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My Verizon - Resumen de asistencia
Administra tu cuenta en línea con My Verizon. Paga tu factura, verifica tu uso, cambia de tarjeta SIM, mira el estado de tu pedido y mucho más.
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Te mostramos cómo crear un perfil y registrarte en My Verizon a través de un navegador de internet.
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Sitio web de My Verizon - Administra tu plan
Te mostramos cómo cambiar tu plan a través del sitio web My Verizon.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre cómo entender y cambiar tu plan móvil
¿Necesitas más datos? ¿Quieres cambiar a un nuevo plan? Conoce cómo cambiar tu plan en cualquier momento en línea a través de My Verizon.
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Te mostramos cómo ver información (p. ej., modelo, ID de SIM, IMEI, etc.) de un dispositivo en tu cuenta a través del sitio web My Verizon.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre cómo agregar una línea a tu cuenta de móvil
Conoce cómo agregar una nueva línea de servicio a tu cuenta a través de My Verizon: descubre cómo agregar un dispositivo nuevo o usado y cómo cambiar un dispositivo de otro proveedor.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre cómo cambiar tu número de móvil
Obtén instrucciones paso a paso sobre cómo cambiar tu número telefónico móvil gratis. Administra tu cuenta en My Verizon App o en el sitio web o soluciona cualquier problema.
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Preguntas frecuentes sobre los roles de cuenta y la asignación de un administrador de la cuenta móvil
Descubre cómo los titulares de la cuenta pueden agregar usuarios y dar permiso para realizar cambios en tu cuenta, qué pueden hacer los administradores de la cuenta y mucho más.
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Agregar Safety Mode y/o Data Boost - My Business
Planes y servicios
Bloquea y desbloquea servicios
Visita tu página de Servicios My Verizon para bloquear y desbloquear servicios de tu cuenta.
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Preguntas frecuentes sobre cómo bloquear y desbloquear llamadas, mensajes de texto y servicios en tu cuenta móvil
Obtén información sobre cómo bloquear y desbloquear llamadas, sitios web y compras de servicios de marketing a través de My Verizon.
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Preguntas frecuentes sobre los cambios en la dirección de facturación
Conoce más sobre cómo cambiar tu dirección de facturación en línea en My Verizon. Actualizar tu dirección de facturación garantiza que recibirás información importante sobre la cuenta.
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Cambia la contraseña para un sitio web de Verizon
Actualizar tu contraseña de My Verizon ayuda a proteger tu cuenta y garantiza un acceso continuo y seguro a servicios esenciales como Verizon Family y Verizon Cloud.
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Preguntas frecuentes sobre cómo cambiar tu número de móvil
Obtén instrucciones paso a paso sobre cómo cambiar tu número telefónico móvil gratis. Administra tu cuenta en My Verizon App o en el sitio web o soluciona cualquier problema.
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Conoce más sobre nuestro servicio de filtros de contenido, el cual brinda filtros gratuitos apropiados para cada edad y que pueden modificarse en cualquier momento.
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Usar el sitio web de My Verizon para registrarte y crear un perfil te da acceso fácil para gestionar tu cuenta, ver tus facturas y aprovechar todas las funciones en línea de Verizon.
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Preguntas frecuentes sobre uso de datos
Conoce sobre una herramienta gratuita en línea que te ayuda a comprender cómo los teléfonos en tu cuenta están usando los datos. Accede a esta herramienta a través del sitio web My Verizon y My Verizon app.
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Preguntas frecuentes acerca de por qué no has recibido el pedido de tu dispositivo móvil o accesorio
Descubre qué hacer si no recibiste tu dispositivo móvil o accesorio de Verizon.
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Preguntas frecuentes sobre cómo descargar el uso de mensajes de texto y datos móviles
Conoce tu uso de datos, llamadas y mensajería de Verizon por línea a través de tu factura de Verizon en línea.
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Busca teléfonos y dispositivos
Ver teléfonos y dispositivos incluyendo los últimos tablets y smartphones.
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Cómo encontrar la ID de tu dispositivo
Hay varias formas de encontrar tu ID de dispositivo. Ve este video para conocer la mejor manera de obtener esa información.
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¿Cómo funcionan los pagos de dispositivo?
