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motorola moto g7 play - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Motorola moto g7 play en Internet.
Troubleshoot moto g7 play
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android®

Ve cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Trae tu propio dispositivo (BYOD) - Cámbiate a Verizon

Activa un dispositivo que tengas en una línea existente o nueva de tu cuenta de Verizon. Cámbiate a Verizon desde otro operador y aprende a transferir tu número telefónico y BYOD.

Conectar tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Motorola moto g7 play User Guide (PDF)

This User Guide can help you get the most out of your moto g7 Play. Learn about set up, advanced feature use and navigation.

Cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil

Conoce cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepare for an International Trip

Here's how to check for service availability around the world and find the best plan for your trip abroad.

Configurar el servicio prepagado de Verizon - Android™

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:07)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:07

Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
 (duración: 1:54)
Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54

moto g7 play - Add an Existing Google Account

Here's how to add your Google (Gmail) account on your moto g7 play.

moto g7 play - Activate / Set Up Device

Here's how to perform a quick set up and activation on your moto g7 play.

moto g7 play - Adjust Account Sync Settings

If you're not receiving email and app notifications, here's how to view sync settings on your moto g7 play.

moto g7 play - Turn Android™ Device Protection On / Off

Here's how to turn Android Device Protection for your moto g7 play on or off.

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Tipos de archivo compatibles para transferir por Bluetooth® - Blackberry®

Aquí encontrarás información sobre los tipos de archivos compatibles para hacer transferencias Bluetooth en un dispositivo Blackberry.

Transferir contenido - Apple® iPhone® a Android™

Here's how to transfer content (e.g., contacts, photos, videos,etc.) from your iPhone to a new device.

Transferir contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (transferencia por cable USB)

Te mostramos cómo transferir contenido desde tu dispositivo anterior a tu teléfono Samsung actual.

Verizon Cloud - Transfer Content - Android Smartphone

Here's how to use the Verizon Cloud app on your Android smartphone to transfer content between devices.

moto g7 play - Move Media Files to / from Computer

Here's how to transfer picture, video or music files between your moto g7 play and a computer.

moto g7 play - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Here's how to move files from internal storage on your moto g7 play to an SD / memory card.

Lo básico

Reemplazo certificado como nuevo

Information regarding Verizon Wireless' Certified Like-New Replacement program.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Motorola moto g7 play Simulator: Charging Your Phone

Learn how to charge your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Getting to Know Your Phone

An interactive map of the Home screen and buttons on your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Getting to Know the Back of Your Phone

Discover more about the back of your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Turning Your Phone On and Off

Learn how to power on and shut down your Motorola moto g7 play.

Batería y carga

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Reiniciar el dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Turn Battery Optimization On / Off - Android™ 6.x and higher (Motorola / Nexus)

Battery optimization helps conserve battery power on your Motorola/Nexus device and is turned on by default.

moto g7 play - Turn Power Saver On / Off

Here's how to turn 'Battery saver' on or off to help manage battery performance for your moto g7 play.

moto g7 play - View / Extend Battery Life

Here's how to extend battery life, view charging status / remaining battery and determine what uses the most power on your moto g7 play.

moto g7 play - View Battery Info

Here's info on the battery specs (e.g., Usage Time, Standby Time, etc.) for your moto g7 play.

Bluetooth®

Se escuchan tonos (chirrido) en un auricular Bluetooth® 

Aquí tienes información de asistencia si oyes pitidos o tonos mientras usas audífonos Bluetooth®.

Create a Paired Connection - Windows

Conoce crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Delete Paired Bluetooth® Connection - Android™

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Motorola moto g7 play Simulator: Pairing with a Bluetooth® Device

See how to pair your Google Pixel with your Bluetooth device.

Solucionar el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

moto g7 play - Send Contact via Bluetooth

Here's how to send a contact on your moto g7 play via Bluetooth.

moto g7 play - Turn Bluetooth On / Off

Here's how to turn Bluetooth for your moto g7 play on or off and make it visible to other devices for pairing.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Call Waiting - Smartphone

Here's how to answer call on your Android / BlackBerry / Windows smartphone while you're on another call.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Motorola moto g7 play Simulator: Activating Wi-Fi calling

Discover how to activate wi-fi calling with your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Calling a Contact

An interactive guide on how to call a contact using your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Calling a New Number

Discover how to use your Google Pixel to call a new number.

