambiar aplicaciones y widgets en la pantalla de inicio

Learn how to rearrange and resize widgets and apps on the Home screen of your Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: cambiar la pantalla de inicio predeterminada

Learn how to change the default Home screen of your Samsung Galaxy S7.

Samsung Galaxy S7 Simulator: Moving Apps on the Home Screen

Discover how to move apps from the Home screen of your Samsung Galaxy S7.

Samsung Galaxy S7 Simulator: Removing Widgets and Apps from the Home Screen

See how to remove widgets and apps from the Home screen of your Samsung Galaxy S7.

Samsung Galaxy S7 Simulator: Using Shortcuts to Unlock the Screen

Find out how to use shortcuts to unlock the screen of your Samsung Galaxy S7.

Hotspot

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Here's how to change the mobile hotspot password for your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Here's how to configure Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings for your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Here's how to turn Mobile Hotspot for your Galaxy S7 / S7 edge on or off.

Preguntas frecuentes sobre el hotpost móvil de Verizon - Obtén Internet Wi-Fi para compartir

Aprende cómo usar el hotspot móvil en tu teléfono o tablet para conectar dispositivos a Internet usando tu plan de datos vigente. Encuentra planes Unlimited y Prepaid con hotspot móvil.

Internet y navegador de Internet

Acceder a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Chrome Browser - Android - Access Websites

Te mostramos cómo acceder a sitios web con el navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Chrome Browser - Android - Clear Temporary Internet Files

Here's how to clear temporary internet files on your Chrome browser if you're getting a 'page cannot be displayed' error or can't browse the internet.

Navegador Chrome™ - Android™ - Agregar un marcador de navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Permitir/bloquear cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome™ - Android™ - Borrar un marcador de navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Editar un marcador de navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Abrir un marcador de navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Guardar fotos desde el navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Activar/desactivar JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Determinar velocidades de conexión a Internet

Here's info on how to test your connection speeds if they're slower than expected.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Reiniciar e iniciar el navegador de Internet móvil

Conoce cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Change the Browser Start / Home Page

Here's how to change the Home page in Chrome on your Galaxy S7 / S7 edge.

Simulador del Samsung Galaxy S7: marcar un sitio web como favorito

Te mostramos cómo marcar un sitio web como favorito en tu Samsung Galaxy S7, para que puedas encontrarlo fácilmente mas tarde.

Simulador del Samsung Galaxy S7: navegar por un sitio web

Descubre cómo encontrar un sitio web con tu Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: navegar por Internet con tu voz

Explora cómo buscar en Internet con tu voz con tu Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: usar las ventanas del navegador de Internet

Un recorrido visual sobre cómo abrir, cerrar y alternar entre ventanas o pestañas en el navegador de Internet de tu Samsung Galaxy S7.

Video: How to Browse the Web on Your Samsung Galaxy S7 from Verizon
 (duración: 1:50)

Browse the web on the go using Google Chrome on your Samsung Galaxy S7 from Verizon.
Duración: 1:50

View Browser History - Android™

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Activar/desactivar entrada de voz - Android™

Aquí encontrarás información sobre cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Simulador del Samsung Galaxy S7: cambiar el idioma

Descubre cómo cambiar la configuración de idioma en tu Samsung Galaxy S7.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Add Additional Fingerprints

Here's how to add additional fingerprints to unlock your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Enable / Disable / Modify Screen Lock

Here's how to set up, change or disable the screen lock option (e.g., password, pattern, etc.) for your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Manage Screen Lock Settings

Here's how to manage the lock screen settings for your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Set Lock Screen Notifications

Here's how to manage how notifications appear on your Galaxy S7 / S7 edge when the screen is locked.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Smart Lock

Here's how to turn on and customize the Smart Lock setting on your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Unlock Screen

Here's how to unlock the screen on your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 Simulator: Setting Screen Security

A visual guide for setting screen security on your Samsung Galaxy S7 to help protect your private information.

Simulador del Samsung Galaxy S7: desbloquear la pantalla

Learn how to unlock the screen on your Samsung Galaxy S7.

