Debido a la inactividad, tu sesión finalizará en aproximadamente 2 minutos. Prolonga tu sesión haciendo clic en "OK" a continuación.

Tu sesión ha terminado debido a inactividad. Vuelve a ingresar para continuar.

Orbic® Maui™ - Support Overview

Find device-specific support and online tools for your Orbic Maui.
Troubleshoot Maui

Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.


Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android®

Ve cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Using Verizon Wireless or Manufacturer Approved Accessories

Check out this info on using compatible accessories.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activar nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Here's how to activate your new iPhone or Android smartphone. You can also learn how to turn off iMessage, transfer content and more.

Activate Your Device FAQs

Find answers to questions about activating a mobile phone with Verizon.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Conectar tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Orbic Maui - Activate / Set Up Device

Te mostramos cómo configurar rápido tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Add an Existing Google Account

Te mostramos cómo agregar tu cuenta de Google (Gmail) a tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Adjust Account Sync Settings

Te mostramos cómo ver y cambiar la configuración de sincronización de tu Orbic Maui si no recibes notificaciones de aplicaciones o por email.

Orbic Maui - Turn Android Device Protection On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la protección de dispositivos Android en tu Orbic Maui.

Orbic® Maui™ User Guide (PDF)

This User Guide can help you get the most out of your Orbic Maui. Learn about set up, advanced feature use and navigation.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepare for an International Trip

Here's how to check for service availability around the world and find the best plan for your trip abroad.

Configurar el servicio prepagado de Verizon - Android™

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Swap devices with someone on your account

Aprende a intercambiar números rápidamente entre dos dispositivos de tu cuenta a través de Mi Verizon.  Obtén instrucciones sobre cómo pedir una nueva tarjeta SIM.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:07)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:07

Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
 (duración: 1:54)
Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:20)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:20

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Exportar/importar/sincronizar contactos - Archivo de valores separados por comas (.csv) o Vcard

Te mostramos cómo exportar o importar contactos hacia y desde un archivo .csv o Vcard.

Exportar contactos como archivo de valores separados por comas (*.csv) - Yahoo! Mail

Aquí encontrarás información sobre cómo exportar tus contactos a un archivo CSV usando tu correo de Yahoo.

Orbic Maui - Move Media Files to / from Computer

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu Orbic Maui y una computadora.

Transfer Content - Apple iPhone to Android

Te mostramos cómo transferir contenido (como contactos, fotos, videos, etc.) desde tu iPhone a un dispositivo nuevo.

Transfer Content with Samsung Smart Switch Mobile App

Here's how to transfer your data from your old device to your current Samsung phone.

Verizon Cloud - Transfiere contenido - Smartphone Android

Here's how to use the Verizon Cloud app on your Android smartphone to transfer content between devices.

Video: Usa la aplicación Content Transfer para mover contenido entre dispositivos
 (duración: 2:58)
Con la aplicación Content Transfer es fácil transferir tus contactos y otro contenido desde tu teléfono usado al nuevo. Conoce cómo.
Duración: 2:58

Lo básico

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Batería y carga

Problemas con la batería: Uso de la batería

Esto muestra las posibles causas de problemas con la batería (un dispositivo que no carga o no se mantiene cargado, una batería de corta duración).

Información básica de diagnóstico de problemas de la batería

Te mostramos cómo prolongar la carga y solucionar problemas de la batería en tu teléfono.

Orbic Maui - Turn Power Saver On / Off

Here's how to turn Battery Saver on or off to help manage battery performance for your Orbic Maui.

Orbic Maui - View / Extend Battery Life

Te mostramos cómo extender la duración de la batería, ver el estado de carga/batería restante y determinar qué es lo que más consume batería en tu Orbic Maui.

Orbic Maui - View Battery Info

Te mostramos cómo verificar las especificaciones de la batería (por ejemplo, tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu Orbic Maui.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Reiniciar el dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Turn Battery Optimization On / Off - Android 6.x and higher (Orbic)

Battery optimization helps conserve battery power on your Orbic device and is turned on by default.

Bluetooth

Conecta tu vehículo a Bluetooth®

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Crea una conexión emparejada - Windows

Conoce crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Delete Paired Bluetooth® Connection - Android™

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Orbic Maui - Turn Bluetooth On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu Orbic Maui y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Solucionar el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Mover fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android™

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Orbic Maui - Add / Remove Speed Dial Number

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número de marcado rápido en tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Block / Unblock Numbers

Te mostramos cómo bloquear mensajes y enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Call a Number

Te mostramos cómo hacer una llamada en tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Place a Conference Call

Te mostramos cómo realizar una llamada en conferencia con tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Turn Wi-Fi Calling On / Off

When turned on, Wi-Fi Calling may improve indoor call quality for your Orbic Maui.