Motorola moto g7 play Simulator: Calling with HD Voice

Discover how to make a call in HD Voice on your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Calling with Video

Learn how to make a video call on your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Ignoring a Call and Replying with a Text

A visual guide for ignoring a call and sending a text message to the caller with your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Returning to a Call

A visual guide on how to return to a call after multitasking, like browsing the internet, on your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Switching Between Calls

Learn how to switch between two phone calls on your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Teaching Kids How to Call 911

Learn how to teach kids to call 911 on your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Turning HD Voice on and off

Learn how to turn on HD Voice on your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Using Handsfree Calling

Discover how to use your voice to place a call with your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Using speakerphone

Discover how to use speakerphone on your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Viewing a Missed Call and Adding It as a Contact

Discover how to view a missed call and add it as a new contact on your Motorola moto g7 play.

Mover fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android™

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - HD Video Calling
 (duración: 1:46)
Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

moto g7 play - Add / Remove Speed Dial Number

Here's how to add or remove a speed dial number on your moto g7 play.

moto g7 play - Block / Unblock Numbers

Here's how to send unwanted calls directly to Voicemail for your moto g7 play.

moto g7 play - Call a Number

Here's how to place a call from your moto g7 play.

moto g7 play - Place a Conference Call

Here's how to place a conference call from your moto g7 play.

moto g7 play - View / Delete Call History

Here's how to view or clear the call history or delete individual calls from your moto g7 play.

Cámara, fotos y videos

Acceder a Fotos de Google™ - Android™

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Asegurarse de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Motorola moto g7 play Simulator: Capturing and Viewing Screenshots

Learn how to take a picture of the screen and view it on your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Changing the File Size of Pictures and Videos

An interactive guide on how to change the size of your pictures or videos with your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Recording a Video

Aprende a grabar un video usando tu Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Sharing Photos

A visual guide for sharing photos by email, social networks and more using your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Taking a Picture

Discover how to take a photo using your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Taking a Picture While Recording a Video

Discover how to take a picture while recording a video on your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Taking a Selfie

An interactive guide on how to take a selfie with your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Turning the Flash On and Off

A visual guide for how to take a picture with the flash on using your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Zooming In and Out

Learn how to zoom in and out when taking photos on your Motorola moto g7 play.

Supported file types for Picture / Video Messaging

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

moto g7 play - Move Media Files to / from Computer

Here's how to transfer picture, video or music files between your moto g7 play and a computer.

moto g7 play - Common Camera Settings

Here's info on common camera settings (e.g., flash, timer, front / rear camera, etc.) for your moto g7 play.

moto g7 play - Record and Share a Video

Here's how to record and send a video using your moto g7 play.

moto g7 play - Share Picture from Gallery

Here's how to share a saved picture from your moto g7 play.

moto g7 play - Share Video from Gallery

Here's how to share a saved video from your moto g7 play.

moto g7 play - Take and Share a Picture

Here's how to take and share a picture from your moto g7 play.

moto g7 play - View Pictures / Videos

Here's how to view pictures and / or videos on your moto g7 play.

Conectividad para computadora/PC

Resolver problemas de Windows Device Manager

Here's how to resolve driver conflicts if your device doesn't properly interface with your computer.

moto g7 play - USB Debugging Mode

Here's how to facilitate a connection between your moto g7 play and a computer with the Android SDK.

Contactos

Buscar contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android®

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exportar información de Contacto/Directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft® Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Import Contacts - Android™ - Backup Assistant

Here's how to import contacts from your old device to your new Android device using Backup Assistant.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Import Contacts to Gmail (Non-Android Device)

Te mostramos cómo importar contactos a Gmail desde un dispositivo que no sea Android.

Motorola moto g7 play Simulator: Adding a Contact

Learn how to add a new contact to your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites

Discover how to add or delete contacts from your Favorites list on your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Assigning a Picture to a Contact

Find out how to add a picture to a contact on your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Assigning a Ringtone to a Contact

Learn how to assign a ringtone to a contact, so you know who's messaging your Google Pixel without looking at it.

Motorola moto g7 play Simulator: Creating a Group and Adding Contacts to It

A visual guide for how to create a group of contacts on your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Sharing a Contact's Information

Learn how to share the information for one of your contacts with someone else using your Motorola moto g7 play.

