Debido a la inactividad, tu sesión finalizará en aproximadamente 2 minutos. Prolonga tu sesión haciendo clic en "OK" a continuación.

Tu sesión ha terminado debido a inactividad. Vuelve a ingresar para continuar.

Samsung Galaxy J7 (2nd Gen.) - Support Overview

Find device-specific support and online tools for your Samsung Galaxy J7 (2nd Gen.) prepaid device.

Nota: Samsung Smart Switch remplazará la aplicación Message+ (Verizon Messages) en la pantalla de inicio con Samsung Messages. Si quieres usar Message+, puedes encontrarla si te desplazas hacia la derecha en la pantalla de inicio.

Troubleshoot Galaxy J7 (2nd Gen.)
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android®

Ve cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activate Your Device FAQs

Aprende a activar un nuevo dispositivo, intercambiar dispositivos en una línea existente, cambiarte a Verizon y traer tu propio teléfono (BYOD), obtener una nueva tarjeta SIM y mucho más.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Conectar tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a Verizon Cloud por Internet y usarlo. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil

Conoce cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepare for an International Trip

Here's how to check for service availability around the world and find the best plan for your trip abroad.

Samsung Galaxy J7 (2nd Gen.) User Guide (PDF)

This User Guide can help you get the most out of your device. Learn about set up, navigation, feature use and advanced functions.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Add an Existing Google™ Account

Here's how to add an existing Gmail account to your Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Adjust Account Sync Settings

Here's how to view the account sync settings if you're not receiving email and app notifications.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Create a New Google™ Account

Here's how to create a new Gmail account on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Turn Android™ Device Protection On / Off

Here's how to turn Android Device Protection for your Galaxy J7 V / Galaxy J7. (2nd Gen.) on or off.

Configurar el servicio prepagado de Verizon - Android™

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:07)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:07

Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
 (duración: 1:54)
Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:20)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:20

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Here's how to move files from internal storage of your Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) to an SD / memory card.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Move Media Files to / from Computer

Here's how to transfer picture, video or music files between your Galaxy J7 and a computer.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Tipos de archivo compatibles para transferir por Bluetooth® - Blackberry®

Aquí encontrarás información sobre los tipos de archivos compatibles para hacer transferencias Bluetooth en un dispositivo Blackberry.

Transferir contenido - Apple® iPhone® a Android™

Here's how to transfer content (e.g., contacts, photos, videos,etc.) from your iPhone to a new device.

Transferir contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (transferencia por cable USB)

Te mostramos cómo transferir contenido desde tu dispositivo anterior a tu teléfono Samsung actual.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (desde iOS)

Aquí te mostramos cómo transferir contenido de un dispositivo iOS a tu teléfono Samsung.

Verizon Cloud - Transfer Content - Android Smartphone

Here's how to use the Verizon Cloud app on your Android smartphone to transfer content between devices.

Video: Usa la aplicación Content Transfer para mover contenido entre dispositivos
 (duración: 2:58)
Con la aplicación Content Transfer es fácil transferir tus contactos y otro contenido desde tu teléfono anterior al nuevo. Conoce cómo.
Duración: 2:58

Lo básico

Reemplazo certificado como nuevo

Información sobre el programa de reemplazo certificado como nuevo de Verizon Wireless.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

How to Clean Your Samsung Galaxy Device

Here are guidelines for cleaning / sanitizing / disinfecting theglass, ceramic and metal surfaces of your Galaxy smartphone /tablet / watch.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Getting to Know Your Phone

Un mapa interactivo de la pantalla de inicio y los botones de tu Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Getting to Know the Back of Your Phone

An interactive map of the back of your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Turning Your Phone On and Off

Learn how to power on and shut down your Samsung Galaxy J7.

Batería y carga

Problemas con la batería: Uso de la batería

Esto muestra las posibles causas de problemas con la batería (un dispositivo que no carga o no se mantiene cargado, una batería de corta duración).

