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Tu sesión ha terminado debido a inactividad. Vuelve a ingresar para continuar.

Samsung Galaxy J3 Mission - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Samsung Galaxy J3 Mission prepagado en Internet.
Troubleshoot Galaxy J3 Mission
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Configuración, activación básica y guías de usuario

Activate Your Device FAQs

Aprende a activar un nuevo dispositivo, intercambiar dispositivos en una línea existente, cambiarte a Verizon y traer tu propio teléfono (BYOD), obtener una nueva tarjeta SIM y mucho más.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Conectar tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a Verizon Cloud por Internet y usarlo. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil

Conoce cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepare for an International Trip

Here's how to check for service availability around the world and find the best plan for your trip abroad.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Adjust Account Sync Settings

Here's how to manage account sync settings on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Create a New Google™ Account

Here's how to create a new Google account on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Turn Android™ Device Protection On / Off

Here's how to turn Android Device Protection for your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission on or off.

Samsung Galaxy J3 Mission User Guide (PDF)

This Samsung Galaxy J3 Mission User Guide can help you get the most out of your device, like Home Screen features, the notification area, navigation tips, device setup, and advanced use.

Configurar el servicio prepagado de Verizon - Android™

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Top 10 Things to Do with Your New Smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:07)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:07

Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
 (duración: 1:54)
Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:20)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:20

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Here's how to move files from your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission to a memory card.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Move Music Files from Device

Here's how to transfer music files from your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission to a computer.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Move Music Files to Device

Here's how to transfer or move music files between your Galaxy J3 Eclipse / J3 Mission and a computer.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Move Pictures / Videos from Device

Here's how to transfer picture or video files between your Galaxy J3 Eclipse / J3 Mission and a computer..

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Move Pictures / Videos to Device

Here's how to transfer picture or video files from a computer to your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Tipos de archivo compatibles para transferir por Bluetooth® - Blackberry®

Aquí encontrarás información sobre los tipos de archivos compatibles para hacer transferencias Bluetooth en un dispositivo Blackberry.

Transferir contenido - Apple® iPhone® a Android™

Here's how to transfer content (e.g., contacts, photos, videos,etc.) from your iPhone to a new device.

Transfer Content with Samsung Smart Switch Mobile App (from Android)

Here's how to transfer content from your old Android device to yourcurrent Samsung phone.

Transferir contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (transferencia por cable USB)

Te mostramos cómo transferir contenido desde tu dispositivo anterior a tu teléfono Samsung actual.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (desde iOS)

Aquí te mostramos cómo transferir contenido de un dispositivo iOS a tu teléfono Samsung.

Video: Usa la aplicación Content Transfer para mover contenido entre dispositivos
 (duración: 2:58)
Con la aplicación Content Transfer es fácil transferir tus contactos y otro contenido desde tu teléfono anterior al nuevo. Conoce cómo.
Duración: 2:58

Lo básico

Reemplazo certificado como nuevo

Information regarding Verizon Wireless' Certified Like-New Replacement program.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

How to Clean Your Samsung Galaxy Device

Here are guidelines for cleaning / sanitizing / disinfecting theglass, ceramic and metal surfaces of your Galaxy smartphone /tablet / watch.

Batería y carga

Reiniciar el dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Insert / Remove Battery

Here's how to remove the battery on the J3 Eclipse / Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Turn Power Saver On / Off

Here's how to turn 'Power mode' on or off to help manage battery performance for your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - View / Extend Battery Life

Here's how to extend battery life, view charging status / remaining battery and which apps use the most power on your Galaxy J3 Eclipse / J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - View Battery Info

Here's info on the battery specs (e.g., Usage Time, Standby Time, etc.) for your J3 Eclipse/Mission.

Bluetooth®

Create a Paired Connection - Windows

Conoce crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Solucionar el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Send Contact via Bluetooth®

Here's how to send a contact via Bluetooth on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Turn Bluetooth On / Off

Here's how to turn Bluetooth for your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission on or off and make it visible to other devices for pairing.

Llamadas y marcado

Mover fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android™

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Add / Remove Speed Dial Number

Here's how to add or remove a speed dial number on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Block / Unblock Numbers

Here's how to send unwanted calls directly to voicemail for your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Call a Number

Here's how to call a number on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Manage DTMF Tones

If you're calling an automated system (e.g., Voicemail) from your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission and your dialpad entries aren't recognized, view this.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Place a Conference Call

Here's how to place a conference call from your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Redial

Here's how to redial the last number you called from your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Turn Wi-Fi Calling On / Off

When turned on, Wi-Fi Calling may improve indoor call quality for your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - View / Delete Call History

To view or clear the call history on your device , check out this info.

