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Motorola moto e5 go - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Motorola moto e5 go en Internet.
Troubleshooting moto e5 go
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Configuración, activación básica y guías de usuario

Activa un nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Preguntas frecuentes acerca de la activación de tu dispositivo

Encuentra respuestas a preguntas acerca de la activación de un teléfono móvil con Verizon.

Conecta tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Motorola moto e5 go - User Guide (PDF)

Esta Guía del Usuario te puede ayudar a aprovechar al máximo tu dispositivo. Conoce sobre configuración, uso de funciones y funciones avanzadas.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepárate para un viaje internacional

Te mostramos cómo verificar la disponibilidad de servicio a nivel mundial y encontrar el mejor plan para tu viaje al extranjero.

Intercambia dispositivos con alguien de tu cuenta

Aprende a intercambiar números rápidamente entre dos dispositivos de tu cuenta a través de Mi Verizon.  Obtén instrucciones sobre cómo pedir una nueva tarjeta SIM.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:11)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:11

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:38)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:38

moto e5 go - Activate / Set Up Device

Te mostramos cómo configurar tu moto e5 go.

moto e5 go - Configura los ajustes de sincronización de la cuenta

Te mostramos cómo ver la configuración de sincronización si no estás recibiendo notificaciones de correo electrónico ni de aplicaciones en tu moto e5 go.

moto e5 go - Create a New Google Account

Te mostramos cómo crear una nueva cuenta de Google (Gmail) en tu moto e5 go.

moto e5 go - Activa/desactiva la protección de dispositivos Android

Te mostramos cómo activar o desactivar la protección de dispositivos Android en tu moto e5 go.

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

moto e5 go - Move Files from Internal Storage to SD (Memory) Card

Te mostramos cómo transferir los archivos multimedia desde el almacenamiento interno de tu teléfono a una tarjeta (de memoria) SD.

moto e5 go - Move Media Files to / from Computer

Te mostramos cómo transferir archivos de fotos, videos o música entre tu moto e5 go y una computadora.

Lo básico

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Charging Your Phone

Learn how to charge your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Getting to Know Your Phone

An interactive map of the Home screen and buttons on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Getting to Know the Back of Your Phone

Discover more about the back of your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Turning Your Phone On and Off

Learn how to power on and shut down your Motorola Moto E5 Go.

Batería y carga

Activa/desactiva la optimización de la batería - Android 6.x y superior (Motorola/Nexus)

La optimización de la batería ayuda a conservar la carga de la batería de tu dispositivo Motorola/Nexus y se activa de forma predeterminada.

Problemas con la batería: Uso de la batería

Aquí se describen las posibles causas de los problemas de la batería (el dispositivo no se carga/no se mantiene cargado, poca duración de la batería).

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Reinicia tu dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

moto e5 go - Insert / Remove Battery

Te mostramos cómo insertar/quitar la batería de tu moto e5 go.

moto e5 go - Turn Power Saver On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo de ahorro de energía para administrar el rendimiento de la batería de tu moto e5 go.

moto e5 go - View / Extend Battery Life

Te mostramos cómo extender la duración de la batería, ver el estado de carga/batería restante y determinar qué es lo que más consume batería en tu moto e5 go.

moto e5 go - Ve información de la batería

Aquí hay información sobre las especificaciones de la batería (Tiempo de uso, Tiempo de espera, etc.) de tu moto e5 go.

Bluetooth

Conecta tu vehículo a Bluetooth

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Pairing with a Bluetooth® Device

See how to pair your Motorola Moto E5 Go with your Bluetooth device.