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Reiniciar el dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Set Up SOS Messages

Here's how to set up SOS messages on your Galaxy J7 / J7V (2nd Gen.) for use in an emergency situation.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Turn Power Saver On / Off

Here's how to turn 'Power mode' on or off to help manage battery performance for your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - View / Extend Battery Life

Here's how to extend battery life, view remaining battery, and determine what uses the most power on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - View Battery Info

Here's info for your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.), including tips to extend battery life.

Turn Battery Optimization On / Off - Android™ 6.x and higher (Samsung)

La optimización de la batería ayuda a mantener la carga de tu dispositivo Samsung y está activada en forma predeterminada.

Bluetooth®

Se escuchan tonos (chirrido) en un auricular Bluetooth® 

Aquí tienes información de asistencia si oyes pitidos o tonos mientras usas audífonos Bluetooth®.

Conecta tu vehículo a Bluetooth®

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Create a Paired Connection - Windows

Conoce crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Delete Paired Bluetooth® Connection - Android™

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Solucionar el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Pairing with a Bluetooth® Device

See how to pair your Samsung Galaxy J7 with your Bluetooth device.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Send Contact via Bluetooth®

Here's how to send a contact via Bluetooth on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Turn Bluetooth On / Off

Here's how to turn Bluetooth on/off on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.) and make it visible to other devices for pairing.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Call Waiting - Smartphone

Here's how to answer call on your Android / BlackBerry / Windows smartphone while you're on another call.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Mover fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android™

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Activating Wi-Fi Calling

An interactive guide on how to activate wifi calling using your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Calling a Contact

An interactive guide on how to call a contact using your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Calling a New Number

Discover how to use your Samsung Galaxy J7 to call a new number.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Calling with HD Voice

Discover how to turn on HD Voice on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Calling with Video

Learn how to turn on HD Voice on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Ignoring a Call and Replying with a Text

A visual guide for ignoring a call and sending a text message to the caller with your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Returning to a Call

A visual guide on how to return to a call after multitasking, like browsing the internet, on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Switching Between Calls

Learn how to switch between two phone calls on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Teaching Kids How to Call 911

Learn how to teach kids to call 911 on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Turning HD Voice On and Off

Discover how to turn on HD Voice on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Using Handsfree Calling

Discover how to use your voice to place a call with your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Using Speakerphone

Learn how to use the speakerphone on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Viewing a Missed Call and Adding It as a Contact

Discover how to view a missed call and add it as a new contact on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Add / Remove Speed Dial Number

Here's how to add or remove a speed dial number on your Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Block / Unblock Numbers

Here's how to send unwanted calls directly to Voicemail for your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Call a Number

Here's how to place a phone call from your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Manage DTMF Tones

If you're calling an automated dial-in system (voicemail) and dialpad entries aren't recognized, view this info.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Place a Conference Call

Here's how to initiate a conference call on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Redial

Here's how to redial the last number called on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - View / Delete Call History

Here's how to view or clear the call history on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Video: Verizon Messages - HD Video Calling
 (duración: 1:46)
Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

¿Qué son las llamadas Wi-Fi? - Preguntas frecuentas

Haz y recibe llamadas a través de una red Wi-Fi si el servicio móvil no está disponible. Disfruta de llamadas gratis a cualquier número en los EE. UU. incluso mientras viajas a destinos internacionales.

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Cámara, fotos y videos

Acceder a Fotos de Google™ - Android™

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Asegurarse de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Accessing the Camera from the Lock Screen

See how to quickly access the Camera app on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Capturing and Viewing Screenshots

Learn how to take a picture of the screen and view it on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Changing the File Size of Pictures and Videos

Find out how to change the picture or video file size on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Recording a Video

Aprende a grabar un video usando tu Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Sharing Photos

A visual guide for sharing photos by email, social networks and more using your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Taking a Picture

Discover how to take a photo using your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Taking a Picture While Recording a Video

Learn how to take a piicture while recording a video on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Taking a Selfie

