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motorola edge+ - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Motorola edge+ en Internet.
Troubleshoot motorola edge+

Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.


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Accesorios

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activa/configura el dispositivo - motorola edge+

Te mostramos cómo configurar rápidamente tu motorola edge+.

Activar nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Agrega una cuenta de Google existente - motorola edge+

Te mostramos cómo agregar tu cuenta de Google (Gmail) a tu motorola edge+.

Configura los ajustes de sincronización de la cuenta - motorola edge+

Te mostramos cómo ver y cambiar la configuración de sincronización de tu motorola edge+ si no recibes notificaciones de aplicaciones o por email.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Configurar el servicio Prepaid de Verizon - Android

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo antiguo con nuestra Guía de configuración inteligente.

Activa/desactiva la protección de dispositivos Android - motorola edge+

Te mostramos cómo activar o desactivar la protección de dispositivos Android en tu motorola edge+.

motorola edge+ User Guide (PDF)

This User Guide can help you get the most out of your Motorola edge+. Obtén información sobre configuración, uso de funciones avanzadas y navegación.

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Transfiere contenido multimedia a/desde una computadora - motorola edge+

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu motorola edge+ y una computadora.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo antiguo con nuestra Guía de configuración inteligente.

Lo básico

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, smartwatch y jetpack.

Batería y carga

Reinicia tu dispositivo móvil

Te mostramos cómo apagar tu 4G Basic y volver a encenderlo.

Activa/desactiva el modo de ahorro de batería - motorola edge+

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo de ahorro de energía para administrar el rendimiento de la batería de tu motorola edge+.

Usa PasaCargas Inalámbrico - motorola edge+

Te mostramos cómo cargar un dispositivo compatible de forma inalámbrica con tu motorola edge+.

Ve/prolonga la duración de la batería - motorola edge+

Te mostramos cómo prolongar la duración de la batería, ver el estado de carga/la batería restante y determinar qué aplicaciones consumen más energía en tu motorola edge+.

Ve la información de la batería - motorola edge+

Te mostramos cómo verificar las especificaciones de la batería (por ejemplo, tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu motorola edge+.

Bluetooth

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Envía un contacto a través de Bluetooth - motorola edge+

Te mostramos cómo enviar un contacto con tu motorola edge+ a través de Bluetooth.

Activa/desactiva el Bluetooth - motorola edge+

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu motorola edge+ y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Llamadas y marcado

Agrega/elimina un número de marcado rápido - motorola edge+

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número de marcado rápido en tu motorola edge+.

Bloquea/desbloquea números - motorola edge+

Te mostramos cómo bloquear mensajes y enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu motorola edge+.

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Llama a un número - motorola edge+

Te mostramos cómo hacer una llamada en tu motorola edge+.

Transfiere fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Haz una llamada en conferencia - motorola edge+

Te mostramos cómo realizar una llamada en conferencia con tu motorola edge+.

Ve/borra el historial de llamadas - motorola edge+

Te mostramos cómo ver o borrar el historial de llamadas o borrar llamadas específicas en tu motorola edge+.

Cámara, fotos y videos

Configuración común de la cámara - motorola edge+

Te mostramos información sobre la configuración común de la cámara (como el flash, temporizador, cámara frontal/trasera, etc.) de tu motorola edge+.

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Graba y comparte un video - motorola edge+

Te mostramos cómo grabar y enviar un video con tu motorola edge+.

Comparte fotos de la galería - motorola edge+

Te mostramos cómo compartir una foto que hayas guardado en tu motorola edge+.

Comparte videos de la galería - motorola edge+

Te mostramos cómo compartir un video guardado en tu motorola edge+.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Toma y comparte una foto - motorola edge+

Te mostramos cómo tomar y compartir una foto con tu motorola edge+.

Ve fotos/videos - motorola edge+

Te mostramos cómo ver fotos y/o videos en tu motorola edge+.

Conectividad para computadora/PC

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Modo de depuración USB - motorola edge+

Te mostramos cómo facilitar la conexión entre tu motorola edge+ y una computadora con el SDK de Android.

Contactos

Agrega un contacto - motorola edge+

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu motorola edge+.

Opciones de visualización de contactos - motorola edge+

Te mostramos cómo configurar la manera en que aparecen tus contactos en tu motorola edge+.

