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Preguntas frecuentes sobre cómo entender y cambiar tu plan móvil
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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre cómo cambiar tu número de móvil
Obtén instrucciones paso a paso sobre cómo cambiar tu número telefónico móvil gratis. Administra tu cuenta en My Verizon App o en el sitio web o soluciona cualquier problema.
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Descubre cómo los titulares de la cuenta pueden agregar usuarios y dar permiso para realizar cambios en tu cuenta, qué pueden hacer los administradores de la cuenta y mucho más.
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Cómo usar My Verizon para servicio prepagado
Instrucciones paso a paso sobre cómo administrar tu cuenta prepagada a través del sitio web de My Verizon, que incluye cómo cambiar tu plan y funciones y hacer un pago.
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Cómo usar My Verizon App para el servicio prepagado
Encuentra los pasos para administrar tu cuenta prepagada a través de My Verizon App en tu smartphone, incluso cómo configurar una Cuenta familiar prepagada y administrar dispositivos.
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Descubre cómo Verizon evita los fraudes en tu cuenta. Establece contraseñas seguras. Presenta un reclamo para denunciar un acceso no autorizado. Obtén más protección con Digital Secure.
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Conoce cómo configurar y administrar alertas en tu cuenta My Verizon. Controla el uso, la facturación, los pagos y los cambios en la cuenta mediante notificaciones por mensaje de texto o correo electrónico.
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Aprende cómo agregar y modificar funciones en tus dispositivos móviles con los Servicios y beneficios de Verizon.
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Te mostramos cómo cambiar entre la calidad de streaming de video de 480p y 720p a través de My Verizon app.
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Obtén un tutorial interactivo paso a paso de las características y las funciones disponibles en My Verizon app. Aprende cómo administrar tus dispositivos, 5G Home Wi-Fi o Smart Family desde tu teléfono. Puedes monitorear tus datos, ver tu factura y recibir asistencia técnica a pedido.
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Así se traslada una línea prepagada a una cuenta familiar prepagada a través de My Verizon.
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Así se determina si Safety Mode está activado o desactivado a través del sitio web de My Verizon.
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Sitio web My Verizon - Administra la calidad del streaming de video
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Te mostramos cómo combinar tu ID de usuario de servicio móvil y residencial de Verizon a través del sitio web My Verizon.
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Te mostramos cómo administrar planes de llamadas internacionales a través de My Verizon App (servicio prepagado).
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Conoce cómo actualizar la contraseña/PIN de la cuenta y administrar otras configuraciones de seguridad a través de My Verizon app (servicio prepagado).
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My Verizon app - Administra la configuraciones de seguridad
Te mostramos cómo administrar tu pregunta de seguridad, la contraseña de los mensajes de voz y el PIN de la cuenta a través de My Verizon App.
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My Verizon App: Combina la ID de usuario de Verizon
Te mostramos cómo combinar tu ID de usuario de servicio móvil y residencial de Verizon en My Verizon app.
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Te mostramos cómo hacer un pago y gestionar métodos de pago, como Auto Pay y factura electrónica, a través de My Verizon app.
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My Verizon App: Transferencia de contenido de teléfono a teléfono
Te mostramos cómo transferir contenido de un teléfono a otro a través de My Verizon App.
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Compra una sesión de PopData desde la aplicación My Verizon
Te mostramos cómo comprar datos ilimitados a corto plazo a través de My Verizon App.
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My Verizon app - Solicita acceso de administrador de la cuenta
Te mostramos cómo solicitar el acceso al administrador de la cuenta en My Verizon App.
My Verizon App
My Verizon app: Configura el servicio Verizon Prepaid con una eSIM
A continuación, te explicamos cómo conectar tu smartphone a la red Prepaid con una eSIM.
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My Verizon app: Activa o desactiva Safety Mode
Te mostramos cómo activar o desactivar Safety Mode a través de My Verizon App.
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My Verizon app: activa o desactiva Touch o Face ID
Te mostramos cómo activar o desactivar el uso de huella digital o reconocimiento facial para iniciar sesión en My Verizon app.