Orbic Maui - View / Delete Call History

Te mostramos cómo ver o borrar el historial de llamadas o borrar llamadas específicas en tu Orbic Maui.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - HD Video Calling
 (duración: 1:46)
Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Cámara, fotos y videos

Acceder a Fotos de Google™ - Android™

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Asegurarse de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Orbic Maui - Common Camera Settings

Here's info on common camera settings (e.g., flash, timer, front / rear camera, etc.) for your Orbic Maui .

Orbic Maui - Record and Share a Video

Te mostramos cómo grabar y enviar un video con tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Share Picture from Gallery

Te mostramos cómo compartir una foto que hayas guardado en tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Share Video from Gallery

Te mostramos cómo compartir un video guardado en tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Take and Share a Picture

Te mostramos cómo tomar y compartir una foto con tu Orbic Maui.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

Create a Paired Connection - Windows® 7

Ve cómo crear una conexión con tu dispositivo usando Windows 7.

Orbic Maui - USB Debugging Mode

Te mostramos cómo facilitar la conexión entre tu Orbic Maui y una computadora con el SDK de Android.

Resolver problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Contactos

Buscar contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android®

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exportar información de Contacto/Directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft® Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Orbic Maui - Add a Contact

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Contact Display Options

Te mostramos cómo configurar la manera en que aparecen tus contactos en tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Delete a Contact

Te mostramos cómo eliminar un contacto de tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Edit a Contact

Te mostramos cómo editar un contacto en tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Link / Unlink Contacts

Te mostramos cómo vincular o desvincular contactos duplicados en tu Orbic Maui.

Orbic Maui - View Contact Sync Source

Te mostramos cómo ver desde dónde se importó un contacto del directorio telefónico en tu Orbic Maui.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:21)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Medios y contactos en My Cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tu contactos.
Duración: 2:21

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

Datos

Conserve Data Usage - Google+

Te mostramos cómo guardar datos en tu smartphone/tablet Android a través de la aplicación Google+

Preguntas frecuentes acerca de los regalos de datos para planes móviles de datos compartidos elegibles

Los clientes del servicio móvil de Verizon con un plan mensual de datos compartidos elegible pueden enviar y/o recibir un regalo de 1 GB de datos a través de My Verizon app.

Orbic Maui - Allow / Deny Data Roaming

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Manage Data Usage

Te mostramos cómo cambiar el ciclo de uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Turn Data On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles en tu Orbic Maui.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Activar/desactivar la reproducción automática de videos de Facebook®

Te mostramos cómo activar o desactivar la reproducción automática de un video para Facebook.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android™

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

Orbic Maui - Set Date and Time

If your Orbic Maui shows the incorrect date and / or time, here's how to correct it.

ID e información del dispositivo

Cómo detectar un daño físico

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Sitio web de Mi Verizon - Ve la información del dispositivo

Descubre cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de Mi Verizon.

Orbic Maui - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Te mostramos cómo ver el ID del dispositivo (IMEI) de tu Orbic Maui.

Orbic Maui - View MAC Address

Te mostramos cómo ver la dirección MAC de Wi-Fi de tu Orbic Maui.

Orbic Maui - View Phone Number

Te mostramos cómo ver el número de móvil de tu Orbic Maui.

Understanding ESN and MEID Numbers

Aprende qué son el ESN y el MEID, y cómo encontrarlos en tu teléfono.

Configuraciones de dispositivos

Configurar la identificación del nombre de la compañía

Aprende cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Orbic Maui - Adjust Brightness / Display Settings

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ejemplo, tiempo de espera de la pantalla, tamaño de la fuente, etc.) de tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Manage Do Not Disturb Settings

Here's how to check Do Not Disturb settings if your Orbic Maui isn't receiving calls or alerts for texts and email.

Orbic Maui - Reset Network Settings

Te mostramos cómo restablecer la configuración si tu Orbic Maui no puede conectarse a los datos o enviar/recibir mensajes.

Orbic Maui - Turn Airplane Mode On / Off

To turn Verizon network services on / off or if they aren't functioning on your Orbic Maui, view this info.

Orbic Maui - Turn Screen Inversion On / Off

Te mostramos cómo invertir el esquema de colores de tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Turn Screen Rotation On / Off

Te mostramos cómo verificar la configuración si la pantalla de tu Orbic Maui no gira ni se voltea.

Turn TalkBack / Screen Reader On or Off - Android

Here's how to turn TalkBack / Screen reader for your Android device on or off.

