Samsung Galaxy S25 Ultra - Resumen de asistencia

Mensajes de estatus de sesión
Estatus de la sesión
Por inactividad, tu sesión finalizará en unos 2 minutos. Extiende tu sesión haciendo clic en Aceptar a continuación. Por inactividad, tu sesión ha expirado. Vuelve a iniciar sesión para continuar.

El modo seguro te ayuda a determinar si una aplicación en tu dispositivo Android™ está causando que tu dispositivo se congele, reinicie o funcione lento.

Solución de problemas

Anuncio 1 - Página sin respuesta

Te mostramos lo que debes hacer si aparece un error al llamar a tu buzón de voz.

Solución de problemas

Anuncio 13 - ESN no autorizado

Si escuchas un "Tu número móvil no está activo o no es válido. Marca *611..." al realizar una llamada, ve esta información.

Solución de problemas

Anuncio 19 - Las restricciones de llamadas prohíben llamar fuera de tu área de servicio

Consulta esta información si oyes un mensaje de restricción de llamadas cuando llamas.

Solución de problemas

Aviso 2 - Número inválido

Consulta esta información si oyes el mensaje "No se puede completar la llamada... Verifica el número e inténtalo de nuevo" al realizar una llamada.

Solución de problemas

Anuncio 21: no coincide el ESN

Si al realizar una llamada escuchas el mensaje "No podemos procesar tu llamada debido a que los datos del número de serie son conflictivos", consulta esta información.

Solución de problemas

Anuncio 3 - Servicio suspendido

Si recibes un mensaje de "Anuncio 3" y no puedes llamar, consulta esta información.

Solución de problemas

Anuncio 39 - Error de autenticación

Consulta esta información si escuchas el mensaje "Anuncio 39" al realizar una llamada.

Solución de problemas

Anuncio 4 - Cambio en el marcado

Ve esta información si recibes un mensaje de que la llamada no puede completarse como se marcó.

Solución de problemas

Anuncio 7 - Anuncio de denegación de llamadas con cargo e internacionales

Consulta esta información si escuchas el mensaje "el marcado internacional o de larga distancia no está incluido con tu servicio" al hacer una llamada internacional o de larga distancia.

Solución de problemas

Anuncio 8 - Todos los circuitos están ocupados

Consulta esta información si escuchas un mensaje que dice que "todos los circuitos están ocupados" al hacer llamadas.

Solución de problemas

Anuncio 9: instrucciones de marcado de roaming

Consulta esta información si escuchas un mensaje de roaming al hacer llamadas.

Cómo usar

Apple iPhone - Usa la aplicación Buscar

La aplicación Buscar es esencial si tienes un Apple® iPhone®. Te permite rastrear la ubicación de tu dispositivo, reproducir un sonido para encontrarlo cerca, o incluso borrar sus datos si cae en las manos equivocadas.

Cómo usar

Bloquea/desbloquea números - Android

Solución de problemas

No puedo recibir ni enviar mensajes de texto | Herramienta de solución de problemas de Verizon

¿Tienes problemas para enviar o recibir mensajes de texto en tu dispositivo? Nuestra herramienta de solución de problemas puede ayudarte a determinar si hay un problema con la configuración del dispositivo o las aplicaciones.

Cómo usar

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Características

Verificar/eliminar mensajes del buzón de voz visual - Samsung

Te mostramos cómo ver los mensajes del Buzón de voz visual en tu smartphone Samsung.

Cómo usar

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Solución de problemas

Detectar daño físico: Puertos de carga

Te mostramos cómo determinar si tu dispositivo tiene dañado el puerto de carga.

Solución de problemas

Detectar daño físico: Modificaciones de hardware

Te mostramos cómo determinar si tu dispositivo tiene modificaciones de hardware.

Solución de problemas

Detectar daño físico: Pantalla

Ve cómo determinar si tu dispositivo tiene la pantalla dañada.

Solución de problemas

Detectar daño físico: Bisagras separadas

Te mostramos cómo determinar si tu dispositivo tiene la bisagra dañada.

Solución de problemas

Verifica si hay daño por agua

Te mostramos cómo determinar si tu dispositivo tiene un daño causado por líquido.

Solución de problemas

Verifica si hay daños por agua - Samsung

Esto te ayuda a determinar si el daño de tu dispositivo Samsung fue causado por líquido.

Cómo usar

Navegador Chrome - Android: cambiar página de inicio

Te mostramos cómo cambiar la página de inicio de Chrome en tu Smartphone o tablet Android.

Cómo usar

Navegador Chrome - Android - Borra un marcador del navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Cómo usar

Navegador Chrome - Android - Edita un marcador del navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Cómo usar

Navegador Chrome - Android - Abre un marcador del navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Cómo usar

Navegador Chrome - Android - Guarda fotos del navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Cómo usar

Navegador Chrome - Android - Activa/desactiva JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Cómo usar

Navegador Chrome para Android - Accede a sitios web

Saber cómo acceder a sitios web es clave para usar internet. Chrome® ofrece una forma rápida, segura y familiar de acceder a todo en tu dispositivo Android™, desde redes sociales hasta bancos y mucho más.

Cómo usar

Navegador Chrome para Android - Permite / Bloquea las cookies del navegador

Las cookies almacenan pequeños fragmentos de datos en tu dispositivo Android™ para mejorar tu experiencia con Chrome™, como recordar tus preferencias, mantener la sesión iniciada o conservar los artículos en el carrito. Administra las cookies para que tu experiencia en internet sea eficiente y segura.

Cómo usar

Navegador Chrome para Android - Abre y administra marcadores del navegador

Administra los marcadores de Chrome™ en tu dispositivo Android™ para guardar tus páginas favoritas para un acceso rápido, mantener tus enlaces actualizados mediante la edición y eliminar los anteriores, manteniendo tu navegador organizado y enfocado.

Cómo usar

Direcciones comunes del servidor de email (POP3/IMAP/SMTP)

Te mostramos una lista de configuraciones del servidor de correo electrónico para ayudar con el diagnóstico de problemas con el correo electrónico.

Solución de problemas

Problemas de conexión, configuración de red para iPhone y Android | Herramienta de solución de problemas de Verizon

Soluciona los problemas de configuración de red de tu teléfono, aprende a restablecer la conexión de red de tu iPhone o Android, u obtén ayuda con otros problemas de conexión de red de Verizon.

Cómo usar

Borra una conexión Bluetooth emparejada - Android

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Cómo usar

Da de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Te mostramos información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Cómo usar

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Aprende sobre dispositivos bloqueados y desbloqueados. Descubre las políticas de desbloqueo para nuestros dispositivos mensuales estándar y con servicio prepagada.

Solución de problemas

Problemas con la cámara del dispositivo | Herramienta de solución de problemas de Verizon

¿Dejó de funcionar la cámara de tu teléfono? ¿No puedes tomar fotos ni grabar videos? En este artículo, te ayudaremos a solucionar el problema y a que la cámara de tu teléfono vuelva a funcionar.