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Realizar una copia de seguridad de los contactos

Te mostramos cómo realizar una copia de seguridad de tus contactos con Verizon Cloud en tu dispositivo Android.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:21)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Mis medios y contactos en el cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tu contactos.
Duración: 2:21

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

moto g7 play - Send Contact via Bluetooth

Here's how to send a contact on your moto g7 play via Bluetooth.

moto g7 play - Add a Contact

Here's how to add a contact to your moto g7 play.

moto g7 play - Contact Display Options

Here's how to configure how your contacts display on your moto g7 play.

moto g7 play - Delete a Contact

Here's how to remove a contact from your moto g7 play.

moto g7 play - Edit a Contact

Here's how to edit a contact on your moto g7 play.

moto g7 play - Export Contacts to SD / Memory Card

Here's how to export contacts to SD / Memory Card in your moto g7 play.

moto g7 play - Import Contacts from SD / Memory Card

Here's how to import contacts from an SD / memory card to your moto g7 play.

moto g7 play - Link / Unlink Contacts

Here's how to link or unlink duplicate contacts in your moto g7 play.

moto g7 play - View Contact Sync Source

Here's how to view where a phonebook contact on your moto g7 play was imported from.

Datos

Conserve Data Usage - Google+

Te mostramos cómo guardar datos en tu smartphone/tablet Android a través de la aplicación Google+

moto g7 play - Manage Data Usage

Here's how to change the data usage cycle and set data warnings and/or limits on your moto g7 play.

moto g7 play - Allow / Deny Data Roaming

Here's how to turn data roaming for your moto g7 play on or off.

moto g7 play - Turn Data On / Off

Here's how to turn mobile data for your moto g7 play on or off.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android™

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

moto g7 play - Set Date and Time

If your moto g7 play shows the incorrect date and / or time, here's how to correct it.

ID e información del dispositivo

Cómo identificar daños en el dispositivo

Aprende cómo determinar si tu dispositivo dañado es elegible para un reemplazo bajo garantía. Conoce pautas detalladas sobre qué tipo de daño o mal uso te impide obtener un reemplazo de garantía para tu dispositivo roto.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

moto g7 play - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Here's how to view the device ID (IMEI) for your moto g7 play.

moto g7 play - View MAC Address

Here's how to view the Wi-Fi MAC address for your moto g7 play.

moto g7 play - View Phone Number

Here's how to view the phone number for your moto g7 play.

Configuraciones de dispositivos

Configurar la identificación del nombre de la compañía

Aprende cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy 

Te mostramos cómo deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy en tu dispositivo.

Motorola moto g7 play Simulator: Accessing Settings

Explore how to access settings on your Google Pixel to change alert sounds, turn off GPS and more.

Motorola moto g7 play Simulator: Adjusting the Screen Timeout and Brightness

A visual guide for saving battery life on your Google Pixel by adjusting the screen timeout.

Motorola moto g7 play Simulator: Changing Roaming Settings for a Trip

Find out how to change roaming settings on your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Changing the Ringtone

Learn how to change the ringtone on your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Configuring Location Settings

Learn how to manage location settings on your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Managing Data Usage

Discover how to manage data usage on your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Reducing Data Usage by Turning on Data Saver

Find out how to restrict data usage on your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Setting the Phone to Silent

Explore ways to mute your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Turning Airplane Mode On and Off

Una guía interactiva para configurar tu Google Pixel en modo Airplane.

Motorola moto g7 play Simulator: Using Power Saving Mode

Learn how to switch to Battery Saver mode to save your Google Pixel's battery life for the most important functions.

Turn TalkBack On / Off - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack para tu dispositivo Android.

moto g7 play - Adjust Brightness / Display Settings

Here's how to adjust screen brightness and other display settings (e.g., Sleep, Font size, etc.) for your moto g7 play.

moto g7 play - Manage Do Not Disturb Settings

If your moto g7 play isn't receiving calls or alerts for texts and email, here's how to check Do Not Disturb settings.

moto g7 play - Turn Airplane Mode On / Off

To turn Verizon network services on / off or if they aren't functioning on your moto g7 play, view this info.

moto g7 play - Turn Screen Inversion On / Off

Here's how to reverse the color scheme on your moto g7 play.

moto g7 play - Turn Screen Rotation On / Off

Here's how to check settings if the display on your moto g7 play doesn't rotate or flip.

