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Tu sesión ha terminado debido a inactividad. Vuelve a ingresar para continuar.

Motorola moto e5 go - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Motorola moto e5 go en Internet.
Troubleshooting moto e5 go
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Configuración, activación básica y guías de usuario

Activate Your Device FAQs

Aprende a activar un nuevo dispositivo, intercambiar dispositivos en una línea existente, cambiarte a Verizon y traer tu propio teléfono (BYOD), obtener una nueva tarjeta SIM y mucho más.

Trae tu propio dispositivo (BYOD) - Cámbiate a Verizon

Activa un dispositivo que tengas en una línea existente o nueva de tu cuenta de Verizon. Cámbiate a Verizon desde otro operador y aprende a transferir tu número telefónico y BYOD.

Conectar tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a Verizon Cloud por Internet y usarlo. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Motorola moto e5 go - User Guide (PDF)

This User Guide can help you get the most out of your device. Learn about set up, feature use and advanced functions.

Cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil

Conoce cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepare for an International Trip

Here's how to check for service availability around the world and find the best plan for your trip abroad.

Swap devices with someone on your account

Aprende a intercambiar números rápidamente entre dos dispositivos de tu cuenta a través de Mi Verizon.  Obtén instrucciones sobre cómo pedir una nueva tarjeta SIM.

Top 10 Things to Do with Your New Smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:07)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:07

Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
 (duración: 1:54)
Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:20)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:20

moto e5 go - Activate / Set Up Device

Here's how to set up your moto e5 go.

moto e5 go - Adjust Account Sync Settings

Here's how to check the sync settings if you're not receiving email and app notifications on your moto e5 go.

moto e5 go - Create a New Google™ Account

Here's how to create a new Google (Gmail) account on your moto e5 go.

moto e5 go - Turn Android™ Device Protection On / Off

Here's how to turn Android Device Protection for your moto e5 go on or off.

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Tipos de archivo compatibles para transferir por Bluetooth® - Blackberry®

Aquí encontrarás información sobre los tipos de archivos compatibles para hacer transferencias Bluetooth en un dispositivo Blackberry.

Transferir contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (transferencia por cable USB)

Te mostramos cómo transferir contenido desde tu dispositivo anterior a tu teléfono Samsung actual.

Video: Usa la aplicación Content Transfer para mover contenido entre dispositivos
 (duración: 2:58)
Con la aplicación Content Transfer es fácil transferir tus contactos y otro contenido desde tu teléfono anterior al nuevo. Conoce cómo.
Duración: 2:58

moto e5 go - Move Files from Internal Storage to SD (Memory) Card

Here's how to move media files from your phone's internal storage to an SD (memory) card.

moto e5 go - Move Media Files to / from Computer

Here's how to transfer picture, video or music files between your moto e5 go and a computer.

Lo básico

Reemplazo certificado como nuevo

Information regarding Verizon Wireless' Certified Like-New Replacement program.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Charging Your Phone

Learn how to charge your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Getting to Know Your Phone

An interactive map of the Home screen and buttons on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Getting to Know the Back of Your Phone

Discover more about the back of your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Turning Your Phone On and Off

Learn how to power on and shut down your Motorola Moto E5 Go.

Batería y carga

Problemas con la batería: Uso de la batería

Esto muestra las posibles causas de problemas con la batería (un dispositivo que no carga o no se mantiene cargado, una batería de corta duración).

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Reiniciar el dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Turn Battery Optimization On / Off - Android™ 6.x and higher (Motorola / Nexus)

Battery optimization helps conserve battery power on your Motorola/Nexus device and is turned on by default.

moto e5 go - Insert / Remove Battery

Here's how to insert / remove the battery for your moto e5 go.

moto e5 go - Turn Power Saver On / Off

Here's how to turn 'Battery saver' on or off to help manage battery performance for your moto e5 go.

moto e5 go - View / Extend Battery Life

Here's how to extend battery life, view charging status / remaining battery and determine what uses the most power on your moto e5 go.

moto e5 go - View Battery Info

Here's info on the battery specs (Usage Time, Standby Time, etc.) for your moto e5 go.

