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Apple® iPhone® X - Resumen de asistencia

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Apple iPhone X en Internet.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Resumen de asistencia para el reloj Apple Watch Series 3

Visit our Apple Watch Series 3 Support Overview page for activation instructions, device-specific support, and troubleshooting tools.

Resumen de asistencia para el reloj Apple Watch Series 4

Visit our Apple Watch Series 4 Support Overview page for activation instructions, device-specific support, and troubleshooting tools.

Resumen de asistencia para el reloj Apple Watch Series 5

Visit our Apple Watch Series 5 Support Overview page for activation instructions, device-specific support, and troubleshooting tools.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Apple iPhone - Activar un iPhone nuevo

Te mostramos cómo activar un iPhone que recibiste o después de actualizar desde otro dispositivo.

Apple iPhone - Connect a Headset

Te mostramos cómo conectar un auricular con cables a tu iPhone.

Apple iPhone - Crear tu Apple ID

Te mostramos cómo crear un Apple ID para acceder a tu cuenta personal para usar los servicios de iOS.

Apple iPhone - Sign In / Sign Out of App Store

Te mostramos cómo usar tu Apple ID para iniciar o cerrar sesión en App Store.

Apple® iPhone® X - Activate / Set Up Device

Here's how to complete the initial setup of your iPhone X.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepare for an International Trip

Here's how to check for service availability around the world and find the best plan for your trip abroad.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Opciones de copia de seguridad y transferencia de Android a Apple con configuración inteligente
 (duración: 1:29)
Mira este video para saber cómo transferir tu contenido, fotos, contactos y más de tu teléfono Android viejo a un iPhone nuevo. Conoce las diferentes opciones disponibles para transferir tu contenido cuando activas un iPhone nuevo.
Duración: 1:29

Video: Opciones de copia de seguridad y transferencia de Apple a Apple con configuración inteligente
 (duración: 2:07)
Mira este video para saber cómo transferir tu contenido, fotos, contactos y más de tu iPhone viejo a uno nuevo. Conoce las diferentes opciones disponibles para transferir tu contenido cuando activas un iPhone nuevo.
Duración: 2:07

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:07)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:07

Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
 (duración: 1:54)
Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:20)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:20

Video: Qué esperar cuando configuras tu nuevo teléfono con configuración inteligente
 (duración: 1:48)
La configuración inteligente simplifica la activación de tu nuevo teléfono. Puedes activar tu teléfono nuevo, realizar copias de seguridad y transferir contenido e incluso entregar tu teléfono usado. 
Duración: 1:48

Alertas y recordatorios

Apple iPhone - Create Reminders

Ve cómo agregar y administrar recordatorios en tu iPhone.

Apple iPhone - Administrar alertas de audio

Te mostramos cómo cambiar la configuración de alerta si no recibes notificaciones de audio en tu iPhone.

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Transfer Content with Samsung Smart Switch Mobile App

Here's how to transfer your data from your old device to your current Samsung phone.

Verizon Cloud - Transfer Content - Apple iPhone

Here's how to use the Verizon Cloud app on your iPhone to transfer content between devices.

Video: Usa la aplicación Content Transfer para mover contenido entre dispositivos
 (duración: 2:58)
Con la aplicación Content Transfer es fácil transferir tus contactos y otro contenido desde tu teléfono usado al nuevo. Conoce cómo.
Duración: 2:58

Lo básico

Apple - Cómo limpiar tu iPhone/iPad

Ve cómo limpiar/desinfectar correctamente tu iPhone o iPad.

Apple iPhone - Turn 4G LTE On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la configuración 4G LTE de tu iPhone.

Apple iPhone - Update Carrier Settings

Te mostramos cómo actualizar la configuración de tu proveedor para tu iPhone.

Apple iPhone - View Carrier

Here's how to view the domestic or international carrier your iPhone is connected to.

Apple® iPhone® X Simulator: Adding a City to Your Weather Feed

Discover how to add a city to your weather feed on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Changing iPhone's Name

Find out how to change the name of your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Connecting a Streaming App to Apple TV

Discover how to connect a streaming app to Apple TV using your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Typing One-Handed with QuickType Keyboard

Learn how to type one-handed using QuickType keyboard on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Understanding iPhone Buttons and Features

Un mapa interactivo de la pantalla de inicio y los botones de tu iPhone X.