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My Verizon app: Actualizar administradores de cuenta
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Te mostramos cómo ver el estado de pago de un dispositivo que compraste en My Verizon App.
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Compra accesorios para teléfono móvil y más, por ejemplo, fundas, cargadores, audífonos, tecnología wearable y más.
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Preguntas frecuentes para reconectar el servicio en una línea móvil
Descubre cómo reconectar tus dispositivos después de una suspensión del servicio.
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Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de My Verizon
Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web My Verizon.
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Restablece la contraseña del sitio web de Verizon
Si no recuerdas tu nombre de usuario/contraseña de My Verizon, tienes problemas para ingresar o tu cuenta ha sido bloqueada, esta información te ayudará.
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Preguntas frecuentes acerca de las opciones de envío para tus compras en línea
Descubre las opciones para recibir de Verizon tus pedidos de servicio inalámbrico hechos en línea, con opciones de plazos, envío gratis en 2 días y más.
Planes y servicios
Preguntas frecuentes sobre la suspensión del servicio por vacaciones o pérdida del teléfono
Aprende cómo suspender temporalmente tu servicio móvil de Verizon cuando pierdas o te roben el teléfono, o por otros motivos.
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Preguntas frecuentes sobre cómo intercambiar un teléfono móvil con un miembro de tu cuenta
Descubre cómo intercambiar teléfonos entre números de móvil en la misma cuenta mensual estándar de Verizon. Obtén instrucciones sobre cómo pedir una nueva tarjeta SIM.
Planes y servicios
Cambia a Verizon Wireless
Descubre cómo puedes cambiarte a la red móvil más confiable del país y mantener tu número.
Transfiere tu servicio
Preguntas frecuentes acerca de la transferencia de números de móvil entre cuentas de Verizon
Descubre cómo transferir líneas móviles entre cuentas de Verizon, cuáles son los requisitos y cómo pueden cambiar la facturación, las funciones y los descuentos.
Planes y servicios
Preguntas frecuentes sobre cómo entender y cambiar tu plan móvil
¿Necesitas más datos? ¿Quieres cambiar a un nuevo plan? Conoce cómo cambiar tu plan en cualquier momento en línea a través de My Verizon.
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Preguntas frecuentes sobre la actualización de tu dispositivo móvil de Verizon
Descubre cómo verificar tu elegibilidad para la actualización, cómo actualizar, transferir la elegibilidad entre dispositivos y más.
Resumen
Preguntas frecuentes sobre cómo usar My Verizon app y el sitio web My Verizon para tu cuenta móvil
Descubre cómo configurar y administrar tu cuenta en línea a través de My Verizon. Puedes pagar facturas, ver el uso, cambiar de dirección, seleccionar funciones y actualizar tu dispositivo.
Perfil
Preguntas frecuentes acerca del número de identificación personal (PIN) de una cuenta móvil de Verizon
El PIN de tu cuenta de 4 dígitos verifica tu identidad cuando te contactas con Verizon por teléfono o chat. Obtén información sobre cómo proteger tu información personal y de la cuenta.
Dispositivos
Preguntas frecuentes sobre el uso de datos móviles de Verizon
Consulta tu uso actual de datos móviles y obtén tu historial de uso de datos de los últimos 18 meses. Establece límites de uso y recibe alertas por mensaje de texto cuando te acerques al límite tu asignación mensual.
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Video: Agregar un plan para viajes internacionales con My Verizon App(duración: 0:15)
Mira lo fácil que es agregar un plan para viajes internacionales a tu cuenta de Verizon con My Verizon App. Cámbiate al modo internacional antes que al modo avión.
Duración: 0:15
My Verizon App
Video: Cambiar tu plan nunca fue tan fácil con My Verizon App(duración: 0:15)
Mira cómo puedes cambiar tu plan fácilmente a través de My Verizon App. Ahora puedes cambiar tu plan al instante.
Duración: 0:15
My Verizon App
Video: Obtén asistencia rápida y fácilmente con My Verizon App(duración: 0:15)
Chatea con nosotros rápidamente y obtén respuestas aún más rápido. Mira cómo el "bot del clat de Servicio al Cliente" responde tus preguntas de manera ágil y simple en My Verizon App.