Memoria/almacenamiento

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Insertar la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Check Device Storage

Here's how to check available storage space for your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Format SD / Memory Card

Here's how to erase all data on the memory card of your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Insertar tarjeta SD/de memoria

Here's how to insert an SD / memory card into your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Remove SD / Memory Card

Here's how to remove the SD / memory card from your Galaxy S7 / S7 edge.

Hotspot móvil

Simulador del Samsung Galaxy S7: configurar el hotspot móvil

Una guía interactiva para configurar tu Samsung Galaxy S7 como un hotspot móvil para poder compartir tu conexión de data con otros dispositivos.

Música

Apple Music - My Verizon Website - Opt In

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Apple Music - My Verizon app - Opt In

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon app.

Cómo usar Apple Music - Preguntas frecuentes

Aprende cómo puedes tener Apple Music con ciertos planes Verizon, ve preguntas frecuentes sobre quién es elegible, cómo inscribirse, cómo usar la aplicación Apple Music y cómo obtener promociones.

Transferir música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computardora a un smartphone Android.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Move Music Files from Device

Here's how to transfer music files from your Galaxy S7 / S7 edge to a computer.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Move Music Files to Device

Here's how to transfer music files from a computer to your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 Simulator: Creating a Station

Learn how to create a station on Milk Music with your Samsung Galaxy S7.

Samsung Galaxy S7 Simulator: Listening to Music

Explore how to listen to music using Milk Music on your Samsung Galaxy S7.

Samsung Galaxy S7 edge Simulator: Using Samsung Milk Music™ Dial

See how to use the Milk Music dial on your Samsung Galaxy S7.

Navegación y multitareas

Simulador del Samsung Galaxy S7: hacer multitareas entre aplicaciones

An interactive guide on how to easily switch between and close apps that are running on your Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: navegar por varias pantallas de inicio

Una guía visual para desplazarte entre múltiples pantallas de inicio en tu Samsung Galaxy S7.

Samsung Galaxy S7 Simulator: Using Multi Window™

Learn how to use Multi Window on your Samsung Galaxy S7.

Samsung Galaxy S7 Simulator: Using Picture-in-Picture Video

Discover how to use picture-in-picture video on your Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: usar el panel de notificaciones

Discover how to access and clear the Notification Panel on your Samsung Galaxy S7.

Video: Navigating Your Samsung Galaxy S7 from Verizon
 (duración: 2:34)

Learn how to get around your Samsung Galaxy S7 from Verizon.
Duración: 2:34

Near Field Communication (NFC) 

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Turn Android Beam On / Off

Here's how to turn Android beam for your Galaxy S7 / S7 edge on or off.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Turn NFC On / Off

Here's how to turn Near Field Communication (NFC) on or off for your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 Simulator: Using Near Field Communication and Android Beam™

Aprende cómo usar NFC y Android Beam en tu Samsung Galaxy S7 para transmitir información en forma inalámbrica a otros dispositivos compatibles.

Video: How to Use NFC (Near Field Communications) on Your Samsung Galaxy S7 from Verizon
 (duración: 2:06)

Share pictures and more with the tap of your phone. This video shows how to use NFC on your Samsung Galaxy S7 from Verizon.
Duración: 2:06

Sistema operativo y software

Preguntas frecuentes sobre el sistema operativo (SO) Android 

Obtén información sobre el sistema operativo Android, incluyendo qué es, cómo encontrar tu versión actual del sistema operativo, cómo obtener una actualización y más.

Factory Data Reset - Need to Know - Samsung Galaxy S7 / S7 edge

Before performing a factory data (hard) reset on your Samsung Galaxy S7 / S7 edge, view this info on backing up contacts, media, apps, etc.

Protect Against Downloading Ransomware Malware - Android™

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Reboot the Router

Si no puedes conectarte a tu enrutador Wi-Fi, una posible solución es reiniciarlo o restablecerlo.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android™

Here's how to remove ransomware from your device.

