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Preguntas frecuentes sobre cómo entender y cambiar tu plan móvil
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Conoce cómo agregar una nueva línea de servicio a tu cuenta a través de My Verizon: descubre cómo agregar un dispositivo nuevo o usado y cómo cambiar un dispositivo de otro proveedor.
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Preguntas frecuentes sobre cómo cambiar tu número de móvil
Obtén instrucciones paso a paso sobre cómo cambiar tu número telefónico móvil gratis. Administra tu cuenta en My Verizon App o en el sitio web o soluciona cualquier problema.
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Descubre cómo los titulares de la cuenta pueden agregar usuarios y dar permiso para realizar cambios en tu cuenta, qué pueden hacer los administradores de la cuenta y mucho más.
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Cómo encontrar la ID de tu dispositivo
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Cómo usar My Verizon para servicio prepagado
Instrucciones paso a paso sobre cómo administrar tu cuenta prepagada a través del sitio web de My Verizon, que incluye cómo cambiar tu plan y funciones y hacer un pago.
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Cómo usar My Verizon App para el servicio prepagado
Encuentra los pasos para administrar tu cuenta prepagada a través de My Verizon App en tu smartphone, incluso cómo configurar una Cuenta familiar prepagada y administrar dispositivos.
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Preguntas frecuentes acerca de cómo proteger tu cuenta contra fraude
Descubre cómo Verizon evita los fraudes en tu cuenta. Establece contraseñas seguras. Presenta un reclamo para denunciar un acceso no autorizado. Obtén más protección con Digital Secure.
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Preguntas frecuentes sobre cómo administrar las preferencias de comunicación en My Verizon
Conoce cómo configurar y administrar alertas en tu cuenta My Verizon. Controla el uso, la facturación, los pagos y los cambios en la cuenta mediante notificaciones por mensaje de texto o correo electrónico.
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Preguntas frecuentes sobre cómo administrar productos móviles y beneficios del plan
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My Verizon: estado de usuario de la cuenta
Consulta esta información para ver las definiciones de los diferentes roles de cuenta de Verizon, explicando los permisos y responsabilidades de cada usuario.
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Obtén un tutorial interactivo paso a paso de las características y las funciones disponibles en My Verizon app. Aprende cómo administrar tus dispositivos, 5G Home Wi-Fi o Smart Family desde tu teléfono. Puedes monitorear tus datos, ver tu factura y recibir asistencia técnica a pedido.
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Sitio web My Verizon - Agrega o elimina una clave de acceso
Administra tus claves de acceso a través del sitio web de My Verizon para que la experiencia de inicio de sesión sea más rápida en tus dispositivos de confianza. Agrega una clave de acceso para tener un acceso que sea seguro o elimínala para borrar las credenciales no utilizadas.
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Sitio web de My Verizon - Bloquear llamadas y mensajes
Usa el sitio web de My Verizon para bloquear temporalmente llamadas y mensajes, deteniendo la comunicación no deseada de números específicos.
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Sitio web de My Verizon - Cancela la suscripción a Apple Music
Si ya no quieres usar Apple Music®, puedes cancelar fácilmente tu suscripción a través del sitio web de My Verizon. Esto te ayuda a administrar tus servicios y evitar cargos no deseados.
Dispositivos
Sitio web My Verizon - Determina el estado de Safety Mode
Utiliza el sitio web de My Verizon para verificar si el Safety Mode está activo en tu línea, proporcionándote claridad sobre tus velocidades de datos y cómo afectan tu experiencia en línea.
Perfil
Sitio web de My Verizon: administra las preferencias de comunicación
Toma el control de tus correos electrónicos, mensajes de texto y notificaciones automáticas a través del sitio web de My Verizon. Ajusta fácilmente tus preferencias para recibir actualizaciones y ofertas que más te importan.
Resumen
Sitio web de My Verizon - Administra tu plan
Usa el sitio web My Verizon para cambiar tu plan de servicio.
Planes y servicios
Sitio web My Verizon - Administra el bloqueo de servicios
Controla tu línea agregando o eliminando bloqueos de servicio para mensajes no deseados, compras u otras funciones a través del sitio web de My Verizon.
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Sitio web de My Verizon - Administra TravelPass
Si estás planeando un viaje fuera de los Estados Unidos, agrega o elimina TravelPass a través del sitio web de My Verizon para mantener la conectividad y evitar costos inesperados mientras viajas.