Email/Gmail

Configure the Email Client to Leave Messages on Server after Retrieval - Macintosh®

Te mostramos cómo dejar una copia del mensaje en el servidor después de revisarlo.

Configure the Email Client to Leave Messages on Server after Retrieval - Windows®

Conoce cómo permitir que tu cliente de email (por ejemplo, Windows Live, etc.) deje una copia de un mensaje de email en el servidor una vez que se haya eliminado con tu computadora Windows.

Crear cuenta de Gmail™

Mira cómo crear una cuenta de Gmail.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail for Android - Auto Signature

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail for Android - Compose and Send a Message

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail for Android - Delete Messages

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail for Android - Manage Notifications

Descubre cómo administrar la configuración de las notificaciones de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Gmail for Android - Reply to a Message

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail for Android - View Messages

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Dejar o quitar copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Orbic Maui - Add a Personal / Corporate Email Account

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Delete Email Messages

Te mostramos cómo borrar los mensajes de email de tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Email Account Common Settings

Here's info on common personal email settings (e.g., account name, etc.) for your Orbic Maui.

Orbic Maui - Email Account Data Usage Settings

Te mostramos cómo modificar las opciones de uso de datos para la cuenta de email personal en tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Email Account Notification Settings

Te mostramos cómo administrar las notificaciones de una cuenta de email personal en tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Email Account Password and Server Settings

Te mostramos cómo actualizar la contraseña del email personal y la configuración del servidor de tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Email Account Signature Settings

Te mostramos cómo ingresar o editar la firma de un email personal en tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Email Account Sync Frequency Settings

Te mostramos cómo ajustar la configuración de la frecuencia de sincronización del email personal en tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Manage Corporate Email Settings

Te mostramos cómo actualizar la configuración del email del trabajo en tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Perform a Gmail Sync

Te mostramos cómo sincronizar el email, los contactos, el calendario y otro contenido de Google en tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Remove Gmail Account

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de Gmail (Google) en tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Remove a Personal / Corporate Email Account

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu Orbic Maui.

Recuperar información de ingreso de Gmail™

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Desbloquear una cuenta de Gmail™

Aquí te mostramos cómo desbloquear tu cuenta de Gmail si no sabes tu nombre de usuario o contraseña.

Actualizar contraseña de Gmail - Android™

Here's how to update the password for your Gmail account from your Android device.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

Encuentra tu teléfono

Buscar mi dispositivo: Android™: Borrar un dispositivo de manera remota

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.

Buscar mi dispositivo - Android™ - Localizar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Bloquear un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Hacer sonar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

Activar/desactivar Buscar mi dispositivo: Android™

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

GPS Location Settings - Android™

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps - Download an Offline Map

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Cómo mejorar el rendimiento del GPS

Obtén información sobre cómo mejorar el rendimiento del GPS en tu dispositivo.

Orbic Maui - Turn GPS Location On / Off

Te mostramos cómo activar y desactivar la ubicación GPS en tu Orbic Maui.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Orbic Maui - Google Backup and Restore

Te mostramos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu Orbic Maui.

Pantalla de inicio

Orbic Maui - Customize Your Home Screen

Here's how to add / remove Home screen items (widgets, apps or folders) and set the wallpaper on your Orbic Maui.

Orbic Maui - View / Manage Home Screen Panels

Te mostramos cómo ver, agregar y quitar paneles de la pantalla de inicio de tu Orbic Maui.

Internet y navegador de Internet

Acceder a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Chrome Browser - Android - Access Websites

Te mostramos cómo acceder a sitios web con el navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Chrome Browser - Android - Clear Temporary Internet Files

Here's how to clear temporary internet files on your Chrome browser if you're getting a 'page cannot be displayed' error or can't browse the internet.

Navegador Chrome™ - Android™ - Agregar un marcador de navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Permitir/bloquear cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome™ - Android™ - Borrar un marcador de navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Editar un marcador de navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Abrir un marcador de navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Guardar fotos desde el navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Activar/desactivar JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Eliminar cookies y archivos temporales de Internet - Safari

Descubre cómo borrar los archivos temporales de Internet y las cookies del explorador de Internet Safari en una computadora Macintosh.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

How to Check Your Internet Connection Speed

Here's how to test your connection speeds for your smartphone / tablet / jetpack / router / laptop etc. if it's slower than expected.

Orbic Maui - Change the Browser Start / Home Page

Te mostramos cómo cambiar la página de inicio de Chrome en tu Orbic Maui.