Una guía interactiva sobre cómo tomar una selfie con tu Samsung Galaxy J7

Samsung Galaxy J7 Simulator: Transferring Photos to an SD Card

A visual guide for transferring photos to an SD card using your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Turning the Flash On and Off

Una guía visual para conocer cómo tomar fotos con flash con tu Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Zooming In and Out

Learn how to zoom in and out when taking photos on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Common Camera Settings

Here's info on camera settings (e.g., flash, timer, front / rear camera, etc.) for your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Move Media Files to / from Computer

Here's how to transfer picture, video or music files between your Galaxy J7 and a computer.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Record and Share a Video

Here's how to record and share a video from your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Share Picture from Gallery

Here's how to share a picture from the gallery of your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Share Video from Gallery

Here's how to share a video from the Gallery on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Take and Share a Picture

Here's how to record then share a video on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - View Pictures / Videos

Here's how to view pictures or videos on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

Resolver problemas de Windows Device Manager

Here's how to resolve driver conflicts if your device doesn't properly interface with your computer.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - USB Debugging Mode

Here's how to facilitate a connection between your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.) and a computer with the Android SDK.

Contactos

Buscar contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android®

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exportar información de Contacto/Directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft® Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Import Contacts - Android™ - Backup Assistant

Te mostramos cómo importar contactos de tu dispositivo anterior a tu nuevo dispositivo Android con Backup Assistant.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Importar contactos a Gmail (dispositivo que no sea Android)

Te mostramos cómo importar contactos a Gmail desde un dispositivo que no sea Android.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Adding a Contact

Learn how to add a new contact to your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites

Discover how to add or delete contacts from your Favorites list on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Assigning a Picture to a Contact

Find out how to add a picture to a contact on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Assigning a Ringtone to a Contact

Learn how to assign a ringtone to a contact, so you know who's messaging your Samsung Galaxy J7 without looking at it.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Creating a Group and Adding Contacts to It

Una guía visual sobre cómo crear un grupo de contactos en tu Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Sharing a Contact's Information

Learn how to share the information for one of your contacts with someone else using your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Add a Contact

Here's how to add a contact to your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Contact Display Options

Here's how to to configure how you want your contacts to display on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Delete a Contact

Here's how to delete a contact from your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Edit a Contact

Here's how to edit a contact on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Export Contacts to SD / Memory Card

Here's how to export contacts to an SD / memory card in your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Import Contacts from SD / Memory Card

Here's how to import contacts from an SD / memory card for your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Link / Unlink Contacts

If you have duplicate or missing contacts, here's how to link or unlink them on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Send Contact via Bluetooth®

Here's how to send a contact via Bluetooth on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - View Contact Sync Source

Here's how to see where a phonebook contact on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.) was imported from.

Verizon Cloud - Android Smartphone - Back Up Contacts / Media

Here's how to back up your contacts and media using Verizon Cloud on your Android smartphone.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:21)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Mis medios y contactos en el cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tu contactos.
Duración: 2:21

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

Datos

Preguntas frecuentes sobre datos adicionales

Conoce las opciones para agregar datos adicionales a tus dispositivos en el nuevo Plan Verizon.

Conserve Data Usage - Google+

Te mostramos cómo guardar datos en tu smartphone/tablet Android a través de la aplicación Google+

Preguntas frecuentes sobre Regalo de datos

Conoce sobre el programa de regalo de datos, el cual te permite dar datos adicionales a otros como regalo, así como también recibirlos.

Preguntas frecuentes sobre uso de datos

Conoce sobre una herramienta gratuita por Internet que te ayuda a comprender cómo los teléfonos en tu cuenta están usando los datos. Accede a través de Mi Verizon y My Verizon Mobile.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Allow / Deny Data Roaming

Here's how to check settings if you can't connect to the internet or send / receive messages on your Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Manage Data Usage

Here's how to change usage cycle, view usage and set data warnings or limits for your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Turn Data On / Off

Here's how to turn the mobile data for your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.) on or off.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - View / Restrict Data Usage by App

Here's how to view / restrict the amount of data an app on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.) uses.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android™