Dispositivos
Sitio web My Verizon - Administra la calidad del streaming de video
Controla la calidad de transmisión de video de tu dispositivo móvil a través del sitio web de My Verizon para optimizar tu consumo de datos y equilibrar la experiencia de visualización con la eficiencia de datos.
Resumen
Sitio web de My Verizon - Combina la ID de usuario de Verizon
Combinar tus ID de Verizon a través del sitio web de My Verizon crea un único punto de acceso para tus servicios móviles y residenciales, haciendo que sea más eficiente llevar un seguimiento de tus cuentas.
Resumen
Sitio web My Verizon - Traslada tu línea individual Prepaid a una cuenta multilínea
Si tienes varias líneas Prepaid, usa My Verizon para consolidarlas en una cuenta multilínea para que puedas administrar todos los detalles de facturación en un solo lugar conveniente.
Planes y servicios
Sitio web de My Verizon - Quitar un bloqueo para llamadas y mensajería
Si has bloqueado una llamada o un mensaje y ahora deseas desbloquearlo, el sitio web de My Verizon ofrece una forma sencilla de gestionar y eliminar esas restricciones.
Perfil
Sitio web de My Verizon: restablecer contraseña del buzón de voz
Restablece fácilmente la contraseña de tu buzón de voz a través del sitio web de My Verizon para mantener el control sobre tus mensajes y mantener protegido tu buzón.
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Sitio web de My Verizon - Ingresar
Iniciar sesión en el sitio web de My Verizon te permite acceder a un hub central para gestionar tu experiencia, monitorear los detalles de tu cuenta, conectarte con el soporte y sacar el máximo provecho de tus servicios de Verizon.
Planes y servicios
Sitio web de My Verizon - Suspender/reconectar dispositivo
Si necesitas pausar temporalmente el servicio porque has perdido tu dispositivo o estás viajando, utiliza el sitio web de My Verizon para suspender la línea o reactivarla cuando estés listo.
Transfiere tu servicio
Sitio web My Verizon - Transfiere tu servicio
Usa el sitio web de My Verizon para enviar una solicitud de Transfiere tu servicio, lo que te permite mover líneas y la responsabilidad de facturación de una cuenta a otra.
Planes y servicios
Sitio web My Verizon - Activa/desactiva Safety Mode
El sitio web My Verizon ofrece una manera fácil de activar o desactivar el Safety Mode, permitiéndote controlar tu experiencia de datos cuando alcanzas tu límite.
Perfil
Sitio web My Verizon - Actualiza administradores de la cuenta
Utiliza el sitio web de My Verizon para agregar o eliminar administradores de cuenta, ayudándote a controlar quién puede realizar cambios y acceder a la información de tu cuenta.
Dispositivos
Sitio web de My Verizon - Actualizar dirección de emergencia (E911) del dispositivo conectado
Asegúrate de que los servicios de emergencia tengan la ubicación correcta de tu reloj, tablet, etc., actualizando tu dirección de emergencia a través del sitio web de My Verizon.
Dispositivos
Sitio web de My Verizon - Ve la información del dispositivo
El sitio web de My Verizon muestra información del dispositivo, como el número de móvil, el número de SIM y el ID del dispositivo (IMEI). Esto puede ser útil al activar un dispositivo o denunciarlo como perdido o robado.
Dispositivos
Sitio web My Verizon - Activa o desactiva la protección de la SIM y el bloqueo de número
Te mostramos cómo evitar cambios no autorizados en el dispositivo o transferencias a otro proveedor a través del sitio web My Verizon.
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My Verizon app: activa una nueva línea con un dispositivo usado anteriormente
Agregar una nueva línea no siempre requiere comprar algo nuevo. My Verizon app te permite activar el servicio con un dispositivo que ya posees, en lugar de esperar a que te lo envíen.
My Verizon app
My Verizon app: Añade un Data Boost
Si tu plan de Verizon incluye una cantidad limitada de datos, puedes comprar un Data Boost a través de My Verizon app para aumentar temporalmente la cantidad de datos compartidos disponibles en tu cuenta.
My Verizon app
My Verizon app: cómo agregar un hotspot móvil a los datos
Comprar un Data Boost para hotspot móvil le da a tu línea más datos de hotspot de alta velocidad. Usa My Verizon app para recuperar rápidamente la velocidad completa.