Email/Gmail

Create Gmail™ Account

Mira cómo crear una cuenta de Gmail.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail for Android - Reply to a Message

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Redactar y enviar un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail™ para Android™ - Borrar mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Ver mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Dejar o quitar copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Motorola moto g7 play Simulator: Forwarding an Email

Aprende cómo reenviar un correo electrónico en tu Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Including an Email Attachment

Learn how to attach a file, like a document or photo, to an email with your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Replying to an Email

Discover how to reply to an email on your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Sending an Email

A step-by-step visual guide for sending an email from your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Sending an Email to a Group

See how to send a group email on your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Setting Up Corporate Email

Learn how to access your work email on your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Setting Up Personal Email

See how to access your existing email account on your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Switching Between Email Accounts

See how to access different email accounts on your Motorola moto g7 play.

Recuperar información de ingreso de Gmail™

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualizar contraseña de Gmail - Android™

Here's how to update the password for your Gmail account from your Android device.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

moto g7 play - Add a Personal / Corporate Email Account

Here's how to add a personal / corporate email account to your moto g7 play.

moto g7 play - Perform a Gmail Sync

Here's how to sync Google email, contacts, etc. on your moto g7 play.

moto g7 play - Remove Gmail Account

Here's how to remove a Gmail (Google) account from your moto g7 play.

moto g7 play - Remove a Personal / Corporate Email Account

Here's how to delete a personal / corporate email account from your moto g7 play.

moto g7 play - View and Reply to an Email Message

Here's how to reply to an email message from your moto g7 play.

moto g7 play - Compose and Send Email Message

Here's how to create and send an email message from your moto g7 play.

moto g7 play - Delete Email Messages

Here's how to delete email messages from your moto g7 play.

moto g7 play - Email Account Common Settings

Here's info on common personal email settings (e.g., account name, etc.) for your moto g7 play.

moto g7 play - Email Account Data Usage Settings

Here's how to modify data usage options for a personal email account on your moto g7 play.

moto g7 play - Email Account Notification Settings

Here's how to manage notifications for a personal email account on your moto g7 play.

moto g7 play - Email Account Password and Server Settings

Here's how to update personal email password and server settings for your moto g7 play.

moto g7 play - Email Account Signature Settings

Here's how to enter or edit the personal email signature on your moto g7 play.

moto g7 play - Email Account Sync Frequency Settings

Here's how to adjust the personal email sync frequency settings on your moto g7 play.

moto g7 play - Manage Corporate Email (Exchange ActiveSync®) Settings

Here's how to update the work email settings for your moto g7 play.

Find My Phone

Buscar mi dispositivo - Android™ - Localizar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Bloquear un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Hacer sonar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

Activar/desactivar Buscar mi dispositivo: Android™

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

GPS Location Settings - Android™

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps™ - Agregar capas

Te mostramos cómo agregar capas en Google Maps.

Google Maps™ - Descargar un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Google Maps™ - Buscar ubicación actual

Te mostramos cómo encontrar tu ubicación actual en Google Maps.

Google Maps™ - Buscar indicaciones de conducción

Te mostramos cómo encontrar indicaciones de manejo con Google Maps.

moto g7 play - Turn GPS Location On / Off

Here's how turn GPS location for your moto g7 play on or off.

Gestos y movimientos

Google Maps™ - Gestos

Entérate cómo usar gestos con Google Maps en tu dispositivo.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

moto g7 play - Google Backup and Restore

Here's how to ensure your Gmail, contacts, apps, etc. are backed up on your moto g7 play.

Pantalla de inicio

Motorola moto g7 play Simulator: Adding Apps and Widgets to the Home Screen

An interactive guide on how to place apps and widgets on the Home screen of your Google Pixel for quick access to them.

Motorola moto g7 play Simulator: Adding Emergency Information to Your Lock Screen

A visual guide for adding emergency information to the lock screen of your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Adding Folders to the Home Screen

Find out how to add folders to the Home screen on your Google Pixel to help organize your apps.