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Set Date and Time

Here's how to correct the date and/or time on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

ID e información del dispositivo

Check for Water Damage - Samsung

Esto te ayuda a determinar si el daño de tu dispositivo Samsung fue causado por líquido.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo identificar daños en el dispositivo

Aprende cómo determinar si tu dispositivo dañado es elegible para un reemplazo bajo garantía. Conoce pautas detalladas sobre qué tipo de daño o mal uso te impide obtener un reemplazo de garantía para tu dispositivo roto.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

My Verizon Website - View Device Info

Here's how to view info (e.g., model, SIM number, trade-in value, etc.) for a device on your account via the My Verizon website.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Here's how to view the device ID for your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - View MAC Address

Here's how to view the Wi-Fi MAC address for your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - View Phone Number

Here's how to view your phone number on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Understanding ESN and MEID Numbers

Comprende lo que es un ESN y MEID y cómo encontrarlo en tu teléfono.

Configuraciones de dispositivos

Configurar la identificación del nombre de la compañía

Aprende cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy 

Te mostramos cómo deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy en tu dispositivo.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Accessing Settings

Explore how to access settings on your Samsung Galaxy J7 to change alert sounds, turn off GPS and more.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Adding Emergency Information to Your Lock Screen

Explore how to add emergency information on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Adding an Account

Discover how to add an account on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Adjusting the Screen Timeout and Brightness

Una guía visual acerca de cómo ahorrar la carga de la batería de tu Samsung Galaxy J7 al configurar el tiempo que la pantalla permanece encendida.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Changing Roaming Settings for a Trip

Learn how to change data roaming on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Changing the Ringtone

Learn how to change the ringtone on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Configuring Location Settings

Learn how to manage location settings on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Managing Data Usage

Discover how to manage data usage on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Reducing Data Usage by Turning On Data Saver

Learn how to reduce data usage with data saver on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Removing an Account

Discover how to remove an account on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Turning Airplane Mode On and Off

Una guía interactiva para configurar tu Samsung Galaxy J7 en modo Airplane.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Using Power Saving Mode

Learn how to switch to Battery Saver mode to save your Samsung Galaxy J7's battery life for the most important functions.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Adjust Brightness / Display Settings

Here's how to adjust screen brightness and other display settings (e.g., Screen saver, Font size, etc.) for your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Manage Do Not Disturb Settings

If your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.) isn't receiving calls or alerts for texts and email, here's how to check Do Not Disturb settings.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Reset All Settings

Here's how to reset all settings if your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.) crashes, runs slow, apps freeze or reset the device.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Turn Airplane Mode On / Off

Here's how to turn Verizon network services on/off on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Turn One-Handed Operations On / Off

Here's how to turn one-handed operation of your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.) on or off.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Turn Screen Inversion On / Off

If the background color scheme on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.) is reversed, view this.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Turn Screen Rotation On / Off

If the display on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.) doesn't rotate, this shows how to fix it.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - View Device Screen on TV

Here's how to mirror the screen of Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.) onto a TV wirelessly.

Turn TalkBack / Screen Reader On or Off - Android

Here's how to turn TalkBack / Screen reader for your Android device on or off.

Email/Gmail

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail for Android - Reply to a Message

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Redactar y enviar un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail™ para Android™ - Borrar mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Ver mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Dejar o quitar copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Recuperar información de ingreso de Gmail™

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Forwarding an Email

Aprende cómo reenviar un correo electrónico en tu Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Including an Email Attachment

Learn how to attach a file, like a document or photo, to an email with your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Replying to an Email

Discover how to reply to an email on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Sending an Email

A step-by-step visual guide for sending an email from your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Sending an Email to a Group

Learn how to send a group email on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Setting Up Corporate Email

Learn how to access your work email on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Setting Up Personal Email

See how to access your existing email account on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Switching Between Email Accounts

See how to access different email accounts on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Add a Personal / Corporate Email Account

Here's how to set up a personal / corporate email account on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Compose and Send Email Message