My Verizon app
My Verizon app - Agrega una nueva línea de servicio
Usa My Verizon app para agregar una nueva línea de servicio. Esto mantiene todos tus dispositivos conectados y la información de facturación organizada en una sola cuenta.
My Verizon app
Mi app de Verizon - Bloquea llamadas y mensajes
Usa My Verizon app para bloquear temporalmente llamadas y mensajes, deteniendo las comunicaciones no deseadas de números específicos.
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My Verizon app - Cancela la suscripción a Apple Music
Si ya no quieres usar Apple Music®, puedes cancelar fácilmente tu suscripción a través de My Verizon app. Esto te ayuda a administrar tus servicios y evitar cargos no deseados.
My Verizon app
My Verizon app: Cambiar número de móvil
Cambia tu número de móvil directamente en My Verizon app. Esta es la forma más sencilla de obtener uno nuevo, tanto si te has mudado a un nuevo código de área como si simplemente deseas cambiarlo.
My Verizon app
My Verizon app: chatea con Tech Coach
Chatea con un representante de Tech Coach directamente en My Verizon app para obtener asistencia y soluciones personalizadas para tu dispositivo.
My Verizon app
My Verizon app - Busca actualizaciones
Comprobar si hay una actualización de My Verizon app en tu dispositivo Apple® o Android™ te asegura la versión más reciente, que a menudo incluye mejoras de funciones y correcciones de errores.
My Verizon app
My Verizon app - Liquidación completa del plan de pago de dispositivo
Cancela tu acuerdo de pago de dispositivo de manera anticipada al pagar el saldo restante completo en My Verizon app. Esto ayuda a simplificar tu facturación y te da posesión inmediata de tu dispositivo.
My Verizon app
My Verizon app: Determina el estado del modo de seguridad
Utiliza My Verizon app para verificar si el Safety Mode está activo en tu línea, proporcionándote claridad sobre tus velocidades de datos y cómo afectan tu experiencia en línea.
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My Verizon app - Descarga e instala
Sigue estas instrucciones sencillas para descargar e instalar My Verizon app en tu dispositivo Android™ o Apple®.
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My Verizon app - Activar/desactivar la protección SIM y el bloqueo de número
Si deseas asegurarte de que nadie pueda cambiar tu dispositivo o transferir tu número a otro proveedor de servicio sin tu conocimiento, usa My Verizon app para configurar estas protecciones en tu línea.
My Verizon app
My Verizon app: Administrar la configuración de la cuenta
Administrar tu perfil en My Verizon app ayuda a mantener tu información de contacto (p. ej., número de contacto, correo electrónico, dirección, etc.) actualizada para recibir actualizaciones importantes y acceder a la cuenta.
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My Verizon app - Administrar preferencias de comunicación
Toma el control de tus correos electrónicos, mensajes de texto y notificaciones automáticas a través de My Verizon app. Ajusta fácilmente tus preferencias para recibir actualizaciones y ofertas que más te importan.
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My Verizon app - Administra tu plan
Usa My Verizon app para cambiar tu plan de servicio.
My Verizon app
My Verizon app: Administrar ajustes de privacidad
Ajusta la configuración de Verizon Custom Experience en My Verizon app para ayudar a Verizon a que brinde contenido y servicios más personalizados.
My Verizon app
My Verizon app - Administra la configuraciones de seguridad
Asegúrate de que tu cuenta siga siendo segura y accesible al administrar tu pregunta de seguridad y PIN de la cuenta directamente en la aplicación My Verizon app.
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My Verizon app - Administra el bloqueo de servicios
Controla tu línea agregando o eliminando bloqueos de servicio para mensajes no deseados, compras u otras funciones a través de My Verizon app.
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My Verizon app - Administra la calidad del streaming de video
Controla la calidad de transmisión de video de tu dispositivo móvil a través de My Verizon app para optimizar tu consumo de datos y equilibrar la experiencia de visualización con la eficiencia de datos.
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My Verizon App: Combina la ID de usuario de Verizon
Combinar tus ID de Verizon a través de My Verizon app crea un único punto de acceso para tus servicios móviles y residenciales, haciendo que sea más eficiente llevar un seguimiento de tus cuentas.
My Verizon app
My Verizon app: Paga la factura o administra los ajustes de la factura
Usa My Verizon app para gestionar tus pagos y métodos de pago (por ejemplo, Auto Pay, factura electrónica, etc.), asegurando que tu cuenta esté siempre actualizada y que tus servicios sigan activos.