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

moto e5 go - Send Contact via Bluetooth

Te mostramos cómo enviar un contacto a través de Bluetooth en tu moto e5 go.

moto e5 go - Turn Bluetooth On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu moto e5 go y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Calling a Contact

An interactive guide on how to call a contact using your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Calling a New Number

Discover how to use your Motorola Moto E5 Go to call a new number.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Calling with HD Voice

Discover how to make a call in HD Voice on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Ignoring a Call and Replying with a Text

Discover how to ignore a call and reply with a text on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Returning to a Call

A visual guide on how to return to a call after multitasking, like browsing the internet, on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Switching Between Calls

Learn how to switch between two phone calls on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Teaching Kids How to Call 911

Learn how to teach kids to call 911 on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Turning HD Voice On and Off

Learn how to turn HD voice on and off on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Using Handsfree Calling

Discover how to use your voice to place a call with your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Using speakerphone

Discover how to use speakerphone on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Viewing a Missed Call and Adding It as a Contact

Discover how to view a missed call and add it as a new contact on your Motorola Moto E5 Go.

Transfiere fotos/videos a un dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

moto e5 go - Agrega o elimina un número de marcado rápido

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número de marcado rápido en tu moto e5 go.

moto e5 go - Block / Unblock Numbers

Te mostramos cómo enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu moto e5 go

moto e5 go - Llama a un número

Te mostramos cómo realizar llamadas en tu moto e5 go.

moto e5 go - Manage DTMF Tones

Si llamas a un sistema automatizado (por ej., buzón de voz) desde tu moto e5 go y no se reconocen las entradas del teclado, ve esta información.

moto e5 go - Place a Conference Call

Te mostramos cómo realizar una llamada en conferencia en tu moto e5 go.

moto e5 go - Redial

Te mostramos cómo remarcar un número en tu moto e5 go.

moto e5 go - Ve/borra el historial de llamadas

Te mostramos cómo ver o borrar el historial de llamadas de tu moto e5 go.

Cámara, fotos y videos

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Accessing the Camera from the Lock Screen

See how to quickly access the Camera app on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Capturing and Viewing Screenshots

Learn how to take a picture of the screen and view it on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Changing the File Size of Pictures and Videos

An interactive guide on how to take a selfie with your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Recording a Video

Learn how to record a video using your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Sharing Photos

A visual guide for sharing photos by email, social networks and more using your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Taking a Picture

Discover how to take a photo using your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Taking a Picture While Recording a Video

Discover how to take a picture while recording a video on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Taking a Selfie

An interactive guide on how to take a selfie with your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Transferring Photos to an SD Card

Learn how to transfer to photos to an SD Card on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Turning the Flash On and Off

A visual guide for how to take a picture with the flash on using your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Zooming In and Out

Learn how to zoom in and out when taking photos on your Motorola Moto E5 Go.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

moto e5 go - Common Camera Settings

Aquí encontrarás información sobre la configuración común de la cámara de tu moto e5 go.

moto e5 go - Move Media Files to / from Computer

Te mostramos cómo transferir archivos de fotos, videos o música entre tu moto e5 go y una computadora.

moto e5 go - Record and Share a Video

Te mostramos cómo grabar y compartir un video en tu moto e5 go.

moto e5 go - Share Picture from Gallery

Te mostramos cómo compartir una foto de la galería en tu moto e5 go.

moto e5 go - Share Video from Gallery

Te mostramos cómo compartir un video de la Galería en tu moto e5 go.

moto e5 go - Take and Share a Picture

Te mostramos cómo tomar y compartir una foto con tu moto e5 go.

moto e5 go - View Pictures / Videos

Te mostramos cómo ver fotos y videos en tu moto e5 go.