Here's how to create and send email on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Delete Email Messages

Here's how to delete an email message on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Email Account Common Settings

Here's info on common personal email settings (account name, etc.) for your Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Email Account Data Usage Settings

Here's how to modify data usage options for a personal email account on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Email Account Notification Settings

If you're not getting notifications for the personal email on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.) view this info.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Email Account Password and Server Settings

Here's how to update personal email password/server settings for your Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Email Account Signature Settings

Here's how to enter or edit the personal email signature on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Email Account Sync Frequency Settings

Here's how to adjust the email sync frequency settings on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Manage Corporate Email Settings

Here's info on updating work email settings for your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Perform a Gmail™ Sync

If Google email, contacts, calendar aren't syncing, here's how to check settings on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Remove Gmail™ Account

Here's how to remove a Gmail account on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Remove a Personal / Corporate Email Account

Here's how to delete a personal / corporate email account from your Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - View and Reply to an Email Message

Here's how to view and reply to an email message from your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualizar contraseña de Gmail - Android™

Here's how to update the password for your Gmail account from your Android device.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

Find My Phone

Buscar mi dispositivo - Android™ - Localizar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Bloquear un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Hacer sonar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

Activar/desactivar Buscar mi dispositivo: Android™

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Encontrar mi móvil Samsung

Aprende a activar Encontrar mi móvil en tu dispositivo Samsung.

GPS Location Settings - Android™

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps™ - Agregar capas

Te mostramos cómo agregar capas en Google Maps.

Google Maps™ - Descargar un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Google Maps™ - Buscar ubicación actual

Te mostramos cómo encontrar tu ubicación actual en Google Maps.

Google Maps™ - Buscar indicaciones de conducción

Te mostramos cómo encontrar indicaciones de manejo con Google Maps.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Turn GPS Location On / Off

Here's how to turn GPS location on or off on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Gestos y movimientos

Google Maps™ - Gestos

Entérate cómo usar gestos con Google Maps en tu dispositivo.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Motions and Gestures

Here's how to make your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.) react to specific motions and gestures.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Google™ Backup and Restore

Here's how to ensure your Gmail, contacts, apps, etc. are backed up on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Pantalla de inicio

Samsung Galaxy J7 Simulator: Adding Apps and Widgets to the Home Screen

An interactive guide on how to place apps and widgets on the Home screen of your Samsung Galaxy J7 for quick access to them.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Adding Folders to the Home Screen

Find out how to add folders to the Home screen on your Samsung Galaxy J7 to help organize your apps.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Adding and Changing a Lock Screen Shortcut

Discover to add shortcuts to the lock screen on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Adding and Deleting a Home Screen

See how to add and delete Home screens on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Adjusting Apps and Widgets on the Home Screen

Learn how to rearrange and resize apps and widgets on the Home screen of your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Changing an Icon's Appearance

Find out how to customize an icon's appearance on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Changing the Default Home Screen

A visual guide for changing the default Home screen on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Removing Apps and Widgets from the Home Screen

See how to remove apps and widgets from the Home screen of your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Using Shortcuts to Unlock the Screen

Learn to use shortcuts to unlock the screen on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Customize Your Home Screen

Here's how to add / remove Home screen items (widgets, apps or folders) and set the wallpaper on your Galaxy J7 V / Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Mode Change

If your Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) screen looks different, here's how to change the mode.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - View / Manage Home Screen Panels

Here's how to view / add / remove panels and set a default Home screen panel for your Galaxy J7 V / Galaxy J7.

Hotspot

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Here's how to change the mobile hotspot password on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot

If you're having issues connecting to mobile hotspot on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.), view this.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Here's how to configure Mobile Hotspot settings on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Here's how to turn the Mobile Hotspot feature for your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.) on or off.

Preguntas frecuentes sobre el hotpost móvil de Verizon - Obtén Internet Wi-Fi para compartir

Aprende cómo usar el hotspot móvil en tu teléfono o tablet para conectar dispositivos a Internet usando tu plan de datos vigente. Encuentra planes Unlimited y Prepaid con hotspot móvil.