Solución de problemas

El dispositivo tiene un virus o anuncios emergentes | Herramienta de solución de problemas de Verizon

¿Recibiste una notificación emergente sobre que tu teléfono estaba infectado? Te ayudamos a solucionar el problema y limpiar tu teléfono.

Cómo usar

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android

Te mostramos cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Solución de problemas

El correo electrónico no funciona en iPhone, Android | Herramienta de solución de problemas de Verizon

En esta guía, destacamos los problemas de pantalla más comunes de los teléfonos de Verizon y cómo resolverlos. También hay asistencia técnica y ayuda en línea.

Cómo usar

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Cómo usar

Asegúrate de que el número de móvil de 10 dígitos o la dirección de correo electrónico se escriban correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Cómo usar

Exporta información de los contactos/directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Cómo usar

Encontrar mi dispositivo Android: Borrar el dispositivo de forma remota

Si tu dispositivo Android™ se pierde o te lo roban, restablecer la configuración de fábrica de forma remota es la mejor manera de evitar el acceso no autorizado a tus datos al borrar información personal, fotos y archivos.

Cómo usar

Encontrar mi dispositivo Android: bloquear el dispositivo de forma remota

Si olvidaste la contraseña de la pantalla de bloqueo de tu dispositivo Android™ o sospechas que alguien más la conoce, puedes cambiarla de forma remota utilizando la función Buscar mi dispositivo. Esto protege tu dispositivo sin necesidad de acceso físico al teléfono.

Cómo usar

Encontrar mi dispositivo Android: Hacer sonar el dispositivo de forma remota

Si perdiste tu dispositivo Android™ en tu casa, oficina u otras inmediaciones, utiliza la función Buscar mi dispositivo para encontrarlo rápidamente, haciendo que suene a su volumen máximo, incluso si está en modo silencioso o vibración.

Cómo usar

Buscar mi dispositivo - Android - Activa / Desactiva Find Hub

Descubre cómo activar Find Hub como medida de seguridad para tu dispositivo Android™ en caso de pérdida o robo. Si alguna vez necesitas transferir la titularidad de tu dispositivo o intercambiarlo, también necesitarás saber cómo desactivarlo.

Cómo usar

Cómo encontrar la ID de tu dispositivo

Hay varias formas de encontrar tu ID de dispositivo. Ve este video para conocer la mejor manera de obtener esa información.

Características

Transferir un mensaje de Buzón de Voz Visual Premium - Samsung

Te mostramos cómo reenviar un mensaje del Buzón de voz visual en tu dispositivo Samsung.

Cómo usar

Configuración de la ubicación GPS - Android

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Solución de problemas

El GPS no encuentra ubicación | Herramienta de solución de problemas de Verizon

Obtén soluciones cuando el GPS de tu teléfono no funcione o no pueda encontrar indicaciones.

Solución de problemas

Mensaje indescifrable

Obtén información sobre mensajes indescifrables y cómo evitarlos.

Cómo usar

Gmail para Android - Agrega una firma automática

Una firma de correo electrónico hace que la comunicación desde tu smartphone o tablet Android™ sea más eficiente. Descubre cómo agregar rápidamente un cierre estándar a tus mensajes de Gmail™ o cómo eliminar una firma anterior que ya no contiene la información correcta.

Cómo usar

Gmail para Android - Redacta y envía un mensaje

Enviar y recibir mensajes de correo electrónico es la función principal de la aplicación Gmail™. Descubre cómo redactar, dirigir y enviar correos electrónicos desde tu smartphone o tablet Android™ para que puedas iniciar una conversación.

Cómo usar

Gmail para Android - Borra mensajes

Saber cómo eliminar correos electrónicos es fundamental para mantener tu bandeja de entrada limpia y organizada. Elimina mensajes individuales o borra varios mensajes a la vez con la aplicación Gmail™ en tu smartphone o tablet Android™.

Cómo usar

Gmail para Android - Administra notificaciones

Configurar reglas de notificación en la aplicación Gmail™ en tu smartphone o tablet Android™ es esencial para mantener el enfoque. Al ajustar estas opciones, podrás controlar cuándo y cómo recibirás notificaciones de los nuevos correos electrónicos.

Cómo usar

Gmail para Android - Responde un mensaje

Responder te permite mantener activo el hilo de un correo electrónico y avanzar. Aprende los pasos sencillos para abrir un mensaje y redactar y enviar rápidamente tu respuesta usando la aplicación Gmail™ en tu teléfono o tablet Android™.

Cómo usar

Gmail para Android: ver dirección/nombre de usuario de la cuenta

Si usas varias cuentas en tu dispositivo Android™, puede que necesites verificar qué dirección de correo electrónico está activa actualmente en la aplicación Gmail™. Sigue esta guía para verificar fácilmente tu nombre de usuario completo y asegurarte de que estás usando la cuenta correcta.

Cómo usar

Gmail para Android - Ve los mensajes

Saber cómo ver los mensajes de correo electrónico en la aplicación Gmail™ es el primer paso para administrar tu bandeja de entrada desde tu smartphone o tablet Android™.

Aplicaciones y widgets

Panel de control de Google

Aplicaciones y widgets

Google Maps - Agrega capas

Te mostramos cómo agregar capas en Google Maps.

Aplicaciones y widgets

Google Maps - Descarga un mapa sin conexión

Si no puedes entrar en línea o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Aplicaciones y widgets

Google Maps - Encuentra la ubicación actual

Te mostramos cómo encontrar tu ubicación actual en Google Maps.

Aplicaciones y widgets

Google Maps - Busca indicaciones de conducción

Te mostramos cómo encontrar indicaciones de manejo con Google Maps.

Aplicaciones y widgets

Google Maps - Gestos

Entérate cómo usar gestos con Google Maps en tu dispositivo.

Aplicaciones y widgets

Google Play Store - Contacta a desarrolladores de aplicaciones

Te mostramos cómo informar problemas o enviar sugerencias para aplicaciones en tu smartphone/tablet Android a través de Play Store.

Aplicaciones y widgets

Google Play Store - Instala aplicaciones

Ve cómo instalar/descargar aplicaciones de Google Play Store en tu dispositivo Android.

Aplicaciones y widgets

Google Play Store - Administra las configuraciones para las actualizaciones de aplicaciones

Ve cómo actualizar notificaciones de aplicaciones de Google Play Store en tu dispositivo Android.

Aplicaciones y widgets

Google Play Store: actualizar las aplicaciones

Te mostramos cómo actualizar manual o automáticamente tus aplicaciones de Play Store.

Aplicaciones y widgets

Google Play Store - Ve aplicaciones recientes

Te mostramos cómo ver aplicaciones de Play Store que descargaste o actualizaste recientemente.

Aplicaciones y widgets

Google Wallet - Agrega un programa de lealtad

Agregar un programa de lealtad/recompensas a tu Google Wallet™ te permite usar los servicios de Google Pay donde se acepten, tanto en tiendas como en línea.

Aplicaciones y widgets

Google Wallet - Agrega una tarjeta de pago

Agregar una tarjeta de pago (p.ej., tarjetas de crédito, tarjetas de débito, etc.) a tu Google Wallet™ te permite usar los servicios de Google Pay donde se acepten, tanto en tiendas como en línea.