Motorola moto g7 play Simulator: Adding and Deleting Home Screens

See how to add and delete Home screens on your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Adjusting Apps and Widgets on the Home Screen

Learn how to rearrange and resize apps and widgets on the Home screen of your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Changing an Icon's Appearance

Learn to change the appearance of an icon on your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Removing Apps and Widgets from the Home Screen

See how to remove apps and widgets from the Home screen of your Motorola moto g7 play.

moto g7 play - Customize Your Home Screen

Here's how to add / remove Home screen items (widgets, apps or folders) and set the wallpaper on your moto g7 play.

moto g7 play - View / Manage Home Screen Panels

Here's how to view, add and remove Home screen panels for your moto g7 play.

Internet y navegador de Internet

Acceder a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Chrome Browser - Android - Access Websites

Here's how to access websites using the Chrome browser on your Android smartphone / tablet.

Chrome Browser - Android - Clear Temporary Internet Files

Here's how to clear temporary internet files on your Chrome browser if you're getting a 'page cannot be displayed' error or can't browse the internet.

Navegador Chrome™ - Android™ - Agregar un marcador de navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Permitir/bloquear cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome™ - Android™ - Borrar un marcador de navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Editar un marcador de navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Abrir un marcador de navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Guardar fotos desde el navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Activar/desactivar JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Determining Internet Connection Speeds

Here's info on how to test your connection speeds if they're slower than expected.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Motorola moto g7 play Simulator: Bookmarking a Website

Learn how to bookmark a website on your Google Pixel, so it's easy to find later.

Motorola moto g7 play Simulator: Navigating to a Website

Discover how to find a website using your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Searching the Web Using Your Voice

Explore how to search the web using your voice with your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Using Web Browser Windows

A visual walkthrough of opening, closing and switching between windows or tabs in the web browser of your Motorola moto g7 play.

Reiniciar e iniciar el navegador de Internet móvil

Conoce cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

View Browser History - Android™

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Activar/desactivar entrada de voz - Android™

Aquí encontrarás información sobre cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Motorola moto g7 play Simulator: Adding an account

Discover how to add an account on your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Changing the Language

Discover how to change the language settings on your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Removing an account

Discover how to remove an account on your Motorola moto g7 play.

moto g7 play - Language Selection

Here's how to change the language used on your moto g7 play.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Motorola moto g7 play Simulator: Setting Screen Security

A visual guide for setting screen security on your Google Pixel to help protect your private information.

Motorola moto g7 play Simulator: Unlocking the Screen

See how to unlock the screen on your Motorola moto g7 play.

moto g7 play - Enable / Disable / Modify Screen Lock

Here's how to set up, change or disable the screen lock option (e.g., password, pattern, etc.) for your moto g7 play.

moto g7 play - Add Additional Fingerprints

Here's how to add additional fingerprints for security to your moto g7 play.

moto g7 play - Manage Screen Lock Settings

Here's how to configure the screen lock settings for your moto g7 play.

moto g7 play - Remove Saved Fingerprints

Here's how to delete a saved fingerprint from your moto g7 play.

moto g7 play - Set Lock Screen Notifications

Here's how to manage how notifications appear on your moto g7 play when the screen is locked.

moto g7 play - Set Up Face Recognition

Here's how to set up a facial recognition scan to access your moto g7 play.

moto g7 play - Set Up Fingerprint Recognition

Here's how to set up fingerprint recognition on your moto g7 play.

moto g7 play - Smart Lock

Here's how to turn on and customize the Smart Lock setting on your moto g7 play.

moto g7 play - Unlock Screen

Here's how to unlock the screen on your moto g7 play.

Memoria/almacenamiento

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Insertar la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

moto g7 play - Check Device Storage

Here's how to check available space if your moto g7 play runs slowly / crashes, apps freeze or you can't save media.

moto g7 play - Insert or Remove SD / Memory Card

Here's how to insert or remove an SD / memory card for your moto g7 play.

moto g7 play - Export Contacts to SD / Memory Card

Here's how to export contacts to SD / Memory Card in your moto g7 play.

moto g7 play - Format SD / Memory Card

Here's how to erase all data on the SD / memory card in your moto g7 play.

moto g7 play - Import Contacts from SD / Memory Card

Here's how to import contacts from an SD / memory card to your moto g7 play.

moto g7 play - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Here's how to move files from internal storage on your moto g7 play to an SD / memory card.

moto g7 play - Remove SD / Memory Card

Here's how to remove the SD / memory card from your moto g7 play.