Internet y navegador de Internet

Acceder a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Chrome Browser - Android - Access Websites

Te mostramos cómo acceder a sitios web con el navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Chrome Browser - Android - Clear Temporary Internet Files

Here's how to clear temporary internet files on your Chrome browser if you're getting a 'page cannot be displayed' error or can't browse the internet.

Navegador Chrome™ - Android™ - Agregar un marcador de navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Permitir/bloquear cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome™ - Android™ - Borrar un marcador de navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Editar un marcador de navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Abrir un marcador de navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Guardar fotos desde el navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Activar/desactivar JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

How to Check Your Internet Connection Speed

Here's how to test your connection speeds for your smartphone / tablet / jetpack / router / laptop etc. if it's slower than expected.

Reiniciar e iniciar el navegador de Internet móvil

Conoce cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Bookmarking a Website

Learn how to bookmark a website on your Samsung Galaxy J7, so it's easy to find later.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Navigating to a Website

Discover how to find a website using your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Searching the Web Using Your Voice

Explore how to search the web using your voice with your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Using Web Browser Windows

A visual walkthrough of opening, closing and switching between windows or tabs in the web browser of your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Change the Browser Start / Home Page

Here's how to change the browser home page on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

View Browser History - Android™

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Activar/desactivar entrada de voz - Android™

Aquí encontrarás información sobre cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Samsung Galaxy J7 Simulator: Changing the Language

Discover how to change the language settings on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Language Selection

Here's how to change the language on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Restore Default Settings - Samsung SCH-u410

Conoce cómo restablecer la configuración del sonido, la pantalla, el teléfono y las llamadas de tu Samsung SCH-u410.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Charging Your Device

See how to charge your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Setting Screen Security

A visual guide for setting screen security on your Samsung Galaxy J7 to help protect your private information.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Unlocking the Screen

See how to unlock the screen on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Enable / Disable / Modify Screen Lock

Here's how to set up, change or disable the screen lock option (e.g., password, pattern, etc.) for your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Manage Screen Lock Settings

Here's how to adjust the screen lock settings for your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Set Lock Screen Notifications

Here's how to manage how notifications appear on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.) when the screen is locked.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Set Up Face Recognition

Here's how to set up a facial recognition scan to access your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Smart Lock

Here's how to turn on and customize the Smart Lock setting on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Unlock Screen

Here's how to unlock the screen on your Galaxy J7 V.

Memoria/almacenamiento

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Insertar la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Check Device Storage

Here's how to check available space if your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.)runs slowly, crashes, apps freeze or you can't save media.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Export Contacts to SD / Memory Card

Here's how to export contacts to an SD / memory card in your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Format SD / Memory Card

Here's how to erase all data on the memory card of your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Import Contacts from SD / Memory Card

Here's how to import contacts from an SD / memory card for your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Insert SD / Memory Card

Here's how to insert an SD / memory card into your Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Here's how to move files from internal storage of your Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) to an SD / memory card.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Remove SD / Memory Card

Here's how to remove a memory card from your Galaxy J7 V / Galaxy J7.

Hotspot móvil

Samsung Galaxy J7 Simulator: Setting Up Mobile Hotspot

An interactive guide for setting up your Samsung Galaxy J7 as a Mobile Hotspot, so you can share your data connection with other devices.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon app.

Preguntas frecuentes sobre el uso de Apple Music

Aprende cómo puedes tener Apple Music con ciertos planes Verizon, ve preguntas frecuentes sobre quién es elegible, cómo inscribirse, cómo usar la aplicación Apple Music y cómo obtener promociones.