Borra un contacto - motorola edge+

Te mostramos cómo eliminar un contacto de tu motorola edge+.

Edita un contacto - motorola edge+

Te mostramos cómo editar un contacto en tu motorola edge+.

Exporta información de contacto o directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Vincula/desvincula contactos - motorola edge+

Te mostramos cómo vincular o desvincular contactos duplicados en tu motorola edge+.

Envía un contacto a través de Bluetooth - motorola edge+

Te mostramos cómo enviar un contacto con tu motorola edge+ a través de Bluetooth.

Ve la fuente de sincronización de contactos - motorola edge+

Te mostramos cómo ver desde dónde se importó un contacto del directorio telefónico en tu motorola edge+.

Datos

Permite/rechaza el roaming de datos - motorola edge+

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu motorola edge+.

Administra el uso de datos - motorola edge+

Te mostramos cómo cambiar el ciclo de uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu motorola edge+.

Activa/desactiva los datos - motorola edge+

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles en tu motorola edge+.

Fecha y hora

Configura la fecha y hora - motorola edge+

Si tu motorola edge+ muestra la fecha u hora incorrectas, te mostramos cómo corregirlo.

ID e información del dispositivo

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Sitio web de My Verizon - Ve información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de My Verizon.

Ve la ID del dispositivo - motorola edge+

Te mostramos cómo encontrar el ID del dispositivo (IMEI) de tu motorola edge+.

Ve la dirección MAC - motorola edge+

Te mostramos cómo ver la dirección MAC de Wi-Fi de tu motorola edge+.

Ve el número telefónico - motorola edge+

Te mostramos cómo ver el número de móvil de tu motorola edge+.

Configuraciones de dispositivos

Configura los ajustes de brillo/pantalla - motorola edge+

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ejemplo, Luces del borde, Protector de pantalla, Tamaño de fuente, etc.) de tu motorola edge+.

Ajustes de la pantalla Edge - motorola edge+

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la pantalla edge en tu Motorola edge+.

Administra la configuración No molestar - motorola edge+

Te mostramos cómo revisar la configuración No molestar si tu motorola edge+ no recibe llamadas ni alertas de mensajes de texto y correo electrónico.

Activa/desactiva el modo avión - motorola edge+

Consulta esta información para activar/desactivar los servicios de la red de Verizon o si no funcionan en tu motorola edge+.

Activa/desactiva la inversión de pantalla - motorola edge+

Te mostramos cómo invertir el esquema de colores de tu motorola edge+.

Activa/desactiva la rotación de pantalla - motorola edge+

Te mostramos cómo verificar la configuración si la pantalla de tu motorola edge+ no gira ni se voltea.

Email/Gmail

Agrega una cuenta de correo electrónico personal/corporativo - motorola edge+

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu motorola edge+.

Crea una cuenta de Gmail

Mira cómo crear una cuenta de Gmail.

Gmail para Android - Ver mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Sincroniza con Gmail - motorola edge+

Te mostramos cómo sincronizar el email, los contactos, el calendario y otro contenido de Google en tu motorola edge+.

Elimina una cuenta de Gmail - motorola edge+

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de Gmail (Google) en tu motorola edge+.

Elimina una cuenta de correo electrónico personal/corporativo - motorola edge+

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu motorola edge+.

Actualizar la contraseña de Gmail - Android

Te mostramos cómo actualizar la contraseña de tu cuenta de Gmail desde tu dispositivo Android.

Encuentra tu teléfono

Encontrar mi dispositivo - Android - Borrar dispositivo en forma remota

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.

Encontrar mi dispositivo - Android - Bloquear un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Hacer sonar dispositivo en forma remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Activa o desactiva Buscar mi dispositivo - Android

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Configuraciones de ubicación del GPS - Android

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Activa/desactiva la ubicación GPS - motorola edge+

Te mostramos cómo activar y desactivar la ubicación GPS en tu motorola edge+.

Gestos y movimientos

Movimientos y gestos - motorola edge+

Te mostramos cómo administrar los servicios activados por movimiento para tu motorola edge+.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Copia de seguridad y restablecimiento de Google - motorola edge+

Te mostramos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu motorola edge+.

Pantalla de inicio

Personaliza tu pantalla de inicio - motorola edge+

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu motorola edge+.

Ve/administra los paneles de la pantalla de inicio - motorola edge+

Te mostramos cómo ver, agregar y quitar paneles de la pantalla de inicio de tu motorola edge+.