Conectividad para computadora/PC

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Contactos

moto e5 go - Add a Contact

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu moto e5 go.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Adding a Contact

Learn how to add a new contact to your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites

Discover how to add or delete contacts from your Favorites list on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Assigning a Picture to a Contact

Find out how to add a picture to a contact on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Assigning a Ringtone to a Contact

Learn how to assign a ringtone to a contact, so you know who's messaging your Motorola Moto E5 Go without looking at it.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Creating a Group and Adding Contacts to It

A visual guide for how to create a group of contacts on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Sharing a Contact's Information

Learn how to share the information for one of your contacts with someone else using your Motorola Moto E5 Go.

moto e5 go - Contact Display Options

Te mostramos cómo configurar la visualización de tus contactos en tu moto e5 go.

moto e5 go - Borra un contacto

Te mostramos cómo borrar un contacto de tu moto e5 go.

moto e5 go - Edit a Contact

Te mostramos cómo editar un contacto en tu moto e5 go.

moto e5 go - Exporta contactos a la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo exportar contactos a la tarjeta SD/de memoria de tu moto e5 go.

moto e5 go - Importa contactos desde la tarjeta SD (de memoria)

Te mostramos cómo importar contactos desde una tarjeta SD (de memoria) en tu moto e5 go.

moto e5 go - Link / Unlink Contacts

Te mostramos cómo vincular o desvincular contactos en tu moto e5 go.

moto e5 go - Send Contact via Bluetooth

Te mostramos cómo enviar un contacto a través de Bluetooth en tu moto e5 go.

moto e5 go - View Contact Sync Source

Te mostramos cómo ver de dónde se importó un contacto del directorio en tu moto e5 go.

Datos

moto e5 go - Turn Data On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles en tu moto e5 go.

Preguntas frecuentes acerca de los regalos de datos para planes móviles de datos compartidos elegibles

Los clientes del servicio móvil de Verizon con un plan mensual de datos compartidos elegible pueden enviar y/o recibir un regalo de 1 GB de datos a través de My Verizon app.

moto e5 go - Allow / Deny Data Roaming

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu moto e5 go.

moto e5 go - Manage Data Usage

Te mostramos cómo cambiar el ciclo de uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu moto e5 go.

Fecha y hora

moto e5 go - Configura la fecha y hora

Te mostramos cómo establecer la fecha y hora en tu moto e5 go.

ID e información del dispositivo

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Conoce sobre los números ESN y MEID

Aprende qué son el ESN y el MEID, y cómo encontrarlos en tu teléfono.

moto e5 go - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Te mostramos cómo ver el ID de dispositivo (ESN/IMEI/MEID) en tu moto e5 go.

moto e5 go - View MAC Address

Te mostramos cómo ver la dirección MAC de Wi-Fi de tu moto e5 go.

moto e5 go - View Phone Number

Te mostramos cómo ver tu número telefónico en el moto e5 go.

Configuraciones de dispositivos

Configura la identificación del nombre de la compañía

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Accessing Settings

Explore how to access settings on your Motorola Moto E5 Go to change alert sounds, turn off GPS and more.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Adding an Account

Explore how to add an account on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Adjusting the Screen Timeout and Brightness

A visual guide for saving battery life on your Motorola Moto E5 Go by adjusting the screen timeout.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Changing Roaming Settings for a Trip

Find out how to change roaming settings on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Changing the Ringtone

Learn how to change the ringtone on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Configuring Location Settings

Learn how to manage location settings on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Managing Data Usage

Discover how to manage data usage on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Reducing Data Usage by Turning on Data Saver

Find out how to manage data usage with data saver on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Removing an Account

Explore how to remove an account on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Turning Airplane Mode On and Off

An interactive guide for setting your Motorola Moto E5 Go to Airplane mode.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Using Battery Saver Mode

Learn how to switch to Battery Saver mode to save your Motorola Moto E5 Go's battery life for the most important functions.

moto e5 go - Configura los ajustes de brillo/pantalla

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ej., Protector de pantalla, Tamaño de fuente, etc.) de tu moto e5 go.

moto e5 go - Manage Do Not Disturb Settings

Te mostramos cómo administrar las configuraciones de interrupciones prioritarias o de no molestar en tu moto e5 go.

moto e5 go - Activa/desactiva el modo avión

Te mostramos cómo activar/desactivar los servicios de la red de Verizon o comprobar la configuración si no funcionan.

moto e5 go - Turn Screen Inversion On / Off

Te mostramos cómo invertir el esquema de colores de tu moto e5 go.

moto e5 go - Turn Screen Rotation On / Off

Te mostramos cómo verificar la configuración si la pantalla de tu moto e5 go no gira ni se voltea.