El programa de pago del dispositivo te brinda la flexibilidad de contar siempre con el último dispositivo móvil. Conoce cómo funciona, cómo ver tu saldo y cómo pagar tu dispositivo.
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Cómo intercambiar tu dispositivo:
El programa de intercambio de dispositivos te deja reciclar dispositivos para beneficiar a nuestro planeta o recibir un crédito en la cuenta o una tarjeta de regalo.
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Cómo agregar bloques a tu cuenta
Bloquea llamadas, mensajes y servicios con solo unos pocos clics. Bloquea hasta 5 números por cada línea elegible en tu cuenta.
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Cómo cambiar tu número de teléfono
Ve este video para conocer cómo cambiar tu número telefónico de Verizon o mantener tu número telefónico actual al cambiarte a Verizon.
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Preguntas frecuentes sobre cómo intercambiar tu dispositivo móvil
Obtén el precio de intercambio de tu dispositivo. Recibe un crédito instantáneo, un crédito en la cuenta, tarjetas de regalo u ofertas y promociones de recompra al actualizar y reciclar tu dispositivo antiguo.
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Cómo usar My Verizon para servicio prepagado
Instrucciones paso a paso sobre cómo administrar tu cuenta prepagada a través del sitio web de My Verizon, que incluye cómo cambiar tu plan y funciones y hacer un pago.
My Verizon app
Cómo usar My Verizon App para el servicio prepagado
Encuentra los pasos para administrar tu cuenta prepagada a través de My Verizon App en tu smartphone, incluso cómo configurar una Cuenta familiar prepagada y administrar dispositivos.
Perfil
Preguntas frecuentes acerca de cómo proteger tu cuenta contra fraude
Descubre cómo Verizon evita los fraudes en tu cuenta. Establece contraseñas seguras. Presenta un reclamo para denunciar un acceso no autorizado. Obtén más protección con Digital Secure.
Perfil
Preguntas frecuentes sobre cómo administrar tus preferencias de comunicación en tu cuenta My Verizon Mobile.
Conoce cómo configurar y administrar alertas en tu cuenta My Verizon. Controla el uso, la facturación, los pagos y los cambios en la cuenta mediante notificaciones por mensaje de texto o correo electrónico.
Planes y servicios
Preguntas frecuentes sobre cómo administrar productos móviles y beneficios del plan
Aprende cómo agregar y modificar funciones en tus dispositivos móviles con los Servicios y beneficios de Verizon.
My Verizon app
My Verizon: estado de usuario de la cuenta
Consulta esta información para ver las definiciones de los diferentes roles de cuenta de Verizon, explicando los permisos y responsabilidades de cada usuario.
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My Verizon app - Administra tu plan
Usa My Verizon app para cambiar tu plan de servicio.
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My Verizon app - Administra la calidad del streaming de video
Controla la calidad de transmisión de video de tu dispositivo móvil a través de My Verizon app para optimizar tu consumo de datos y equilibrar la experiencia de visualización con la eficiencia de datos.
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My Verizon app - Analizador de Wi-Fi
Te mostramos cómo probar y analizar la señal Wi-Fi de tu 5G Home a través de la realidad aumentada (RA).
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Simulador de My Verizon App para Android
Obtén un tutorial interactivo paso a paso de las características y las funciones disponibles en My Verizon app. Aprende cómo administrar tus dispositivos, 5G Home Wi-Fi o Smart Family desde tu teléfono. Puedes monitorear tus datos, ver tu factura y recibir asistencia técnica a pedido.
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Sitio web My Verizon - Agrega o elimina una clave de acceso
Administra tus claves de acceso a través del sitio web de My Verizon para que la experiencia de inicio de sesión sea más rápida en tus dispositivos de confianza. Agrega una clave de acceso para tener un acceso que sea seguro o elimínala para borrar las credenciales no utilizadas.
Planes y servicios
Sitio web de My Verizon - Bloquear llamadas y mensajes
Usa el sitio web de My Verizon para bloquear temporalmente llamadas y mensajes, deteniendo la comunicación no deseada de números específicos.
My Verizon app
Sitio web de My Verizon - Cancela la suscripción a Apple Music
Si ya no quieres usar Apple Music®, puedes cancelar fácilmente tu suscripción a través del sitio web de My Verizon. Esto te ayuda a administrar tus servicios y evitar cargos no deseados.