Samsung Galaxy S7 - Software Update

Get instructions on how to download the latest software update for performance improvements and fixes to your Galaxy S7, including Android security patches.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Factory Data Reset (Powered Off)

Here's how to factory / hard reset your Galaxy S7 / S7 edge if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur and the device won't start up.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Factory Data Reset (Powered On)

Here's how to reset your Galaxy S7 / S7 edge if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Install Device Software Update

Here's how to update your Galaxy S7 / S7 edge software/firmware.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Restart Device

Here's how to restart your Galaxy S7 / S7 edge if it crashes and resets, freezes or runs slowly.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - View Software Version

Here's how to view the software version your Galaxy S7 / S7 edge is running.

Shutdown Prevention - Nougat 7.0 and higher (Samsung)

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla si no recuerdas la contraseña, PIN, patrón o huella dactilar de tu dispositivo Samsung.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Enable / Disable Auto Updates

Here's how to update software on Samsung devices via PC or Mac if an Over-the-Air (OTA) update fails.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Initial Setup

Aprende cómo instalar el Asistente para actualización de software Samsung en tu computadora/PC o Mac.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Repair Assistant

Descubre cómo reparar el software de Samsung a través del Asistente para actualización de software si ocurre un error con una actualización por aire.

Software Upgrade Assistant (Samsung) - Software Update

Conoce cómo actualizar el software de tu dispositivo Samsung mediante el Asistente para actualización de software (SUA).

Tarjeta SIM

SIM Card FAQs - Replace & activate a new card

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Replace a lost card or install a new one when you bring your own device (BYOD) and switch to Verizon mobile.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Here's how to change the SIM PIN for your Galaxy S7 / S7+ or turn it on or off.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Insert SIM Card

Here's how to insert a SIM card into the Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 Simulator: Inserting and Removing a Nano SIM Card

Find out how to insert and remove a nano SIM card from your Samsung Galaxy S7.

Samsung Galaxy S7 Simulator: Inserting and Removing a microSD Card

Discover how to put and remove a microSD card into your Samsung Galaxy S7 to add memory for photos, videos, music, documents and more.

Unblock SIM PIN - Android Smartphones / Tablets

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Simulador del Samsung Galaxy S7: agregar una cuenta de Facebook®

Descubre cómo acceder a tu cuenta de Facebook en tu Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: salir de Facebook®

Learn how to log out of Facebook on your Samsung Galaxy S7 to help protect your account.

Simulador del Samsung Galaxy S7: publicar actualizaciones de estado en Facebook®

Un recorrido visual sobre cómo actualizar tu estado de Facebook y publicar fotos con tu Samsung Galaxy S7.

Sonidos, volumen y audio

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Record and Play File - Voice Recorder

To record and play a sound file on your Galaxy S7 / S7 edge, check out this info.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Save a Ringtone

Here's how to save a music file as a ringtone on your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Set Ringtones / Notification Sounds

Here's how to select or change ringtones / notification sounds on your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Turn Off All Sounds

Here's how to turn off all sounds on your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Volume Controls

Here's how to adjust the volume on your Galaxy S7 / S7 edge.

Modo para principiantes

Simulador del Samsung Galaxy S7: acceder y limpiar el panel de notificaciones

Discover how to access and clear the notification panel while in Easy mode on your Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: agregar y quitar aplicaciones en Favoritos

Conoce cómo configurar la pantalla de aplicaciones favoritas en modo Easy en tu Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: agregar y quitar contactos en Favoritos

Te mostramos cómo configurar la pantalla de contactos favoritos en modo Easy en tu Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: hacer una llamada

Conoce cómo realizar una llamada en modo Easy con tu Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: navegar por varias pantallas de inicio

Una guía visual acerca de cómo navegar por varias pantallas de inicio en modo Easy en tu Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: volver al modo Standard

Te mostramos cómo volver al modo Standard desde el modo Easy de tu Samsung Galaxy S7.

Simulador del Samsung Galaxy S7: cambiar a modo Easy

Learn how to switch to Easy mode for simplified Home screens on your Samsung Galaxy S7.

Indicadores/luces de estado

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - View Signal Strength

Here's how to view signal strength on the Galaxy S7 / S7 edge.

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Conectarse/desconectarse de un TV

Here's how to display your Cloud content on a TV from your Android smartphone.