Hotspot móvil

Motorola moto g7 play Simulator: Setting Up Mobile Hotspot

An interactive guide for setting up your Google Pixel as a Mobile Hotspot, so you can share your data connection with other devices.

Música

Apple Music - My Verizon Website - Opt In

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Apple Music - My Verizon app - Opt In

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon app.

Transferir música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computardora a un smartphone Android.

Navegación y multitareas

Motorola moto g7 play Simulator: Multitasking Between Apps

See how to easily switch between and close apps that are running on your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Navigating Multiple Home Screens

A visual guide for swiping between multiple Home screens on your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Using Split Screen

Learn how to display mutliple apps using split screen on your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Using picture-in-picture

See how to easily switch between and close apps that are running on your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Using the Notification Panel

Find out how to access and clear the Notification Panel on your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Using the Swipe up on Home Button gesture

Learn how to use the swipe up on home button gesture on your Motorola moto g7 play.

Sistema operativo y software

Preguntas frecuentes sobre el sistema operativo (SO) Android 

Obtén información sobre el sistema operativo Android, incluyendo qué es, cómo encontrar tu versión actual del sistema operativo, cómo obtener una actualización y más.

Motorola moto g7 play Software Update

Get instructions on downloading the latest software update for performance improvements to your moto g7 play, including current Android security patches.

Protect Against Downloading Ransomware Malware - Android™

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Reboot the Router

Si no puedes conectarte a tu enrutador Wi-Fi, una posible solución es reiniciarlo o restablecerlo.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android™

Here's how to remove ransomware from your device.

moto g7 play - Factory Data Reset (Powered Off)

Here's how to factory / hard reset your moto g7 play if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur and the device won’t start up.

moto g7 play - Factory Data Reset (Powered On)

Here's how to factory / hard reset your moto g7 play if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur.

moto g7 play - Install Device Software Update

Here's how to check for and install software updates on your moto g7 play.

moto g7 play - View Software Version

Here's how to view the software version your moto g7 play is running.

Tarjeta SIM

Motorola moto g7 play Simulator: Inserting and Removing a the Nano SIM Card

Find out how to insert and remove a nano SIM card from your Motorola moto g7 play.

Unblock SIM PIN - Android Smartphones / Tablets

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

moto g7 play - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Here's how to change the SIM PIN for your moto g7 play or turn it on or off.

moto g7 play - Insert / Remove SIM Card

Here's how to properly insert or remove a SIM card for your moto g7 play.

moto g7 play - View SIM Card Number

Here's how to view the SIM card number associated with your moto g7 play.

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

moto g7 play - Set Ringtones / Notification Sounds

Here's how to select or change ringtones / notification sounds on your moto g7 play.

moto g7 play - Save a Ringtone

Here's how to save an audio file as a ringtone on your moto g7 play.

moto g7 play - Use Speakerphone

Here's how to utilize the speakerphone functionality on your moto g7 play.

moto g7 play - Vibrate Mode

Here's how to turn vibrate mode for your moto g7 play on or off.

moto g7 play - Volume Controls

Here's how to adjust the volume if your moto g7 play doesn't vibrate or play sounds when receiving calls / messages.

Indicadores/luces de estado

moto g7 play - View Signal Strength

Here's how to view signal strength on your moto g7 play.

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Conectarse/desconectarse de un TV

Here's how to display your Cloud content on a TV from your Android smartphone.

moto g7 play - View Device Screen on TV

Here's how to share your screen or media files with another screen (TV, game console, etc.) using your moto g7 play.

Mensajería de texto y multimedia

Cancel Text Messaging Subscriptions

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Dar de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Obtén información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Motorola Connect - Android™

Here's how to set up and use Motorola Connect.