Bluetooth®

Se escuchan tonos (chirrido) en un auricular Bluetooth® 

Aquí tienes información de asistencia si oyes pitidos o tonos mientras usas audífonos Bluetooth®.

Conecta tu vehículo a Bluetooth®

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Pairing with a Bluetooth® Device

See how to pair your Motorola Moto E5 Go with your Bluetooth device.

Solucionar el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

moto e5 go - Send Contact via Bluetooth®

Here's how to send a contact via Bluetooth on your moto e5 go.

moto e5 go - Turn Bluetooth On / Off

Here's how to turn Bluetooth for your moto e5 go on or off and make it visible to other devices for pairing.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Calling a Contact

An interactive guide on how to call a contact using your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Calling a New Number

Discover how to use your Motorola Moto E5 Go to call a new number.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Calling with HD Voice

Discover how to make a call in HD Voice on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Ignoring a Call and Replying with a Text

Discover how to ignore a call and reply with a text on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Returning to a Call

A visual guide on how to return to a call after multitasking, like browsing the internet, on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Switching Between Calls

Learn how to switch between two phone calls on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Teaching Kids How to Call 911

Learn how to teach kids to call 911 on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Turning HD Voice On and Off

Learn how to turn HD voice on and off on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Using Handsfree Calling

Discover how to use your voice to place a call with your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Using speakerphone

Discover how to use speakerphone on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Viewing a Missed Call and Adding It as a Contact

Discover how to view a missed call and add it as a new contact on your Motorola Moto E5 Go.

Mover fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android™

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

¿Qué son las llamadas Wi-Fi? - Preguntas frecuentas

Haz y recibe llamadas a través de una red Wi-Fi si el servicio móvil no está disponible. Disfruta de llamadas gratis a cualquier número en los EE. UU. incluso mientras viajas a destinos internacionales.

moto e5 go - Add / Remove Speed Dial Number

Here's how to add or remove a speed dial number on your moto e5 go.

moto e5 go - Block / Unblock Numbers

Here's how to send unwanted calls for your moto e5 go directly to Voicemail.

moto e5 go - Call a Number

Here's how to make a call on your moto e5 go.

moto e5 go - Manage DTMF Tones

If you're calling into an automated system (e.g., Voicemail) from your moto e5 go and your dialpad entries aren't recognized, view this info.

moto e5 go - Place a Conference Call

Here's how to place a conference call on your moto e5 go.

moto e5 go - Redial

Here's how to redial a number on your moto e5 go.

moto e5 go - View / Delete Call History

Here's how to view or clear the call history on your moto e5 go.

Cámara, fotos y videos

Asegurarse de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Accessing the Camera from the Lock Screen

See how to quickly access the Camera app on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Capturing and Viewing Screenshots

Learn how to take a picture of the screen and view it on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Changing the File Size of Pictures and Videos

An interactive guide on how to take a selfie with your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Recording a Video

Learn how to record a video using your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Sharing Photos

A visual guide for sharing photos by email, social networks and more using your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Taking a Picture

Discover how to take a photo using your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Taking a Picture While Recording a Video

Discover how to take a picture while recording a video on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Taking a Selfie

An interactive guide on how to take a selfie with your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Transferring Photos to an SD Card

Learn how to transfer to photos to an SD Card on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Turning the Flash On and Off

A visual guide for how to take a picture with the flash on using your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Zooming In and Out

Learn how to zoom in and out when taking photos on your Motorola Moto E5 Go.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

moto e5 go - Common Camera Settings

Here's info on common camera settings for your moto e5 go.

moto e5 go - Move Media Files to / from Computer

Here's how to transfer picture, video or music files between your moto e5 go and a computer.

moto e5 go - Record and Share a Video

Here's how to record and share a video on your moto e5 go.

moto e5 go - Share Picture from Gallery

Here's how to share a picture from the gallery on your moto e5 go.

moto e5 go - Share Video from Gallery

Here's how to share a video from the gallery on your moto e5 go.

moto e5 go - Take and Share a Picture

Here's how to take and share a picture on your moto e5 go.

moto e5 go - View Pictures / Videos

Here's how to view pictures and videos on your moto e5 go.