Reemplazo certificado como nuevo

Información sobre el programa de reemplazo certificado como nuevo de Verizon Wireless.

Batería y carga

Apple iPhone - View / Extend Battery Life

Te mostramos cómo ver el estado de carga, la duración de la batería y qué aplicaciones o procesos usa la batería de tu iPhone.

Apple iPhone - Wirelessly Charge the Device

Aprende a cargar tu iPhone inalámbricamente.

Apple® iPhone® X - Battery Percentage

Here's how to view the remaining battery percentage on your iPhone X.

Apple® iPhone® X - View Battery Info

Here's info on the battery specs (e.g., Talk Time, Standby Time, etc.) for your iPhone X.

Problemas con la batería: Uso de la batería

Esto muestra las posibles causas de problemas con la batería (un dispositivo que no carga o no se mantiene cargado, una batería de corta duración).

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Reiniciar el dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Bluetooth®

Apple iPhone - Delete Paired Bluetooth Connection

Descubre cómo borrar un dispositivo Bluetooth emparejado con tu iPhone.

Apple iPhone - Turn Bluetooth On / Off

Here's how to turn Bluetooth for your iPhone on /off and make it visible to other devices for pairing.

Apple® iPhone® X Simulator: Pairing with a Bluetooth® Device

See how to pair your iPhone X with your Bluetooth device.

Conecta tu vehículo a Bluetooth®

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Create a Paired Connection - Windows

Conoce crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Solucionar el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Calendario

Apple iPhone - Manage Calendar Events

Te mostramos cómo agregar, borrar o editar información en el calendario de tu iPhone.

Apple iPhone - Set Default Calendar

Te mostramos cómo configurar el calendario predeterminado de tu iPhone si tienes varios calendarios.

Llamadas y marcado

Activate Wi-Fi Calling - iOS

Descubre cómo configurar tu iPhone para que use llamadas Wi-Fi cuando estén disponibles.

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Apple iPhone - Answer Options

Here's how to send a message or schedule a call back reminder if someone's calling your iPhone and you're not able to answer.

Apple iPhone - Block / Unblock Numbers

Here's how to block messages and send unwanted calls directly to Voicemail for your iPhone.

Apple iPhone - Call a Number

Ve cómo realizar una llamada con tu iPhone.

Apple iPhone - LTE Calls Turned Off Message

Obtén información sobre por qué recibes un mensaje de "Llamadas LTE desactivadas" en tu iPhone.

Apple iPhone - Place a Conference Call

Te mostramos cómo realizar una llamada en conferencia con tu iPhone.

Apple iPhone - Turn Calls From Other Devices On / Off (Continuity)

Te mostramos cómo realizar y recibir llamadas en otros dispositivos de Apple conectados a la misma cuenta de iCloud.

Apple iPhone - Turn Silence Junk Callers On / Off

Here's how to turn silence calls from unknown numbers on or off with your iPhone.

Apple iPhone - Turn Silence Unknown Callers On / Off

Aprende cómo activar o desactivar sonidos para llamadas de números desconocidos con tu iPhone.

Apple iPhone - Use Emergency SOS

Te mostramos cómo usar tu iPhone para conectarte a los servicios de emergencia e informar a tus contactos de emergencia.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Mover fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android™

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Preguntas frecuentes sobre Llamadas Wi-Fi de Verizon

Descubre cómo realizar y recibir llamadas a través de una red Wi-Fi si el servicio móvil no está disponible.

Cámara, fotos y videos

Apple iPhone - Play a Video

Te mostramos cómo reproducir una película, un programa de TV, etc. desde la aplicación TV de tu iPhone.

Apple iPhone - Record a Time Lapse Video

Te mostramos cómo tomar fotos a intervalos seleccionados al oprimir el botón del obturador de tu iPhone.

Apple iPhone - Record and Send Video via Messaging

Te mostramos cómo grabar y enviar un videomensaje con tu iPhone.

Apple iPhone - Save Pictures from Browser

Te mostramos cómo guardar imágenes vistas en sitios web en tu iPhone.

Apple iPhone - Send Existing Picture via Messaging

Te mostramos cómo enviar una foto que ya hayas tomado con tu iPhone a través de la aplicación Mensajes.