Aplicaciones y widgets

Google Wallet - Edita información de la tarjeta

Te mostramos cómo editar información de la tarjeta de Google Pay a través de la aplicación Google Wallet™.

Aplicaciones y widgets

Google Wallet - Haz una compra en la tienda

Te mostramos cómo hacer una compra en la tienda usando la aplicación Google Wallet™ con Google Pay.

Aplicaciones y widgets

Google Wallet - Canjea un regalo o tarjeta de lealtad

Te mostramos cómo canjear un regalo o tarjeta de lealtad usando Google Pay y la aplicación Google Wallet™.

Aplicaciones y widgets

Google Wallet - Elimina una tarjeta

Eliminar información de tu tarjeta de la aplicación Google Wallet™ puede ayudar a administrar las preferencias de Google Pay al eliminar cuentas inactivas o no utilizadas.

Aplicaciones y widgets

Google Wallet - Configura tu tarjeta de pago predeterminada

Te mostramos cómo configurar tu método de pago predeterminado de Google Pay en Google Wallet™.

Aplicaciones y widgets

Google Play Store - Borra la caché y los datos de las aplicaciones

Si tu dispositivo Android funciona lento, se bloquea o se restablece, o las aplicaciones se congelan, aprende cómo borrar los datos almacenados en la caché.

Cómo usar

Cómo ver la cobertura de Verizon en EE. UU.

Te mostramos cómo ver la cobertura móvil de Verizon mientras estás en EE. UU., encontrar los pasos para verificar la cobertura y determinar qué significan los indicadores de tu dispositivo.

Cómo usar

Cómo verificar la velocidad de tu conexión a internet

Esta página te muestra cómo probar las velocidades de conexión de tus dispositivos inalámbricos (p.ej., smartphone, tablet, hotspot móvil, router, etc.), así como algunas consideraciones importantes que pueden afectar a tu experiencia.

Cómo usar

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, smartwatch y jetpack.

Solución de problemas

Cómo activar un teléfono de Verizon | Herramienta de solución de problemas de Verizon

Aprende cómo activar un teléfono de Verizon tanto si traes tu propio dispositivo como si has comprado uno nuevo en Verizon.

Cómo usar

Cómo activar tu dispositivo

Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de My Verizon.

Cómo usar

Cómo encontrar tu número de IMEI en dispositivos Android

Aprende cómo encontrar tu número de IMEI (Identidad Internacional de Equipo Móvil) en dispositivos Android. Sigue estas instrucciones para dispositivos Samsung, Motorola, LG, Google y más.

Solución de problemas

Cómo encontrar tu teléfono o tablet

Aprende cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo perdido o robado. Obtén el localizador de tablets o teléfonos para cualquier sistema operativo: Android, Apple o teléfonos básicos.

Solución de problemas

Cómo reiniciar tu teléfono de Verizon | Herramienta de solución de problemas de Verizon

Aprende cómo reiniciar tus teléfonos sin tener que apagarlos por completo. Reiniciar el teléfono a menudo puede resolver problemas. Visita nuestra herramienta de solución de problemas para obtener más ayuda.

Cómo usar

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud en línea. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Solución de problemas

No tengo servicio | Herramienta de solución de problemas de Verizon

¿Tienes problemas con tu servicio telefónico? Usa esta página para diagnosticar problemas de servicio y ayudar a que tu teléfono vuelva a funcionar.

Solución de problemas

Instala y actualiza aplicaciones en tu teléfono móvil para evitar que se cierren inesperadamente | Herramienta de solución de problemas de Verizon

Obtén ayuda con problemas comunes de aplicaciones en dispositivos Android y iPhone, como reparar una aplicación que se congela, instalar y actualizar aplicaciones, borrar la caché de tu teléfono y mucho más.

Solución de problemas

La conexión a Internet o Wi-Fi del teléfono móvil es lenta | Herramienta de solución de problemas de Verizon

Obtén ayuda para diagnosticar problemas de conexión lenta a internet o de datos, por ejemplo, por qué no funcionan los datos móviles.

Solución de problemas

Preguntas frecuentes sobre un teléfono perdido o robado - Denunciar cargos no autorizados

¿Sigues viendo cargos en tu teléfono extraviado o robado? Aprende cómo informar el uso no autorizado y disputar cargos fraudulentos de tu cuenta de Verizon.

Cómo usar

Gestos de ampliación/Zoom táctil en Android

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Cómo usar

Administra la configuración de batería adaptable/optimización de la batería - Android (Samsung)

Aquí tienes información sobre la batería adaptable y la optimización de la batería, que te ayudarán a prolongar la batería en tu dispositivo Samsung.

Aplicaciones y widgets

Administra las alertas y notificaciones de la aplicación - Android

Las alertas y notificaciones de las aplicaciones en tu dispositivo Android™ se pueden personalizar para decidir si ciertas aplicaciones te informan de la actividad.

Cómo usar

Preguntas frecuentes sobre mensajería y mensajes de texto

Aprende a enviar, recibir, eliminar o archivar mensajes de texto en tu dispositivo móvil, o soluciona problemas con nuestra herramienta de solución de problemas y artículos prácticos.

Cómo usar

Transfiere fotos/videos a un dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Solución de problemas

Mi dispositivo no se enciende | Herramienta de solución de problemas de Verizon

Usa estas preguntas frecuentes para resolver rápidamente cualquier problema que pueda impedir que tu dispositivo se encienda.

Solución de problemas

El teléfono no puede hacer llamadas, las llamadas se cortan, las llamadas no funcionan | Herramienta de solución de problemas de Verizon

Si tu teléfono no realiza llamadas, tu iPhone muestra SOS o tus llamadas se cortan, utiliza esta página para diagnosticar el problema y hacer que tu teléfono vuelva a funcionar.

Solución de problemas

El teléfono no puede recibir llamadas o las llamadas se cortan | Herramienta de solución de problemas de Verizon

¿Tienes problemas para recibir llamadas telefónicas o se te cortan las llamadas? Esta página puede ayudarte a diagnosticar el problema y hacer que tu teléfono vuelva a funcionar.

Solución de problemas

Internet del teléfono no funciona, no hay conexión, no puedes navegar por internet | Herramienta de solución de problemas de Verizon

Soluciona problemas de internet como por qué mi teléfono no tiene conexión a internet, por qué no puedo navegar por internet y por qué falló la conexión a internet de mi red.

Solución de problemas

El teléfono tiene poca memoria | Herramienta de solución de problemas de Verizon

¿Tu dispositivo indica que tiene poca memoria? Aprende a gestionar el almacenamiento o la memoria del sistema de tu teléfono y vuelve a ponerlo en funcionamiento.

Solución de problemas

El teléfono sigue reiniciándose, fallando | Herramienta de solución de problemas de Verizon

¿Tu dispositivo se bloquea y se reinicia solo? Aprende a gestionar los problemas cuando tu teléfono se apaga y se reinicia.