Contactos

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Adding a Contact

Learn how to add a new contact to your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites

Discover how to add or delete contacts from your Favorites list on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Assigning a Picture to a Contact

Find out how to add a picture to a contact on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Assigning a Ringtone to a Contact

Learn how to assign a ringtone to a contact, so you know who's messaging your Motorola Moto E5 Go without looking at it.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Creating a Group and Adding Contacts to It

A visual guide for how to create a group of contacts on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Sharing a Contact's Information

Learn how to share the information for one of your contacts with someone else using your Motorola Moto E5 Go.

moto e5 go - Add a Contact

Here's how to add a contact to your moto e5 go.

moto e5 go - Delete a Contact

Here's how to delete a contact from your moto e5 go.

moto e5 go - Edit a Contact

Here's how to edit a contact on your moto e5 go.

moto e5 go - Export Contacts to SD / Memory Card

Here's how to export contacts to SD / memory card on your moto e5 go.

moto e5 go - Import Contacts from SD (Memory) Card

Here's how to import contacts from SD (Memory) Card on your moto e5 go.

moto e5 go - Link / Unlink Contacts

Here's how link or unlink the contacts on your moto e5 go.

moto e5 go - Send Contact via Bluetooth®

Here's how to send a contact via Bluetooth on your moto e5 go.

moto e5 go - View Contact Sync Source

Here's how to view where a phonebook contact was imported from on your moto e5 go.

Datos

Preguntas frecuentes sobre datos adicionales

Conoce las opciones para agregar datos adicionales a tus dispositivos en el nuevo Plan Verizon.

Preguntas frecuentes sobre Regalo de datos

Conoce sobre el programa de regalo de datos, el cual te permite dar datos adicionales a otros como regalo, así como también recibirlos.

Preguntas frecuentes sobre uso de datos

Conoce sobre una herramienta gratuita por Internet que te ayuda a comprender cómo los teléfonos en tu cuenta están usando los datos. Accede a través de Mi Verizon y My Verizon Mobile.

moto e5 go - Allow / Deny Data Roaming

Here's how to check settings if you can't connect to the internet or send / receive messages on your moto e5 go.

moto e5 go - Manage Data Usage

Here's how to change the data usage cycle and set data warnings and / or limits on your moto e5 go.

moto e5 go - Turn Data On / Off

Here's how to turn the mobile data for your moto e5 go on or off.

Fecha y hora

moto e5 go - Set Date and Time

Here's how to set the date and time on your moto e5 go.

ID e información del dispositivo

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo identificar daños en el dispositivo

Aprende cómo determinar si tu dispositivo dañado es elegible para un reemplazo bajo garantía. Conoce pautas detalladas sobre qué tipo de daño o mal uso te impide obtener un reemplazo de garantía para tu dispositivo roto.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

My Verizon Website - View Device Info

Here's how to view info (e.g., model, SIM number, trade-in value, etc.) for a device on your account via the My Verizon website.

Understanding ESN and MEID Numbers

Comprende lo que es un ESN y MEID y cómo encontrarlo en tu teléfono.

moto e5 go - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Here's how to view your Device ID (ESN / IMEI / MEID) for your moto e5 go.

moto e5 go - View MAC Address

Here's how to view the Wi-Fi MAC address on your moto e5 go.

moto e5 go - View Phone Number

Here's how to view your phone number on the moto e5 go.

