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Samsung Galaxy J3 Mission - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Samsung Galaxy J3 Mission prepagado en Internet.
Troubleshoot Galaxy J3 Mission

Esta herramienta en línea te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.


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Accesorios

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activar nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Preguntas frecuentes acerca de la activación de tu dispositivo

Encuentra respuestas a preguntas acerca de la activación de un teléfono móvil con Verizon.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepárate para un viaje internacional

Te mostramos cómo verificar la disponibilidad de servicio a nivel mundial y encontrar el mejor plan para tu viaje al extranjero.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Configura los ajustes de sincronización de la cuenta

Te mostramos cómo administrar la configuración de sincronización de cuenta en tu Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Crea una cuenta de Google nueva

Te mostramos cómo crear una cuenta de Google nueva en tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Activa/desactiva la protección de dispositivos Android

Te mostramos cómo activar o desactivar la protección de dispositivos Android en tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Mission User Guide (PDF)

This Samsung Galaxy J3 Mission User Guide can help you get the most out of your device, like Home Screen features, the notification area, navigation tips, device setup, and advanced use.

Configurar el servicio Prepaid de Verizon - Android

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 2:57)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de My Verizon.
Duración: 2:57

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:34)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:34

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Transfiere archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo mover archivos desde tu Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission a una tarjeta de memoria.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora

Te mostramos cómo transferir archivos de fotos, videos o música entre tu Galaxy J3 Eclipse/J3 Mission y una computadora.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

Lo básico

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, smartwatch y jetpack.

Cómo limpiar tu dispositivo Samsung Galaxy

Te mostramos algunas pautas para limpiar o desinfectar las superficies de vidrio, cerámica y metal de tu smartphone, tablet o watch Galaxy.

Batería y carga

Reinicia tu dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Coloca/quita la batería

Te mostramos cómo insertar/quitar la batería de tu Galaxy J3 Eclipse/Galaxy Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Activa/desactiva el modo de ahorro de batería

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo de ahorro de energía para administrar el rendimiento de la batería de tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Ve/prolonga la duración de la batería

Te mostramos cómo prolongar la duración de la batería, ver el estado de carga o la batería restante y qué aplicaciones consumen más batería en tu Galaxy J3 Eclipse/J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Ve la información de la batería

Te mostramos información sobre las especificaciones de la batería (como el tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu J3 Eclipse/Mission.

Bluetooth

Crea una conexión emparejada - Windows

Te mostramos cómo crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Envía un contacto a través de Bluetooth

Te mostramos cómo enviar un contacto a través de Bluetooth en tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Activa/desactiva el Bluetooth

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Llamadas y marcado

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Agrega/elimina un número de marcado rápido

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número de marcado rápido en tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Transfiere fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Bloquea/desbloquea números

Te mostramos cómo enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Llama a un número

Te mostramos cómo llamar a un número en tu Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Administra los tonos DTMF

Si llamas a un sistema automatizado (por ejemplo, un correo de voz) desde tu Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission y no se reconocen las entradas de tu teclado, consulta esta información.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Haz una llamada en conferencia

Te mostramos cómo realizar una llamada en conferencia con tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Activa/desactiva Llamadas Wi-Fi

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas de tu Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission en interiores.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Ve/borra el historial de llamadas

Consulta esta información si quieres ver o borrar el historial de llamadas en tu dispositivo.

Cámara, fotos y videos

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Configuración común de la cámara

Te mostramos información sobre los ajustes de la cámara (por ej., flash, temporizador, etc.) para tu Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora

Te mostramos cómo transferir archivos de fotos, videos o música entre tu Galaxy J3 Eclipse/J3 Mission y una computadora.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Graba y comparte un video

Te mostramos cómo grabar y compartir un video con tu Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Comparte fotos de la galería

Te mostramos cómo compartir una foto de la galería en tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Comparte videos de la galería

Te mostramos cómo compartir un video desde la galería en tu Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Toma y comparte una foto

Te mostramos cómo tomar y compartir una foto en tu Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Ve la pantalla del dispositivo en el TV

Te mostramos cómo ver la pantalla de tu Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission en una pantalla externa (por ejemplo, HDTV).

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Ve fotos/videos

Te mostramos cómo ver fotos o videos guardados en la galería de tu Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Modo de depuración USB

Te mostramos cómo conectar tu Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission a una computadora a través del SDK de Android.