Mensajería de texto y multimedia

Cancelar las suscripciones a mensajería de texto 

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Dar de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Obtén información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Auto Receive Messages

Here's how to set your Galaxy S7 / S7 edge to auto receive MMS messages.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Create and Send a Text Message

Here's how to create and send a text message via the Messages app on your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Cut, Copy and Paste Text

Here's how to cut, copy and paste text on your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Delete Messages

Here's how to delete text messages from your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Set Up SOS Messages

Te mostramos cómo configurar SOS Messages para usar en caso de emergencia.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Text Message Notification Settings

Here's how to set up your text notifications on your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Text Message Signature

To add, remove or edit the text message signature on your Galaxy S7 / S7 edge, view this info.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Turn Premium SMS Permissions On / Off

Here's how to change permissions to allow or block sending premium texts from your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - View Text Messages

Here's how to view text messages via the Messages app on your Galaxy S7 / S7 edge.

Guardar un mensaje de foto/video - Smartphone Android™

Here's how to save a picture or video file sent as a message to your Android smartphone.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Text Message Notification Settings - Android™

Here's how to turn text message notifications for your Android smartphone on or off via the Messaging app.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Android Smartphone - Auto Receive Messages

Here's how to manage Auto Receive Messages settings via the Verizon Messages (Message+) app on your Android smartphone.

Verizon Messages - Android Smartphone - Create and Send a Text Message

Here's how to create and send a text message via the Verizon Messages (Message+) app on your Android smartphone.

Verizon Messages - Android Smartphone - Manage Text Message Notification Settings

Here's how to manage text message notification settings via the Verizon Messages (Message+) app on your Android smartphone.

Verizon Messages - Website - Print Text Messages

Te mostramos cómo imprimir mensajes de texto en tu computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)

Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)

Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta eGift de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:04)

Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:04

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android™ - Acceder a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Set Up Printing

Here's how to set up printing from your Galaxy S7 / S7 edge.

Simulador del Samsung Galaxy S7: encontrar más ayuda

Descubre cómo encontrar videos y tutoriales para aprender más sobre el uso de tu Samsung Galaxy S7.

Top 10 Things to Do with Your New Smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android™

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configure TalkBack Settings - Android

Te mostramos cómo ajustar la configuración de TalkBack para tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android™

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Manage TTY Settings

Here's how to change the TTY settings on your Galaxy S7 / S7 edge.

Activar/desactivar marcado asistido - Smartphones Samsung

Te mostramos cómo verificar si recibes un mensaje de error cuando haces llamadas.

Turn TalkBack On / Off - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack para tu dispositivo Android.

Fondos de pantalla/Tema

Simulador del Samsung Galaxy S7: cambiar el fondo de pantalla

Aprende cómo cambiar el fondo de la pantalla de inicio en tu Samsung Galaxy S7.

Wi-Fi y red

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Access Wi-Fi Direct

Here's how to use Wi-Fi Direct so you can easily connect your Galaxy S7 / S7 edge with other Wi-Fi capable devices.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Add a Virtual Private Network

Here's how to add a virtual private network (VPN) to your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Add a Wi-Fi Network

Here's how to connect to a Wi-Fi network using your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks

Here's how to maintain a consistent data connection on your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot

Here's how to configure mobile hotspot broadcast settings on your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Network Mode Settings

Here's how to configure network settings your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Remove Wi-Fi Connection

Here's how to remove a saved Wi-Fi network from your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Reset Network Settings

Here's how to reset network settings on your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Tethered Modem Connection

Here's how to set up a tethered connection via USB or Bluetooth for your Galaxy S7 / S7 edge.

Samsung Galaxy S7 / S7 edge - Turn Wi-Fi On / Off

Here's how to turn Wi-Fi for your Galaxy S7 / S7 edge on or off.

Simulador del Samsung Galaxy S7: conexión a una red Wi-Fi

Learn how to use your Samsung Galaxy S7 to connect to a Wi-Fi network, so you can access the Internet without using data.

Samsung Galaxy S7 Simulator: Using QuickConnect

Find out how to use QuickConnect on your Samsung Galaxy S7.

Video: Setting up Wi-Fi on Your Samsung Galaxy S7 from Verizon
 (duración: 1:09)

Learn how to connect your tablet to Wi-Fi on your Samsung Galaxy S7 from from Verizon.
Duración: 1:09

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)

¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.