Resumen
Sitio web My Verizon - Determina el estado de Safety Mode
Utiliza el sitio web de My Verizon para verificar si el Safety Mode está activo en tu línea, proporcionándote claridad sobre tus velocidades de datos y cómo afectan tu experiencia en línea.
Perfil
Sitio web de My Verizon: administra las preferencias de comunicación
Toma el control de tus correos electrónicos, mensajes de texto y notificaciones automáticas a través del sitio web de My Verizon. Ajusta fácilmente tus preferencias para recibir actualizaciones y ofertas que más te importan.
Resumen
Sitio web de My Verizon - Administra tu plan
Usa el sitio web My Verizon para cambiar tu plan de servicio.
Planes y servicios
Sitio web My Verizon - Administra el bloqueo de servicios
Controla tu línea agregando o eliminando bloqueos de servicio para mensajes no deseados, compras u otras funciones a través del sitio web de My Verizon.
My Verizon app
Sitio web de My Verizon - Administra TravelPass
Si estás planeando un viaje fuera de los Estados Unidos, agrega o elimina TravelPass a través del sitio web de My Verizon para mantener la conectividad y evitar costos inesperados mientras viajas.
Dispositivos
Sitio web My Verizon - Administra la calidad del streaming de video
Controla la calidad de transmisión de video de tu dispositivo móvil a través del sitio web de My Verizon para optimizar tu consumo de datos y equilibrar la experiencia de visualización con la eficiencia de datos.
Resumen
Sitio web de My Verizon - Combina la ID de usuario de Verizon
Combinar tus ID de Verizon a través del sitio web de My Verizon crea un único punto de acceso para tus servicios móviles y residenciales, haciendo que sea más eficiente llevar un seguimiento de tus cuentas.
Resumen
Sitio web de My Verizon - Trasladar línea individual prepaid a cuenta familiar
Así se traslada una línea prepagada a una cuenta familiar prepagada a través de My Verizon.
Planes y servicios
Sitio web de My Verizon - Quitar un bloqueo para llamadas y mensajería
Si has bloqueado una llamada o un mensaje y ahora deseas desbloquearlo, el sitio web de My Verizon ofrece una forma sencilla de gestionar y eliminar esas restricciones.
Resumen
Sitio web de My Verizon: restablecer contraseña del buzón de voz
Restablece fácilmente la contraseña de tu buzón de voz a través del sitio web de My Verizon para mantener el control sobre tus mensajes y mantener protegido tu buzón.
Resumen
Sitio web de My Verizon - Ingresar
Iniciar sesión en el sitio web de My Verizon te permite acceder a un hub central para gestionar tu experiencia, monitorear los detalles de tu cuenta, conectarte con el soporte y sacar el máximo provecho de tus servicios de Verizon.
Planes y servicios
Sitio web de My Verizon - Suspender/reconectar dispositivo
Si necesitas pausar temporalmente el servicio porque has perdido tu dispositivo o estás viajando, utiliza el sitio web de My Verizon para suspender la línea o reactivarla cuando estés listo.
Transfiere tu servicio
Sitio web My Verizon - Transfiere tu servicio
Usa el sitio web de My Verizon para enviar una solicitud de Transfiere tu servicio, lo que te permite mover líneas y la responsabilidad de facturación de una cuenta a otra.
Planes y servicios
Sitio web My Verizon - Activa/desactiva Safety Mode
El sitio web My Verizon ofrece una manera fácil de activar o desactivar el Safety Mode, permitiéndote controlar tu experiencia de datos cuando alcanzas tu límite.
Perfil
Sitio web My Verizon - Actualiza administradores de la cuenta
Utiliza el sitio web de My Verizon para agregar o eliminar administradores de cuenta, ayudándote a controlar quién puede realizar cambios y acceder a la información de tu cuenta.
Dispositivos
Sitio web de My Verizon - Actualizar dirección de emergencia (E911) del dispositivo conectado
Asegúrate de que los servicios de emergencia tengan la ubicación correcta de tu reloj, tablet, etc., actualizando tu dirección de emergencia a través del sitio web de My Verizon.