Contactos

Busca contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Exportar información de contactos/directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Agrega un contacto

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Opciones de visualización de contactos

Te mostramos cómo configurar la manera en que aparecen tus contactos en tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Borra un contacto

Te mostramos cómo borrar un contacto en tu Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Edita un contacto

Te mostramos cómo editar un contacto en tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Vincula/desvincula contactos

Te mostramos cómo vincular o desvincular contactos duplicados en tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Envía un contacto a través de Bluetooth

Te mostramos cómo enviar un contacto a través de Bluetooth en tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Video: Administrar contactos usando My Verizon
 (duración: 2:34)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Medios y contactos en My Cloud en tu cuenta My Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tus contactos.
Duración: 2:34

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

Datos

Preguntas frecuentes acerca de los regalos de datos para planes móviles de datos compartidos elegibles

Los clientes del servicio móvil de Verizon con un plan mensual de datos compartidos elegible pueden enviar y/o recibir un regalo de 1 GB de datos a través de My Verizon app.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Permite/rechaza el roaming de datos

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Administra el uso de datos

Te mostramos cómo cambiar el ciclo de uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Activa/desactiva los datos

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles en tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Ve/restringe el uso de datos por aplicación

Te mostramos cómo ver/restringir la cantidad de datos que usa una aplicación en tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Fecha y hora

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Configura la fecha y hora

Si tu dispositivo muestra la fecha o la hora incorrecta, consulta esta información para corregirlas.

ID e información del dispositivo

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Sitio web de My Verizon - Ve información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de My Verizon.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Ve el ID del dispositivo (ESN/IMEI/MEID)

Te mostramos cómo ver el ID del dispositivo de tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Ve la dirección MAC

Te mostramos cómo ver la dirección MAC de Wi-Fi de tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Ve el número telefónico

Te mostramos cómo ver el número telefónico de tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Training FAQs

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Conoce sobre los números ESN y MEID

Aprende qué son el ESN y el MEID, y cómo encontrarlos en tu teléfono.

Configuraciones de dispositivos

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Configura los ajustes de brillo/pantalla

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ej., Protector de pantalla, Tamaño de fuente, etc.) de tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Administra la configuración No molestar

Si tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission no recibe llamadas o alertas de mensajes de texto e email, ve cómo verificar No molestar.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Restablece todas las configuraciones

Consulta esta información si tu dispositivo se bloquea, reinicia o funciona lento, o si las aplicaciones se congelan o hacen que el dispositivo se reinicie.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Activa/desactiva el modo avión

Consulta esta información para activar o desactivar los servicios de la red de Verizon o si no funcionan en tu Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Activa/desactiva el modo Operación con una mano

Te mostramos cómo activar o desactivar el funcionamiento con una mano en tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Activa/desactiva la inversión de pantalla

Si el esquema de colores de tu dispositivo está invertido, ve esta información.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Activa/desactiva la rotación de pantalla

Te mostramos cómo activar o desactivar la rotación de pantalla en tu Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Usa Multi Window

Te mostramos cómo usar dos aplicaciones de forma simultánea en tu Galaxy J3 Eclipse/J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Ve la fuente de sincronización de contactos

Te mostramos cómo ver desde dónde se importó un contacto del directorio telefónico en tu Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Email/Gmail

Gmail para Android - Ver dirección/nombre de usuario de la cuenta

Te explicamos cómo ver tu dirección de correo electrónico y tu nombre de usuario de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Ver mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Agrega una cuenta de correo electrónico personal/corporativo

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Agrega una cuenta de Google existente

Te mostramos cómo agregar una cuenta de Google existente a tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Redacta y envía un mensaje de correo electrónico

Te mostramos cómo redactar y enviar un mensaje de email en tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Borra mensajes de correo electrónico

Te mostramos cómo borrar mensajes de correo electrónico en tu Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Configuración básica de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos información acerca de la configuración común del correo electrónico personal (por ejemplo, el nombre de la cuenta, etc.) en tu dispositivo.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Configuración del uso de datos de la cuenta de correo electrónico

Para modificar las opciones de uso de datos de tu cuenta de correo electrónico personal en tu dispositivo, consulta esta información.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Configuración de notificaciones de la cuenta de correo electrónico

Consulta esta información si no recibes notificaciones del correo electrónico personal en tu dispositivo.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Configuración del servidor y la contraseña de la cuenta de correo electrónico