Apple iPhone - Send Existing Video via Messaging

Te mostramos cómo enviar una foto guardada en tu iPhone a un destinatario de mensajería.

Apple iPhone - Take a Panoramic Picture

Te mostramos cómo usar tu iPhone para tomar una foto gran angular.

Apple® iPhone® X - Common Camera Settings

Here's how to adjust common camera settings (e.g., flash, HDR, etc.) on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Capturing a Slo-Mo Video

Discover how to capture a slo-mo video on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Capturing a Time-Lapse Video

Find out how to capture a time-lapse video on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Capturing a Video

Aprende a grabar un video usando tu iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Sharing Pictures

See how to share pictures on your iPhone X camera.

Apple® iPhone® X Simulator: Switching Between Rear and Front Cameras

Learn how to change between front and rear view on your iPhone X camera.

Apple® iPhone® X Simulator: Taking a Picture

Discover how to take a photo using your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Using Live Picture

See how to use live picture on your iPhone X.

Asegurarse de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

Dispositivos Apple® iOS - Resolver problemas de Windows® Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo Apple iOS no se conecta correctamente con tu computadora.

Contactos

Apple iPhone - Add a Contact

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu iPhone.

Apple iPhone - Check for Duplicate Contacts Stored in Multiple Accounts

Te mostramos cómo eliminar contactos duplicados si usas las opciones de respaldo múltiple de tu iPhone.

Apple iPhone - Delete a Contact

Te mostramos cómo borrar un contacto guardado en tu iPhone.

Apple iPhone - Edit a Contact

Te mostramos cómo editar un contacto en tu iPhone.

Apple iPhone - View Contact Sync Source

Te mostramos cómo ver desde dónde se importó un contacto de iPhone si está vinculado a otro contacto.

Apple® iPhone® X Simulator: Adding a Contact

See how to add a new contact to your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Adding a Contact to Favorites

See how to add a contact to a favorites on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Adding a Phone Number as a Contact

See how to add a phone number as a contact to your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Adding a Picture to a Contact

See how to add a picture to a contact on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Assigning a Ringtone to a Contact

Learn how to assign a ringtone to a contact, so you know who's calling your iPhone X without looking at it.

Apple® iPhone® X Simulator: Blocking and Unblocking a Contact

Learn how to block or unblock a contact on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Changing Call Settings

Learn how to change call settings on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Importing and Exporting Contacts

Learn how to import and export your contacts on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Syncing Accounts

Learn how to sync accounts on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Using Your Phone

Learn how to make a call on your iPhone X.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Datos

Apple iPhone - Allow / Deny Data Roaming

Conoce cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu iPhone.

Apple iPhone - Manage Data Usage

Ve cómo cambiar el ciclo de uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu iPhone.

Apple iPhone - Activar/desactivar los datos móviles

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles de tu iPhone.

Apple iPhone - Turn Cellular Data for Automatic Downloads On / Off

Here's how to turn cellular data for automatic downloads on your iPhone on or off.

Preguntas frecuentes sobre datos adicionales

Conoce las opciones para agregar datos adicionales a tus dispositivos en el nuevo Plan Verizon.

Preguntas frecuentes sobre uso de datos

Conoce sobre una herramienta gratuita por Internet que te ayuda a comprender cómo los teléfonos en tu cuenta están usando los datos. Accede a través de Mi Verizon y My Verizon Mobile.

Preguntas frecuentes acerca de los regalos de datos para planes móviles de datos compartidos elegibles

Los clientes del servicio móvil de Verizon con un plan mensual de datos compartidos elegible pueden enviar y/o recibir un regalo de 1 GB de datos a través de My Verizon app.

Fecha y hora

Apple iPhone - Set Date and Time

Si tu iPhone muestra una fecha y/u hora incorrectas, entérate cómo corregirlo.

ID e información del dispositivo

Apple iPhone - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Descubre cómo ver el ID del dispositivo (IMEI) en tu iPhone.

Apple iPhone - View MAC Address

Te explicamos cómo ver la dirección MAC de Wi-Fi de tu iPhone.

Apple iPhone - View Phone Number

Te mostramos cómo ver el número telefónico desde la lista de contactos o menú de configuración de tu iPhone.

Apple® iPhone® X - View SIM Card Number

Here's how to view the SIM card number on your iPhone X.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

My Verizon Website - View Device Info

Here's how to view info (e.g., model, SIM number, trade-in value, etc.) for a device on your account via the My Verizon website.

