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Preguntas frecuentes sobre los descuentos para militares y veteranos
Conoce cómo Verizon ayuda a militares, sus cónyuges y veteranos con descuentos en Fios y planes de servicio móvil.
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Cómo entregar tu dispositivo móvil
Obtén el precio de intercambio de tu dispositivo. Obtén un crédito instantáneo, un crédito en la cuenta, tarjetas de regalo u ofertas y promociones de recompra al actualizar y reciclar tu dispositivo antiguo.
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Preguntas frecuentes acerca de cómo recoger tu pedido en línea en una tienda de Verizon
Descubre cómo pedir dispositivos y accesorios en línea y recogerlos en una tienda cercana. Recoge tus pedidos en una tienda de Verizon o usa la opción recoger por autoservicio.
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Preguntas frecuentes acerca de la actualización temprana de Verizon para smartphones
Los clientes que compren dispositivos elegibles pueden devolver ese dispositivo después de 30 días, con pago del 50%, y actualizar a un nuevo smartphone elegible con un plan de pago del dispositivo.
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Descubre cómo traer tu propio dispositivo a una cuenta nueva o existente de Verizon, qué dispositivos puedes traer, qué ofertas ofrecemos y cómo administrar tarjetas SIM o eSIM.
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Preguntas frecuentes sobre 5G y LTE Home Plus
Si calificaste para una oferta especial cuando te registraste en tu plan Verizon 5G Home, 5G Home Plus, 5G Home Ultimate o LTE Home Plus, obtén información sobre cómo canjear tu oferta. Infórmate sobre los períodos de espera necesarios antes de poder canjear.
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Preguntas frecuentes sobre Apple Arcade con planes móviles Unlimited elegibles
Apple Arcade cuando tienes un plan Unlimited elegible ya no está disponible.
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Preguntas frecuentes acerca de la promoción de Apple Music con los planes móviles Unlimited
Descubre cómo obtener Apple Music si tienes un plan para teléfono móvil elegible. Obtén instrucciones de inscripción.
Comprar con Verizon Wireless
Preguntas frecuentes sobre la facturación de dispositivos, accesorios y servicios a tu cuenta móvil
Más información acerca de cómo facturar tus compras de Verizon Wireless, como dispositivos y accesorios, directamente a tu cuenta.
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Preguntas frecuentes sobre datos adicionales
Conoce las opciones para agregar datos adicionales a tus dispositivos en el nuevo Plan Verizon.
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Preguntas frecuentes sobre cómo traer tu propio dispositivo
Descubre cómo traer tu propio dispositivo a una cuenta nueva o existente de Verizon, qué dispositivos puedes traer, qué ofertas ofrecemos y cómo administrar tarjetas SIM o eSIM.
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Cancela o cambia un pedido de teléfonos o accesorios hecho en línea
Averigua si puedes cancelar o cambiar un pedido de teléfonos o accesorios que hiciste en línea o en My Verizon app.
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Preguntas frecuentes acerca de los reemplazos certificados como nuevos para dispositivos móviles defectuosos
Conoce sobre el reemplazo para dispositivos móviles defectuosos de Verizon que están en garantía.
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Preguntas frecuentes sobre el descuento en planes de servicio móvil Unlimited para estudiantes universitarios
Conoce cómo ser elegible para los descuentos mensuales en algunos planes Unlimited para estudiantes inscritos en la universidad (graduados, estudiante universitario o programas vocacionales).
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Preguntas frecuentes sobre descuentos en el servicio telefónico móvil para empleados corporativos
Verifica si tu compañía tiene un acuerdo de descuentos para empleados con Verizon. Obtén ahorros en planes para teléfonos móviles, planes de datos y accesorios elegibles.
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Preguntas frecuentes acerca de los regalos de datos para planes móviles de datos compartidos elegibles
Los clientes del servicio móvil de Verizon con un plan mensual de datos compartidos elegible pueden enviar y/o recibir un regalo de 1 GB de datos a través de My Verizon app.