¿Qué son las llamadas Wi-Fi? - Preguntas frecuentas

Haz y recibe llamadas a través de una red Wi-Fi si el servicio móvil no está disponible. Disfruta de llamadas gratis a cualquier número en los EE. UU. incluso mientras viajas a destinos internacionales.

Cámara, fotos y videos

Asegurarse de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Common Camera Settings

Here's info on common camera settings (e.g., flash, timer, etc.) for your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Move Pictures / Videos from Device

Here's how to transfer picture or video files between your Galaxy J3 Eclipse / J3 Mission and a computer..

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Move Pictures / Videos to Device

Here's how to transfer picture or video files from a computer to your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Record and Share a Video

Here's how to record and share a video on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Share Picture from Gallery

Here's how to share a picture from the gallery on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Share Video from Gallery

Here's how to share a video from the gallery on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Take and Share a Picture

Here's how to take and share a picture on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - View Device Screen on TV

Here's how to view your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission screen on an external display (e.g., HDTV).

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - View Pictures / Videos

Here's how to view saved pictures / videos in the gallery of your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Supported file types for Picture / Video Messaging

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

Resolver problemas de Windows Device Manager

Here's how to resolve driver conflicts if your device doesn't properly interface with your computer.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - USB Debugging Mode

Here's how to connect your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission to a computer using Android SDK.

Contactos

Buscar contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android®

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Exportar información de Contacto/Directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft® Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Add a Contact

Here's how to add a contact on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Contact Display Options

Here's how to configure how your contacts display on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Delete a Contact

Here's how to delete a contact on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Edit a Contact

Here's how to edit a contact on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Export Contacts to SD / Memory Card

Here's how to export contacts to the SD / Memory Card on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Import Contacts from SD / Memory Card

Here's how to import contacts from an SD / Memory Card on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Link / Unlink Contacts

Here's how to link or unlink duplicate contacts in your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Send Contact via Bluetooth®

Here's how to send a contact via Bluetooth on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:21)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Mis medios y contactos en el cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tu contactos.
Duración: 2:21

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

Datos

Preguntas frecuentes sobre datos adicionales

Conoce las opciones para agregar datos adicionales a tus dispositivos en el nuevo Plan Verizon.

Preguntas frecuentes sobre Regalo de datos

Conoce sobre el programa de regalo de datos, el cual te permite dar datos adicionales a otros como regalo, así como también recibirlos.

Preguntas frecuentes sobre uso de datos

Conoce sobre una herramienta gratuita por Internet que te ayuda a comprender cómo los teléfonos en tu cuenta están usando los datos. Accede a través de Mi Verizon y My Verizon Mobile.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Allow / Deny Data Roaming

Here's how to check settings if you can't connect to the internet or send/receive messages on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Manage Data Usage

Here's how to change the data usage cycle and set data warnings and / or limits on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Turn Data On / Off

Here's how to turn mobile data for your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission on or off.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - View / Restrict Data Usage by App

Here's how to view / restrict the amount of data an app on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission uses.

Fecha y hora

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Set Date and Time

If your device shows the incorrect date and/or time, view this info to correct it.

ID e información del dispositivo

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo identificar daños en el dispositivo

Aprende cómo determinar si tu dispositivo dañado es elegible para un reemplazo bajo garantía. Conoce pautas detalladas sobre qué tipo de daño o mal uso te impide obtener un reemplazo de garantía para tu dispositivo roto.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Here's how to view the Device ID for your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - View MAC Address

Here's how to view the Wi-Fi MAC address for your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - View Phone Number

Here's how to view the phone number for your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Understanding ESN and MEID Numbers

Comprende lo que es un ESN y MEID y cómo encontrarlo en tu teléfono.

Configuraciones de dispositivos

Deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy 

Te mostramos cómo deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy en tu dispositivo.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Adjust Brightness / Display Settings

Here's how to adjust screen brightness and other display settings (e.g., Screen saver, Font size, etc.) for your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Manage Do Not Disturb Settings

If your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission isn't receiving calls or alerts for texts and email, here's how to check Do Not Disturb settings.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Reset All Settings

If your device crashes, resets or runs slow, or apps freeze or reset the device, view this.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Turn Airplane Mode On / Off

To turn Verizon network services on/off or if they aren't functioning on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission, view this info.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Turn One-Handed Operations On / Off

Here's how to turn one-handed operations for your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission on or off.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Turn Screen Rotation On / Off

Here's how to turn screen rotation for your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission on or off.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Use Multi Window

Here's how to use two apps simultaneously on your Galaxy J3 Eclipse / J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - View Contact Sync Source

Here's how to view where a phonebook contact in your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission was imported from.

Turn TalkBack On / Off - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack para tu dispositivo Android.