Understanding ESN and MEID Numbers

Aprende qué son el ESN y el MEID, y cómo encontrarlos en tu teléfono.

Configuraciones de dispositivos

Apple iPhone - Adjust Brightness & Display Settings

Here's how to adjust brightness and display settings for your iPhone.

Apple iPhone - Manage Night Shift Settings

Te mostramos cómo usar Night Shift para ajustar la pantalla de tu iPhone para que los colores sean más cálidos después de anochecer.

Apple iPhone - Reset All Settings

Here's how to reset settings if your iPhone crashes, resets or runs slow, or apps freeze or reset the device.

Apple iPhone - Turn Airplane Mode On / Off

Mira esto para activar o desactivar los servicios de la red de Verizon de tu iPhone si no funcionan.

Apple iPhone - Turn Automatic Downloads On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la configuración Descargas automáticas de tu iPhone.

Apple iPhone - Turn Do Not Disturb On / Off

Aprende cómo cambiar el ciclo del uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en el iPhone.

Apple iPhone - Turn Identifier for Advertisers On / Off

Te mostramos cómo limitar las campañas de anuncios que ves cuando usas tu iPhone.

Apple iPhone - Turn Reduce Motion On / Off

Te mostramos cómo limitar movimiento (fondo que cambia, zoom, etc.) que se muestra en la pantalla de tu iPhone.

Apple iPhone - Turn Screen Time On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la configuración de tiempo de pantalla de tu iPhone.

Apple® iPhone® X Simulator: Accessing Mobile Network Settings

Find out how to access mobile network settings on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Accessing Settings

Explore how to access settings on your iPhone X to change alert sounds, turn off GPS and more.

Apple® iPhone® X Simulator: Adjusting the Screen Timeout

Learn how to adjust the screen timeout on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Backing Up iPhone with iCloud®

A visual guide for swiping between multiple Home screens on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Changing Notification Sounds

An interactive guide for changing the notification sounds on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Checking for and Installing System Updates

Learn how to check for and install a system update on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Configuring LTE Settings

Learn how to configure LTE settings on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Configuring Location Settings

Find out how to manage location settings on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Managing Background App Refresh

Explore how to manage the background app refresh on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Managing Data Usage

Discover how to manage data usage on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Managing the Battery

Learn how to manage the battery on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Removing a Device from your Apple ID

An interactive guide on how to remove a device from our Apple ID on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Resetting All Settings

Learn how to reset all settings on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Resetting Network Settings

See how to reset network settings on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Scheduling a Night Shift®

Learn how to dim your lights by scheduling Night Shift on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Scheduling an Apple Support Call

An interactive guide to scheduling an Apple support call m your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Setting Up Face ID

Explore how to set up Face ID on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Setting iPhone to Silent

An interactive guide for setting your iPhone X to silent.

Apple® iPhone® X Simulator: Turning On Data Roaming

See how to turn on data roaming on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Turning on Wi-Fi Calling

See how to turn on wi-fi calling on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Using Airplane Mode

Una guía interactiva para configurar tu iPhone X en modo Airplane.

Configurar la identificación del nombre de la compañía

Aprende cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Email/Gmail

Apple iPhone - Add a Personal / Corporate Email Account

Here's how to set up a personal / corporate email account on your iPhone.

Apple iPhone - Ajustar la configuración de la cuenta de email (POP/IMAP personal)

Te mostramos cómo cambiar la configuración de tu cuenta de email personal en tu iPhone.

Apple iPhone - Adjust Email Account Signature Settings

Te mostramos cómo ingresar o editar una firma de email en tu iPhone.

Apple iPhone - Compose and Send Email Message

Te mostramos cómo crear o enviar un email desde tu iPhone.

Apple iPhone - Delete Email Messages

Te mostramos cómo borrar los mensajes de email de tu iPhone.

Apple iPhone - Fetch New Data

Te mostramos cómo configurar la frecuencia en que tu iPhone revisa los nuevos mensajes de email.

Apple iPhone - Forward an Email Message

Te mostramos cómo reenviar un mensaje de email desde tu iPhone.

Apple iPhone - Manage Corporate Email Settings

Te mostramos cómo configurar el email corporativo en tu iPhone.