Para actualizar la configuración de la contraseña/servidor del correo electrónico personal de tu dispositivo, consulta esta información.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Configuración de la firma de la cuenta de correo electrónico

Para ingresar o editar la firma del correo electrónico personal en tu dispositivo, consulta esta información.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Configuración de frecuencia de sincronización de la cuenta de correo electrónico

Para ajustar la configuración de la frecuencia de sincronización del correo electrónico personal en tu dispositivo, consulta esta información.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Administra la configuración del correo electrónico corporativo

Te mostramos cómo actualizar la configuración del email del trabajo en tu Galaxy J3 Eclipse/J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Sincroniza con Gmail

Te mostramos cómo sincronizar el email, los contactos, el calendario y otro contenido de Google en tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Elimina una cuenta de Gmail

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de Gmail en tu Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Elimina una cuenta de correo electrónico personal/corporativo

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Ve y responde un mensaje de correo electrónico

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualizar la contraseña de Gmail - Android

Te mostramos cómo actualizar la contraseña de tu cuenta de Gmail desde tu dispositivo Android.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

Encuentra tu teléfono

Encontrar mi dispositivo - Android - Borrar dispositivo en forma remota

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.

Encontrar mi dispositivo - Android - Bloquear un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Hacer sonar dispositivo en forma remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Activa o desactiva Buscar mi dispositivo - Android

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Encontrar mi móvil - Samsung

Aprende a activar Encontrar mi móvil en tu dispositivo Samsung.

Configuraciones de ubicación del GPS - Android

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Activa/desactiva la ubicación GPS

Te mostramos cómo activar y desactivar la ubicación GPS en tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Gestos y movimientos

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Movimientos y gestos

Te mostramos cómo activar o desactivar movimientos y gestos en tu Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Te mostramos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Pantalla de inicio

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Personaliza tu pantalla de inicio

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Cambio de modo

Te mostramos cómo cambiar el modo operativo (es decir, Sencillo, Estándar) en tu Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Ve/administra los paneles de la pantalla de inicio

Te mostramos cómo ver/agregar/eliminar paneles y establecer un panel predeterminado en la pantalla de inicio de tu Galaxy J3 Eclipse/J3 Mission.

Hotspot

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Cambia la contraseña de hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo cambiar la contraseña de tu hotspot móvil en tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Configura los ajustes de transmisión - Hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo verificar la configuración si tienes problemas para conectarte al hotspot móvil en tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Administra la configuración de hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo configurar los ajustes de hotspot móvil (por ejemplo, nombre de la red, tiempo de espera, etc.) en tu Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Activa/desactiva el hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo activar y desactivar el hotspot móvil de tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Internet y navegador de Internet

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Reinicia e inicia el navegador de Internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Idioma

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Selección de idioma

Te mostramos cómo cambiar idiomas en tu Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Activa/desactiva/modifica el bloqueo de pantalla

Te mostramos cómo configurar, cambiar o deshabilitar la opción de bloqueo de pantalla (por ej., contraseña, diseño, etc.) de tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Administra la configuración del bloqueo de pantalla

Te mostramos cómo configurar el bloqueo de pantalla de tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Configura las notificaciones de la pantalla de bloqueo

Te mostramos cómo administrar la forma en que aparecen las notificaciones en tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission cuando la pantalla está bloqueada.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Smart Lock

Te mostramos cómo activar y personalizar la configuración de Smart Lock en tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Desbloquea la pantalla

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu Samsung Galaxy J3 Mission/Eclipse.

Memoria/almacenamiento

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Ve el almacenamiento del dispositivo

Te mostramos cómo verificar el espacio de almacenamiento disponible en tu Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Formatea la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo borrar todos los datos de la tarjeta de memoria de tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Inserta/quita la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo insertar o quitar una tarjeta de memoria/tarjeta SD en tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Transfiere archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo mover archivos desde tu Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission a una tarjeta de memoria.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Quitar tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo quitar la tarjeta SD o de memoria de tu Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission.

Música

Apple Music - My Verizon App - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon App.

Transferir música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Suscríbete a Apple Music - Sitio web de My Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de My Verizon.