Email/Gmail

Gmail™ for Android™ - View Account Address / Username

Te explicamos cómo ver tu dirección de correo electrónico y tu nombre de usuario de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Ver mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Dejar o quitar copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Add a Personal / Corporate Email Account

Here's how to set up a personal / corporate email account on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Add an Existing Google™ Account

Here's how to add an existing Google account to your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Compose and Send Email Message

Here's how to compose and send an email message on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Delete Email Messages

Here's how to delete email messages on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Email Account Common Settings

Here's info on common personal email settings (e.g., account name, etc.) for your device.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Email Account Data Usage Settings

To modify data usage options for the personal email account on your device, view this info.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Email Account Notification Settings

If you're not getting notifications for the personal email on your device, view this info.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Email Account Password and Server Settings

To update the personal email password/server settings for your device, view this.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Email Account Signature Settings

To enter or edit the personal email signature on your device, view this info.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Email Account Sync Frequency Settings

To adjust the personal email sync frequency settings on your device, view this info.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Manage Corporate Email Settings

Here's how to update the work email settings for your Galaxy J3 Eclipse / J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Perform a Gmail™ Sync

Here's how to sync Google email, contacts, calendar, etc. on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Remove Gmail™ Account

Here's how to remove a Gmail account on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Remove a Personal / Corporate Email Account

Here's how to delete a personal / corporate email account from your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - View and Reply to an Email Message

Here's how to view and reply to an email message from your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Encontrar mi móvil Samsung

Aprende a activar Encontrar mi móvil en tu dispositivo Samsung.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Turn GPS Location On / Off

Here's how to turn GPS location for your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission on or off.

Gestos y movimientos

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Motions and Gestures

Here's how to turn motions and gestures for your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission on or off.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Google™ Backup and Restore

Here's how to ensure your Gmail, contacts, apps, etc. are backed up on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Pantalla de inicio

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Customize Your Home Screen

Here's how to add / remove Home screen items (widgets, apps or folders) and set the wallpaper on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Mode Change

Here's how to change the operating (e.g., Easy, Standard) mode for your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - View / Manage Home Screen Panels

Here's how to view / add / remove panels and set a default Home screen panel for your Galaxy J3 Eclipse / J3 Mission.

Hotspot

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Here's how to change the Mobile Hotspot password on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Cambiar configuración de transmisión - Hotspot móvil/Wi-Fi

Here's how to check settings if you're having issues connecting to the Mobile Hotspot on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Here's how to configure Mobile Hotspot settings (e.g., network name, timeout, etc.) for your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Here's how to turn the Mobile Hotspot for your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission on or off.

Preguntas frecuentes sobre el hotpost móvil de Verizon - Obtén Internet Wi-Fi para compartir

Aprende cómo usar el hotspot móvil en tu teléfono o tablet para conectar dispositivos a Internet usando tu plan de datos vigente. Encuentra planes Unlimited y Prepaid con hotspot móvil.

Internet y navegador de Internet

Acceder a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Reiniciar e iniciar el navegador de Internet móvil

Conoce cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Change the Browser Start / Home Page

Here's how to change the browser home page on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Idioma

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Language Selection

Here's how to switch languages on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Restore Default Settings - Samsung SCH-u410

Conoce cómo restablecer la configuración del sonido, la pantalla, el teléfono y las llamadas de tu Samsung SCH-u410.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Enable / Disable / Modify Screen Lock

Here's how to set up, change or disable the screen lock option (e.g., password, pattern, etc.) for your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Manage Screen Lock Settings

Here's how to configure the screen lock settings for your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Set Lock Screen Notifications

Here's how to manage how notifications appear on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission when the screen is locked.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Smart Lock

Here's how to turn on and customize the Smart Lock setting on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Unlock Screen

Here's how to unlock the screen on your Samsung Galaxy J3 Mission / Eclipse.

Memoria/almacenamiento

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Insertar la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Check Device Storage

Here's how to check the available storage space on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Export Contacts to SD / Memory Card

Here's how to export contacts to the SD / Memory Card on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Format SD / Memory Card

Here's how to erase all data on the memory card of your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Import Contacts from SD / Memory Card

Here's how to import contacts from an SD / Memory Card on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Insert SD / Memory Card

Here's how to insert the SD / Memory Card on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Here's how to move files from your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission to a memory card.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Remove SD / Memory Card

Here's how to remove the SD / Memory Card on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Música

Apple Music - My Verizon Website - Opt In

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Apple Music - My Verizon app - Opt In

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon app.

Cómo usar Apple Music - Preguntas frecuentes

Aprende cómo puedes tener Apple Music con ciertos planes Verizon, ve preguntas frecuentes sobre quién es elegible, cómo inscribirse, cómo usar la aplicación Apple Music y cómo obtener promociones.