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Ofertas de Verizon Wireless
Descubre las ofertas disponibles para ti en los productos y servicios premium que se ofrecen en la red móvil de alta velocidad más grande de América.
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Preguntas frecuentes sobre el acuerdo de pago de dispositivo
Ve lo que puedes esperar en tu factura después de comprar un dispositivo con un acuerdo de plan de pago del dispositivo.
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Preguntas frecuentes sobre Disney+ Básico (Con Comerciales)
Conoce cómo obtener el servicio de streaming Disney+ Básico (Con Comerciales) como cliente de Verizon mobile o Fios Home Internet.
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Preguntas frecuentes acerca de Disney+ Premium (sin comerciales) por nuestra cuenta por 6 meses con los planes móviles de Verizon
Descubre cómo obtener el servicio de streaming Disney+ Premium (sin comerciales) durante 6 meses por nuestra cuenta con un plan Unlimited para teléfono móvil elegible. Obtén instrucciones de inscripción.
Comprar con Verizon Wireless
Preguntas frecuentes sobre la financiación para la compra de accesorios
Realiza pagos mensuales de accesorios con una cuenta móvil mensual de Verizon. Solicita financiación de Affirm para compras de accesorios a partir de $49.
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Preguntas frecuentes sobre los descuentos para socorristas en planes de servicio móvil y accesorios
Los socorristas, bomberos y profesionales de las fuerzas del orden activos, jubilados o voluntarios son elegibles para obtener descuentos en productos y planes inalámbricos.
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Preguntas frecuentes sobre el descuento en el servicio móvil y Fios del programa Friends & Family
Los amigos y familiares de los empleados de Verizon pueden obtener un descuento especial cuando cambian su servicio de teléfono móvil y el servicio Fios Home Internet a Verizon.
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Google Play Pass - Compartir en Familia
Te mostramos cómo compartir Google Play Pass con tus familiares.
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Preguntas frecuentes acerca de Google Play Pass con planes móviles Unlimited
Google Play Pass con una suscripción promocional de un plan Unlimited elegible ya no está disponible.
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Preguntas frecuentes sobre los programas Lifeline y Link Up
Descubre más acerca del servicio Lifeline, un programa de asistencia federal que ofrece un descuento mensual a clientes elegibles de bajos ingresos que vivan en estados elegibles.
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Microsoft Xbox - Videojuegos en la nube
Te mostramos cómo jugar videojuegos en la nube en tu Xbox, o en un dispositivo compatible, y configurar los controles parentales.
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Microsoft Xbox - Ve el historial de juegos y pedidos
Te mostramos cómo encontrar juegos y servicios adicionales comprados anteriormente o ver tu historial de pedidos en la tienda de Microsoft.
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Militares y veteranos: preguntas frecuentes sobre descuentos y servicios en cuentas móviles
Conoce cómo Verizon ayuda a militares, sus cónyuges y veteranos con descuentos en Fios y planes de servicio móvil.
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Preguntas frecuentes sobre Mobile + Home Discount
Ahorra $15/mes, obtén un beneficio por nuestra cuenta (hasta $10/mes) y atención al cliente prioritaria cuando seas cliente de servicio móvil e internet residencial.
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Guía de intercambio de teléfonos y dispositivos móviles
Entrega un iPhone u otro dispositivo antiguo con el programa de intercambio de dispositivos de Verizon. Sigue estas instrucciones paso a paso para ver el estado de un intercambio.
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Preguntas frecuentes sobre las ofertas de tarjetas de recompensa móviles (reembolsos)
Conoce cómo enviar, rastrear el estatus y canjear reembolsos de dispositivos, incluso tarjetas Mastercard Prepaid, tarjetas de regalo de Verizon y otras formas de pago. Consulta el saldo de tu tarjeta de débito.