Dispositivos
Sitio web de My Verizon - Ve la información del dispositivo
El sitio web de My Verizon muestra información del dispositivo, como el número de móvil, el número de SIM y el ID del dispositivo (IMEI). Esto puede ser útil al activar un dispositivo o denunciarlo como perdido o robado.
Dispositivos
Sitio web My Verizon - Activa o desactiva la protección de la SIM y el bloqueo de número
Te mostramos cómo evitar cambios no autorizados en el dispositivo o transferencias a otro proveedor a través del sitio web My Verizon.
My Verizon app
My Verizon app (Prepaid) - Data Hub
Te mostramos cómo ver y administrar tu uso de datos a través de My Verizon App (servicio prepagado).
My Verizon app
My Verizon app: activa una nueva línea con un dispositivo usado anteriormente
Agregar una nueva línea no siempre requiere comprar algo nuevo. My Verizon app te permite activar el servicio con un dispositivo que ya posees, en lugar de esperar a que te lo envíen.
My Verizon app
My Verizon app: Añade un Data Boost
Si tu plan de Verizon incluye una cantidad limitada de datos, puedes comprar un Data Boost a través de My Verizon app para aumentar temporalmente la cantidad de datos compartidos disponibles en tu cuenta.
My Verizon app
My Verizon app: cómo agregar un hotspot móvil a los datos
Te mostramos cómo comprar un Data Boost para hotspot móvil a través de My Verizon app para darle temporalmente a tu línea más datos de hotspot de alta velocidad.
My Verizon app
My Verizon app - Agrega una nueva línea de servicio
Te mostramos cómo agregar una nueva línea de servicio a tu cuenta a través de My Verizon App.
My Verizon app
Mi app de Verizon - Bloquea llamadas y mensajes
Usa My Verizon app para bloquear temporalmente llamadas y mensajes, deteniendo las comunicaciones no deseadas de números específicos.
My Verizon app
My Verizon app - Cancela la suscripción a Apple Music
Si ya no quieres usar Apple Music®, puedes cancelar fácilmente tu suscripción a través de My Verizon app. Esto te ayuda a administrar tus servicios y evitar cargos no deseados.
My Verizon app
My Verizon app: Cambiar número de móvil
Te mostramos cómo cambiar tu número de móvil a través de My Verizon App.
My Verizon app
My Verizon app: chatea con Tech Coach
Te mostramos cómo chatear con un representante de Tech Coach desde la aplicación My Verizon app.
My Verizon app
My Verizon app - Busca actualizaciones
Comprobar si hay una actualización de My Verizon app en tu dispositivo Apple® o Android™ te asegura la versión más reciente, que a menudo incluye mejoras de funciones y correcciones de errores.
My Verizon app
My Verizon app - Liquidación completa del plan de pago de dispositivo
Te mostramos cómo pagar el saldo restante total de un acuerdo de pago de dispositivo a través de My Verizon app.
My Verizon app
My Verizon app: Determina el estado del modo de seguridad
Utiliza My Verizon app para verificar si el Safety Mode está activo en tu línea, proporcionándote claridad sobre tus velocidades de datos y cómo afectan tu experiencia en línea.
My Verizon app
My Verizon app - Descarga e instala
Sigue estas instrucciones sencillas para descargar e instalar My Verizon app en tu dispositivo Android™ o Apple®.
Dispositivos
My Verizon app - Activar/desactivar la protección SIM y el bloqueo de número
Te mostramos cómo evitar cambios de dispositivo no autorizados o transferencias a otro proveedor a través de My Verizon app.
My Verizon app
My Verizon app: Administrar la configuración de la cuenta
Administrar tu perfil en My Verizon app ayuda a mantener tu información de contacto (p. ej., número de contacto, correo electrónico, dirección, etc.) actualizada para recibir actualizaciones importantes y acceder a la cuenta.
My Verizon app
My Verizon app - Administrar preferencias de comunicación
Toma el control de tus correos electrónicos, mensajes de texto y notificaciones automáticas a través de My Verizon app. Ajusta fácilmente tus preferencias para recibir actualizaciones y ofertas que más te importan.
My Verizon app
My Verizon app: administra opciones de dispositivo
Administra los bloqueos de servicio, la transferencia de contenido y otras configuraciones del dispositivo directamente a través de My Verizon app para personalizar tu experiencia y controlar tus dispositivos.