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My Verizon App: Transferencia de contenido de teléfono a teléfono
Usa My Verizon app para copiar de manera segura tus contactos, fotos, videos y más directamente de tu teléfono viejo al nuevo, a través de Wi-Fi o la red de Verizon Wireless.
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My Verizon app - Solicita acceso de administrador de la cuenta
Para realizar ciertas tareas en tu cuenta de Verizon, necesitarás privilegios de administrador de la cuenta. Después de enviar una solicitud a través de My Verizon app, se notifica al titular de la cuenta para que revise y apruebe tu envío.
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My Verizon app: Configura el servicio Verizon Prepaid con una eSIM
A continuación, te explicamos cómo conectar tu smartphone a la red Prepaid con una eSIM.
My Verizon app
My Verizon app - Ingresar / Cerrar sesión
Sigue estas sencillas instrucciones para iniciar o cerrar sesión en My Verizon app en tu dispositivo móvil.
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My Verizon app: Activa o desactiva Safety Mode
My Verizon app ofrece una manera sencilla de activar o desactivar Safety Mode, dándote control sobre tu experiencia de datos cuando has alcanzado tu límite.
My Verizon app
My Verizon app: activa o desactiva Touch o Face ID
Administra la configuración de inicio de sesión para usar la huella dactilar o el reconocimiento facial para un acceso rápido y seguro a My Verizon app. Puedes activar o desactivar esta función en cualquier momento según tu preferencia.
My Verizon app
My Verizon app: Actualizar administradores de cuenta
Usa My Verizon app para agregar o eliminar administradores de cuenta, ayudándote a controlar quién puede realizar cambios y acceder a la información de tu cuenta.
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My Verizon app - Cambiar idioma a español
My Verizon app ajusta automáticamente el idioma de las facturas, el uso y los detalles del plan para que coincida con el idioma inglés o español configurado en tu dispositivo Android™ o Apple®.
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My Verizon app: actualiza el dispositivo
Explora fácilmente opciones para actualizar tu dispositivo y envía un pedido para una línea existente usando My Verizon app.
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My Verizon app: ve el uso de datos
Consulta el uso de datos actual o pasado y genera informes de consumo de datos para tus registros con My Verizon app.
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My Verizon app: Ver el estado de pago del dispositivo
My Verizon app ofrece una visión clara de tu actual plan de pago de dispositivo, incluyendo el saldo pendiente y los detalles de tus pagos mensuales.
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My Verizon app - Consulta el estado de tu pedido
Rastrea tus pedidos recientes directamente en My Verizon app. Puedes ver el estado actual de tu pedido, consultar la fecha de entrega estimada y obtener un número de seguimiento, todo en un solo lugar conveniente.
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My Verizon app - Ver tu factura
Visualiza y descarga fácilmente tus estados de cuenta actuales y pasados con My Verizon app.
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My Verizon app - Analizador de Wi-Fi
Usa la realidad aumentada (RA) en My Verizon app para encontrar el mejor lugar para tu router 5G Home Wi-Fi.
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Usar My Verizon app para registrarte y crear un perfil te brinda fácil acceso para gestionar tu cuenta prepagada, ver tus facturas y aprovechar todas las funciones en línea de Verizon.
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My Verizon app para Prepaid - Data Hub
Usa My Verizon app para ver el uso de datos pasado o actual de tu cuenta Prepaid, o agrega o ajusta planes internacionales para mantenerte conectado mientras viajas por el extranjero.
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My Verizon app para Prepaid - Administra los ajustes de la cuenta
Administrar el perfil de tu cuenta Prepaid en My Verizon app te ayuda a mantener actualizada tu información de contacto (p. ej., número de contacto, correo electrónico, dirección, etc.) para recibir actualizaciones importantes y acceder a tu cuenta.
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My Verizon app para Prepaid - Administra servicios adicionales
Usa My Verizon app para agregar o eliminar fácilmente servicios de tu cuenta prepagada, y así escoger las funciones que más te interesan.
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Mantente conectado mientras viajas al exterior. Usa My Verizon app para agregar o ajustar planes internacionales y verificar el uso de tu cuenta Prepaid.
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Usa My Verizon app para ver el saldo de tu cuenta Prepaid, agregar fondos o administrar métodos de pago, lo que garantiza que tus servicios sigan activos.
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