Hotspot

Configura los ajustes de transmisión - Hotspot móvil/Wi-Fi - motorola edge+

Te mostramos cómo verificar la configuración si tienes problemas para conectarte al hotspot móvil en tu motorola edge+.

Internet y navegador de Internet

Agrega una red privada virtual - motorola edge+

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual (VPN) a tu motorola edge+.

Reinicia e inicia el navegador de internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Idioma

Selección de idioma - motorola edge+

Te mostramos cómo cambiar el idioma que usas en tu motorola edge+.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Agrega huellas dactilares adicionales - motorola edge+

Te mostramos cómo agregar huellas dactilares adicionales para más seguridad en tu motorola edge+.

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Activa/desactiva/modifica el bloqueo de pantalla - motorola edge+

Te mostramos cómo configurar, cambiar o deshabilitar la opción de bloqueo de pantalla (por ej., contraseña, diseño, etc.) de tu motorola edge+.

Administra la configuración del bloqueo de pantalla - motorola edge+

Te mostramos cómo configurar el bloqueo de pantalla de tu motorola edge+.

Elimina las huellas dactilares guardadas - motorola edge+

Te mostramos cómo borrar una huella dactilar guardada en tu motorola edge+.

Configura las notificaciones de la pantalla de bloqueo - motorola edge+

Te mostramos cómo administrar la forma en que aparecen las notificaciones en tu motorola edge+ cuando la pantalla está bloqueada.

Configura el reconocimiento facial - motorola edge+

Te mostramos cómo configurar el escaneo de reconocimiento facial para acceder a tu motorola edge+.

Configura el reconocimiento de huella dactilar - motorola edge+

Te mostramos cómo configurar el reconocimiento de huellas dactilares en tu motorola edge+.

Smart Lock - motorola edge+

Te mostramos cómo activar y personalizar la configuración de Smart Lock en tu motorola edge+.

Desbloquea la pantalla - motorola edge+

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu motorola edge+.

Memoria/almacenamiento

Ve el almacenamiento del dispositivo - motorola edge+

Te mostramos cómo ver el espacio disponible si tu motorola edge+ funciona lento o se bloquea/restablece, las aplicaciones se congelan o no puedes guardar contenido multimedia.

Música

Transferir música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Navegación y multitareas

Usa Multi Window - motorola edge+

Te mostramos cómo usar dos aplicaciones de forma simultánea en tu motorola edge+.

Near Field Communication (NFC) 

Administra los pagos sin contacto - motorola edge+

Te mostramos cómo usar el servicio "Pago sin contacto" con tu motorola edge+.

Activa/desactiva NFC - motorola edge+

Te mostramos cómo activar o desactivar NFC para que las aplicaciones compatibles puedan transferir archivos desde tu motorola edge+.

Sistema operativo y software

Restablece la configuración de fábrica (dispositivo apagado) - motorola edge+

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu motorola edge+ si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.

Restablece la configuración de fábrica (dispositivo encendido) - motorola edge+

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu motorola edge+ si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización.

Instala una actualización de software del dispositivo - motorola edge+

Te mostramos cómo buscar e instalar actualizaciones de software en tu motorola edge+.

Ve la versión de software - motorola edge+

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu motorola edge+.

motorola edge+ Software Update

Get instructions on downloading the latest software update for performance improvements to your moto edge+, including current Android security patches.

Tarjeta SIM

Habilita/deshabilita/modifica el PIN de la SIM - motorola edge+

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu motorola edge+.

Inserta/quita la tarjeta SIM - motorola edge+

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu motorola edge+.

Preguntas frecuentes sobre SIM y eSIM

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Desbloquea el PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Ve el número de la tarjeta SIM - motorola edge+

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM asociado con tu motorola edge+.

Sonidos, volumen y audio

Administra la configuración de Verizon Adaptive Sound - motorola edge+

Te mostramos cómo cambiar los perfiles de Verizon Adaptive Sound en tu motorola edge+.

Restablece Verizon Adaptive Sound - motorola edge+

Te mostramos cómo restablecer la configuración de Verizon Adaptive Sound en tu motorola edge+.

Configura tonos/sonidos de notificaciones - motorola edge+

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar timbres o sonidos de notificaciones en tu motorola edge+.