Apple iPhone - Manually Add a Personal Email Account

Descubre cómo agregar manualmente una cuenta de correo electrónico personal a tu iPhone en caso de que falle la configuración automática

Apple iPhone - Eliminar una cuenta de email

Te mostramos cómo borrar una cuenta de email en tu iPhone.

Apple iPhone - View and Reply to an Email Message

Here's how to view and reply to an email message from your iPhone.

Apple® iPhone® X Simulator: Adding a Corporate Email Account

Learn how to access your work email on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Adding a Personal Email Account

Discover how to access your existing email account on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Removing an Account

Find out how to remove an email account with your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Sending an Email with an Attachment

Learn how to attach a file, like a document or photo, to an email with your iPhone X.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Dejar o quitar copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Recuperar información de ingreso de Gmail™

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

GPS y servicios basados en la ubicación

Apple iPhone - Reset Location Warnings

Te mostramos cómo restablecer tu configuración de localización guardada en tu iPhone.

Apple iPhone - Turn GPS Location On / Off

Te mostramos cómo activar y desactivar la ubicación GPS en tu iPhone.

Apple iPhone - Use Maps

Te mostramos cómo usar la aplicación Maps en tu iPhone para buscar tu ubicación actual.

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Voz HD

Apple® iPhone® X Simulator: Changing Account Settings

Discover how to change email account settings on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Changing Inbox Views

Discover how to change email inbox views on your iPhone X.

Pantalla de inicio

Apple iPhone - Access Control Center

Te mostramos cómo acceder al centro de control para manejar la música y activar o desactivar funciones.

Apple iPhone - Access Notification Center

Te mostramos cómo ver notificaciones en tu iPhone.

Apple iPhone - Perform Spotlight Search

Te mostramos cómo buscar artículos con la Búsqueda dirigida de tu iPhone.

Apple iPhone - Reset Home Screen Layout

Te mostramos cómo restablecer la distribución de la pantalla de inicio de tu iPhone a la configuración predeterminada.

Apple iPhone - Use 3D Touch

Te mostramos cómo usar 3D Touch en tu iPhone.

Apple iPhone - View / Manage Home Screen Panels

Here's how to view / add / remove Home screen panels for your iPhone.

Apple® iPhone® X Simulator: Adding and Removing Home Screen Pages

See how to add or remove a home screen page on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Creating Folders

Find out how to create folders on your iPhone X to help organize your apps.

Apple® iPhone® X Simulator: Removing Widgets

Find out how to remove widgets on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Using 3D Touch on the Home Screen

Find out how to use 3D Touch on the home screen on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Viewing Your Notifications

Discover how to view the notifications on your iPhone X.

Hotspot

Apple iPhone - Adjust Personal Hotspot Settings

Te mostramos cómo cambiar las configuraciones del hotspot móvil/Wi-Fi (como la contraseña, etc.) en tu iPhone.

Apple iPhone - Change Personal Hotspot Password

Te enseñamos cómo cambiar la contraseña del hotspot personal de tu iPhone.

Apple iPhone - Turn Personal Hotspot On / Off

Aprende a activar y desactivar el hotspot móvil de tu iPhone.

Preguntas frecuentes sobre el hotpost móvil de Verizon - Obtén Internet Wi-Fi para compartir

Aprende cómo usar el hotspot móvil en tu teléfono o tablet para conectar dispositivos a Internet usando tu plan de datos vigente. Encuentra planes Unlimited y Prepaid con hotspot móvil.

Internet y navegador de Internet

Acceder a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Apple iPhone - Allow / Block Browser Cookies

Here's how to check whether the Safari browser is set to allow cookies on your iPhone.

Apple iPhone - Clear Temporary Internet Files

Te mostramos cómo eliminar archivos temporales en tu iPhone, lo cual te ayuda si no se muestran las páginas web.

Apple iPhone - Open / Manage Browser Bookmarks

Here's how to open, add, remove or modify a bookmark via the Safari browser on your iPhone.

Apple iPhone - Open Safari Browser

Te mostramos cómo acceder al navegador de Internet Safari de tu iPhone.

Apple iPhone - Save Pictures from Browser

Te mostramos cómo guardar imágenes vistas en sitios web en tu iPhone.