Configuraciones de dispositivos

Configurar la identificación del nombre de la compañía

Aprende cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy 

Te mostramos cómo deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy en tu dispositivo.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Accessing Settings

Explore how to access settings on your Motorola Moto E5 Go to change alert sounds, turn off GPS and more.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Adding an Account

Explore how to add an account on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Adjusting the Screen Timeout and Brightness

A visual guide for saving battery life on your Motorola Moto E5 Go by adjusting the screen timeout.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Changing Roaming Settings for a Trip

Find out how to change roaming settings on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Changing the Ringtone

Learn how to change the ringtone on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Configuring Location Settings

Learn how to manage location settings on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Managing Data Usage

Discover how to manage data usage on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Reducing Data Usage by Turning on Data Saver

Find out how to manage data usage with data saver on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Removing an Account

Explore how to remove an account on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Turning Airplane Mode On and Off

An interactive guide for setting your Motorola Moto E5 Go to Airplane mode.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Using Battery Saver Mode

Learn how to switch to Battery Saver mode to save your Motorola Moto E5 Go's battery life for the most important functions.

moto e5 go - Adjust Brightness / Display Settings

Here's how to adjust screen brightness and other display settings (e.g., Screen saver, Font size, etc.) for your moto e5 go.

moto e5 go - Manage Do Not Disturb Settings

Here's how to manage priority interruptions or do not disturb settings on your moto e5 go.

moto e5 go - Turn Airplane Mode On / Off

Here's how to turn Verizon network services on / off or check settings if they aren't functioning.

moto e5 go - Turn Screen Inversion On / Off

Here's how to reverse the color scheme on your moto e5 go.

moto e5 go - Turn Screen Rotation On / Off

Here's how to check settings if the display on your moto e5 go doesn't rotate or flip.

Email/Gmail

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Dejar o quitar copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Forwarding an Email

Learn how to forward an email on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Including an Email Attachment

Learn how to attach a file, like a document or photo, to an email with your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Replying to an Email

Discover how to reply to an email on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Sending an Email

A step-by-step visual guide for sending an email from your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Sending an Email to a Group

See how to send a group email on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Setting Up Corporate Email

Learn how to access your work email on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Setting Up Personal Email

See how to access your existing email account on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Switching Between Email Accounts

See how to access different email accounts on your Motorola Moto E5 Go.

Recuperar información de ingreso de Gmail™

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

moto e5 go - Add a Personal / Corporate Email Account

Here's how to set up a personal / corporate email account on your moto e5 go.

moto e5 go - Add an Existing Google™ Account

Here's how to add an existing Google account on to your moto e5 go.

moto e5 go - Compose and Send Email Message

Here's how to compose and send email message on your moto e5 go.

moto e5 go - Delete Email Messages

Here's how to delete email messages on your moto e5 go.

moto e5 go - Email Account Common Settings

Here's info on common personal email settings for your moto e5 go.

moto e5 go - Email Account Data Usage Settings

Here's how to modify data usage options for the personal email account on your moto e5 go.

moto e5 go - Email Account Notification Settings

Here's how to enable or disable notifications for the personal email on your moto e5 go.

moto e5 go - Email Account Password and Server Settings

Here's how to update the personal email password and server settings for your moto e5 go.

moto e5 go - Email Account Signature Settings

Here's how to enter or edit the personal email signature on your moto e5 go.

moto e5 go - Email Account Sync Frequency Settings

Here's how to adjust the personal email sync frequency settings on your moto e5 go.

moto e5 go - Manage Corporate Email (Exchange ActiveSync®) Settings

Here's info update the work email settings for your moto e5 go.

moto e5 go - Perform a Gmail™ Sync

Here's how to sync your Google email, contacts, calendar on your moto e5 go.

moto e5 go - Remove Gmail™ Account

Here's how to remove then re-add a Gmail (Google) account on your moto e5 go.

moto e5 go - View and Reply to an Email Message

Here's how to view and reply to an email message from your moto e5 go.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

moto e5 go - Turn GPS Location On / Off

Here's how to turn GPS location for your moto e5 go on or off.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

moto e5 go - Google™ Backup and Restore

Here's how to ensure your Gmail, contacts, apps, etc. are backed up on your moto e5 go.