Solución de problemas

El teléfono se sobrecalienta, la batería se descarga o no carga | Herramienta de solución de problemas de Verizon

Diagnostica problemas de la batería de tu teléfono, como por ejemplo por qué el teléfono no se carga, por qué el teléfono se recalienta cuando se carga, y cómo mejorar la duración de la batería del teléfono.

Solución de problemas

Problemas con la pantalla del teléfono, la pantalla está negra, tiene pérdida de líquido o no responde | Herramienta de solución de problemas de Verizon

Conoce los problemas más comunes de pantalla en los teléfonos Verizon y cómo solucionarlos, incluidos los problemas relacionados con pantalla negra, pérdida de líquido, o que la pantalla no responda o se congele.

Solución de problemas

La pantalla del teléfono no se desbloquea | Herramienta de solución de problemas de Verizon

¿Tu teléfono está bloqueado en la pantalla de bloqueo? Aprende cómo desbloquear la pantalla de tu teléfono y solucionar problemas de congelamiento de pantalla.

Características

Realizar una devolución de llamada con el Buzón de voz visual - Samsung

Te mostramos cómo realizar una devolución de llamada con el buzón de voz visual en tu teléfono Samsung.

Solución de problemas

El audio del teléfono es de mala calidad, el altavoz no funciona o no suenan las llamadas ni las notificaciones | Herramienta de solución de problemas de Verizon

Aprende cómo resolver problemas de mala calidad de audio, que el teléfono no suene o no emita tonos y problemas con el altavoz. Obtén asistencia técnica en línea y ayuda con problemas comunes.

Características

"Caller Greeting" para Buzón de Voz Visual Premium - Samsung

Te mostramos cómo grabar un saludo para el Buzón de voz visual premium en tu teléfono Samsung.

Cómo usar

Protege tu dispositivo contra la descarga de malware Ransomware - Android

Aquí tienes información que te ayudará a proteger tu dispositivo Android contra el ransomware.

Cómo usar

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android

Te mostramos cómo eliminar ransomware de tu dispositivo.

Características

Responde a un mensaje del buzón de voz visual - Samsung

Usa la opción de respuesta por texto o correo electrónico del buzón de voz visual en tu smartphone Samsung para responder rápida y cómodamente en lugar de tener que devolver la llamada.

Cómo usar

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Cómo usar

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Cómo usar

Preguntas frecuentes sobre tarjetas SIM y eSIM

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Cómo usar

La tarjeta SIM no funciona, la eSIM no funciona | Herramienta de solución de problemas de Verizon

En esta guía, te mostraremos cómo solucionar problemas comunes de la tarjeta SIM de Verizon. También hay asistencia técnica y ayuda en línea.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Activa/configura el dispositivo

Activa tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra para comenzar. Esto asegura que puedas hacer llamadas, enviar mensajes y conectarte a internet.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Agrega, edita o elimina un contacto

Mantener los contactos actualizados en tu Galaxy S25 / S25+ / S25 Edge / S25 Ultra garantiza que tengas información precisa cuando la necesites, ya sea al agregar un número nuevo, actualizar detalles o eliminar entradas antiguas.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Agrega/quita el reconocimiento facial

Usa el reconocimiento facial en tu Galaxy S25 / S25+ / S25 Edge / S25 Ultra para proteger tu dispositivo y tu información personal. Si decides cambiar de método, puedes eliminar tus datos faciales en cualquier momento.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Agrega/quita el reconocimiento de huellas dactilares

Configura el reconocimiento de huellas dactilares en tu Galaxy S25 / S25+ / S25 Edge / S25 Ultra para un acceso rápido y seguro. Elimina las huellas dactilares guardadas para solucionar un problema o cambiar de dispositivo.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Agrega/elimina un número de marcado rápido

Configurar entradas de marcado rápido en tu Galaxy S25 / S25+ / S25 Edge / S25 Ultra te permite llamar a números de teléfono importantes de forma rápida y sencilla.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Agrega/elimina una conexión Wi-Fi

Conecta tu Galaxy S25 / S25+ / S25 Edge / S25 Ultra a una red Wi-Fi visible u oculta o elimina una guardada. Esto puede ayudar a solucionar problemas o facilitar la conexión a las redes que usas.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Agrega una cuenta de correo electrónico personal/corporativa

Sigue estas instrucciones para configurar los ajustes de cuenta IMAP, POP3 o Exchange® para una dirección de email en tu Galaxy S25 / S25+ / S25 Edge / S25 Ultra que no es gestionada por Gmail.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Agrega una red privada virtual

Con las credenciales de tu proveedor de VPN o administrador de TI, agrega una VPN a tu Galaxy S25 / S25+ / S25 Edge / S25 Ultra para encriptar el tráfico y proteger tu identidad en redes Wi-Fi públicas.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Agrega una cuenta de Google existente

Agregar una cuenta de Gmail™ (Google™) a tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra te permite acceder al correo electrónico, aplicaciones y servicios, así como sincronizar tus datos en múltiples dispositivos.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Ajusta la configuración de sincronización de la cuenta

Ajustar la configuración de sincronización en tu Galaxy S25 / S25+ / S25 Edge / S25 Ultra ayuda a administrar las actualizaciones de aplicaciones, mejorar el rendimiento, conservar la batería y controlar el uso de datos.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Ajusta la configuración de brillo/pantalla

Al ajustar la configuración de la pantalla (por ejemplo, brillo, estilo de fuente, tiempo de espera de la pantalla, etc.) en tu Galaxy S25 / S25+ / S25 Edge / S25 Ultra, puedes reducir la fatiga ocular, mejorar la visibilidad y prolongar la vida útil de la batería.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Ajusta la configuración de la pantalla táctil

Si tu Galaxy S25 / S25+ / S25 Edge / S25 Ultra no responde al tacto como debería, ajustar la sensibilidad puede ayudar, especialmente si llevas guantes o usas un protector de pantalla.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Ajusta el modo de vibración

Usa el modo vibración para que tu Galaxy S25 / S25+ / S25 Edge / S25 Ultra te mantenga informado sin hacer ruido. Controla las alertas al activar o desactivar la vibración, o configura los ajustes según tus preferencias.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Ajusta el volumen

Ajustar el volumen de tu Galaxy S25 / S25+ / S25 Edge / S25 Ultra puede ser útil cuando ves un video, escuchas música o te unes a una llamada.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Cambia automáticamente entre redes Wi-Fi y de datos móviles

Con esta función, tu Galaxy S25 / S25+ / S25 Edge / S25 Ultra cambia automáticamente entre datos móviles y Wi-Fi cuando la señal es baja. Si se producen caídas, desactivarlo te da más control sobre tu Wi-Fi.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Bloquea/desbloquea números

Bloquear ciertos números en tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra detiene las llamadas y mensajes no deseados. Si no puedes recibir llamadas o mensajes de números específicos, verifica que no estén bloqueados.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Llama a un número

Sigue estas instrucciones para hacer una llamada desde tu Galaxy S25 / S25+ / S25 Edge / S25 Ultra.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Haz una captura de pantalla

Hacer una captura de pantalla en tu Galaxy S25 / S25+ / S25 Edge / S25 Ultra es una manera fácil de guardar mensajes, imágenes o cualquier otra cosa que necesites consultar más adelante.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Captura y comparte una foto o un video

Sigue estos pasos para capturar fácilmente fotos o videos en tu Galaxy S25 / S25+ / S25 Edge / S25 Ultra y enviarlos a amigos o familiares, lo que te permite compartir momentos en tiempo real.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Cambia el modo de red

Si tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra pierde llamadas por estar cerca de una frontera entre redes, conectarte a una red específica puede ayudar; sin embargo, podrían aplicarse cargos por roaming.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Verifica el almacenamiento del dispositivo

Si tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra se está quedando sin almacenamiento, puede causar bloqueos, ralentizar el rendimiento, congelación de aplicaciones, etc. Verifica tu memoria disponible para evitar estos problemas.