Usa el altavoz - motorola edge+

Te mostramos cómo usar la funcionalidad de altavoz en tu motorola edge+.

Modo vibración - motorola edge+

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo vibración en tu motorola edge+.

Controles de volumen - motorola edge+

Te mostramos cómo ajustar el volumen si tu motorola edge+ no vibra ni suena cuando recibes mensajes o llamadas.

Indicadores/luces de estado

Ve la intensidad de la señal - motorola edge+

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu motorola edge+.

TV

Ve la pantalla del dispositivo en el TV - motorola edge+

Te mostramos cómo compartir tu pantalla o tus archivos multimedia con otra pantalla (televisor, consola de juegos, etc.) usando tu motorola edge+.

Mensajería de texto y multimedia

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Da de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no es de Apple

Te mostramos información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Motorola Connect - Android

Te mostramos cómo configurar y usar Motorola Connect.

Activar/desactivar modo silencioso para mensajes

A continuación, te explicamos cómo activar o desactivar el modo Silencio en una conversación al usar Verizon Messages (Message+) o iMessage.

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Configura la aplicación de mensajería predeterminada - motorola edge+

Te mostramos cómo configurar la aplicación de mensajería predeterminada en tu motorola edge+.

Preguntas frecuentes sobre mensajes de texto - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Descubre cómo solucionar problemas de mensajería de texto apagando/encendiendo, restableciendo los ajustes de red o usando nuestra herramienta de solución de problemas.

Activa/desactiva los permisos de mensajes de texto premium - motorola edge+

Te mostramos cómo cambiar los permisos para permitir o bloquear el envío de mensajes de texto premium en tu motorola edge+.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Haz una captura de pantalla - motorola edge+

Te mostramos cómo hacer una captura de pantalla en tu motorola edge+.

Configura la impresión - motorola edge+

Te mostramos cómo instalar y agregar una impresora a tu motorola edge+.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Administra la configuración de RTT - motorola edge+

Te mostramos cómo usar la función de texto en tiempo real (RTT) en tu motorola edge+.

Administra la configuración de TTY - motorola edge+

Te mostramos cómo cambiar la configuración de TTY en tu motorola edge+.

Wi-Fi y red

Agrega una red Wi-Fi - motorola edge+

Te mostramos cómo conectar tu motorola edge+ a una red Wi-Fi.

Cambio automático entre redes Wi-Fi y de datos móviles - motorola edge+

Te mostramos cómo permitir que tu motorola edge+ cambie automáticamente entre Wi-Fi y datos móviles.

Cambia la contraseña de hotspot móvil/Wi-Fi - motorola edge+

Te mostramos cómo cambiar la contraseña del hotspot móvil/Wi-Fi en tu motorola edge+.

Administra la configuración de hotspot móvil/Wi-Fi - motorola edge+

Te mostramos cómo cambiar las configuraciones del hotspot móvil/Wi-Fi (por ej., contraseña, nombre de red, etc.) en tu motorola edge+.

Configuración del modo de red - motorola edge+

Consulta esta información sobre la configuración del modo de red si tienes problemas con los servicios de voz/datos en tu motorola edge+.

Elimina una conexión Wi-Fi - motorola edge+

Te mostramos cómo eliminar una red Wi-Fi guardada en tu motorola edge+.

Restablece la configuración de red - motorola edge+

Te mostramos cómo restablecer la configuración si tu motorola edge+ no puede conectarse a los datos o enviar/recibir mensajes.

Reinicia el dispositivo - motorola edge+

Te mostramos cómo reiniciar tu motorola edge+ si se bloquea y reinicia, se congela o funciona lento.

Reinicia en Modo seguro - motorola edge+

Te mostramos cómo reiniciar tu motorola edge+ en modo seguro para ayudarte a determinar si una aplicación está haciendo que se congele, reinicie o funcione lento.

Conexión de módem - motorola edge+

Te mostramos cómo usar tu motorola edge+ como un módem para conectarte a Internet por USB o Bluetooth.

Activa/desactiva el hotspot móvil/Wi-Fi - motorola edge+

Te mostramos cómo activar o desactivar el hotspot móvil en tu motorola edge+.

Activa/desactiva Llamadas Wi-Fi - motorola edge+

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas de tu motorola edge+ en interiores.

Activa/desactiva el Wi-Fi - motorola edge+

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu motorola edge+.