Sistema operativo y software

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Restablece la configuración de fábrica (dispositivo apagado)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Restablece la configuración de fábrica (dispositivo encendido)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Instala una actualización de software del dispositivo

Consulta esta información para buscar o instalar actualizaciones de software en tu dispositivo.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Ve la versión de software

Te mostramos cómo ver la versión de software de tu Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Mission - Actualización de software

Get instructions on downloading the latest software update for performance improvements to your Galaxy J3 Mission, including current Android security patches.

Evitar que el dispositivo se apague - Nougat 7.0 y superior (Samsung)

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla si no recuerdas la contraseña, PIN, patrón o huella dactilar de tu dispositivo Samsung.

Tarjeta SIM

Preguntas frecuentes sobre SIM y eSIM

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Habilita/deshabilita/modifica el PIN de la SIM

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Inserta/quita la tarjeta SIM

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu Galaxy J3 Eclipse/J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Ve el número de la tarjeta SIM

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM de tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Desbloquea el PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Redes sociales

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Guarda un timbre

Te mostramos cómo guardar un timbre desde la aplicación de mensajes en tu Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Configura timbres/sonidos de notificaciones

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar timbres o sonidos de notificaciones en tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Desactiva todos los sonidos

Te mostramos cómo silenciar o desactivar todos los sonidos en tu Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Usa el altavoz

Te mostramos cómo usar la funcionalidad de altavoz en tu Galaxy J3 Eclipse/J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Modo vibración

Te mostramos cómo configurar o cambiar el modo vibración en el Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Controles de volumen

Te mostramos cómo ajustar el volumen de llamadas, mensajes de texto y alertas si tu Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission no emite ningún sonido.

Indicadores/luces de estado

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Ve la intensidad de la señal

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Mensajería de texto y multimedia

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Da de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no es de Apple

Te mostramos información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Activar/desactivar modo silencioso para mensajes

A continuación, te explicamos cómo activar o desactivar el modo Silencio en una conversación al usar Verizon Messages (Message+) o iMessage.

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Configura la aplicación de mensajería predeterminada

Te mostramos cómo configurar la aplicación de mensajería predeterminada en tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Activa/desactiva los permisos de mensajes de texto premium

Te mostramos cómo cambiar los permisos para permitir o bloquear el envío de mensajes de texto premium en tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajes de texto - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Descubre cómo solucionar problemas de mensajería de texto apagando/encendiendo, restableciendo los ajustes de red o usando nuestra herramienta de solución de problemas.

Verizon Messages - Sitio web - Guarda/imprime mensajes de texto

Te mostramos cómo guardar o imprimir mensajes de texto desde una computadora a través de tu cuenta de My Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico
 (duración: 1:24)
Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usar la creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta de regalo electrónica de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:05)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:05

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Haz una captura de pantalla

Te mostramos cómo hacer una captura de pantalla en tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Configura la impresión

Te mostramos cómo configurar la impresión en tu Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Activa/desactiva el marcado asistido - Smartphones Samsung

Te mostramos cómo verificar si recibes un mensaje de error cuando haces llamadas.

Configuración de accesibilidad - Android

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configura TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo configurar los ajustes de TalkBack/lector de pantalla en tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Administra la configuración de TTY

Consulta esta información para cambiar la configuración de TTY en tu Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Wi-Fi y red

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Accede a Wi-Fi Direct

Te mostramos cómo usar Wi-Fi Direct para que puedas conectar con facilidad tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission con otros dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Agrega una red privada virtual

Te mostramos cómo agregar una red privada corporativa (VPN) a tu Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Agrega una red Wi-Fi

Te mostramos cómo agregar una red Wi-Fi a tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Cambia automáticamente entre redes Wi-Fi y de datos móviles

Consulta esta información para permitir que tu dispositivo cambie automáticamente entre Wi-Fi y datos móviles.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Configuración del modo de red

Te mostramos cómo ajustar el modo de red si tu Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission tiene problemas con las llamadas o los datos.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Elimina una conexión Wi-Fi

Para eliminar una red Wi-Fi guardada en tu dispositivo, consulta esta información.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Restablece la configuración de red

Te mostramos cómo restablecer la configuración si tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission no puede conectarse a los datos o enviar/recibir mensajes.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Conexión de módem

Te mostramos cómo usar tu Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission para compartir la conexión a Internet con una computadora.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Activa/desactiva Llamadas Wi-Fi

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas de tu Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission en interiores.

Samsung Galaxy J3 Eclipse/Galaxy J3 Mission - Activa/desactiva el Wi-Fi

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55