My Verizon app
My Verizon app: Administrar ajustes de privacidad
Ajusta la configuración de Verizon Custom Experience en My Verizon app para ayudar a Verizon a que brinde contenido y servicios más personalizados.
My Verizon app
My Verizon app - Administra la configuraciones de seguridad
Asegúrate de que tu cuenta siga siendo segura y accesible al administrar tu pregunta de seguridad y PIN de la cuenta directamente en la aplicación My Verizon app.
My Verizon app
My Verizon app - Administra el bloqueo de servicios
Controla tu línea agregando o eliminando bloqueos de servicio para mensajes no deseados, compras u otras funciones a través de My Verizon app.
Resumen
My Verizon App: Combina la ID de usuario de Verizon
Combinar tus ID de Verizon a través de My Verizon app crea un único punto de acceso para tus servicios móviles y residenciales, haciendo que sea más eficiente llevar un seguimiento de tus cuentas.
My Verizon app
My Verizon app: Paga la factura o administra los ajustes de la factura
Usa My Verizon app para gestionar tus pagos y métodos de pago (por ejemplo, Auto Pay, factura electrónica, etc.), asegurando que tu cuenta esté siempre actualizada y que tus servicios sigan activos.
My Verizon app
My Verizon App: Transferencia de contenido de teléfono a teléfono
Usa My Verizon app para copiar de manera segura tus contactos, fotos, videos y más directamente de tu teléfono viejo al nuevo, a través de Wi-Fi o la red de Verizon Wireless.
My Verizon app
Compra una sesión de PopData desde la aplicación My Verizon
Te mostramos cómo comprar datos ilimitados a corto plazo a través de My Verizon App.
My Verizon app
My Verizon app - Solicita acceso de administrador de la cuenta
Te mostramos cómo solicitar el acceso al administrador de la cuenta en My Verizon App.
My Verizon app
My Verizon app: Configura el servicio Verizon Prepaid con una eSIM
A continuación, te explicamos cómo conectar tu smartphone a la red Prepaid con una eSIM.
My Verizon app
My Verizon app - Ingresar / Cerrar sesión
Sigue estas sencillas instrucciones para iniciar o cerrar sesión en My Verizon app en tu dispositivo móvil.
My Verizon app
My Verizon app: Activa o desactiva Safety Mode
My Verizon app ofrece una manera sencilla de activar o desactivar Safety Mode, dándote control sobre tu experiencia de datos cuando has alcanzado tu límite.
My Verizon app
My Verizon app: activa o desactiva Touch o Face ID
Te mostramos cómo activar o desactivar el uso de huella digital o reconocimiento facial para iniciar sesión en My Verizon app.
My Verizon app
My Verizon app: Actualizar administradores de cuenta
Usa My Verizon app para agregar o eliminar administradores de cuenta, ayudándote a controlar quién puede realizar cambios y acceder a la información de tu cuenta.
My Verizon app
My Verizon app - Cambiar idioma a español
Te mostramos cómo actualizar el idioma de My Verizon app al español en tu dispositivo Android™ o Apple®.
My Verizon app
My Verizon app: actualiza el dispositivo
Explora fácilmente opciones para actualizar tu dispositivo y envía un pedido para una línea existente usando My Verizon app.
My Verizon app
My Verizon app: ve el uso de datos
Consulta el uso de datos actual o pasado y genera informes de consumo de datos para tus registros con My Verizon app.
My Verizon app
My Verizon app: Ver el estado de pago del dispositivo
My Verizon app ofrece una visión clara de tu actual plan de pago de dispositivo, incluyendo el saldo pendiente y los detalles de tus pagos mensuales.
My Verizon app
My Verizon app - Consulta el estado de tu pedido
Rastrea tus pedidos recientes directamente en My Verizon app. Puedes ver el estado actual de tu pedido, consultar la fecha de entrega estimada y obtener un número de seguimiento, todo en un solo lugar conveniente.
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My Verizon app - Ver tu factura
Visualiza y descarga fácilmente tus estados de cuenta actuales y pasados con My Verizon app.