Guardar un mensaje de foto/video - Smartphone Android™

Here's how to save a picture or video file sent as a message to your Android smartphone.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Text Message Notification Settings - Android™

Here's how to turn text message notifications for your Android smartphone on or off via the Messaging app.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Verizon Messages - Website - Print Text Messages

Te mostramos cómo imprimir mensajes de texto en tu computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta eGift de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:04)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:04

moto g7 play - Auto Receive Messages

Here's how to check settings on your moto g7 play if you're not receiving your picture / video messages.

moto g7 play - Create and Send a Text Message

Here's how to create and send a text message via the Messages app on your moto g7 play.

moto g7 play - Cut, Copy and Paste Text

Here's how to cut, copy and paste text on your moto g7 play.

moto g7 play - Delete Messages

Here's how to delete text messages from your moto g7 play via the Messages app.

moto g7 play - Set Default Messaging App

Here's how to set the default messaging app on your moto g7 play.

moto g7 play - Text Message Notification Settings

Here's how to turn text message notifications for your moto g7 play on or off via the Messages app.

moto g7 play - Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off

Here's how to receive delivery confirmation for messages sent from your moto g7 play via the Messages app.

moto g7 play - Turn Premium SMS Permissions On / Off

Here's how to change permissions to allow or block sending premium texts from your moto g7 play.

moto g7 play - View Text Messages

Here's how to view text messages via the Messages app on your moto g7 play.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android™ - Acceder a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Motorola moto g7 play Simulator: Finding More Help

Discover how to find videos and tutorials to learn more about using your Motorola moto g7 play.

moto g7 play - Capture a Screenshot

Here's how to capture a screenshot on your moto g7 play.

moto g7 play - Set Up Printing

Here's how to set up and add a printer to your moto g7 play.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android™

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configure TalkBack Settings - Android

Te mostramos cómo ajustar la configuración de TalkBack para tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android™

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Activar/desactivar marcado asistido - Motorola Smartphones

Here's how to check dialing settings if you're getting an error message when placing calls.

Turn TalkBack On / Off - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack para tu dispositivo Android.

moto g7 play - Manage RTT Settings

Here's how to use the real-time text (RTT) feature on your moto g7 play.

moto g7 play - Manage TTY Settings

Here's how to change the TTY settings on your moto g7 play.

Fondos de pantalla/Tema

Motorola moto g7 play Simulator: Changing the Wallpaper

Learn how to change the background of the Home screen on your Motorola moto g7 play.

Motorola moto g7 play Simulator: Changing the theme

Learn how to change the theme of the Home screen on your Motorola moto g7 play.

Wi-Fi y red

Motorola moto g7 play Simulator: Connecting to a Wi-Fi Network

Learn how to use your Google Pixel to connect to a Wi-Fi network, so you can access the internet without using data.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

moto g7 play - Add a Wi-Fi Network

Here's how to add a Wi-Fi network to your moto g7 play.

moto g7 play - Access Wi-Fi Direct

Here's how to use Wi-Fi Direct so you can easily connect your moto g7 play with other Wi-Fi capable devices.

moto g7 play - Add a Virtual Private Network

Here's how to add a virtual private network (VPN) to your moto g7 play.

moto g7 play - Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks

Here's how to allow your moto g7 play to auto-switch between Wi-Fi and mobile data.

moto g7 play - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Here's how to change the Mobile Hotspot password on your moto g7 play.

moto g7 play - Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot

Here's how to check settings if you're having issues connecting to the Mobile Hotspot on your moto g7 play.

moto g7 play - Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Here's how to configure Mobile Hotspot settings (e.g., password, network name, etc.) on your moto g7 play.

moto g7 play - Network Mode Settings

View this info on network mode settings if you're having issues with voice / data services on your moto g7 play.

moto g7 play - Remove Wi-Fi Connection

Here's how to remove a saved Wi-Fi network from your moto g7 play.

moto g7 play - Reset Network Settings

Here's how to reset settings if your moto g7 play can't connect to data or send / receive messages.

moto g7 play - Restart in Safe Mode

Here's how to restart your moto g7 play into Safe Mode to help determine if an app is causing it to freeze, reset or run slow.

moto g7 play - Tethered Modem Connection

Here's how to use your moto g7 play as a modem to connect to the internet via USB or Bluetooth.

moto g7 play - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Here's how to turn Mobile Hotspot for your moto g7 play on or off.

moto g7 play - Turn Wi-Fi Calling On / Off

When turned on, Wi-Fi Calling may improve indoor call quality for your moto g7 play.

moto g7 play - Turn Wi-Fi On / Off

Here's how to turn Wi-Fi for your moto g7 play on or off.