Email/Gmail

moto e5 go - Configuración del servidor y la contraseña de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo actualizar la contraseña y los ajustes del servidor del correo electrónico personal en tu moto e5 go.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Deja o quita copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Forwarding an Email

Learn how to forward an email on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Including an Email Attachment

Learn how to attach a file, like a document or photo, to an email with your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Replying to an Email

Discover how to reply to an email on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Sending an Email

A step-by-step visual guide for sending an email from your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Sending an Email to a Group

See how to send a group email on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Setting Up Corporate Email

Learn how to access your work email on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Setting Up Personal Email

See how to access your existing email account on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Switching Between Email Accounts

See how to access different email accounts on your Motorola Moto E5 Go.

Recuperar información de ingreso de Gmail

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

moto e5 go - Add a Personal / Corporate Email Account

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu moto e5 go.

moto e5 go - Add an Existing Google Account

Te mostramos cómo agregar una cuenta de Google existente en tu moto e5 go.

moto e5 go - Compose and Send Email Message

Te mostramos cómo redactar y enviar un mensaje de correo electrónico en tu moto e5 go.

moto e5 go - Borra mensajes de correo electrónico

Te mostramos cómo eliminar mensajes de correo electrónico en tu moto e5 go.

moto e5 go - Configuración básica de la cuenta de correo electrónico

Obtén información sobre la configuración común del correo electrónico personal de tu moto e5 go.

moto e5 go - Email Account Data Usage Settings

Te mostramos cómo modificar las opciones de uso de datos para la cuenta de email personal en tu moto e5 go.

moto e5 go - Email Account Notification Settings

Te mostramos cómo activar o desactivar notificaciones para el correo electrónico personal en tu moto e5 go.

moto e5 go - Email Account Signature Settings

Te mostramos cómo ingresar o editar la firma de un email personal en tu moto e5 go.

moto e5 go - Configuración de frecuencia de sincronización de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo ajustar la configuración de la frecuencia de sincronización del email personal en tu moto e5 go.

moto e5 go - Manage Corporate Email (Exchange ActiveSync) Settings

Te mostramos cómo actualizar la configuración del correo electrónico laboral en tu moto e5 go.

moto e5 go - Perform a Gmail Sync

Te mostramos cómo sincronizar el correo electrónico, contactos, calendario de Google en tu moto e5 go.

moto e5 go - Elimina una cuenta de Gmail

Te mostramos cómo quitar y volver a agregar una cuenta de Gmail (Google) en tu moto e5 go.

moto e5 go - Remove a Personal / Corporate Email Account

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu moto e5 go.

moto e5 go - View and Reply to an Email Message

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu moto e5 go.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

moto e5 go - Turn GPS Location On / Off

Te mostramos cómo activar y desactivar la ubicación GPS en tu moto e5 go.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

moto e5 go - Google Backup and Restore

Te mostramos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu moto e5 go.

Pantalla de inicio

Motorola Moto E5 Go Simulator: Adding Apps and Widgets to the Home Screen

An interactive guide on how to place apps and widgets on the Home screen of your Motorola Moto E5 Go for quick access to them.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Adding Folders to the Home Screen

Find out how to add folders to the Home screen on your Motorola Moto E5 Go to help organize your apps.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Adding emergency information to your Lock screen

Learn to add emergency information to the lock screen on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Adjusting Apps and Widgets on the Home Screen

Learn how to rearrange and resize apps and widgets on the Home screen of your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Removing Apps and Widgets from the Home Screen

See how to remove apps and widgets from the Home screen of your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Use Shortcuts to Unlock the Screen

Learn to use shortcuts to unlock the screen on your Motorola Moto E5 Go.

moto e5 go - Customize Your Home Screen

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu moto e5 go.

moto e5 go - View / Manage Home Screen Panels

Te mostramos cómo ver/agregar/eliminar paneles y establecer un panel predeterminado en la pantalla de inicio de tu moto e go.