Solución de problemas

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Verifica si hay daños físicos

Estos ejemplos te ayudan a identificar daños físicos o de líquidos que podrían afectar el rendimiento de tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra.

Aplicaciones y widgets

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Borra la caché de la aplicación

Borrar los datos en caché y los archivos temporales en tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra mejora el rendimiento y el almacenamiento. Si una aplicación es lenta o no responde, borrar tu caché puede ayudar.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Ajustes comunes de la cámara

Consulta esta información para la operación básica y la configuración avanzada (p. ej., flash, temporizador, cámara delantera/trasera, etc.) de la cámara de tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - personaliza tu pantalla de inicio

Personalizar la pantalla de inicio de tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra hace que las tareas diarias sean más fáciles. Agrega, elimina u organiza aplicaciones, usa widgets o elige un fondo de pantalla que se adapte a tu estilo.

Aplicaciones y widgets

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Desactiva/activa una aplicación

Ciertas aplicaciones preinstaladas en tu Galaxy S25 / S25+ / S25 Edge / S25 Ultra no se pueden eliminar. Desactivarlas puede liberar espacio y organizar tu dispositivo, mientras que activarlas devuelve la funcionalidad.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Activa, desactiva o modifica el PIN de la SIM

Activar un PIN de SIM como seguridad adicional a tu Galaxy S25 / S25+ / S25 Edge / S25 Ultra ayuda a evitar el uso no autorizado y proteger tu información personal si tu dispositivo se pierde o te lo roban.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Activa, desactiva o modifica el bloqueo de pantalla

Un bloqueo de pantalla asegura tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra y lo mantiene privado. Configurar o ajustar las opciones te ayudará a encontrar el equilibrio adecuado entre seguridad y accesibilidad.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra Restablece configuración de fábrica (dispositivo apagado)

Restablece tu Galaxy S25 / S25+ / S25 Edge / S25 Ultra a la configuración de fábrica como último paso de solución de problemas. Usa este método si tu dispositivo no responde o no puedes acceder al menú Ajustes.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Restablece configuración de fábrica (dispositivo encendido)

Restablece tu Galaxy S25 / S25+ / S25 Edge / S25 Ultra a la configuración de fábrica como último paso para solucionar problemas, o como una forma sencilla de borrar tus datos si vas a actualizar o entregar tu dispositivo.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Con las copias de seguridad automáticas, los ajustes de la aplicación y los datos personales de tu Galaxy S25 / S25+ / S25 Edge / S25 Ultra se guardan en tu cuenta de Google™, lo que facilita el restablecimiento de todo después de un reinicio.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Inserta/quita la tarjeta SIM

¿Estás cambiando a un nuevo dispositivo, viajando o solucionando un problema de conectividad? Aprende cómo insertar o quitar rápida y fácilmente la tarjeta SIM de tu Galaxy S25 / S25+ / S25 Edge / S25 Ultra.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Instala actualizaciones de software del dispositivo

Las actualizaciones de software mejoran el rendimiento, corrigen errores y aumentan la seguridad. Instalarlas ayuda a mantener tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra seguro y funcionando eficientemente.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Selección de idioma

Configura tu Galaxy S25 / S25+ / S25 Edge / S25 Ultra a un idioma preferido para una mejor comprensión y facilidad de uso.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Vincula/desvincula contactos

Tu Galaxy S25 / S25+ / S25 Edge / S25 Ultra te permite combinar o separar varios contactos que se guardaron con diferentes detalles o aparecen como duplicados.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Administra los ajustes de ahorro de batería

El modo Ahorro de energía ayuda a prolongar la duración de la batería de tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra al reducir el rendimiento y limitar la vibración, los servicios de ubicación y la mayoría de los datos en segundo plano.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Administra los pagos sin contacto

Haz pagos más rápidos y seguros con tecnología sin contacto. Configúralo en tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra para pagar sin tarjeta.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Administra los tonos DTMF

Mejora la capacidad de respuesta de tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra en sistemas telefónicos automatizados cambiando la configuración de tonos DTMF.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Administra el uso de datos

Configurar límites de datos o advertencias en tu Galaxy S25 / S25+ / S25 Edge / S25 Ultra te ayuda a estar consciente de tus hábitos de uso, lo cual puede ser útil si tu plan ofrece una cantidad fija de datos.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Administra la configuración de No molestar

La función No molestar silencia las llamadas y las alertas y permite solo las urgentes. Si tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra no está recibiendo llamadas ni mensajes, revisa la configuración o desactiva el modo No molestar.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Administrar los paneles de la pantalla de inicio

Tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra te permite establecer un panel de pantalla de inicio predeterminado y organizar tus carpetas, accesos directos y widgets, haciendo que tu dispositivo sea más eficiente y reduciendo el desorden.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Administra los ajustes de la pantalla de inicio

Organizar la pantalla de inicio de tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra hace que sea más fácil de usar. Ajusta el tamaño de la cuadrícula, mueve las aplicaciones y oculta las aplicaciones innecesarias para acceder más rápidamente a tus funciones más usadas.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Administra los ajustes del hotspot

Activa la función de hotspot para tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra y comparte datos móviles con otros dispositivos. Configura el nombre de la red, la contraseña y el tipo de seguridad para mejorar la seguridad.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Administra la configuración de RTT

Usa RTT para enviar texto en tiempo real durante llamadas desde tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra. Esto puede ayudar con problemas de audición o del habla o si prefieres escribir.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Administra la configuración de bloqueo de pantalla

Ajusta la configuración para afinar las preferencias de seguridad y desbloqueo en tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra, asegurando el equilibrio adecuado entre comodidad y protección.