Reiniciar e iniciar el navegador de Internet móvil

Conoce cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

View Browser History - Android™

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Turn Voice Input On / Off - Android

Aquí encontrarás información sobre cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Orbic Maui - Language Selection

Te mostramos cómo cambiar el idioma que usas en tu Orbic Maui.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Orbic Maui - Enable / Disable / Modify Screen Lock

Te mostramos cómo configurar, cambiar o deshabilitar la opción de bloqueo de pantalla (por ej., contraseña, diseño, etc.) de tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Manage Screen Lock Settings

Te mostramos cómo configurar el bloqueo de pantalla de tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Set Lock Screen Notifications

Te mostramos cómo administrar la forma en que aparecen las notificaciones en tu Orbic Maui cuando la pantalla está bloqueada.

Orbic Maui - Smart Lock

Te mostramos cómo activar y personalizar la configuración de Smart Lock en tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Unlock Screen

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu Orbic Maui.

Memoria/almacenamiento

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Insertar la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Orbic Maui - Check Device Storage

Here's how to check available space if your Orbic Maui runs slowly / crashes, apps freeze or you can't save media.

Orbic Maui - Format SD / Memory Card

Te mostramos cómo borrar todos los datos de la tarjeta de memoria/tarjeta SD de tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Insert or Remove SD / Memory Card

Te mostramos cómo insertar o quitar una tarjeta de memoria/tarjeta SD en tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Te mostramos cómo transferir archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/tarjeta de memoria en tu Orbic Maui.

Verizon Cloud - Sitio web - Ver medidor de almacenamiento/actualizar memoria

Te mostramos cómo aumentar o revisar tu espacio de almacenamiento de Verizon Cloud a través del sitio web de Cloud.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon app.

Preguntas frecuentes sobre el uso de Apple Music

Aprende cómo puedes tener Apple Music con ciertos planes Verizon, ve preguntas frecuentes sobre quién es elegible, cómo inscribirse, cómo usar la aplicación Apple Music y cómo obtener promociones.

Transferir música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Navegación y multitareas

Orbic Maui - Use Multi Window

Te mostramos cómo usar dos aplicaciones de forma simultánea en tu Orbic Maui.

Sistema operativo y software

Orbic Maui - Factory Data Reset (Powered Off)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu Orbic Maui si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.

Orbic Maui - Factory Data Reset (Powered On)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu Orbic Maui si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización.

Orbic Maui - Install Device Software Update

Te mostramos cómo buscar e instalar actualizaciones de software en tu Orbic Maui.

Orbic Maui - View Software Version

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu Orbic Maui.

Orbic Maui Software Update

Get instructions on downloading the latest software update for performance improvements to your Orbic Maui, including current Android security patches.

Protect Against Downloading Ransomware Malware - Android™

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android™

Here's how to remove ransomware from your device.

Software Upgrade Assistant (Orbic) - Initial Setup

Here's how to install the Orbic Upgrade Assistant on your laptop or computer.

Software Upgrade Assistant (Orbic) - Repair Assistant

Here's how to repair software issues on your Orbic device or complete an update if the software update failed.

Software Upgrade Assistant (Orbic) - Software Update

Here's how to upgrade the software on your Orbic device if the software update failed.

Tarjeta SIM

My Verizon Website - Locate the SIM PIN / PUK

Si tu tarjeta SIM está bloqueada y no puedes hacer o recibir llamadas o conectarte a Internet, aprende cómo encontrar el PIN/PUK de desbloqueo de la tarjeta SIM.

Orbic Maui - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Here's how to change the SIM PIN for your Orbic Maui or turn it on / off.

Orbic Maui - Insert / Remove SIM Card

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu Orbic Maui.

Orbic Maui - View SIM Card Number

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM asociado con tu Orbic Maui.

SIM Card FAQs - Replace & activate a new card

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Desbloquear PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Orbic Maui - Record and Play Sound File

Te mostramos cómo grabar y reproducir un archivo de sonido en tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Save a Ringtone

Te mostramos cómo guardar un archivo de audio como un timbre en tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Set Ringtones / Notification Sounds

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar timbres o sonidos de notificaciones en tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Use Speakerphone

Te mostramos cómo usar la funcionalidad de altavoz en tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Vibrate Mode

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo vibración en tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Volume Controls

Te mostramos cómo ajustar el volumen si tu Orbic Maui no vibra ni suena cuando recibes mensajes o llamadas.

Resolver problemas de volumen

Te damos algunas sugerencias para solucionar problemas con el volumen.

Indicadores/luces de estado

Orbic Maui - View Signal Strength

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu Orbic Maui.

TV

Orbic Maui - View Device Screen on TV

Te mostramos cómo compartir tu pantalla o tus archivos multimedia con otra pantalla (televisor, consola de juegos, etc.) usando tu Orbic Maui.