Hotspot

moto e5 go - Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot

Te mostramos cómo verificar la configuración si tienes problemas para conectarte al hotspot móvil en tu moto e5 go.

moto e5 go - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Te mostramos cómo activar y desactivar el hotspot móvil de tu moto e5 go.

Internet y navegador de Internet

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Accede a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Cómo verificar la velocidad de tu conexión a Internet

Te mostramos cómo probar las velocidades de conexión de tu smartphone, tablet, jetpack, enrutador, laptop, etc. si son más lentas de lo que esperabas.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Bookmarking a Website

Learn how to bookmark a website on your Motorola Moto E5 Go, so it's easy to find later.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Navigating to a Website

Discover how to find a website using your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Searching the Web Using Your Voice

Explore how to search the web using your voice with your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Using Web Browser Windows

A visual walkthrough of opening, closing and switching between windows or tabs in the web browser of your Motorola Moto E5 Go.

Reinicia e inicia el navegador de Internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

moto e5 go - Cambia la página de inicio/principal del navegador

Te mostramos cómo cambiar el motor de búsqueda de tu navegador en tu moto e5 go.

Idioma

Motorola Moto E5 Go Simulator: Changing the Language

Discover how to change the language settings on your Motorola Moto E5 Go.

moto e5 go - Language Selection

Te mostramos cómo cambiar el idioma que usas en tu moto e5 go.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Setting Screen Security

A visual guide for setting screen security on your Motorola Moto E5 Go to help protect your private information.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Unlocking the Screen

See how to unlock the screen on your Motorola Moto E5 Go.

moto e5 go - Enable / Disable / Modify Screen Lock

Te mostramos cómo configurar, cambiar o deshabilitar la opción de bloqueo de pantalla (por ej., contraseña, diseño, etc.) de tu moto e5 go.

moto e5 go - Manage Screen Lock Settings

Te mostramos cómo ajustar la configuración del bloqueo de pantalla de tu moto e5 go.

moto e5 go - Set Lock Screen Notifications

Te mostramos cómo administrar la forma en que aparecen las notificaciones en tu moto e5 go cuando la pantalla está bloqueada.

moto e5 go - Smart Lock

Te mostramos cómo activar y personalizar la configuración de Smart Lock en tu moto e5 go.

moto e5 go - Unlock Screen

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu moto e5 go.

Memoria/almacenamiento

Inserta la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

moto e5 go - Check Device Storage

Te mostramos cómo liberar espacio si tu moto e5 go funciona lento, se bloquea/restablece, si las aplicaciones se congelan o no puedes guardar medios.

moto e5 go - Exporta contactos a la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo exportar contactos a la tarjeta SD/de memoria de tu moto e5 go.

moto e5 go - Format SD / Memory Card

Te mostramos cómo borrar todos los datos de la tarjeta de memoria/tarjeta SD de tu moto e5 go.

moto e5 go - Importa contactos desde la tarjeta SD (de memoria)

Te mostramos cómo importar contactos desde una tarjeta SD (de memoria) en tu moto e5 go.

moto e5 go - Insert or Remove SD / Memory Card

Te mostramos cómo insertar o quitar una tarjeta de memoria/tarjeta SD en tu moto e5 go.

moto e5 go - Remove SD (Memory) Card

Here's how to remove the SD / memory card from your moto e5 go.