Apple iPhone - Turn JavaScript On / Off

Ve cómo verificar la configuración de JavaScript para el iPhone si no puedes ver sitios web o si las páginas no se cargan.

Apple iPhone - Turn Private Browsing On / Off

Te mostramos cómo evitar que páginas web te rastreen y creen un historial de búsqueda cuando navegas por Internet.

Apple iPhone - Turn Virtual Private Network On / Off

Te mostramos cómo habilitar o deshabilitar la posibilidad de unirte a una red privada virtual (VPN) en tu iPhone.

Apple® iPhone® X Simulator: Bookmarking Websites

Learn how to bookmark a website on your iPhone X, so it's easy to find later.

Apple® iPhone® X Simulator: Changing Content Settings

Learn how to change content settings within Safari on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Clearing Browsing Data

Discover how to find clear the browsing data on Safari® in your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Managing Browser Tabs

A visual walkthrough of opening, closing and switching between windows or tabs in the web browser of your iPhone X.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

How to Check Your Internet Connection Speed

Here's how to test your connection speeds for your smartphone / tablet / jetpack / router / laptop etc. if it's slower than expected.

Reiniciar e iniciar el navegador de Internet móvil

Conoce cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Teclado

Apple iPhone - Manage Keyboard

Here's how to add a shortcut for commonly used phrases, configure keyboard settings and return your iPhone's keyboard to the default dictionary.

Activar/desactivar entrada de voz - Apple® iOS

Puedes usar la entrada de voz de tu dispositivo Apple iOS para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Apple iPhone - Change Device Language

Te mostramos cómo cambiar el idioma que usas en tu iPhone.

Apple® iPhone® X Simulator: Changing the Language

Discover how to change the language settings on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Charging iPhone

A visual guide on how to charge your iPhone X.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Apple iPhone - Set Touch ID Preferences

Descubre cómo habilitar o deshabilitar Touch ID para usar con el bloqueo de pantalla y compras.

Apple iPhone - Turn Off Passcode

Conoce cómo desactivar la contraseña de seguridad de tu iPhone.

Apple iPhone - Turn Screen Portrait Orientation Lock On / Off

Si la pantalla de tu iPhone no gira, te mostramos cómo solucionarlo.

Apple® iPhone® X - Set Up Phone Lock

Here's how to set up and change settings for the display lock on your iPhone X.

Apple® iPhone® X - Turn Off Passcode For Face ID

Here's how to turn the security passcode off for your iPhone, which also turns off Face ID.

Apple® iPhone® X - Unlock Screen

Here's how to unlock your iPhone if it is secured with a password, facial scan, etc.

Apple® iPhone® X Simulator: Turning On Two-Factor Authentication

A visual guide for turning on two-factor authentication on your iPhone X to help protect your private information.

Apple® iPhone® X Simulator: Turning Passcode On

See how to turn on passcode on your iPhone X.

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Memoria/almacenamiento

Apple® iPhone® X - Check Device Storage

Here's how to check storage space if your iPhone X runs slow/crashes, apps freeze, or you can't save media.

Insertar la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Hotspot móvil

Apple® iPhone® X Simulator: Setting the Password on Mobile Hotspot

See how to set up a mobile hotspot password on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Turning On Mobile Hotspot

An interactive guide for setting up your iPhone X as a Mobile Hotspot, so you can share your data connection with other devices.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon app.

Apple iPhone - Play Music Files

Te mostramos cómo reproducir archivos de música descargados en tu iPhone.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Navegación y multitareas

Apple iPhone - Personalizar el Centro de control

Ve cómo agregar y organizar los controles adicionales que aparecen en el Centro de control de tu iPhone.

Apple® iPhone® X Simulator: Adding Widgets

Learn how to add widgets running on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Managing Open Apps

Learn how to manage open apps that are running on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Managing Widgets

Learn how to manage widgets running on your iPhone X.

Sistema operativo y software

Apple iPhone - View Software Version

Here's how to view the software version your iPhone is running.

Apple iPhone X - Install Device Software Updates

Here's how to update the software on your iPhone X.

Apple iPhone X Software Update

Get instructions on downloading the latest software update for performance improvements & enhancements. Learn how to download the update to your iPhone X.

Actualizar iPhone con una versión de software anterior - Apple

Si tienes problemas para completar una restauración desde la copia de seguridad al activar un nuevo iPhone, consulta esta información acerca de cómo ver la versión del software.