Duración: 0:15
My Verizon App
Video: Obtén One Verizon ID en My Verizon app(duración: 1:14)
Descubre cómo configurar tu One Verizon ID que te permitirá acceder a la información de tu cuenta residencial y móvil en My Verizon app.
Duración: 1:14
My Verizon App
Video: Conozcamos My Verizon App(duración: 1:10)
Administra tu cuenta y plan desde la palma de tu mano. Ve tu feed, maneja tus datos detalladamente, ve tu factura, recibe asistencia a pedido o incluso cambia tu plan o actualiza tu dispositivo.
Duración: 1:10
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Video: ¿Cómo funcionan los pagos de dispositivo?(duración: 1:29)
Mira este video para obtener un resumen sobre cómo funcionan los pagos de dispositivo.
Duración: 1:29
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Video: Cómo activar tu dispositivo (duración: 2:57)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de My Verizon.
Duración: 2:57
Perfil
Video: Cómo cambiar la dirección de servicio o facturación(duración: 1:31)
Si te mudas, puedes cambiar tu dirección de servicio o facturación al instante con My Verizon. Ve este video para conocer cómo.
Duración: 1:31
Planes y servicios
Video: Cómo suspender o reconectar el servicio(duración: 1:56)
Si perdiste o te robaron tu teléfono móvil de Verizon, ve cómo suspender y reconectar temporalmente el servicio en este video.
Duración: 1:56
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Video: Cómo intercambiar tu dispositivo(duración: 2:00)
El programa de intercambio de dispositivos te deja reciclar dispositivos para beneficiar a nuestro planeta o recibir un crédito en la cuenta o una tarjeta de regalo.
Duración: 2:00
Planes y servicios
Video: Cómo agregar bloqueos(duración: 2:43)
Descubre cómo bloquear llamadas, mensajes, correos electrónicos y servicios no deseados en tu cuenta.
Duración: 2:43
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Video: Cómo cambiar tu número telefónico(duración: 2:44)
Ve este video para conocer cómo cambiar tu número telefónico de Verizon o mantener tu número telefónico actual al cambiarte a Verizon.
Duración: 2:44
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Video: Cómo actualizar tu dispositivo móvil(duración: 3:37)
Con My Verizon, puedes verificar tu elegibilidad para la actualización y obtener los últimos y mejores dispositivos del mercado. Este video te mostrará cómo hacerlo.
Duración: 3:37
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Video: Devuelve un dispositivo o accesorio(duración: 2:00)
Mira este vídeo para saber cómo devolver o cambiar un dispositivo o accesorio que compraste en Verizon Wireless.
Duración: 2:00
Resumen
Video: Ingresa con tu dispositivo de Verizon(duración: 0:36)
Descubre la forma más rápida de acceder a tu cuenta de My Verizon. Ingresar con tu dispositivo de Verizon es seguro, simple y sin complicaciones.
Duración: 0:36
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Video: El widget de datos de My Verizon para Android(duración: 0:55)
El widget de datos de My Verizon te permite ver rápido tu uso de datos sin tener que abrir la aplicación. Ve este video con un resumen sobre la configuración.
Duración: 0:55
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Video: El widget de datos de My Verizon para iOS(duración: 1:10)
El widget de datos de My Verizon te permite ver rápido tu uso de datos sin tener que abrir la aplicación. Ve este video con un resumen sobre la configuración.
Duración: 1:10
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Video | Comprender los roles de cuenta y cómo asignarlos(duración: 3:04)
Mira este video para obtener un resumen de los distintos roles de cuenta en My Verizon. Conoce cómo asignar un administrador de la cuenta para que te ayude a administrarla.
Duración: 3:04
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Video: Actualiza tu teléfono rápidamente con My Verizon app(duración: 0:15)
Ve cómo puedes actualizar tu teléfono fácilmente en My Verizon App. Llévate un dispositivo nuevo haciendo unos clics.
Duración: 0:15