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My Verizon app para Prepaid - Crea un perfil / Regístrate
Usar My Verizon app para registrarte y crear un perfil te brinda fácil acceso para gestionar tu cuenta prepagada, ver tus facturas y aprovechar todas las funciones en línea de Verizon.
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My Verizon app para Prepaid - Administra los ajustes de la cuenta
Administrar el perfil de tu cuenta Prepaid en My Verizon app te ayuda a mantener actualizada tu información de contacto (p. ej., número de contacto, correo electrónico, dirección, etc.) para recibir actualizaciones importantes y acceder a tu cuenta.
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My Verizon app para Prepaid - Administra servicios adicionales
Usa My Verizon app para agregar o eliminar fácilmente servicios de tu cuenta prepagada, y así escoger las funciones que más te interesan.
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My Verizon app para Prepaid - Administra el plan de llamadas internacionales
Mantente conectado mientras viajas al exterior. Usa My Verizon app para agregar o ajustar planes internacionales y verificar el uso de tu cuenta Prepaid.
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Te mostramos cómo acceder a las opciones de pago a través de My Verizon app para Prepaid.
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My Verizon app para Prepaid - Administra tu plan
Usa My Verizon app para cambiar tu plan de servicio Prepaid.
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My Verizon app para Prepaid - Administra los ajustes de seguridad
Asegúrate de que tu cuenta Prepaid siga siendo segura y accesible al administrar tu pregunta de seguridad y PIN de la cuenta directamente en My Verizon app.
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Si has pausado temporalmente el servicio de tu cuenta Prepaid, utiliza My Verizon app para reactivarlo cuando estés listo.
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Te mostramos cómo enviar fondos a otras líneas de tu cuenta a través de My Verizon app para Prepaid.
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Si necesitas pausar temporalmente el servicio de tu cuenta prepago porque has perdido tu dispositivo o estás de viaje, usa My Verizon app para suspender la línea.
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Compra accesorios para teléfono móvil y más, por ejemplo, fundas, cargadores, audífonos, tecnología wearable y más.
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Preguntas frecuentes para reconectar el servicio en una línea móvil
Descubre cómo reconectar tus dispositivos después de una suspensión del servicio.
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Si has olvidado tu contraseña de My Verizon, restablecerla te permitirá acceder rápidamente a tu cuenta y a todos tus servicios de Verizon.
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Preguntas frecuentes acerca de las opciones de envío para tus compras en línea
Descubre las opciones para recibir de Verizon tus pedidos de servicio inalámbrico hechos en línea, con opciones de plazos, envío gratis en 2 días y más.
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Preguntas frecuentes sobre la suspensión del servicio de telefonía móvil por pérdida o robo de tu teléfono
Aprende cómo suspender temporalmente tu servicio móvil de Verizon cuando pierdas o te roben el teléfono, o por otros motivos.
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Preguntas frecuentes sobre cómo intercambiar un teléfono móvil con un miembro de tu cuenta
Descubre cómo intercambiar teléfonos entre números de móvil en la misma cuenta mensual estándar de Verizon. Obtén instrucciones sobre cómo pedir una nueva tarjeta SIM.
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Descubre cómo puedes cambiarte a la red móvil más confiable del país y mantener tu número.
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Preguntas frecuentes acerca de la transferencia de números de móvil entre cuentas de Verizon
Descubre cómo transferir líneas móviles entre cuentas de Verizon, cuáles son los requisitos y cómo pueden cambiar la facturación, las funciones y los descuentos.
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Preguntas frecuentes sobre cómo entender y cambiar tu plan móvil
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Preguntas frecuentes sobre cómo usar My Verizon app y el sitio web My Verizon para tu cuenta móvil
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Preguntas frecuentes acerca del número de identificación personal (PIN) de una cuenta móvil de Verizon
El PIN de tu cuenta de 4 dígitos verifica tu identidad cuando te contactas con Verizon por teléfono o chat. Obtén información sobre cómo proteger tu información personal y de la cuenta.
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Preguntas frecuentes sobre el uso de datos móviles de Verizon
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Video: Agregar un plan para viajes internacionales con My Verizon App(duración: 0:15)
Mira lo fácil que es agregar un plan para viajes internacionales a tu cuenta de Verizon con My Verizon App. Cámbiate al modo internacional antes que al modo avión.
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