Tarjeta SIM

Apple iPhone - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Conoce cómo cambiar, habilitar o deshabilitar el código de bloqueo de la tarjeta SIM en tu iPhone.

Apple iPhone - Unblock SIM PIN

Here's how to unblock the SIM PIN for your iPhone.

Apple iPhone X - Insert / Remove SIM Card

Here's how to properly insert or remove a SIM card for your iPhone X.

Apple® iPhone® X - View SIM Card Number

Here's how to view the SIM card number on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Inserting and Removing the SIM Card

Find out how to insert and remove a nano SIM card from your iPhone X.

SIM Card FAQs - Replace & activate a new card

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Apple iPhone - Set Ringtones

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar los timbres o timbres de las notificaciones en tu iPhone.

Apple iPhone - Turn Noise Cancellation On / Off

Ve cómo reducir el ruido de fondo en las llamadas con tu iPhone.

Apple iPhone - Turn Silent Mode On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo silencioso si tu iPhone no suena o vibra, o si quieres que lo haga.

Apple iPhone - Turn Vibrate Mode On / Off

Here's how to set when your iPhone vibrates to alert you of an incoming call, text or other notification.

Apple iPhone - Use Speakerphone

Te mostramos cómo usar la funcionalidad de altavoz en tu iPhone.

Apple iPhone - Volume Controls

Aprende a regular los niveles de volumen de tu iPhone.

Probar el micrófono - Apple® iOS

Te mostramos cómo probar la funcionalidad del micrófono de tu iPhone/iPad.

Indicadores/luces de estado

Apple iPhone - View Signal Strength

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu iPhone.

Mensajería de texto y multimedia

Apple iPhone - Create and Send a Text Message

Descubre cómo crear y enviar un mensaje de texto en tu iPhone.

Apple iPhone - Delete Messages

Te mostramos cómo borrar un mensaje de texto de tu iPhone.

Apple iPhone - Manage Messages

Here's how to ensure MMS messaging for your iPhone is turned on if you're unable to send / receive picture messages.

Apple iPhone - Record and Send Video via Messaging

Te mostramos cómo grabar y enviar un videomensaje con tu iPhone.

Apple iPhone - Save a Picture / Video Message

Ve cómo guardar una foto o un video en tu iPhone.

Apple iPhone - Send Existing Picture via Messaging

Te mostramos cómo enviar una foto que ya hayas tomado con tu iPhone a través de la aplicación Mensajes.

Apple iPhone - Send Existing Video via Messaging

Te mostramos cómo enviar una foto guardada en tu iPhone a un destinatario de mensajería.

Apple iPhone - Take and Send a Picture via Messaging

Te mostramos cómo tomar y enviar una foto en tu iPhone a través de la aplicación Mensajes.

Apple iPhone - Turn SMS On / Off

Si desactivaste iMessage de tu iPhone, te mostramos cómo activar los mensajes de texto para enviar y recibir mensajes.

Apple iPhone - Voicemail to Text

Te mostramos cómo convertir los mensajes de voz de tu iPhone a mensajes de texto.

Apple® iPhone® X Simulator: Blocking Messages

Find out how to block texts using your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Changing Message Settings

Learn how to change message settings on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Deleting Conversations

See how to delete conversations on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Hilding Alerts for a Message Conversation

A visual guide for how to hide text alerts on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Sending a Text with an Attachment

Find out how to send a text message with an attachment using your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Turning Off Group Message Notifications

Learn how to turn off notifications for group messages from your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Turning iMessage® On or Off

A visual guide for how to turn iMessage on or off using your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Using Quick Reply

Find out how to use quick reply on your iPhone X.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Website - Save / Print Text Messages

Here's how to save or print text messages from your computer via your My Verizon account.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Apple iPhone - Capture a Screenshot

Aprende cómo hacer una captura de pantalla en tu iPhone.

Apple iPhone - Set Up Printing

Conoce cómo configurar y agregar una impresora a tu iPhone.