Pantalla de inicio

Motorola Moto E5 Go Simulator: Adding Apps and Widgets to the Home Screen

An interactive guide on how to place apps and widgets on the Home screen of your Motorola Moto E5 Go for quick access to them.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Adding Folders to the Home Screen

Find out how to add folders to the Home screen on your Motorola Moto E5 Go to help organize your apps.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Adding emergency information to your Lock screen

Learn to add emergency information to the lock screen on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Adjusting Apps and Widgets on the Home Screen

Learn how to rearrange and resize apps and widgets on the Home screen of your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Removing Apps and Widgets from the Home Screen

See how to remove apps and widgets from the Home screen of your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Use Shortcuts to Unlock the Screen

Learn to use shortcuts to unlock the screen on your Motorola Moto E5 Go.

moto e5 go - Customize Your Home Screen

Here's how to add / remove Home screen items (widgets, apps or folders) and set the wallpaper on your moto e5 go.

moto e5 go - View / Manage Home Screen Panels

Here's how to view / add / remove panels and set a default Home screen panel for your moto e go.

Hotspot

Preguntas frecuentes sobre el hotpost móvil de Verizon - Obtén Internet Wi-Fi para compartir

Aprende cómo usar el hotspot móvil en tu teléfono o tablet para conectar dispositivos a Internet usando tu plan de datos vigente. Encuentra planes Unlimited y Prepaid con hotspot móvil.

moto e5 go - Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot

Here's how to check settings if you're having issues connecting to the Mobile Hotspot on your moto e5 go.

moto e5 go - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Here's how to turn the Mobile Hotspot for your moto e5 go on or off.

Internet y navegador de Internet

Acceder a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Determinar velocidades de conexión a Internet

Here's info on how to test your connection speeds if they're slower than expected.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Bookmarking a Website

Learn how to bookmark a website on your Motorola Moto E5 Go, so it's easy to find later.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Navigating to a Website

Discover how to find a website using your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Searching the Web Using Your Voice

Explore how to search the web using your voice with your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Using Web Browser Windows

A visual walkthrough of opening, closing and switching between windows or tabs in the web browser of your Motorola Moto E5 Go.

Reiniciar e iniciar el navegador de Internet móvil

Conoce cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

moto e5 go - Change the Browser Start / Home Page

Here's how to change the browser search engine on your moto e5 go.

Idioma

Motorola Moto E5 Go Simulator: Changing the Language

Discover how to change the language settings on your Motorola Moto E5 Go.

moto e5 go - Language Selection

Here's how to change the language used on your moto e5 go.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Setting Screen Security

A visual guide for setting screen security on your Motorola Moto E5 Go to help protect your private information.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Unlocking the Screen

See how to unlock the screen on your Motorola Moto E5 Go.

moto e5 go - Enable / Disable / Modify Screen Lock

Here's how to set up, change or disable the screen lock option (e.g., password, pattern, etc.) for your moto e5 go.

moto e5 go - Manage Screen Lock Settings

Here's how to adjust the screen lock settings for your moto e5 go.

moto e5 go - Set Lock Screen Notifications

Here's how to manage how notifications appear on your moto e5 go when the screen is locked.

moto e5 go - Smart Lock

Here's how to turn on and customize the Smart Lock setting on your moto e5 go.

moto e5 go - Unlock Screen

Here's how to unlock the screen on your moto e5 go.