Transferir música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computardora a un smartphone Android.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Move Music Files from Device

Here's how to transfer music files from your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission to a computer.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Move Music Files to Device

Here's how to transfer or move music files between your Galaxy J3 Eclipse / J3 Mission and a computer.

Sistema operativo y software

Reboot the Router

Si no puedes conectarte a tu enrutador Wi-Fi, una posible solución es reiniciarlo o restablecerlo.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Factory Data Reset (Powered Off)

Here's how to factory / hard reset your J3 Eclipse / Galaxy J3 if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur and the device won't start up.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Factory Data Reset (Powered On)

Here's how to factory / hard reset your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Install Device Software Update

To check for or to install software updates on your device, view this info.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - View Software Version

Here's how to view software version on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Mission - Actualización de software

Get instructions on downloading the latest software update for performance improvements to your Galaxy J3 Mission, including current Android security patches.

Shutdown Prevention - Nougat 7.0 and higher (Samsung)

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla si no recuerdas la contraseña, PIN, patrón o huella dactilar de tu dispositivo Samsung.

Tarjeta SIM

SIM Card FAQs - Replace & activate a new card

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Replace a lost card or install a new one when you bring your own device (BYOD) and switch to Verizon mobile.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Here's how to change the SIM PIN for your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission or turn it on or off.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Insert / Remove SIM Card

Here's how to properly insert or remove a SIM card for your Galaxy J3 Eclipse / J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - View SIM Card Number

Here's how to view the SIM card number for your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Unblock SIM PIN - Android Smartphones / Tablets

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Save a Ringtone

Here's how to save a ringtone from the messaging app on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Set Ringtones / Notification Sounds

Here's how to select or change ringtones / notification sounds on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Turn Off All Sounds

Here's how to silence or turn off all sounds on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Use Speakerphone

Here's how to utilize the speakerphone functionality on your Galaxy J3 Eclipse / J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Vibrate Mode

Here's how to set or change the Vibrate mode on Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Volume Controls

Here's how to adjust call, text and alert volume if your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission is not making any sounds.

Indicadores/luces de estado

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - View Signal Strength

Here's how to view signal strength on the Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Mensajería de texto y multimedia

Cancel Text Messaging Subscriptions

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Auto Receive Messages

If your Galaxy J3 Eclipse / J3 Mission is not receiving multimedia (picture / video) messages, view this info.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Create and Send a Text Message

Here's how to create and send a text message on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Cut, Copy and Paste Text

Here's how to cut, copy and paste text on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Delete Messages

This info helps if you want to delete text messages from your device.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Set Default Messaging App

Here's how to set the default messaging app on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Text Message Notification Settings

Here's how to adjust the text message notifications on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off

Here's how to receive delivery confirmation for messages sent from your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Turn Premium SMS Permissions On / Off

Here's how to change permissions to allow or block sending premium texts from your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - View Text Messages

Here's how to view text messages on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Website - Print Text Messages

Te mostramos cómo imprimir mensajes de texto en tu computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)
Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta eGift de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:04)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:04

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Capture a Screenshot

Here's how to capture a screenshot on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Set Up Printing

Here's how to set up printing from your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Top 10 Things to Do with Your New Smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android™

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configure TalkBack Settings - Android

Te mostramos cómo ajustar la configuración de TalkBack para tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android™

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Manage TTY Settings

To change the TTY settings on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission, check out this info.

Activar/desactivar marcado asistido - Smartphones Samsung

Te mostramos cómo verificar si recibes un mensaje de error cuando haces llamadas.

Turn TalkBack On / Off - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack para tu dispositivo Android.

Wi-Fi y red

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Access Wi-Fi Direct

Here's how to use Wi-Fi Direct so you can easily connect your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission with other Wi-Fi capable devices.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Add a Virtual Private Network

Here's how to add a Virtual Private Network (VPN) on your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Add a Wi-Fi Network

Here's how to add a Wi-Fi network to your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks

To allow your device to auto switch between Wi-Fi and mobile data, view this.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Network Mode Settings

Here's how to adjust the Network Mode if you're Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission is having call or data issues.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Remove Wi-Fi Connection

To remove a saved Wi-Fi network from your device , view this info.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Reset Network Settings

Here's how to reset settings if your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission can't connect to data or send / receive messages.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Tethered Modem Connection

Here's how to utilize your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission to share internet connectivity with a computer.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Turn Wi-Fi Calling On / Off

When turned on, Wi-Fi Calling may improve indoor call quality for your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission.

Samsung Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission - Turn Wi-Fi On / Off

Here's how to turn Wi-Fi for your Galaxy J3 Eclipse / Galaxy J3 Mission on or off.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55