Apple® iPhone® X Simulator: Accessing Emergency Contacts

Discover how to manage your emergency contacts on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Adding a Facebook Account

Descubre cómo agregar una cuenta de Facebook en tu iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Adding a Stock

Discover how to add a stock on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Adding a Twitter Account

Descubre cómo agregar una cuenta de Twitter en tu iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Capturing and Editing a Screenshot

Discover how to capture and edit a screenshot on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Creating a List

Discover how to create a list on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Creating a Medical ID

Learn how create a medical ID on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Customizing Control Center

Discover how to customize control center on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Deleting a List

Discover how to delete a list on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Deleting a Reminder

Discover how to delete a reminder on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Logging Out of Facebook

Discover how to logout of Facebook on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Managing Your Emergency Contact info

Discover how to manage your emergency contact info on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Managing Your Medical ID

Find out how to manage your medical ID on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Managing Your Voice Memos

Discover how to manage your vcoie memos on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Performing a Factory Reset

Discover how to perform a factory reset on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Posting Facebook Status Updates

Discover how to post Facebook status updates on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Recording a Voice Memo

Discover how to record a voice memo on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Setting a Reminder

Discover how to set a reminder on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Tweeting

Discover how to tweet on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Using 3D Touch for Communication

Learn how to use 3D Touch for you communication on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Using 3D Touch in an App

Learn how to use 3D Touch in an app on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Using Emergency SOS

Discover how to use emergency SOS on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Using the Control Center

Discover how to use the control center on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Using the Find iPhone App

Find out how to use the find iPhone app on your iPhone X.

Apple® iPhone® X Simulator: Viewing Health Data

Learn how to view health data on your iPhone X.

Accesibilidad visual y auditiva

Apple iPhone - Manage Guided Access Settings

Entérate cómo limitar un botón o acceso a una aplicación/pantalla en el iPhone.

Apple iPhone - Manage RTT / TTY Settings

Te mostramos cómo administrar la configuración de RTT/relé telefónico de texto en tu iPhone.

Apple iPhone - Turn Assisted Dialing On / Off

Here's how to check assisted dialing if you're getting an error message when placing calls.

Apple iPhone - Turn Guided Access On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar el acceso guiado en tu iPhone.

Apple® iPhone® X - Voice Dial

Here's how to enable voice control for number dialing on your iPhone.

Configuración básica de accesibilidad - Apple® iOS

Te mostramos cómo configurar las opciones de accesibilidad más comunes para tu iPhone o iPad.

Fondos de pantalla/Tema

Apple iPhone - Customize Your Home Screen

Here's how to add / remove Home screen items (widgets, apps or folders) and set the wallpaper on your iPhone.

Apple® iPhone® X Simulator: Changing the Wallpaper

Learn how to change the background of the Home screen on your iPhone X.

Wi-Fi y red

Apple iPhone - Add a Virtual Private Network

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual a tu iPhone.

Apple iPhone - Add a Wi-Fi Network

Here's how to add a Wi-Fi network to your iPhone.

Apple iPhone - Remove Wi-Fi Connection

Te mostramos cómo agregar una red Wi-Fi disponible a tu iPhone.

Apple iPhone - Restablecer configuración de red

Conoce cómo restablecer la configuración si tu iPhone no puede conectarse a los datos o enviar o recibir mensajes.

Apple iPhone - Turn Wi-Fi Assist On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi Assist en tu iPhone.

Apple iPhone - Turn Wi-Fi Calling On / Off

Al activarse, las llamadas Wi-Fi pueden mejorar la calidad de las llamadas con tu iPhone en interiores.

Apple iPhone - Turn Wi-Fi On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu iPhone.

Apple® iPhone® X Simulator: Connecting to a Wi-Fi Network

Find out how to use your iPhone X to connect to a Wi-Fi network, so you can access the internet without using data.

Apple® iPhone® X Simulator: Turning Off Wi-Fi Assist

Learn how to turn off wi-fi assist on your iPhone X.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Wi-Fi Calling - Apple iPhone - Change Emergency Address

Te mostramos cómo cambiar la dirección de llamadas de emergencia de las llamadas Wi-Fi en tu iPhone.

Wi-Fi Calling - Apple iPhone - Determine Wi-Fi Call

Te mostramos cómo determinar si una llamada de teléfono activa se está realizando a través de Llamadas Wi-Fi en tu iPhone.

Wi-Fi Calling - Apple iPhone - Place a Voice Call

Conoce cómo realizar una llamada de voz a través de llamadas Wi-Fi en tu iPhone.