Transferir música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computardora a un smartphone Android.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Navegación y multitareas

Samsung Galaxy J7 Simulator: Multitasking Between Apps

See how to easily switch between and close apps that are running on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Navigating Multiple Home Screens

A visual guide for swiping between multiple Home screens on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Using Multi Window™

See how to easily switch between and close apps that are running on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Using Picture-in-Picture

Learn how to use picture in picture on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Using the Notification Panel

Find out how to access and clear the Notification Panel on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Use Multi Window

Here's how to use the multi window view on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Sistema operativo y software

Protect Against Downloading Ransomware Malware - Android™

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Reiniciar el enrutador

Si no puedes conectarte a tu enrutador Wi-Fi, una posible solución es reiniciarlo o restablecerlo.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android™

Here's how to remove ransomware from your device.

Samsung Galaxy J7 (2da gen.) - Actualización de software

Get instructions on downloading the latest software update for performance improvements to your Galaxy J7 (2nd Gen), including current Android security patches.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Factory Data Reset (Powered Off)

Here's how to factory / hard reset your Galaxy J7 V / J7 if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur and the device won't start up.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Factory Data Reset (Powered On)

Here's how to factory / hard reset your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.) if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Install Device Software Update

Here's how to check for or to install software updates on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - View Software Version

Here's how to see the software version your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.) is running.

Tarjeta SIM

SIM Card FAQs - Replace & activate a new card

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Replace a lost card or install a new one when you bring your own device (BYOD) and switch to Verizon mobile.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Inserting and Removing a microSD Card

Find out how to insert and remove a microSD card from your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Inserting and Removing the Nano SIM Card

Find out how to insert and remove a nano SIM card from your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Here's how to change the SIM PIN for your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.) or turn it on or off.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Insert / Remove SIM Card

Here's how to properly insert or remove a SIM card for your Galaxy J7 V / Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - View SIM Card Number

Here's how to find the SIM card number for your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Unblock SIM PIN - Android Smartphones / Tablets

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Save a Ringtone

Here's how to save a ringtone on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Set Ringtones / Notification Sounds

Here's how to select or change ringtones / notification sounds on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Turn Off All Sounds

Here's how to turn off all sounds on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Use Speakerphone

Here's how to use the speakerphone functionality on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Vibrate Mode

Here's how to turn vibration on or off for your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Volume Controls

If your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.) doesn't vibrate or make sounds when receiving texts, emails or alerts, view this.

Modo para principiantes

Samsung Galaxy J7 Simulator: Accessing and Clearing the Notification Panel

Discover how to access and clear the Notification Panel while in Easy mode on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Adding and Removing Apps from Favorites

Learn how to set up the Favorite Apps in Easy mode on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites

Learn how to set up the Favorite Contacts screen in Easy mode on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Making a Phone Call

Discover how to make a phone call in Easy mode on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Navigating Multiple Home Screens

A visual guide for navigating multiple Home screens in Easy mode on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Searching from the Home Screen

Discover how to search from the home screen while in Easy mode on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Switching Back to Standard Mode

See how to switch back to Standard mode from Easy mode on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Switching to Easy Mode

See how to switch to Easy mode for simplified Home screens on your Samsung Galaxy J7.

Indicadores/luces de estado

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - View Signal Strength

Here's how to view signal strength on the Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Conectarse/desconectarse de un TV

Here's how to display your Cloud content on a TV from your Android smartphone.

Mensajería de texto y multimedia

Cancelar las suscripciones a mensajería de texto 

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Dar de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Obtén información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Auto Receive Messages

If your Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) isn't receiving multimedia (picture / video) messages, view this info.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Create and Send a Text Message

Here's how to create and send a text message via the Messages app on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Cut, Copy and Paste Text

Here's how to cut, copy or paste text on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Delete Messages

Here's how to delete text messages on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Text Message Notification Settings

Here's how to manage the notification settings on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off

Here's how to receive delivery confirmation for messages sent from your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Turn Premium SMS Permissions On / Off

Here's how to change permissions to allow or block sending premium text from your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - View Text Messages

Here's how to view text messages on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Guardar un mensaje de foto/video - Smartphone Android™

Here's how to save a picture or video file sent as a message to your Android smartphone.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Text Message Notification Settings - Android™