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Conectarse/desconectarse de un TV

Here's how to display your Cloud content on a TV from your Android smartphone.

Mensajería de texto y multimedia

Cancelar las suscripciones a mensajería de texto 

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Dar de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Te mostramos información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Motorola Connect - Android™

Here's how to set up and use Motorola Connect.

Orbic Maui - Auto Receive Messages

Te mostramos cómo verificar la configuración de tu Orbic Maui si no recibes mensajes de foto/video.

Orbic Maui - Create and Send a Text Message

Te mostramos cómo crear y enviar un mensaje de texto a través de la aplicación Mensajes de tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Cut, Copy and Paste Text

Te mostramos cómo cortar, copiar y pegar texto en tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Delete Messages

Te mostramos cómo borrar mensajes de texto de tu Orbic Maui a través de la aplicación de mensajería.

Orbic Maui - Set Default Messaging App

Here's how to set / change the default messaging app on your Orbic Maui.

Orbic Maui - Text Message Notification Settings

Te mostramos cómo activar o desactivar las notificaciones de mensajes de texto en tu Orbic Maui a través de la aplicación de mensajería.

Orbic Maui - Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off

Here's how to receive delivery confirmation for messages sent from your Orbic Maui via the Messages app.

Orbic Maui - Turn Premium SMS Permissions On / Off

Te mostramos cómo cambiar los permisos para permitir o bloquear el envío de mensajes de texto premium en tu Orbic Maui.

Orbic Maui - View Text Messages

Te mostramos cómo ver mensajes de texto a través de la aplicación Messages en tu Orbic Maui.

Guardar un mensaje de foto/video - Smartphone Android™

Here's how to save a picture or video file sent as a message to your Android smartphone.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Text Message Notification Settings - Android™

Here's how to turn text message notifications for your Android smartphone on or off via the Messaging app.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Website - Save / Print Text Messages

Here's how to save or print text messages from your computer via your My Verizon account.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)
Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta eGift de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:04)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:04

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android™ - Acceder a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Orbic Maui - Capture a Screenshot

Te mostramos cómo hacer una captura de pantalla en tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Set Up Printing

Te mostramos cómo instalar y agregar una impresora a tu Orbic Maui.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android™

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configure TalkBack / Screen Reader Settings - Android

Here's how to configure TalkBack / Screen reader settings for your Android smartphone or tablet.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android™

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Orbic Maui - Manage RTT Settings

Here's how to use the real-time text (RTT) functionality on your Orbic Maui.

Orbic Maui - Manage TTY Settings

Te mostramos cómo cambiar la configuración de TTY en tu Orbic Maui.

Turn Assisted Dialing On / Off - Orbic

Here's how to turn assisted dialing for your Orbic smartphone on or off.

Turn TalkBack / Screen Reader On or Off - Android

Here's how to turn TalkBack / Screen reader for your Android device on or off.

Wi-Fi y red

Orbic Maui - Access Wi-Fi Direct

Te mostramos cómo usar Wi-Fi Direct para que puedas conectar con facilidad tu Orbic Maui con otros dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Orbic Maui - Add a Virtual Private Network

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual (VPN) a tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Add a Wi-Fi Network

Here's how to add a Wi-Fi network to your Orbic Maui.

Orbic Maui - Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks

Te mostramos cómo permitir que tu Orbic Maui cambie automáticamente entre Wi-Fi y datos móviles.

Orbic Maui - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Te mostramos cómo cambiar la contraseña de tu hotspot móvil en tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Here's how to configure Mobile Hotspot settings (e.g., password, security settings, etc.) on your Orbic Maui.

Orbic Maui - Network Mode Settings

View this info on network mode settings if you're having issues with voice / data services on your Orbic Maui.

Orbic Maui - Remove Wi-Fi Connection

Te mostramos cómo eliminar una red Wi-Fi guardada en tu Orbic Maui.

Orbic Maui - Restart Device

Te mostramos cómo reiniciar tu Orbic Maui si se bloquea y restablece, se congela o funciona lento.

Orbic Maui - Restart in Safe Mode

Te mostramos cómo reiniciar tu Orbic Maui en modo seguro para ayudarte a determinar si una aplicación está haciendo que se congele, reinicie o funcione lento.

Orbic Maui - Tethered Modem Connection

Te mostramos cómo usar tu Orbic Maui como un módem para conectarte a Internet por USB o Bluetooth.

Orbic Maui - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Here's how turn Mobile Hotspot for your Orbic Maui on or off.

Orbic Maui - Turn Wi-Fi On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu Orbic Maui.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.