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Sitio web de My Verizon - Agrega una suscripción a Google Play Pass
Suscríbete a Google Play Pass a través del sitio web de My Verizon para acceder a una biblioteca de aplicaciones que puedes descargar sin comerciales ni compras dentro de la aplicación.
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Sitio web de My Verizon - Cancela la suscripción a Google Play Pass
Si ya no deseas suscribirte a Google Play Pass, puedes cancelar fácilmente tu suscripción a través del sitio web de My Verizon. Esto te ayuda a administrar tus servicios y evitar cargos no deseados.
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Si estás resolviendo un problema con el soporte de Google Play Pass, necesitarás un número de referencia, que puedes encontrar al iniciar sesión en el sitio web de My Verizon.
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Preguntas frecuentes sobre el descuento en planes de servicio móvil Unlimited para enfermeros
Descubre cómo el personal de enfemería activo pueden ser elegible y registrarse para descuentos en planes Unlimited de Verizon Wireless. Los descuentos pueden variar según la cantidad de líneas en tu cuenta.
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Descubre cómo pedir dispositivos y accesorios en línea y recogerlos en una tienda cercana. Recoge pedidos en una tienda Verizon o usa la opción de recogida en coche.
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Preguntas frecuentes acerca de cómo imprimir una etiqueta para enviarnos tu dispositivo móvil
Imprime una etiqueta de envío para devolver o cambiar un dispositivo o accesorio dentro de los 30 días posteriores a la compra en una tienda de Verizon, un pedido por teléfono o en línea.
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Preguntas frecuentes acerca de Entrega y configuración el mismo día Pro on the Go
Pide en línea y puedes recibir el envío y la activación de tu dispositivo el mismo día, en forma personal, por uno de nuestros expertos en Tech Coach. Descubre cómo funciona y cómo obtenerlo.
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Visita nuestro Centro de reembolsos para ver y rastrear tus reembolsos en línea.
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Preguntas frecuentes acerca de las opciones de envío para tus compras en línea
Descubre las opciones para recibir de Verizon tus pedidos de servicio inalámbrico hechos en línea, con opciones de plazos, envío gratis en 2 días y más.
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Descubre cómo los maestros activos pueden ser elegibles y registrarse para descuentos en planes Unlimited de Verizon Wireless. Los descuentos pueden variar según la cantidad de líneas en tu cuenta.
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Preguntas frecuentes acerca de la prueba gratuita de Verizon - Servicio de telefonía móvil gratis por 30 días
Te mostramos cómo probar el servicio de telefonía móvil de Verizon gratis por 30 días sin compromiso. Conserva tu número telefónico y proveedor de servicio actuales durante tu prueba.
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Descubre más sobre las tarjetas de regalo de Verizon Wireless, que nunca vencen y se pueden usar en línea y en tiendas de Verizon Wireless.
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Formulario de impuesto por reventa de Verizon
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Política de devoluciones de Verizon - Cambios y devoluciones en 30 días
Descubre más sobre nuestra política de devolución estándar y de temporada festiva. Cancela el servicio dentro de los 30 días sin cargos por cancelación prematura si también devuelves un dispositivo.
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Preguntas frecuentes acerca de la lista de deseos de Verizon para hacer una compra más rápida en línea
Con la lista de deseos, puedes crear una lista de compras de ciertos artículos para comprar más rápido en el futuro. Recibe notificaciones de los cambios de precios y comparte tu lista con otros.
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Preguntas frecuentes acerca de la actualización temprana de Verizon para smartphones
Los clientes que compren dispositivos elegibles pueden devolver ese dispositivo después de 30 días, con pago del 50%, y actualizar a un nuevo smartphone elegible con un plan de pago del dispositivo.
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Preguntas frecuentes acerca de la devolución y el cambio de dispositivos móviles de Verizon en 30 días
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Preguntas frecuentes sobre Xbox All Access con cuenta móvil de Verizon
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