Here's how to turn text message notifications for your Android smartphone on or off via the Messaging app.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Website - Print Text Messages

Te mostramos cómo imprimir mensajes de texto en tu computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)
Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta eGift de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:04)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:04

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android™ - Acceder a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Adding Trackers, Goals and Exercise Programs

Learn how to use add trackers, goals, and exercise programs on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Customizing Samsung Health

Learn how to customize Samsung Health on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Finding More Help

Discover how to find videos and tutorials to learn more about using your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Finding You Smart Switch Device PIN

Learn how to find your Smart Switch PIN on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Planning Your Day

Learn how to plan your day using your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Searching Your Photos

Discover how to search your photos on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Searching Your Screen

Learn how to search your screen on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Setting Up Bixby

Learn how to set up Bixby on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Setting Up Google Assistant™

Learn how to set up Google Assistant on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Setting Up Your Samsung Health Profile

Learn how to set up Samsung Health Profile on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Transferring Content from Your Old Device Using External Storage

Learn how to transfer content from your old device to your Samsung Galaxy J7 from external storage.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Transferring Content from Your Old Device with a USB Connection

Learn how to transfer content from your old device to your Samsung Galaxy J7 with a USB connection.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Transferring Content from Your Old Device with a Wireless Connection

Learn how to transfer content from your old device to your Samsung Galaxy J7 with a wireless connection.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Using Bixby Reminder

Learn how to use Bixby Reminder on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Using Bixby Vision

Learn how to use Bixby Vision on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Using Bixby Voice

Learn how to use Bixby Voice on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Using Hello Bixby

Learn how to use Hello Bixby on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Using Voice Actions

Discover how to use your voice in Google Now to write an email, create a calendar event, set an alarm and more on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Using Your Feed

Learn how to use the Google Feed on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Capture a Screenshot

Here's how to take and view a screenshot on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Set Up Printing

Here's how to print documents wirelessly from your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android™

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configure TalkBack / Screen Reader Settings - Android

Here's how to configure TalkBack / Screen reader settings for your Android smartphone or tablet.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android™

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Manage TTY Settings

Here's how to change the TTY settings on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Activar/desactivar marcado asistido - Smartphones Samsung

Te mostramos cómo verificar si recibes un mensaje de error cuando haces llamadas.

Turn TalkBack / Screen Reader On or Off - Android

Here's how to turn TalkBack / Screen reader for your Android device on or off.

Fondos de pantalla/Tema

Samsung Galaxy J7 Simulator: Changing the Theme

Learn how to change the theme on your Samsung Galaxy J7.

Samsung Galaxy J7 Simulator: Changing the Wallpaper

Learn how to change the background of the Home screen on your Samsung Galaxy J7.

Wi-Fi y red

Samsung Galaxy J7 Simulator: Connecting to a Wi-Fi Network

Learn how to use your Samsung Galaxy J7 to connect to a Wi-Fi network, so you can access the internet without using data.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Access Wi-Fi Direct

Here's how to use Wi-Fi Direct so you can easily connect your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.) with other Wi-Fi capable devices.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Add a Virtual Private Network

Here's how to add a Virtual Private Network (VPN) to your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Add a Wi-Fi Network

Here's how to add a Wi-Fi network to your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks

Here's how to allow your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.) to auto switch between Wi-Fi and mobile data.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Network Mode Settings

Here's configure network mode settings for your Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Remove Wi-Fi Connection

Here's how to remove a saved Wi-Fi network from your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Reset Network Settings

Here's how to check settings if you can't connect to internet or send / receive email or messages.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Tethered Modem Connection

Here's how to share your Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) internet connection with a computer via USB cable or Bluetooth.

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Turn Wi-Fi Calling On / Off

When turned on, Wi-Fi Calling may improve indoor call quality for your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Samsung Galaxy J7 V / J7 (2nd Gen.) - Turn Wi-Fi On / Off

Here's how to turn Wi-Fi on/off on your Galaxy J7 V / Galaxy J7 (2nd Gen.).

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.