Características

Samsung Galaxy S25 / S25+ / S25 Edge / S25 Ultra - Administra las alertas móviles de emergencia

Las alertas de emergencia te mantienen informado sobre situaciones como clima severo, amenazas a la seguridad pública, alertas AMBER, etc. Configura tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra para recibir solo las alertas que desees.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Movimientos y gestos

Configura los ajustes de movimiento y gestos para mejorar cómo usas tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra. La personalización permite gestos, accesos directos más rápidos y una mayor eficiencia.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Mueve archivos multimedia desde/hacia la computadora

Conectar tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra a una computadora te permite transferir fotos, videos o música para liberar espacio de almacenamiento o respaldarlos y asegurarte de que tus archivos estén seguros.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Sincroniza con Gmail

Ajusta la configuración de sincronización de Gmail™ en tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra para mantenerte al día con tu correo electrónico en tiempo real. También puedes actualizar manualmente tu bandeja de entrada, calendario, contactos, entre otros.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Haz una llamada en conferencia

La función de llamada en conferencia de tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra te permite hablar con varias personas al mismo tiempo, permitiendo que hasta 6 personas participen en la misma conversación.

Solución de problemas

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Inicia en modo seguro

El modo seguro es un estado de diagnóstico en tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra que solo ejecuta aplicaciones del sistema para que puedas identificar si una aplicación de terceros está causando que el dispositivo se congele o funcione lento.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Graba y reproduce archivos de sonido

Grabar y reproducir archivos de sonido en tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra es una forma práctica de guardar información importante, desde notas de reuniones hasta recordatorios personales.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Elimina una cuenta de Gmail

Eliminar una cuenta de Google™ (Gmail™) de tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra te ayuda si necesitas cambiar de cuenta, solucionar problemas de inicio de sesión o sincronización, o mantener tus datos privados.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Elimina una cuenta de email personal/corporativa

Eliminar una cuenta de correo electrónico que ya no usas puede ayudar a optimizar las notificaciones y mejorar la organización en tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Restablece todos los ajustes

Restaurar tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra a su configuración predeterminada puede ayudarte a resolver problemas como bloqueos y congelaciones, manteniendo intactos tus datos, archivos y aplicaciones.

Solución de problemas

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Restablece una aplicación

Restablecer los datos de la aplicación en tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra puede ayudar a solucionar problemas como bloqueos y congelaciones sin tener que eliminar la aplicación de tu dispositivo.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Restablece la configuración de red

Restablecer la configuración de red en tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra puede ayudar a resolver problemas de conexión a una red Wi-Fi o datos móviles, o de emparejamiento con un dispositivo Bluetooth®.

Solución de problemas

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Reinicia el dispositivo

Intenta reiniciar tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra si experimentas problemas como congelación o lentitud. Esto soluciona los problemas de software y devuelve el dispositivo a su funcionamiento normal.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Reinicia en modo seguro

Reiniciar tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra en modo seguro lo pone en un estado de diagnóstico que solo ejecuta aplicaciones del sistema, permitiéndote determinar si una aplicación de terceros está causando bloqueos o lentitud.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Configura la fecha y la hora

Mantener la fecha y hora correctas en tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra asegura que las alarmas, el calendario y los recordatorios se entreguen correctamente.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Configura las notificaciones de la pantalla bloqueada

Elige si los mensajes y las alertas se muestran completos, permanecen privados o en silencio mientras la pantalla de tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra está bloqueada.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Configura tus tonos de llamada/sonidos de notificaciones

Elegir tonos de llamada o sonidos de notificación personalizados te ayuda a diferenciar los sonidos de alerta de tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra de los de otras personas a tu alrededor.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Comparte fotos y videos desde la galería

Compartir fotos o videos desde la galería en tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra hace que sea sencillo enviar archivos a través de mensajes, aplicaciones sociales o almacenamiento en la nube en solo unos pocos pasos.

Solución de problemas

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Deja de ejecutar las aplicaciones

Cuando una aplicación en tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra se comporta mal, intenta detenerla. Esto puede solucionar problemas temporales de software al cerrar la aplicación en lugar de enviarla a segundo plano.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Activa/desactiva el modo avión

Pon tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra en modo fuera de línea al desactivar Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth®. Esto ayuda a ahorrar batería o solucionar problemas de conexión. Apágalo cuando quieras conectarte.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Activa/desactiva la protección de dispositivos Android

La protección de dispositivos Android™ ayuda a mantener seguro tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra, pero debes desactivarla antes de restablecerlo, intercambiarlo o venderlo.

Aplicaciones y widgets

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Activa/desactiva los permisos de la aplicación

Las aplicaciones instaladas en tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra pueden solicitar acceso a ciertas funciones del dispositivo. Puedes consultar y modificar estos permisos en cualquier momento para que se ajusten a tus necesidades.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Activa/desactiva el Bluetooth

Sigue estos pasos para activar o desactivar el Bluetooth® de tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra y hacerlo visible para otros dispositivos para emparejamiento.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Activa/desactiva los datos

Activar los datos permite que tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra acceda a servicios en línea a través de la red de Verizon, mientras que desactivarlos afectará esa experiencia a menos que esté conectado a Wi-Fi.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Activa/desactiva la ubicación GPS

Algunas aplicaciones de tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra necesitan acceso a la ubicación GPS para proporcionar indicaciones paso a paso o compartir tu ubicación, pero puedes desactivarlo para ahorrar batería.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Activa/desactiva el hotspot móvil

Convierte tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra en una red Wi-Fi portátil, permitiendo que los dispositivos se conecten cuando no haya otras redes Wi-Fi disponibles. Se recomienda una conexión de datos móviles fiable.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Activa/desactiva NFC

La Comunicación de Campo Cercano (NFC) permite que tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra envíe archivos y procese pagos sin contacto. Se puede desactivar para ahorrar energía o mejorar la privacidad.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Activa/desactiva el modo Operación con una mano

La operación con una sola mano es una función de accesibilidad que modifica el teclado de tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra para facilitar la escritura y el deslizamiento, lo cual es útil para pantallas más grandes.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Activa/desactiva los permisos de SMS premium

No todos los servicios de mensajes de texto premium son gratuitos. Bloquear estos servicios en tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra puede ayudarte a evitar cargos, o puedes permitirlos si lo prefieres.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Activa/desactiva la inversión de pantalla

Invertir los colores de la pantalla de tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra puede mejorar el contraste, ayudar con la accesibilidad o reducir la fatiga visual en condiciones de poca luz.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Activa/desactiva la rotación de pantalla

La rotación de pantalla permite que tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra cambie de orientación automáticamente. Por defecto, la pantalla rota cuando giras el dispositivo, pero esta configuración se puede desactivar.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Activa/desactiva las videollamadas

Usa Videollamadas para conectarte con amigos, familiares o colegas usando tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra. Si no puedes hacer ni recibir videollamadas, asegúrate de que la configuración esté activada.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Activa/desactiva llamadas Wi-Fi

Cuando se activa, llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas en interiores con tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Activa/desactiva el Wi-Fi

Activa el Wi-Fi si quieres conectar tu Galaxy S25 / S25+/ S25 Edge / S25 Ultra a una red Wi-Fi disponible o apágalo para solucionar problemas o ahorrar batería.