Memoria/almacenamiento

Insertar la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

moto e5 go - Check Device Storage

Here's how to free up space if your moto e5 go runs slowly, crashes / resets, apps freeze, or you can't save media.

moto e5 go - Export Contacts to SD / Memory Card

Here's how to export contacts to SD / memory card on your moto e5 go.

moto e5 go - Format SD / Memory Card

Here's how to erase all data on the SD / memory card of your moto e5 go.

moto e5 go - Import Contacts from SD (Memory) Card

Here's how to import contacts from SD (Memory) Card on your moto e5 go.

moto e5 go - Insert or Remove SD / Memory Card

Here's how to insert or remove an SD / memory card for your moto e5 go.

moto e5 go - Remove SD (Memory) Card

Here's how to remove the SD / memory card from your moto e5 go.

Hotspot móvil

Motorola Moto E5 Go Simulator: Setting Up Mobile Hotspot

An interactive guide for setting up your Motorola Moto E5 Go as a Mobile Hotspot, so you can share your data connection with other devices.

Música

Apple Music - My Verizon Website - Opt In

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Apple Music - My Verizon app - Opt In

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon app.

Cómo usar Apple Music - Preguntas frecuentes

Aprende cómo puedes tener Apple Music con ciertos planes Verizon, ve preguntas frecuentes sobre quién es elegible, cómo inscribirse, cómo usar la aplicación Apple Music y cómo obtener promociones.

Navegación y multitareas

Motorola Moto E5 Go Simulator: Multitasking Between Apps

See how to easily switch between and close apps that are running on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Using the Notification Panel

Find out how to access and clear the Notification Panel on your Motorola Moto E5 Go.

Sistema operativo y software

Motorola moto e5 go - Software Update

Get instructions to download the latest software update for the moto e5 go to optimize device performance, resolve known issues and apply security patches.

Reboot the Router

Si no puedes conectarte a tu enrutador Wi-Fi, una posible solución es reiniciarlo o restablecerlo.

moto e5 go - Factory Data Reset (Powered Off)

Here's how to factory / hard reset your moto e5 go if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur and the device won't start up.

moto e5 go - Factory Data Reset (Powered On)

Here's how to reset your moto e5 go, which can help if it has a blank or frozen screen or calling, app, audio and sync issues.

moto e5 go - Install Device Software Update

Here's how to check for system updates or to install software updates on your moto e5 go.

moto e5 go - View Software Version

Here's how to view the software version your moto e5 go is running.

Tarjeta SIM

Motorola Moto E5 Go Simulator: Inserting and Removing the Nano SIM Card

Find out how to insert and remove a nano SIM card from your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Inserting and Removing the microSD Card

Find out how to insert and remove a microSD card from your Motorola Moto E5 Go.

SIM Card FAQs - Replace & activate a new card

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Replace a lost card or install a new one when you bring your own device (BYOD) and switch to Verizon mobile.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

moto e5 go - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Here's how to change the SIM PIN for your moto e5 or turn it on or off.

moto e5 go - Insert / Remove SIM Card

Here's how to properly insert or remove a SIM card for your moto e5 go.

moto e5 go - View SIM Card Number

Here's how to view the SIM card number on your moto e5 go.

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

moto e5 go - Save a Ringtone

Here's how to save an audio file as a ringtone via the Messages app on your moto e5 go.

moto e5 go - Set Ringtones / Notification Sounds

Here's how to select or change ringtones / notification sounds on your moto e5 go.

moto e5 go - Use Speakerphone

Here's how to utilize the speakerphone functionality on your moto e5 go.

moto e5 go - Vibrate Mode

Here's how to turn on/off vibrate mode on your moto e5 go.

moto e5 go - Volume Controls

Here's how set the volume levels for calls, media and alarms on your moto e5 go.

TV

moto e5 go - View Device Screen on TV

Here's how to display content from your moto e5 go on a TV or another media device.