Hotspot móvil

Motorola Moto E5 Go Simulator: Setting Up Mobile Hotspot

An interactive guide for setting up your Motorola Moto E5 Go as a Mobile Hotspot, so you can share your data connection with other devices.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon App.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Navegación y multitareas

Motorola Moto E5 Go Simulator: Multitasking Between Apps

See how to easily switch between and close apps that are running on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Using the Notification Panel

Find out how to access and clear the Notification Panel on your Motorola Moto E5 Go.

Sistema operativo y software

Motorola moto e5 go - Software Update

Get instructions to download the latest software update for the moto e5 go to optimize device performance, resolve known issues and apply security patches.

moto e5 go - Factory Data Reset (Powered Off)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu moto e5 go si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.

moto e5 go - Restablece la configuración de fábrica (dispositivo encendido)

Te mostramos cómo restablecer tu moto e5 go, que puede ser de ayuda si tiene la pantalla en blanco o congelada o si tienes problemas con las llamadas, las aplicaciones, el audio y la sincronización.

moto e5 go - Instala una actualización de software del dispositivo

Te mostramos cómo buscar e instalar actualizaciones de software en tu moto e5 go.

moto e5 go - Ve la versión de software

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu moto e5 go.

Tarjeta SIM

Motorola Moto E5 Go Simulator: Inserting and Removing the Nano SIM Card

Find out how to insert and remove a nano SIM card from your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Inserting and Removing the microSD Card

Find out how to insert and remove a microSD card from your Motorola Moto E5 Go.

Preguntas frecuentes acerca de la tarjeta SIM - Reemplaza y activa una tarjeta nueva

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

moto e5 go - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu moto e5.

moto e5 go - Insert / Remove SIM Card

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu moto e5 go.

moto e5 go - View SIM Card Number

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM en tu moto e5 go.

Redes sociales

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

moto e5 go - Save a Ringtone

Te mostramos cómo guardar un archivo de audio como un timbre en tu moto e5 go a través de la aplicación Messages.

moto e5 go - Set Ringtones / Notification Sounds

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar timbres o sonidos de notificaciones en tu moto e5 go.

moto e5 go - Use Speakerphone

Te mostramos cómo usar la funcionalidad de altavoz en tu moto e5 go.

moto e5 go - Vibrate Mode

Te mostramos cómo activar/desactivar el modo vibración en tu moto e5 go.

moto e5 go - Volume Controls

Te mostramos cómo configurar los niveles de volumen de las llamadas, alertas y notificaciones en tu moto e5 go.

Indicadores/luces de estado

moto e5 go - View Signal Strength

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu moto e5 go.

TV

moto e5 go - View Device Screen on TV

Te mostramos cómo ver contenido desde tu moto e5 go en un televisor u otro dispositivo multimedia.

Mensajería de texto y multimedia

moto e5 go - Configuración de notificaciones de mensajes de texto

Te mostramos cómo configurar ajustes de notificaciones de mensaje de texto a través de la aplicación Mensajes en tu moto e5 go.

moto e5 go - View Text Messages

Te mostramos cómo ver mensajes de texto a través de la aplicación Messages en tu moto e5 go.

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Activar/desactivar modo silencioso para mensajes

A continuación, te explicamos cómo activar o desactivar el modo Silencio en una conversación al usar Verizon Messages (Message+) o iMessage.

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Sitio web - Guarda/imprime mensajes de texto

Te mostramos cómo guardar o imprimir mensajes de texto desde una computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

moto e5 go - Recibe mensajes automáticamente

Te mostramos cómo recibir mensajes multimedia automáticamente en tu moto e5 go a través de la aplicación Mensajes.

moto e5 go - Create and Send a Text Message

Te mostramos cómo crear y enviar un mensaje de texto a través de la aplicación Mensajes de tu moto e5 go.

moto e5 go - Cut, Copy and Paste Text

Te mostramos cómo cortar, copiar y pegar texto en tu moto e5 go.

moto e5 go - Borra mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de texto a través de la aplicación Mensajes en tu moto e5 go.