Aplicaciones y widgets

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Desinstala aplicaciones

Las aplicaciones no utilizadas ocupan espacio de almacenamiento y ralentizan tu Galaxy S25 / S25+ / S25 Edge / S25 Ultra. Desinstalar aplicaciones que no necesitas puede mejorar el rendimiento y reducir el desorden.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Desbloquea la pantalla

Un bloqueo de pantalla asegura tu Galaxy S25 / S25+ / S25 Edge / S25 Ultra y lo mantiene privado. Si configuraste uno, sigue estas sencillas instrucciones para desbloquear tu dispositivo y dejarlo listo para usar.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Usa el altavoz

Usa el altavoz en tu Galaxy S25 / S25+ / S25 Edge / S25 Ultra para mantener las manos libres para otras tareas, compartir conversaciones con otros o simplemente evitar sostener tu teléfono por largos períodos.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Usa PasaCarga inalámbrico

La función PasaCarga Inalámbrica convierte tu Galaxy S25 / S25+ / S25 Edge / S25 Ultra en un cargador inalámbrico para que puedas compartir energía rápida y fácilmente con audífonos, relojes u otro teléfono.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Ve/borra el historial de llamadas

Ya sea que quieras consultar llamadas pasadas o mantener organizados los registros de llamadas en tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra, es importante saber cómo ver o eliminar el historial de llamadas.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Ve/prolonga la duración de la batería

Conocer la duración esperada de la batería de tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra te permite planificar tu horario de carga y evitar interrupciones. Consulta esta información para aprovechar el rendimiento de tu batería al máximo.

Solución de problemas

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Ve/restringe el uso de datos por aplicación

Las aplicaciones utilizan los datos de manera diferente, a veces más de lo que esperas. Sigue estos pasos para controlar qué aplicaciones en tu Galaxy S25 / S25+ / S25 Edge / S25 Ultra están permitidas para usar datos en segundo plano.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Ve la fuente de sincronización de contactos

Tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra sincroniza contactos de diferentes lugares (Outlook®, Google™, etc.). Conocer el origen de los contactos te ayuda a identificar y corregir problemas relacionados con estos.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Ve el ID del dispositivo

El ID del dispositivo (IMEI) es un identificador único para tu Galaxy S25 / S25+ / S25 Edge / S25 Ultra. Esta información es esencial para solucionar ciertos problemas o activar un dispositivo en tu cuenta.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Ve la dirección MAC

Conocer la dirección MAC única de tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra puede ayudarte a controlar el acceso al router, solucionar problemas de conexión o registrar tu dispositivo en una red segura.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Ve el número telefónico

Si estás activando un nuevo dispositivo, verificando los detalles de la cuenta, cambiando los planes de llamadas o resolviendo problemas es posible que tengas que verificar el número telefónico de tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Ve el número de tu tarjeta SIM

Si estás activando un nuevo dispositivo, verificando los detalles de tu cuenta o solucionando problemas, es posible que tengas que verificar el número de la tarjeta SIM asociada con tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Ve la intensidad de la señal

Verificar el nivel de señal puede ayudarte a entender y solucionar la calidad de la llamada, la velocidad de conexión de datos y si hay problemas de red que afectan tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Ve la versión del software

Conocer la versión de software que está ejecutando tu Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra te ayuda a verificar actualizaciones, solucionar problemas y asegurar la compatibilidad con las aplicaciones.

Aplicaciones y widgets

Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra - Ve, abre o cierra las aplicaciones usadas recientemente

Navegar por las aplicaciones usadas recientemente te permite reanudar tareas rápidamente o liberar la memoria operativa no utilizada en tu S25/S25+/S25 Edge/S25 Ultra.

Cómo usar

Guía del Usuario de Samsung Galaxy S25/S25+/S25 Ultra (PDF)

Esta Guía del Usuario te puede ayudar a aprovechar al máximo tu Samsung Galaxy S25/S25+/S25. Obtén información sobre la configuración, el uso de funciones avanzadas y la navegación.

Cómo usar

Samsung Galaxy S25 Ultra: Configura los ajustes del S Pen

El S Pen™ ofrece funciones útiles (p. ej., Air Command, Quick Notes, etc.), que puedes personalizar para que navegar por tu Galaxy S25 / S25+ / S25 Edge / S25 Ultra y tomar notas sea más fácil.

Cómo usar

Actualización de software del Samsung Galaxy S25 Ultra

Obtén instrucciones para descargar la última actualización de software para mejorar el rendimiento de tu Galaxy S25 Ultra, incluidos los parches de seguridad de Android actuales.

Aplicaciones y widgets

Samsung Pay - Haz una compra

Mira cómo comprar desde tu smartphone con Samsung Pay.

Aplicaciones y widgets

Samsung Pay - Elimina una tarjeta

Te mostramos cómo eliminar un método de pago guardado de Samsung Pay.

Aplicaciones y widgets

Samsung Pay - Configuración inicial

Te mostramos cómo completar la configuración inicial de Samsung Pay desde tu smartphone.

Cómo usar

Conectividad satelital - Acceso a la demostración de SOS vía satélite (Android)

Ver la demostración de SOS satelital te muestra cómo funciona este servicio en tu dispositivo Android™ y puede ayudar a prepararte para solicitar asistencia en caso de emergencia.

Cómo usar

Conectividad satelital - Inicia SOS satelital (Android)

Para ciertos dispositivos Android™, SOS satelital te permite contactar los servicios de emergencia si te encuentras fuera de un área de cobertura de servicio móvil o Wi-Fi.

Cómo usar

Guarda un mensaje de foto/video - Smartphone Android

Te mostramos cómo guardar un archivo de foto o video enviado como mensaje a tu smartphone Android.

Características

Cómo guardar un mensaje de correo de voz visual - Samsung

Te mostramos cómo guardar un mensaje del buzón de voz visual en tu teléfono Samsung.

Aplicaciones y widgets

Configura y usa Bixby: Samsung (Android 10.x)

Te mostramos cómo configurar y usar Bixby en tu smartphone Samsung con Android 10.

Cómo usar

Configura el servicio Verizon Prepaid - Android

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Cómo usar

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Cómo usar

Las 10 mejores cosas para hacer con tu smartphone

Conoce cómo configurar tu smartphone con funciones importantes. Aprovecha al máximo tu teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Aplicaciones y widgets

Los diez problemas y resoluciones principales - MobileIron

Cómo usar

Activa/desactiva el marcado asistido - Smartphones Samsung

Te mostramos cómo verificar si recibes un mensaje de error cuando haces llamadas.

Cómo usar

Activar/desactivar el modo de emergencia en Samsung

Te mostramos cómo conservar la batería de tu dispositivo Samsung si estás ante una situación de emergencia.

Cómo usar

Activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla en Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Cómo usar

Desbloquea el PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Cómo usar

Actualiza la contraseña de Gmail - Android

Te mostramos cómo actualizar la contraseña de tu cuenta de Gmail desde tu dispositivo Android.

Cómo usar

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Aplicaciones y widgets

Verifica el estado de las aplicaciones de Google - Android

Aprende cómo revisar el estado de los problemas informados de la aplicación Play Store en tu smartphone Android.

Cómo usar

Ver el historial del navegador en Android

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Solución de problemas

El buzón de voz, el buzón de voz visual o la aplicación de buzón de voz no funcionan | Herramienta de solución de problemas de Verizon

¿No puedes acceder al buzón de voz en tu teléfono móvil? Conoce los problemas comunes del buzón de voz y cómo solucionarlos.