Mensajería de texto y multimedia

Cancelar las suscripciones a mensajería de texto 

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Website - Print Text Messages

Te mostramos cómo imprimir mensajes de texto en tu computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

moto e5 go - Auto Receive Messages

Here's how to auto receive your multimedia messages on your moto e5 go via the Messages app.

moto e5 go - Create and Send a Text Message

Here's how to create and send a text message via the Messages app on your moto e5 go.

moto e5 go - Cut, Copy and Paste Text

Here's how to cut, copy and paste text on your moto e5 go.

moto e5 go - Delete Messages

Here's how to delete text messages via the Messages app on your moto e5 go.

moto e5 go - Set Default Messaging App

Here's how to set / change the default messaging app for your moto e5 go.

moto e5 go - Text Message Notification Settings

Here's how to set text message notification settings via the Messages app on your moto e5 go.

moto e5 go - Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off

Here's how to receive delivery confirmation for messages sent via the Messages app on your moto e5 go.

moto e5 go - Turn Premium SMS Permissions On / Off

Here's how to change permissions to allow or block sending premium texts from your moto e5 go.

moto e5 go - View Text Messages

Here's how to view text messages via the Messages app on your moto e5 go.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Motorola Moto E5 Go Simulator: Adjusting your font size

Learn how to adjust the font size on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Finding More Help

Discover how to find videos and tutorials to learn more about using your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Searching Your Photos

Discover how to do a photo search using Google on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Setting Up Google Assistant™

See how to use set up Google Assistant on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Using TalkBack

Learn how to use TalkBack on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Using Voice Actions

Discover how to use your voice in Google Now to write an email on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Using Your Feed

See how to use Googleto automatically give you updates and information you want on your Motorola Moto E5 Go.

Motorola Moto E5 Go Simulator: Using screen magnification

A visual walkthrough for using screen magnification on your Motorola Moto E5 Go.

Top 10 Things to Do with Your New Smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

moto e5 go - Capture a Screenshot

Here's how to capture a screenshot on your moto e5 go.

moto e5 go - Set Up Printing

Here's how to set up printing on your moto e go.

Accesibilidad visual y auditiva

Activar/desactivar marcado asistido - Motorola Smartphones

Here's how to check dialing settings if you're getting an error message when placing calls.

moto e5 go - Manage TTY Settings

Here's how to change the TTY settings on your moto e5 go.

Fondos de pantalla/Tema

Motorola Moto E5 Go Simulator: Changing the Wallpaper

Learn how to change the background of the Home screen on your Motorola Moto E5 Go.

Wi-Fi y red

Motorola Moto E5 Go Simulator: Connecting to a Wi-Fi Network

Learn how to use your Motorola Moto E5 Go to connect to a Wi-Fi network, so you can access the internet without using data.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

moto e5 go - Access Wi-Fi Direct

Here's how to use Wi-Fi Direct so you can easily connect your moto e5 go with other Wi-Fi capable devices.

moto e5 go - Add a Virtual Private Network

Here's how to add a virtual private network (VPN) to your moto e5 go.

moto e5 go - Add a Wi-Fi Network

Here's how to add a Wi-Fi network to your moto e5 go.

moto e5 go - Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks

Here's how to allow your moto e5 go to auto switch between Wi-Fi and mobile data.

moto e5 go - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Here's how to change the Mobile / Wi-Fi Hotspot password on your moto e5 go.

moto e5 go - Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Here's how to configure Mobile / Wi-Fi Hotspot settings (e.g., network name, password, etc.) on your moto e5 go.

moto e5 go - Network Mode Settings

View this info on network mode settings if you're having issues with voice / data services on your moto e5 go.

moto e5 go - Remove Wi-Fi Connection

Here's how to remove a Wi-Fi connection on your moto e5 go.

moto e5 go - Reset Network Settings

Here's how to reset settings if your moto e5 go can't connect to data or send / receive messages.

moto e5 go - Tethered Modem Connection

Here's how to set up a tethered connection via USB or Bluetooth for your moto e5 go.

moto e5 go - Turn Wi-Fi On / Off

Here's how to turn Wi-Fi for your moto e5 go on or off.

moto e5 go - USB Debugging Mode

Here's how to facilitate a connection between your moto e5 go and a computer with the Android SDK.