moto e5 go - Set Default Messaging App

Te mostramos cómo establecer/cambiar la aplicación de mensajería predeterminada para tu moto e5 go.

moto e5 go - Activa/desactiva la configuración de confirmación de entrega de mensajes

Te mostramos cómo recibir la confirmación de entrega de los mensajes enviados a través de la aplicación Messages en tu moto e5 go.

moto e5 go - Turn Premium SMS Permissions On / Off

Te mostramos cómo cambiar los permisos para permitir o bloquear el envío de mensajes de texto premium en tu moto e5 go.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Motorola Moto E5 Go Simulator: Adjusting your font size

Learn how to adjust the font size on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Finding More Help

Discover how to find videos and tutorials to learn more about using your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Searching Your Photos

Discover how to do a photo search using Google on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Setting Up Google Assistant™

See how to use set up Google Assistant on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Using TalkBack

Learn how to use TalkBack on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Using Voice Actions

Discover how to use your voice in Google Now to write an email on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Using Your Feed

See how to use Googleto automatically give you updates and information you want on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Using screen magnification

A visual walkthrough for using screen magnification on your Motorola Moto E5 Go.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

moto e5 go - Capture a Screenshot

Te mostramos cómo hacer una captura de pantalla en tu moto e5 go.

moto e5 go - Set Up Printing

Te mostramos cómo instalar y agregar una impresora a tu moto e go.

Accesibilidad visual y auditiva

Activar/desactivar marcado asistido - Motorola Smartphones

Te mostramos cómo verificar la configuración de marcado si recibes un mensaje de error cuando haces una llamada.

moto e5 go - Manage TTY Settings

Te mostramos cómo cambiar la configuración de TTY en tu moto e5 go.

Fondos de pantalla/Tema

Motorola Moto E5 Go Simulator: Changing the Wallpaper

Learn how to change the background of the Home screen on your Motorola Moto E5 Go.

Wi-Fi y red

moto e5 go - Reset Network Settings

Te mostramos cómo restablecer la configuración si tu moto e5 go no puede conectarse a los datos o enviar/recibir mensajes.

moto e5 go - Tethered Modem Connection

Te mostramos cómo configurar una conexión a través de USB o Bluetooth en tu moto e5 go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Connecting to a Wi-Fi Network

Learn how to use your Motorola Moto E5 Go to connect to a Wi-Fi network, so you can access the internet without using data.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

moto e5 go - Access Wi-Fi Direct

Te mostramos cómo usar Wi-Fi Direct para que puedas conectar con facilidad tu moto e5 go con otros dispositivos compatibles con Wi-Fi.

moto e5 go - Agrega una red privada virtual

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual (VPN) a tu moto e5 go.

moto e5 go - Add a Wi-Fi Network

Te mostramos cómo agregar una red Wi-Fi a tu moto e5 go.

moto e5 go - Cambio automático entre redes Wi-Fi y de datos móviles

Te mostramos cómo permitir que tu moto e5 go cambie automáticamente entre Wi-Fi y datos móviles.

moto e5 go - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Te mostramos cómo cambiar la contraseña del hotspot móvil/Wi-Fi en tu moto e5 go.

moto e5 go - Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Te mostramos cómo cambiar las configuraciones del hotspot móvil/Wi-Fi (por ej., nombre de la red, contraseña, etc.) en tu moto e5 go.

moto e5 go - Configuración del modo de red

Consulta esta información sobre la configuración del modo de red si tienes problemas con los servicios de voz/datos en tu moto e5 go.

moto e5 go - Remove Wi-Fi Connection

Te mostramos cómo eliminar una conexión Wi-Fi en tu moto e5 go.

moto e5 go - Activa/desactiva el Wi-Fi

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu moto e5 go.

moto e5 go - USB Debugging Mode

Te mostramos cómo facilitar la conexión entre tu moto e5 go y una computadora con el SDK de Android.