Características

Preguntas frecuentes sobre Alertas de Emergencia Inalámbricas (WEA)

Preguntas frecuentes sobre las alertas móviles de emergencia, incluidas las alertas presidenciales, alertas inminentes y alertas AMBER.

Características

Características del dispositivo de Alertas de Emergencia Inalámbricas (WEA)

Una lista de dispositivos compatibles con las alertas móviles de emergencia.

Solución de problemas

El software del teléfono iOS o Android no se actualiza | Herramienta de solución de problemas de Verizon

¿Tienes problemas para actualizar tu teléfono iPhone o Android? Conoce los problemas habituales de actualización de software y cómo solucionarlos.

Samsung Galaxy S25 Ultra - Resumen de asistencia​​

Smart Setup​​

Tutorial del dispositivo​​

Las 10 mejores cosas para hacer con tu smartphone​​

Transferir contactos y medios​​

Cómo encontrar tu teléfono o tablet extraviado o robado​​

Asistencia adicional​​

Ve la Guía del Usuario (PDF)​​

Visita el sitio web de asistencia de Samsung​​

Pregúntale a la comunidad de Verizon​​

Busca otros temas​​

Filtro​​

Google Play Store - Desinstala aplicaciones​​

Samsung Pay - Agrega una tarjeta​​

Accede a Google Fotos - Android​​

Configuración de accesibilidad - Android​​

Activa un nuevo dispositivo: cliente existente de Verizon​​

Activar el buzón de voz visual - Samsung​​

Agregar un contacto a través del Buzón de voz visual básico - Samsung​​

Permite la instalación de aplicaciones de fuentes desconocidas - Android​​

Permitir la instalación de aplicaciones de fuentes desconocidas en Samsung​​

Android - Probar el dispositivo en modo seguro​​

Anuncio 1 - Página sin respuesta​​

Anuncio 13 - ESN no autorizado​​

Anuncio 19 - Las restricciones de llamadas prohíben llamar fuera de tu área de servicio​​

Aviso 2 - Número inválido​​

Anuncio 21: no coincide el ESN​​

Anuncio 3 - Servicio suspendido​​

Anuncio 39 - Error de autenticación​​

Anuncio 4 - Cambio en el marcado​​

Anuncio 7 - Anuncio de denegación de llamadas con cargo e internacionales​​

Anuncio 8 - Todos los circuitos están ocupados​​

Anuncio 9: instrucciones de marcado de roaming​​

Apple iPhone - Usa la aplicación Buscar​​

Bloquea/desbloquea números - Android​​

No puedo recibir ni enviar mensajes de texto | Herramienta de solución de problemas de Verizon​​

Cancela las suscripciones a mensajería de texto​​

Verificar/eliminar mensajes del buzón de voz visual - Samsung​​

Detecta daños físicos​​

Detectar daño físico: Puertos de carga​​

Detectar daño físico: Modificaciones de hardware​​

Detectar daño físico: Pantalla​​

Detectar daño físico: Bisagras separadas​​

Verifica si hay daño por agua​​

Verifica si hay daños por agua - Samsung​​

Navegador Chrome - Android: cambiar página de inicio​​

Navegador Chrome - Android - Borra un marcador del navegador​​

Navegador Chrome - Android - Edita un marcador del navegador​​

Navegador Chrome - Android - Abre un marcador del navegador​​

Navegador Chrome - Android - Guarda fotos del navegador​​

Navegador Chrome - Android - Activa/desactiva JavaScript​​

Navegador Chrome para Android - Accede a sitios web​​

Navegador Chrome para Android - Permite / Bloquea las cookies del navegador​​

Navegador Chrome para Android - Abre y administra marcadores del navegador​​

Direcciones comunes del servidor de email (POP3/IMAP/SMTP)​​

Problemas de conexión, configuración de red para iPhone y Android | Herramienta de solución de problemas de Verizon​​

Borra una conexión Bluetooth emparejada - Android​​

Da de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple​​

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo​​

Problemas con la cámara del dispositivo | Herramienta de solución de problemas de Verizon​​

El dispositivo tiene un virus o anuncios emergentes | Herramienta de solución de problemas de Verizon​​

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android​​

El correo electrónico no funciona en iPhone, Android | Herramienta de solución de problemas de Verizon​​

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo​​

Asegúrate de que el número de móvil de 10 dígitos o la dirección de correo electrónico se escriban correctamente​​

Exporta información de los contactos/directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft Windows Mail/Microsoft Outlook​​

Encontrar mi dispositivo Android: Borrar el dispositivo de forma remota​​

Encontrar mi dispositivo Android: bloquear el dispositivo de forma remota​​

Encontrar mi dispositivo Android: Hacer sonar el dispositivo de forma remota​​

Buscar mi dispositivo - Android - Activa / Desactiva Find Hub​​

Cómo encontrar la ID de tu dispositivo​​

Transferir un mensaje de Buzón de Voz Visual Premium - Samsung​​

Configuración de la ubicación GPS - Android​​

El GPS no encuentra ubicación | Herramienta de solución de problemas de Verizon​​

Mensaje indescifrable​​

Gmail para Android - Agrega una firma automática​​

Gmail para Android - Redacta y envía un mensaje​​

Gmail para Android - Borra mensajes​​

Gmail para Android - Administra notificaciones​​

Gmail para Android - Responde un mensaje​​

Samsung Galaxy S25 Ultra - Resumen de asistencia

Smart Setup

Tutorial del dispositivo

Las 10 mejores cosas para hacer con tu smartphone

Transferir contactos y medios

Cómo encontrar tu teléfono o tablet extraviado o robado

Asistencia adicional

Ve la Guía del Usuario (PDF)

Visita el sitio web de asistencia de Samsung

Pregúntale a la comunidad de Verizon

Busca otros temas

Filtro

Google Play Store - Desinstala aplicaciones

Samsung Pay - Agrega una tarjeta

Accede a Google Fotos - Android

Configuración de accesibilidad - Android

Activa un nuevo dispositivo: cliente existente de Verizon

Activar el buzón de voz visual - Samsung

Agregar un contacto a través del Buzón de voz visual básico - Samsung

Permite la instalación de aplicaciones de fuentes desconocidas - Android

Permitir la instalación de aplicaciones de fuentes desconocidas en Samsung

Android - Probar el dispositivo en modo seguro

Anuncio 1 - Página sin respuesta

Anuncio 13 - ESN no autorizado

Anuncio 19 - Las restricciones de llamadas prohíben llamar fuera de tu área de servicio

Aviso 2 - Número inválido

Anuncio 21: no coincide el ESN

Anuncio 3 - Servicio suspendido

Anuncio 39 - Error de autenticación

Anuncio 4 - Cambio en el marcado

Anuncio 7 - Anuncio de denegación de llamadas con cargo e internacionales

Anuncio 8 - Todos los circuitos están ocupados

Anuncio 9: instrucciones de marcado de roaming

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